【正文】 ，不會(huì)產(chǎn)生重號(hào)，缺點(diǎn)：把記錄的存儲(chǔ)記錄地址作為鑒別鍵，不易記憶。 5． 文件系統(tǒng)是負(fù)責(zé)存取和管理文件的軟件，它利用磁盤(pán)、磁帶等大容量的外存設(shè)備作為存放文件的存儲(chǔ)器，用戶可以把一批數(shù)據(jù)定義成一個(gè)文件，通過(guò)文件系統(tǒng)命名，實(shí)現(xiàn)對(duì) 文件的按名存取。 7．?dāng)?shù)據(jù)文件的操作有： 數(shù)據(jù)文件的建立 數(shù)據(jù)文件的修改 數(shù)據(jù)文件中記錄的刪除數(shù)據(jù)文件的排序 數(shù)據(jù)文件的更新 數(shù)據(jù)文件的檢索 計(jì)算、顯示和打印。 9． 直接地址法 相對(duì)鍵法 雜湊法 10． 數(shù)據(jù)庫(kù)是比文件系統(tǒng)更高級(jí)的一種數(shù)據(jù)組織方式，對(duì)于一個(gè)組織的管理信息系統(tǒng)而言，要求從整體上 解決問(wèn)題，不僅要考慮某個(gè)應(yīng)用的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，而且要考慮全局?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。因而在復(fù)雜的應(yīng)用中，應(yīng)采用數(shù)據(jù)庫(kù)組織數(shù)據(jù)。 2． 實(shí)體聯(lián)系模型中的聯(lián)系方式可分為三類(lèi)，即 。 4． 規(guī)范化理論研究關(guān)系模式中 ，探討關(guān)系模式應(yīng)該具備的性質(zhì)和設(shè)計(jì)方法。 3． 層次模型 (Hierarchical Model)，網(wǎng)狀模型 (Network Model)和關(guān)系模型 (Relational Model) 4． 各屬性之間的依賴關(guān)系及其對(duì)關(guān)系模式性能的影響 二．概念理解 5． 數(shù)據(jù)庫(kù)是以一定的組織方式存儲(chǔ)在一起的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合，它能以最佳的方式，最少的數(shù)據(jù)冗余為多種應(yīng)用服務(wù)，程序與數(shù)據(jù)具有較高的獨(dú)立性。實(shí)體可以是人，也可以是物或抽象的概念；可以指事物本身，也可以指事物之間的聯(lián)系，如一個(gè)人，一件物品，一個(gè)部門(mén)等都可以是 實(shí)體。 三．問(wèn)答題 8． 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和有關(guān)人員組成的具有高度組織的總體。 2．關(guān)系是規(guī)范化的關(guān)系。 10． 數(shù)據(jù)庫(kù)操作主要有基本表的建立與刪除、數(shù)據(jù)查詢 、數(shù)據(jù)更改以及數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)等。 2． 所謂集成，就是在控制的基礎(chǔ)上，對(duì)子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫(kù)及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。 4． 諾蘭的階段模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。因此，無(wú)論在確定開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候，都應(yīng)首先明確本單位當(dāng)前處于哪一生長(zhǎng)階段，進(jìn)而根據(jù)該階段特征來(lái)指導(dǎo) MIS建設(shè)。 6． 其作用是（ 1）合理分配和利用信息資源 (信息、信息技術(shù)和信息生產(chǎn)者 )，以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資；（ 2）通過(guò)制訂規(guī)劃，找出存在的問(wèn)題，更正確地識(shí)別出為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) MIS 系統(tǒng)必須完成的任務(wù)，促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。 7． 規(guī)劃的內(nèi)容有（ 1）信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)。（ 3）業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題和不足以及流程在新技術(shù)條件下的重組。 8． 規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由單位 (企業(yè)、部門(mén) )的主要決策者之一負(fù)責(zé)。 9． 應(yīng)組織對(duì)高層管理人員、分析員和規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握制訂 MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃的方法。（ 2）收集相關(guān)信息。（ 4）定義約束條件。（ 6）提出未來(lái)的略圖。（ 8）提出實(shí)施進(jìn)度。 第 10 節(jié) 戰(zhàn)略規(guī)劃的方法 1． BSP 法的作用是什么？ 2． BSP 法的工作步驟是怎樣的？ 3． 用 U／ C 矩陣方法劃分子系統(tǒng)的步驟是怎樣的？ 4．什么是關(guān)鍵成功因素？ 5． 關(guān)鍵成功因素法主要包括哪幾個(gè)步驟？ 6． 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法分哪些階段？ 7． 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法有何優(yōu)缺點(diǎn)？ 8． 原型法的基本思想是什么？有何優(yōu)缺點(diǎn)？ 9． 面向?qū)ο蠓椒ㄓ泻翁攸c(diǎn)？ 10． CASE 方法具有哪些特點(diǎn) ？ 答案 1．作用是（ 1）確定出未來(lái)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。 2． BSP 法的工作步驟是：（ 1）準(zhǔn)備工作。（ 3）定義業(yè)務(wù)過(guò)程 (又稱企業(yè)過(guò)程或管理功能組 )。（ 5）定義數(shù)據(jù)類(lèi)。（ 7）確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序。 3． 用 U／ C 矩陣方法劃分子系統(tǒng)的步驟是：先畫(huà)一個(gè)功能與數(shù)據(jù)類(lèi)表，在交叉點(diǎn) 上用符號(hào)C 表示這類(lèi)數(shù)據(jù)由相應(yīng)功能產(chǎn)生，用符號(hào) U 表示這類(lèi)功能使用相應(yīng)的數(shù)據(jù)類(lèi)。然后調(diào)換“數(shù)據(jù)類(lèi)”的橫向位置，使得矩陣中 C 最靠近對(duì)角線，第三步是在表上將 U和 C 最密集的地方框起來(lái)，給框起個(gè)名字，就構(gòu)成子系統(tǒng)。 4． 關(guān)鍵成功因素指的是對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。 6． 用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)可分為三個(gè)階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施。它的不足是開(kāi)發(fā)過(guò)程復(fù)雜繁瑣，周期長(zhǎng)，系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變化。開(kāi)發(fā)人員和用戶一起針對(duì)原型系統(tǒng)的運(yùn)行情況反復(fù)對(duì)它進(jìn)行修改 (在這過(guò)程中也可以添加新功能 )，直到用戶對(duì)系統(tǒng)完全滿意為止。缺點(diǎn)是該方法在實(shí)施過(guò)程中缺乏對(duì)管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，每次反復(fù)都要花費(fèi)人力、物力。 9． 面向?qū)ο蠓椒ㄓ刑攸c(diǎn)是，（ 1）封裝性。面向?qū)ο蠓椒ㄖ校褟木哂泄餐再|(zhì)的實(shí)體中抽象出的事物本質(zhì)特征概念，稱為“類(lèi)” (Class)，對(duì)象是類(lèi)的一個(gè)實(shí)例。（ 3）繼承性。這樣，在定義子類(lèi)時(shí)，只須說(shuō)明它不同于父類(lèi)的特性，從而可大大提高軟件的可重用性。對(duì)象間的聯(lián)系是通過(guò)對(duì)象間的消息傳遞動(dòng)態(tài)建立的。（ 2）提高了軟件質(zhì)量和軟件重用性。（ 4）簡(jiǎn)化了軟件開(kāi)發(fā)的管理和維護(hù)。 第 4 章 系統(tǒng)分析 第 11 節(jié) 系統(tǒng)分析概述 1． 系統(tǒng)分析階段主要完成新系統(tǒng)的 設(shè)計(jì)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)施階段主要完成新系統(tǒng)的 設(shè)計(jì)。 3．（ 1）與有關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人座談：了解現(xiàn)有系統(tǒng)的運(yùn)行狀況、取得的效果、存在的問(wèn)題以及系統(tǒng)需 要更新的原因；（ 2）了解用戶對(duì)信息系統(tǒng)的需求：了解企業(yè)主管對(duì)信息系統(tǒng)所設(shè)定的目標(biāo)和系統(tǒng)邊界，計(jì)劃的資金投入和對(duì)工期的要求；征求他們對(duì)新信息系統(tǒng)建設(shè)的意見(jiàn)以及對(duì)新系統(tǒng)功能和技術(shù)的要求。 5． 管理上的可行性 ： 指管理人員對(duì)開(kāi)發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目的態(tài)度和管理?xiàng)l件 ；技術(shù) 上的可行性 ： 指當(dāng)前的軟、硬件技術(shù)和開(kāi)發(fā)人員的水平能否滿足系統(tǒng)要求 和經(jīng)濟(jì) 上的可行性 ： 主要是預(yù)估費(fèi)用支出和對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià) 。 第 12 節(jié) 系統(tǒng)調(diào)查和分析 ？ ？ 、 、 。 2． 詳細(xì)調(diào)查的目的是為了給系統(tǒng)需求分析、組織 結(jié)構(gòu)和功能分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)流程分析等各種分析活動(dòng)提供資料，以便于建立科學(xué)合理的新系統(tǒng)的邏輯模型。 系統(tǒng)的定量調(diào)查。 5．系統(tǒng)的定量調(diào)查。 6．在系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查階段應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題： （ 1）調(diào)查前要做好計(jì)劃和用戶培訓(xùn)。對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)或發(fā)放說(shuō)明材料，讓用戶了解調(diào)查過(guò)程、目的等，并參與調(diào)查的整個(gè)過(guò)程。要結(jié)合組織的實(shí)際情況管理現(xiàn)狀，了解實(shí)際問(wèn)題，得到客觀資料。調(diào)查中出現(xiàn)的問(wèn)題 應(yīng)及時(shí)反映并解決。調(diào)查過(guò)程中深入了解現(xiàn)行組織各部分的細(xì)節(jié)，而后根據(jù)相互之間的關(guān)系綜合起來(lái)，使得對(duì)組織有一個(gè)完整的了解。為便于開(kāi)發(fā)者和用戶對(duì)調(diào)查中得到的結(jié)果和問(wèn)題進(jìn)行交流和分析，調(diào)查中需簡(jiǎn)單易懂的圖表工具。 /功能分析 的目的是 。 答案 1． 組織機(jī)構(gòu) 是一個(gè)組織 ( 部門(mén)、企業(yè)、車(chē)間、科室等 ) 的組成以及這些組成部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系。 3．組織結(jié)構(gòu)調(diào)查內(nèi)容：（ 1）弄清組織內(nèi)部的部門(mén)劃分；（ 2）各部門(mén)之間的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系；（ 3）信息資料的傳遞關(guān)系；（ 4）物資流動(dòng)關(guān)系與資金流動(dòng)關(guān)系。為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)，系統(tǒng)必須具有各種功能。 6． 使組織的功能進(jìn)一步理順，提高管理效率 。 業(yè)務(wù)流程圖？ 。 ？ ？ 是什么？ 以及它們都與哪些部門(mén)發(fā)生 。 采購(gòu)部查詢庫(kù)存信息及用戶需求，若商品的庫(kù)存量不能滿足用戶的需要，則編制相應(yīng)的采購(gòu)訂貨單，并交送給供應(yīng)商提出訂貨請(qǐng)求。公司檢驗(yàn)人員在驗(yàn)貨后，發(fā)現(xiàn)貨物不合格，將貨物退回供應(yīng)商，如果合格則送交庫(kù)房。 （遞交訂單），導(dǎo)購(gòu)代表查詢貨物在庫(kù)情況及客戶信譽(yù)度等資料，開(kāi)具銷(xiāo)售單并發(fā)貨給顧客，同時(shí)修改庫(kù)存臺(tái)帳。 答案 1．業(yè)務(wù)流程圖，表格分配圖。 4．管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查主要任務(wù)是調(diào)查系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，掌握業(yè)務(wù)的內(nèi)容、作用、及信息的輸入、輸出、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和信息的處理方法及過(guò)程等。 5．管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查的作用：（ 1）可以幫助我們了解該業(yè)務(wù)的具體處理過(guò)程；（ 2）發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調(diào)查工作中的錯(cuò)誤和疏漏；（ 3）修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分；（ 4）在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。 7．繪制業(yè)務(wù)流程圖的方法：業(yè)務(wù)流程圖的繪制是根據(jù)系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查過(guò)程中所得的資料和問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，按業(yè)務(wù)實(shí)際處理過(guò)程將它們繪制在同一張圖上，具體過(guò)程如下。其中系統(tǒng)中人員讀取數(shù)據(jù)文件時(shí)應(yīng)將數(shù)據(jù)流向的箭頭指向系統(tǒng)中人員，只有同時(shí)修改數(shù)據(jù)存儲(chǔ)文件時(shí)，該數(shù)據(jù)流才是雙向的。 10．?dāng)?shù)量，業(yè)務(wù)關(guān)系 11． 第 15 節(jié) 數(shù)據(jù)流程調(diào)查 (1) 模型，數(shù)據(jù)流程圖描述的是信息系統(tǒng)的 模型。 組成。 是 和 。在繪制子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖時(shí)，對(duì)于雖在整個(gè)系統(tǒng)之內(nèi)，但不屬于本子系統(tǒng)的人或單位都應(yīng)按 處理。 。請(qǐng)畫(huà)出倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。 3．把數(shù)據(jù)在組織（或原系統(tǒng)）內(nèi)部的流動(dòng)情況抽象地獨(dú)立出來(lái)，舍去具體組織機(jī)構(gòu)、信息載體、處理工作、物資、材料等物質(zhì)要素，單從數(shù)據(jù)流動(dòng)過(guò)程來(lái)考查實(shí)際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模式。 5．?dāng)?shù)據(jù)流，處理，外部實(shí)體，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。 10．外部實(shí)體 11．底，處理邏輯 12．在管理中經(jīng)常有一些一式多份的單據(jù)或報(bào)告被分發(fā)到多個(gè)部門(mén)。表格分配圖是一種描述管理業(yè)務(wù)流程的圖。 數(shù)據(jù)流程圖 采用自頂向下， 的方法。這一階段所解決的主要問(wèn)題是 。 SUN 公司的層次結(jié)構(gòu)概念，電子商務(wù)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)被分解成 中心通過(guò)發(fā)放 實(shí)現(xiàn)對(duì)交易雙方的合法身份的識(shí)別，防止在供應(yīng)商與消費(fèi)者交易過(guò)程中出現(xiàn)欺騙行為。 答案 1．繪制步驟： （ 1）先畫(huà)出頂層 DFD；（ 2）自頂向下畫(huà)出各層 DFD。 2．（ 1）父圖與子圖平衡，建立分層數(shù)據(jù)流程圖，要保證分解前后的輸入數(shù)據(jù)流和輸出數(shù)據(jù)流的數(shù)目相等，即父圖中某個(gè)處理的輸入輸出數(shù)據(jù)流必須與整個(gè)子圖中的輸入輸出數(shù)據(jù)流相同（ 2）編號(hào)。 ② 子圖的父圖號(hào)就是父圖中相應(yīng)加工的編號(hào)。 3． (1)數(shù)據(jù)守恒 。 (3)父圖中某一處理框的輸人、輸出數(shù)據(jù)流必須出現(xiàn)在相應(yīng)的子圖中，否則就會(huì)出現(xiàn)父圖與子圖的不平衡。 5． 處理 6．逐層分解 7．運(yùn)籌學(xué)、管理學(xué)、控制論、行為科學(xué)、信息科學(xué)；數(shù)據(jù)庫(kù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，信息處理，數(shù)據(jù)自動(dòng)識(shí)別及人工智能 8．表達(dá)層、應(yīng)用（邏輯）處理層和數(shù)據(jù)層 9．電子身份認(rèn)證證書(shū) 10．資金 第 17 節(jié) 數(shù)據(jù)字典 ？ 和 。 ，是數(shù)據(jù)的 。 特性加以定義。 ，定義的內(nèi)容是什么？ 。 答案 1．?dāng)?shù)據(jù)字典是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體進(jìn)行定義和描述的工具，是數(shù)據(jù)分析和管理工具，同時(shí)也是系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。 4．?dāng)?shù)據(jù)元素，最小單位 5．結(jié)構(gòu)，場(chǎng)所 6．靜態(tài) 7．?dāng)?shù)據(jù)流程圖，元素 8．?dāng)?shù)據(jù)字典中對(duì)數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義是從數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性方面進(jìn)行的，其中包括數(shù)據(jù)項(xiàng)的名稱、編號(hào)、別名、簡(jiǎn)述、取值范圍和長(zhǎng)度等。定義的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的名稱、編號(hào)、組成、簡(jiǎn)述、關(guān)鍵字和與其關(guān)聯(lián)的處理等。 、 和 ？ ？ ？ ： （ 1）年交易額在 5 萬(wàn)或 5 萬(wàn)以下，則不給予折扣； （ 2）對(duì)于年交易額在 5 萬(wàn)以上時(shí)： 如果無(wú)欠款，則給予 15%的折扣； 如果有欠款，而且與本公司的交易關(guān)系在 20 年以上，則折扣為 10%； 如果有欠款，而且與本公司交易關(guān)系在 20 年以下，則折扣為 5%。 答案 1．（ 1） 數(shù)據(jù)流程圖 中的每一個(gè)基本處理，都必須有一個(gè)基本說(shuō)明； （ 2） 基本說(shuō)明表達(dá)一個(gè)基本處理對(duì)數(shù)據(jù)流的轉(zhuǎn)換路徑，指出這個(gè)功能單元的輸數(shù)據(jù)流、輸出數(shù)據(jù)流以及其間的處理步驟； （ 3） 基本說(shuō)明表達(dá)一個(gè)功能單元的轉(zhuǎn)換策略，不表達(dá)執(zhí)行這項(xiàng)策略的方法； （ 4）應(yīng)該把冗余度控制在最低程度 ；（ 5） 用一組標(biāo)準(zhǔn)的方法書(shū)寫(xiě)基本說(shuō)明，既要簡(jiǎn)單明確，又要具有較高的可讀性。 它由四部分組成：左上角說(shuō)明條件；右上角是各種條件的組合；右下角是各種條件組合下的行動(dòng)；左下角是行動(dòng)的說(shuō)明 。它的左部各分支代表?xiàng)l件 ,最后迷列表示應(yīng)采取的決策行為。 、 屬性和 屬性。 ，把具有固定個(gè)體變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)放在 文件中，把 具有隨機(jī)變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù) 存放在 文件中。 方式和 方式 是。通過(guò)對(duì)原 有系統(tǒng)的調(diào)查和分析，找出原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)