【正文】 增加環(huán)衛(wèi)工具，實(shí)行全天巡邏保潔；增加景區(qū)專職保潔人員 2 名，實(shí)行全天流動(dòng)保潔，增設(shè)垃圾桶，為保潔人員統(tǒng)一定制服裝、配齊垃圾車、對(duì)景區(qū)死角、廁所等地的垃圾做到日產(chǎn)日清，對(duì)社區(qū)負(fù)責(zé)管理保潔人員，按照《堯壩鎮(zhèn)旅游景區(qū)衛(wèi)生制度》，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲 ，對(duì)發(fā)現(xiàn)保潔區(qū)域打掃不徹底的現(xiàn)象兩次者，解除保潔員聘用合同。堯壩鎮(zhèn)旅游辦將對(duì)景區(qū)內(nèi)所有破損的標(biāo)識(shí)牌、廁所引導(dǎo)標(biāo)識(shí)等進(jìn)行清理登記，安排人員對(duì)景區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充和更換，并做到與景區(qū)景觀相協(xié)調(diào)。二是認(rèn)真清理原有標(biāo)識(shí)牌，及時(shí)補(bǔ)充、更換。筆架山云臺(tái)寺生活用水困難問(wèn)題。但是，筆架山林管局承諾在大旱天氣免費(fèi)為寺院提供生活用水。到天仙洞景區(qū)乘車難，景區(qū)內(nèi)上山無(wú)交通工具。根據(jù)景區(qū)建設(shè)規(guī)劃，從山下到景區(qū)將新修建一條棧道，屆時(shí)將縮短到景區(qū)的距離，路況也將有所好轉(zhuǎn)。古藺蘭尊大酒店停電有無(wú)應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。 問(wèn)題 8：賓館客房設(shè)施方面。（責(zé)任單位：假日酒店，督辦：敘永縣旅游局） 整改情況： 古藺蘭尊大酒店整改情況：為 80 間標(biāo)準(zhǔn)間另配備用床被一套，將房間內(nèi)小卷筒紙更換為大卷筒紙，并要求房間服務(wù)員在每天查房時(shí)特別注意更換。 三、解決當(dāng)前影響我市旅游發(fā)展的幾個(gè)問(wèn)題 問(wèn)題 1：旅行社方面：旅行社收客網(wǎng)點(diǎn)多，其它賣機(jī)票網(wǎng)點(diǎn)、自駕車俱樂(lè)部、婚介所、房屋中介等都在收客作旅游業(yè)務(wù)。 我局于 5 月－ 10 月在全市開(kāi)展“綠盾行動(dòng) VI”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)治理工作，重點(diǎn)治理簽訂旅游合同不規(guī)范和旅游網(wǎng)點(diǎn)超范圍宣傳、非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)等違規(guī)行為，切實(shí)解決當(dāng)前旅游市場(chǎng)存在的突出問(wèn)題，積極引導(dǎo)旅行社依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)我市旅游市場(chǎng)秩序。 問(wèn)題 2：旅游用車方面：用車?yán)щy仍未完全解決，問(wèn)題結(jié)癥在哪里？（責(zé)任單位：市局旅游執(zhí)法支隊(duì)） 整改情況：通過(guò)市交通局和市旅游局的共同努力，現(xiàn)我市正在籌備成立一家專 業(yè)旅游客運(yùn)公司，在現(xiàn)有 14 輛基礎(chǔ)上，再增加 8 輛以滿足市場(chǎng)需要，新成立的旅游客運(yùn)公司將以游客服務(wù)為目的，有望改變目前旅游車輛服務(wù)態(tài)度差、價(jià)格高、亂收費(fèi)、用車難、市場(chǎng)管理混亂等問(wèn)題。 問(wèn)題 3：從業(yè)人員穩(wěn)定方面： XX 旅游從業(yè)人員不穩(wěn)定，導(dǎo)游及 IC卡導(dǎo)游證管理上有漏洞。 今年 3 月份對(duì)全市 115 名導(dǎo)游就“導(dǎo)游講解及技巧”、“導(dǎo)游實(shí)用涉法知識(shí)”和《旅行社條例》進(jìn)行了培訓(xùn)，今后，我局還將加大對(duì)涉旅從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，聘請(qǐng)專家授課以提升從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。（責(zé)任單位：區(qū)縣旅游局，市局市場(chǎng)開(kāi)發(fā)科） 整改情況： 針對(duì)景區(qū)管理體制問(wèn)題，今年已將方山、丹山景區(qū)管理體制改革列為全市旅游推進(jìn)計(jì)劃，我局多次深入調(diào)研，在學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)旅游管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，目前已提出了《關(guān)于方山景區(qū)管理體制改革的建議方案》，希望通過(guò)方山景區(qū)的改革，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)我市其它景區(qū)管理體制改革，促進(jìn)景區(qū)健康發(fā)展。今后幾年我市通過(guò)招商引資投資 20 億元打造納溪 鳳凰湖休閑度假旅游區(qū)；投資 35 億元打造龍馬潭區(qū)長(zhǎng)江上游國(guó)際旅游休閑度假區(qū)；投資 17 億元打造古藺旅游組團(tuán)項(xiàng)目（包括黃荊四星級(jí)賓館、新城灑文化體驗(yàn)一條街、新城五星級(jí)會(huì)所、新城和諧公園和新城度假小鎮(zhèn)）等，我市的精品景區(qū)、精品旅游線路很快將建成，隨著高速路通道的開(kāi)通，XX 旅游將有很快發(fā)展?，F(xiàn)就整改情況小結(jié)如下： 一 、旅游政風(fēng)方面 問(wèn)題 1：自駕游的散客已呈逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，應(yīng)增加更多自駕旅游線路等。截止 2021 年 8 月底，我市已完成旅游線路編制 43 條并納入四川省千條旅游精品線路，在完善自身旅游線路的基礎(chǔ)上，與全省川南旅游環(huán)線進(jìn)行了對(duì)接，并將我市四條旅游精品線路納入了全省精品旅游環(huán)線。（責(zé)任單位：各區(qū)縣旅游局，督辦：市局旅游執(zhí)法支隊(duì)） 整改情況：市區(qū)縣旅游行政主管部門按照加快“推進(jìn)服務(wù)政府、責(zé) 任政府、法治政府”建設(shè)要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，踐行“一線”工作法，深入所轄區(qū)內(nèi)的各涉旅單位，了解旅游企業(yè)遇到的“急、難、愁”問(wèn)題，在規(guī)范旅游企事業(yè)單位管理、發(fā)展壯大旅游企業(yè)，創(chuàng)星升 A等方面主動(dòng)為其指導(dǎo)，同時(shí)我局通過(guò)旅游政務(wù)網(wǎng)、編印《辦事須知》、政務(wù)上墻、在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立窗口等形式，為企業(yè)和市民提供準(zhǔn)確、有效的服務(wù)。（責(zé)任單位：各區(qū)縣旅游局，督辦：市局旅游執(zhí)法支隊(duì)） 整改情況： 我市現(xiàn)有旅行社 20家（其中，一級(jí)旅行社 1家，二級(jí)旅行社 6家），19 家旅行社門市部， 6 家國(guó)際旅行社分社。截止 2021 年 8月底，我局針對(duì)旅行社提出的意見(jiàn)和建議，做了以下工作： 努力提高市民文明出游和理性消費(fèi)意識(shí)。積極利用媒體傳播文明旅游知識(shí)。 加強(qiáng)宣傳促銷，為企業(yè)搭建參加各類推廣促銷活動(dòng)平臺(tái)。 增加旅游車輛，解決旅行社用車難的問(wèn)題。成立一家專業(yè)旅游客運(yùn)公司（現(xiàn)有車輛 14 輛，在 11 月前再增加 8 輛以滿足市場(chǎng)需要）的問(wèn)題目前正在推進(jìn)中。按照屬地管理原則，區(qū)縣旅游局負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)旅行社的管理，市旅游局對(duì)全市旅行社進(jìn)行規(guī)范管理。 二、旅 游行風(fēng) 方面 問(wèn)題 1：景區(qū)服務(wù)人員在崗不在位的情況（堯壩景區(qū)）。加強(qiáng)《門票人員管理制度》學(xué)習(xí)，針對(duì)景區(qū)收費(fèi)人員少、待遇比較差的問(wèn)題，面向社會(huì)招聘了兩名收費(fèi)人員，對(duì)景區(qū)收費(fèi)人員提高了工資待遇，并對(duì)紀(jì)律、安全、衛(wèi)生等嚴(yán)格考核。 問(wèn)題 2：合理收費(fèi)與規(guī)范收費(fèi)方面的情況。鳳凰湖景區(qū)門票及服務(wù)收費(fèi)偏高、公示不規(guī)范。釣魚費(fèi)用公示牌設(shè)置在景區(qū)大壩處，由于設(shè)置較少造成不規(guī)范問(wèn)題，納溪區(qū)旅游局已經(jīng)對(duì)景區(qū)各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的設(shè)置進(jìn)行了補(bǔ)充和完善。講解費(fèi)收取后統(tǒng)一上繳鎮(zhèn)財(cái)政，之后由講解員提供帶團(tuán)依據(jù)，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審批后，再由財(cái)政所統(tǒng)一支付講解人員。 鳳凰湖湖面水上安全是否有無(wú)救生員。（責(zé)任單位：龍馬潭公園，督辦：龍馬潭區(qū)旅游局） 整改情況： 鳳凰湖景區(qū)進(jìn)一步建立健全了安全管理制度，特別針對(duì)景區(qū)實(shí)際情況，在岸邊設(shè)立了安全警示標(biāo)志，同時(shí)配備 了安全員。 問(wèn)題 4：景區(qū)衛(wèi)生方面。（責(zé)任單位：堯壩、鳳凰湖景區(qū)，督辦：合江縣、納溪區(qū)旅游局） 整改情況： 堯壩景區(qū)整改情況：一是增加環(huán)衛(wèi)工具，實(shí)行全天巡邏保潔；增加景區(qū)專職保潔人員 2 名，實(shí)行全天流動(dòng)保潔，增設(shè)垃圾桶，為保潔人員統(tǒng)一定制服裝、配齊垃圾車、對(duì)景區(qū)死角、廁所等地的垃圾做到日產(chǎn)日清，對(duì)社區(qū) 負(fù)責(zé)管理保潔人員，按照《堯壩鎮(zhèn)旅游景區(qū)衛(wèi)生制度》，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，對(duì)發(fā)現(xiàn)保潔區(qū)域打掃不徹底的現(xiàn)象兩次者，解除保潔員聘用合同。堯壩鎮(zhèn)旅游辦將對(duì)景區(qū)內(nèi)所有破損的標(biāo)識(shí)牌、廁所引導(dǎo)標(biāo)識(shí)等進(jìn)行清理登記，安排人員對(duì)景區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充和更換，并做到與景區(qū)景觀相協(xié)調(diào)。二是認(rèn)真清理原有標(biāo)識(shí)牌，及時(shí)補(bǔ)充、更換。筆架山云臺(tái)寺生活用水困難問(wèn)題。但是，筆架山林管局承諾在大旱天氣免費(fèi)為寺院提供生活用水。到天仙洞景區(qū)乘車難，景區(qū)內(nèi)上山無(wú)交通工具。根據(jù)景區(qū)建設(shè)規(guī)劃，從山下到景區(qū)將新修建一條棧道，屆時(shí)將縮短到景區(qū)的距離，路況也將有所好轉(zhuǎn)。古藺蘭尊大酒店停電有無(wú)應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。 問(wèn)題 8：賓館客房設(shè)施方面。（責(zé)任單位：假日酒店，督辦：敘永縣旅游局） 整改情況： 古藺蘭尊大酒店整改情況：為 80 間標(biāo)準(zhǔn)間另配備用床被一套，將房間內(nèi)小卷筒紙更換為大卷筒紙，并要求房間服務(wù) 員在每天查房時(shí)特別注意更換。 三、解決當(dāng)前影響我市旅游發(fā)展的幾個(gè)問(wèn)題 問(wèn)題 1：旅行社方面：旅行社收客網(wǎng)點(diǎn)多，其它賣機(jī)票網(wǎng)點(diǎn)、自駕車俱樂(lè)部、婚介所、房屋中介等都在收客作旅游業(yè)務(wù)。 我局于 5 月－ 10 月在全市開(kāi)展“綠盾行動(dòng) VI”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)治理工作，重點(diǎn)治理簽訂旅游合同不規(guī)范和旅游網(wǎng)點(diǎn)超范圍宣傳、非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)等違規(guī)行為，切實(shí)解決當(dāng)前旅游市場(chǎng)存在的突出問(wèn)題，積極引導(dǎo)旅行社依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)我市旅游市場(chǎng)秩序。 問(wèn)題 2：旅游用車方面：用車?yán)щy仍未完全解決，問(wèn)題結(jié)癥在哪里？（責(zé)任單位：市局旅游執(zhí)法支隊(duì)） 整改情況：通過(guò)市交通局和市旅游局的共同努力，現(xiàn)我市正在籌備成立一家專 業(yè)旅游客運(yùn)公司，在現(xiàn)有 14 輛基礎(chǔ)上，再增加 8 輛以滿足市場(chǎng)需要，新成立的旅游客運(yùn)公司將以游客服務(wù)為目的，有望改變目前旅游車輛服務(wù)態(tài)度差、價(jià)格高、亂收費(fèi)、用車難、市場(chǎng)管理混亂等問(wèn)題。 問(wèn)題 3：從業(yè)人員穩(wěn)定方面： XX