【正文】 五是存折（存單、銀行卡）存款證明 20 元 /份。 四、下一步計劃。在以后工作中，我行將繼續(xù)按照銀監(jiān)部門以及上級機構的有關要求開展相關工作，積極做到在符合相關政策的條件下，努力挖掘為廣大客戶進一步減費讓利的空間，不斷改進服 務，履行社會責任，加強內(nèi)部管理，認真落實銀行服務價格管理的相關規(guī)定和政策，規(guī)范我行服務價格行為，在提升我行總體服務質(zhì)量的同時，有效維護客戶的合法權益，以促進我行中間業(yè)務的健康穩(wěn)步發(fā)展。 為確保排查工作有序開展，支行成立了有行長為組長、主管行長為組長、運營部 、客戶部、財務部、營業(yè)單位等部門為成員的排查工作領導組織，強化對排查工作的督促、領導和推進。 認真落實農(nóng)業(yè)銀行收費公示制度。根據(jù)總行要求，新價格標準于 2021年 4 月 1 日起在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一實施。按照銀監(jiān)會、人民銀行關于合規(guī)收費的各項標準，結(jié)合我行現(xiàn)有的各項中間業(yè)務收費項目，通過在營業(yè)廳內(nèi)懸掛公示牌的方式，自覺接受 客戶的監(jiān)督，嚴格按照總行統(tǒng)一公布的價目執(zhí)行收費，嚴禁擅自變更價格和自行增加收費項目，及時發(fā)布收費價目信息，做到各項收費服務“明碼標價”，使金融消費者實時充分了解銀行服務收費項目相關內(nèi)容，從而能夠行使自主選擇權，使銀行收費服務價格不再是“霧里花”、“水中月”。 在規(guī)范化的收費標準的范圍內(nèi)，為確保無誤的按照收費標準執(zhí)行，建立健全約束機制。要求員工按照服務工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務，做到快捷準確，把差錯率降到最低。 加強員工思想教育，提升服務品質(zhì)。 三、自查總結(jié)。在以后工作中，我行會認真履行監(jiān)管部門的要求，不斷改進服務，履行社會責任，不斷加強內(nèi)部管理，規(guī)范我行服務價格行為，以促進我行中間業(yè)務的健康穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn)將自查情況匯報如下： 一、對各項收費項目進行梳理。 二、進行系統(tǒng)改造保障業(yè)務平穩(wěn)運行。程序已于 2021 年 7 月 1 日更新到生產(chǎn)系統(tǒng)，從系統(tǒng)中硬控制正式開始免收已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）費用。 已經(jīng)將相關通知、文件下發(fā)到各支行、網(wǎng)點。 生產(chǎn)系統(tǒng)上線后，我部抽查了部份網(wǎng)點進行電話訪談，網(wǎng) 點人員未反映減免的賬戶有收費情況，同時在行內(nèi)環(huán)境的模擬系統(tǒng)中進行相關操作測試，在操作中未發(fā)現(xiàn)相關收費情況?！锻ㄖ返谒臈l要求對“密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費”實行免收費。 五、下一步整改措施。 截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服務收費項目已基本免除。 第二篇：銀行服務收費的自查報告篇一：銀行服務收費的自查報告 按照省社《銀監(jiān)局關于 進一步開展銀行不規(guī)范服務收費清理工作的通知 》文件要求，合規(guī)收費標準，糾正不合理條件和收費管理不規(guī)范等問題，我行積極的進行合規(guī)收費自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報如下： 一、認真自查。 專項清理工作小組： 組長： xx。 二、自查內(nèi)容。 認真落實收費公示制度。 組織員工對照收費標準自查，恪守規(guī)章制度，嚴謹作風。我行制定具體的工作計劃，并組織員工完成相應的學習。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專人復查，在整個服務收費自查工作中，經(jīng)過層層復查，未發(fā)現(xiàn)不合理收費行為，切實按照 xx 省農(nóng)村信用社服務價格表中的規(guī)定執(zhí)行，嚴把服務工作質(zhì)量關， 加強 員工思想教育，提升服務品質(zhì)。 三、自查總結(jié)。 根據(jù) xx 省農(nóng)村信用社收費價格項目表會計核算收費項目共計 83項，我行收費項目 17 項，不收費項目 66 項，無違規(guī)收費項目。農(nóng)民工銀行卡特色服務手續(xù)費、 POS 商戶手續(xù)費、農(nóng)信銀手續(xù)費、結(jié)算手續(xù)費包括客戶掛失手續(xù)費、匯款手續(xù)費是微機自動產(chǎn)生，不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價及隨意收取客戶費用現(xiàn)象。 此次的自查活動切實有效，雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費不實的賬務，起到了防微杜漸的作用。 篇二：銀行服務收費的自查報告 按照縣物價局的工作部署，為深入踐行黨的群眾路線和“七整七治”活動要求，我行認真按照工作要求梳理排查在業(yè)務經(jīng)營中存在的不合規(guī)收費等問題，現(xiàn)將自查情況匯報如下： 一、成立自查組織確保工作任務落實。 二、自查內(nèi)容。 做好新標準的落實和執(zhí)行工作。對私類收費項目除價格差異化服務項目外，全省農(nóng)業(yè)銀行執(zhí)行統(tǒng)一價格（基準價格或機器自動控制價格），需浮動的一律報省分行批準后執(zhí)行。 組織員工對照收費標準自查，恪守規(guī)章制度，嚴禁亂收費。我行制定具體的工作計劃，并組織員工完成相應的學習。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專人復查，在整個服務收費自查工作中，經(jīng)過層層復查，未發(fā)現(xiàn)不合理收費行為，切實按照結(jié)算業(yè)務收費情況統(tǒng)計表中的規(guī)定執(zhí)行嚴把服務工作 質(zhì)量關。 銀行機構經(jīng)辦人員的服務態(tài)度和服務質(zhì)量是目前客戶投訴的主要內(nèi)容之一，因此只有從加強員工的素質(zhì)教育入手，增強服務意識，改善服務水平，使服務收費水平與所提供服務的質(zhì)量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費。 此次的自查活動切實有效，雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費不實的賬務，起到了防微杜漸的作用。