【正文】 ，一副你愛吃不吃的姿態(tài)，酒杯中的酒沒了又不及時添加，骨碟中的殘渣已滿又不去更換，您想那會是什么氣氛，就是素質(zhì)再高的客人也不想再來第二次了。投資，卻能獲得豐厚的回報。我們可每天在班前會上講一個笑話，調(diào)整大家的心態(tài)，每天對著鏡子微笑一分鐘，微笑是我們服務(wù)人員所具備的基本素質(zhì)，我們需把微笑帶給客戶與同事。只有一流的員工才能提供一流的服務(wù)，客人在酒店餐廳用餐在意的是員工能提供怎樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不會在乎餐飲部經(jīng)理是誰，我們的觀念應(yīng)該是員工服務(wù)顧客，經(jīng)理服務(wù)員工，所以真正讓顧客留下深刻印象的全部都是員工，并不是經(jīng)理人，經(jīng)理的工作主要是經(jīng)管和協(xié)調(diào)員工，使員工更好的對顧客去表現(xiàn)，相信我能帶好這個團隊。 第二篇：酒店主管競聘演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 大家好！ 我叫，來自。 我現(xiàn)在的職位是領(lǐng)班，但我確信勤奮認真，嚴謹塌實的工作準則，能使我離主管的職位更近一步。 我認為，作為一名合格的主管，不僅要嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策，而且要能把員工的看法和意見進行有效總結(jié)并反饋，同樣還要是顧客的知心人。增強自身的技能知識和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力。定期組織員工在業(yè)余時間開展討論會，各抒己見，分享他們在工作過程中獲得的經(jīng)驗，提出自己所面臨的困難，真正做到互幫互助，培養(yǎng)他們共同進步的團隊意識。及時的做好員工的思想工作，掌握她們的想法與意見，并做好記錄，開展反饋；不定期的聽取顧客的建議與意見，真正把顧客放在心上，用心服務(wù)，不斷推陳出新，引客回頭。要做到好的業(yè)績，服務(wù)質(zhì)量尤為重要。這樣，你的服務(wù)做到位了，顧客才會有回家的感覺，業(yè)績自然也就會提升。 作為一名員工，面對酒店的未來，我信念堅定，斗志激昂。也許，我們曾經(jīng)被領(lǐng)導(dǎo)批評而心存怨言，我們曾經(jīng)遭授無禮 客人的辱罵而滿腹委屈。 今天，我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來參加競聘。 我將以這次競聘作為一個新的起點，對待人生，會多一份夢想；對待工作，會多一份努力；對待領(lǐng)導(dǎo)，會多一份尊敬；對待同事，會多一份微笑；對待生活，會多一份熱情；對待顧客，會多一份耐心。 謝謝！ 第三篇：酒店主管競聘演講 稿 酒店經(jīng)理崗位競聘演講稿 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！ 有幸來到咱們這個人才聚濟、團結(jié)又溫暖的大家庭。企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務(wù)技能過硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營的管理者，只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機會，從而實現(xiàn)自我價值。 2 年的酒店工作經(jīng)歷，使我對酒店服務(wù)行業(yè)有了較為深刻的理解，對酒店管理有了較為全面的認識，并在實踐中獲得了比較豐富的酒店管理經(jīng)驗。而豐富的從業(yè)經(jīng)驗，扎實的業(yè)務(wù)能力和認真細心的工作作風(fēng)使我贏得了領(lǐng)導(dǎo)及眾多客人的信任和尊重。假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作設(shè)想是： 溝通問題。 工作方法。員工不行可以教，好的員工就應(yīng)該給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務(wù)意識。我們服務(wù)行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，其實服務(wù)是相互的，用主動、周到、熱情的服務(wù)換來客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂。而這種精神就是責(zé)任，對自己，對集體，對社會的責(zé)任和義務(wù)。我只是想向各位領(lǐng)導(dǎo)展示一個真實的我。請給我一個機會，我決不會讓大家失望。篇二：賓館主管競聘演講稿賓館主管競聘演講稿 賓館主管競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們： 大家好！ 我是來自 xxxx 的 xxx，今天我來參加的是人事主管的 競聘。在這醉人的春光里，我不愿做一名旁觀的的看客，我認為，哪怕是做一片小小的綠葉，我也要融入其中，以自己的樸實無華扮靚這多 姿多彩的春天！ 在參加 競聘之前，也有不少人問過我，面對這么多競爭對手，參加此次 競聘你的把握有多大？經(jīng)過一番認真的思考，我認為有三方面的原因：首先是我熱愛人事工作。多年來的工作經(jīng)歷，使我明白了這樣一個道理，那就是，成功的結(jié)果固然令人心醉，但追求成功的過程同樣魅力無限，所以，今天來參加 競聘。 xx 年參加工作的 我，已從事過多項工作，不同的工作經(jīng)歷使我積累了豐富的工作經(jīng)驗，尤其是 xx 的工作經(jīng)歷不僅使我對人事工作有了更深入的認識，更為重要的是使我的綜合管理能力有了很大提高，具備了獨擋一面的能力。 如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛，我將做好以下工作：第一，加強人才隊伍建設(shè)和員工培訓(xùn)。 第二，大膽嘗試，創(chuàng)立人才激勵機制。 第四，努力學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新。各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們，我將不負眾望，不辱使命，努力把領(lǐng)導(dǎo)和同事們的這種信任，化為在新起點上做出一翻事業(yè)的機遇。我是一名入職半年的老員工，為什么這么說呢？我 2021 年 12 月入職陽光海岸酒店，其中 2021 年 3 月離職參加培訓(xùn)， 2021 年 5 月再次入職酒店。 衷心感謝酒店給了我們大家這次公平、公正競爭、展現(xiàn)自我的舞臺和施展才華的機會。 我這次競聘的職務(wù)是工程部領(lǐng)班。酒店的產(chǎn)品是安全滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而服務(wù)員是參與產(chǎn)品生產(chǎn)并直接將之送出的載體。酒店之間的競爭，往往是員工綜合素質(zhì)的競爭。只有不斷加強 對服務(wù)員的思想道德建設(shè)，才能提高酒店在市場上的競爭力。有強烈的集體榮譽感和工作責(zé)任心，堅持實事求事的原則。 工作期間，本人一直勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，通過學(xué)習(xí)掌握了較為扎實的理論與實踐基礎(chǔ)。一個現(xiàn)代化的酒店設(shè)備設(shè)施費用已占總價的 1/3 還多。做好酒店工程管理，是酒店經(jīng)營取得成功的關(guān)鍵之一。對管轄設(shè)備要嚴格做到設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水，使用性能良好、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調(diào)整良好。并負責(zé)計劃實施； 經(jīng)常巡視酒店各區(qū)域，掌握設(shè)施設(shè)備的運行和完好狀況，保證上下水、排污管道暢通，如發(fā)現(xiàn)有損壞，隱患或其它不正常的情況，應(yīng)及時組織人員搶修。做好酒店設(shè)備的運行、檢修記錄和技術(shù)檔案，每月定期報主管審閱； 熟悉各懂房屋的分布狀況，房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu)，附屬設(shè)施各水、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設(shè)備的性能和使用狀況。繪制施工圖，領(lǐng)班必須具備熟練的施工技能。 只有酒店員工個人素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能的提高，才能夠使企業(yè)進步，并且最終形成有效發(fā)展的深厚的內(nèi)在動力。 從剛畢業(yè)時只具備基礎(chǔ)的理論知識的我，在工程部近 6 年的工作使我各項技術(shù)都得到了加強與提高， 6 年工作酒店內(nèi)的各類電器如洗衣房設(shè)備，廚房設(shè)備，客房設(shè)備的工作原理及維修保養(yǎng)方法我已非常熟悉，酒店內(nèi)各配電室及酒店的電力布線走向，冷熱水控制系統(tǒng)及供水管道走向，排水系統(tǒng)及走向，電話交換，網(wǎng)絡(luò)交換電視控制系統(tǒng)及線路走向我都已是諳熟在胸。 為進一步提升個人業(yè)務(wù)