【正文】 多次提出的“向客戶上下游延伸的”思路，在實際著手營銷客戶過程中受到業(yè)務部潘部長的 悉心指導，收益匪淺。在項目調查過程中，本人走訪了 ____公司下游的十余家印刷包裝廠，在核實 ____公司銷售收入的同時，也向這些印刷包裝廠宣介擔保公司，了解到了他們的融資需求，解答他們的具體疑問。今后本人還將會繼續(xù)貫徹王總“ 向客戶上下游延伸的”的營銷思路，繼續(xù)拓寬客戶來源，深入挖掘發(fā)展?jié)撛诳蛻?，將營銷工作向縱深推進。本人在 2020 年通過海南 ____有限公司和海南 ____貿(mào)易有限公司兩戶企業(yè)在上述渠道操作的實踐， 同時在__副總、 __副總及 __部長的直接領導下，總結出一整套比較成熟和完備的與該渠道相關的資料、文件及操作流程，一方面為今后公司相關業(yè)務的順利開展打下了比較堅實的基礎，另一方面使得本人擔保理論知識和實務操作水平上了一個新的臺階。 總經(jīng)理上半年工作報告 3 進入 ____公司已有 __年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下半年的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進之意義。 (2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。 業(yè)務部內(nèi)部管理上的疏漏： (1) 業(yè)務 ?ahref=39。target=39。?/p 雖然在前期，對到崗的業(yè)務代表進行了系統(tǒng)的培訓，但在后續(xù)的專業(yè)培訓跟進方面沒有做到位，導致業(yè)務代表你說什么他都知道 (因為培訓過 )，你說什么他又不知道 (因為他忘了 )，所以持續(xù)的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。 (2)業(yè)務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足 我們的業(yè)務量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理 。市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待 提升。 通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。比如：拉來業(yè)務單子，但是前期品牌導入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合 。等等。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。 20____年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。 制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。 合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務意識 為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。 落實教育培 訓工作 在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高。 總經(jīng)理上半年工作報告 4 在過去的半年中，由于工作需要擔任經(jīng)理的崗位。所以要立足本職、愛崗敬業(yè)、無私奉獻，從我做起，從基礎做起，一步一 個腳印，踏踏實實，積極向上。 通過與各商戶的調解工作的接觸，協(xié)調能力得到了進一步的鍛煉。 3月份 ____市場超市開始構想到 4 月 份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下， ____市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。但 ____市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然 ____市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但 ____市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。同時， ____市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在 ____市場工作得到最大的收獲。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。為了盡 快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。在短時間內(nèi)與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經(jīng)理的職責。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣 場氛圍有了改觀。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。 總經(jīng)理 上半年工作報告 5 尊敬的各位同仁：大家下午好 ! 我們懷著春天般的激情 ,在這里歡聚一堂 ,以求知的態(tài)度回顧 __酒店半年來的工作，共商發(fā)展大計，共話美好未來。作為酒店業(yè)的一份子，我們同樣經(jīng)歷了這一艱難歷程。半年以來，酒店上下一心，團結奮戰(zhàn)，努力拼搏，使我店的各項經(jīng)營 管理工作都能夠有序運行，取得了良好的效果， 2021年上半年各部門經(jīng)營指標完成情況： 2021年上半年酒店共實現(xiàn)營業(yè)收入 萬元，比 2021年上半年同期 萬元，增加了 萬元。餐飲部實現(xiàn)營業(yè)收入 萬元，比 2021 年上半年同期 萬元，增加了 。 2021年上半年 ktv 實現(xiàn)營業(yè)收入 154 萬元。 2021 年上半年停車費收入 20 萬元，比 2021 年上半年同期 18萬元增加 2 萬元，同比增長 %。以上業(yè)績的存在離不開以下工作的存托。不管是接待縣里舉行的會議，還是其他舉行的各種活動，我們都非常認真地開展服務工作。 一年來，我們先后接待了陸良縣人大、政協(xié)會議《關于黨的群眾路線教育實踐活動》多次會議及宴席，但是，其他企業(yè)相關單位的會議及宴席，婚宴、壽宴、零餐等我們更加重視，并根據(jù)接待規(guī)格召開專題會議，本著確保服務周到、確保安全可靠、確保賓客滿意的原則 ，提前安排好各項議程，做好各項接待準備工作，因此保證了各項會議的順利進行，幾次接待任務都圓滿完成，贏得了與會領導的廣泛好評。 二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀 酒店領導班子率先垂范，組織指導各級管理人員及員工，以會帶訓認真學習酒店知識，并結合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。主要表現(xiàn)在酒店各區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和員工精神狀態(tài)積極向上。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。各部門還通過 組織對部門員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結協(xié)作。同時，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則而代之的是互通信息、互為補臺、互相尊重。 三、狠抓經(jīng)營，促進效益 在年初，酒店就確立了“不斷提高酒店經(jīng)濟效益，努力完成經(jīng)營指標”的目標。 2021 年，我們努力抓好各方面的經(jīng)營工作，尤其是狠抓客房、餐飲和 ktv 三個收入增長點，全力促進經(jīng)營業(yè)績勇攀新高。今年上半年由于受國際金融危機和國家宏觀政策影響，酒店行業(yè)客房入住率普遍較低。一方面加強市場推廣，在維護老客戶的基礎上不斷開發(fā)新的客戶 。 ㈡繼續(xù)打好婚宴、壽宴及其他宴席促銷牌，促進效益增收。通過努力， 2021 上半年的婚宴接待率創(chuàng)歷史新高，同比增長 24%創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益。為了使經(jīng)營業(yè)績有更大的突破，酒店一方面加大菜品創(chuàng)新力度，保證每周都有新菜品推出，同 時，廣泛舉辦各種餐飲促銷活動，開展主題宴會銷售，提升營養(yǎng)配餐水平，與社會餐飲差異化經(jīng)營，體現(xiàn)星級飯店文化和綠色保健特色，吸引顧客消費。 四、嚴格管理，打造隊伍 隊伍建設一直是我們酒店的重要工作之一。酒店要發(fā)展，離不開紀律的約束。一方面加強組織紀律建設，使酒店的管理更加科學合理，另一方面，加強制度落實，強化制度效力。㈡加強員工培訓，提