【正文】 算是正式上了發(fā)展的軌道了。我們 **裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進，不斷的努力，在不斷的發(fā)展中贏取市場占有率。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極至。經過努力客戶資源開始量的積累，不知不覺中 1 年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對裝修知識一無所知的新人轉變到 一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。關鍵之處是對公司的優(yōu)勢要熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。絕對不能坐井觀天，不知天下事。知道競爭對手的優(yōu)缺點，才能知道自己的優(yōu)勢在哪。因為一個客戶，可能會帶來更多的客戶，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及工藝特點主動告訴。在就是業(yè)務技巧的提高，提到業(yè)務的提 高首先想到的是如何取得客戶的需求。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的經驗中，我所學會的是如何去思考，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。 家裝公司業(yè)務員個人工作總結 3 轉眼間， 20**年就要揮手向我們告別，在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：客戶量還不多，欣慰的是：客戶資源開始積累，獨自處理能力得到了提高，業(yè)務知識和能力有了提高。他們 的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。 3 月 1 號進入公司，從對裝修知識熟悉，到開發(fā)多的客戶資源，經歷了 8 到 9 個月了。業(yè)績沒什么突出，總結一年來的工作心得我覺得對公司和工藝一定要很熟悉。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要主攻哪些客戶群，當然這點是遠遠不夠的，應該不段的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。 不僅是要對目標市場的了解，也要對競爭對手了解。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出 相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。除了自己多觀察了解以外，還需要和客戶建立好良好的關系。在這個過程中，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談話，因為只有專業(yè)才能幫他解決問題，所以交談中可以解決很多問題， 客戶也愿意把裝修交給專業(yè)的公司來負責。 在這一年里讓我從新的認識了自己，找到了自身的價值，雖然我這一年的業(yè)績不好但是我學會了如何做一個優(yōu)秀的業(yè)務員，我的基礎已經打好，就讓即將到來的 20**做為我去實踐的基石，我相信在 **這個最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會成為我人生中最寶貴的人生旅歷。 總 結： x 月份截至目前出了 x 單的成績，完成了自己的初步任務目標，在這里我要感謝 xx， xx 的幫忙。 經過半年的電話銷售，自己也總結了一下小小的心得經驗： ，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。此刻作為的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權，要出電話與姓名，這時需要的我的說話藝術，對大數(shù)的人來說，他 (她 )們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，并表示出你的感謝馬上掛電話。雖 然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節(jié)好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動對方。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。 計 劃： 接下來的時間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。爭取能夠全額完成目標。以下是給大家?guī)淼膸灼已b公司業(yè)務員個人工作總結，供大家參考借鑒。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長。 **年是 **裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標，按照 思想觀念創(chuàng)新、經營思路創(chuàng)新、運營管理創(chuàng)新 的要求，努力拼搏，在廣大項目經理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰(zhàn)為機遇，在經營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績。 **年公司共吸引各類人才近 30 名，初步實現(xiàn) 吸引人才、留住人才 的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。 三、以經營為核心，整合資源，推行區(qū)域營銷模式 根據(jù)公司 **經營年 的戰(zhàn)略定位，我們采取更 加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質的服務，轉換經營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務意識，拓寬經營范圍。 加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分 支機構經營管理。與此同時，公司注重對各分支機構的支持、服務和管理，制定實施了《分支機構管理手冊》。《管理手冊》的實施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經營責任、增強各分支機構的經營效能等方面起 到了巨大的推動作用。 **年，公司合同總產值 50261 萬元，其中設計合同 1376 萬元，實際完成產值 39646 萬元，較好地完成了公司的經營目標，取得了良好的經營效益。 ****帆船中心、 **白海豚大酒店、 **國際酒店等高標準星級賓館裝修工程。 **大廈、 **公寓等建筑幕墻工程及 **銀行總部大樓、 **地鐵五號線 **等公共建筑工程。打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業(yè)務增長點。 加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現(xiàn)了可控費用比預算總費用下降 5%的指標要求。《項目管理手冊》的實施，規(guī)范、制度化項 目管理工作流程。量化、細化考核指標。 五、全面提升公司品牌影響力 **年我們公司的發(fā)展速度是最快的一年，所以 **年也算是我們公司的一個轉折點，從 **年開始，我們 **裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。我們 **裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進，不斷的努力，在不斷的發(fā)展中贏取市場占有率。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極至。經過努力客戶資源開始量的積累，不知不覺中 1 年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對裝修知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。關鍵之處是對公司的優(yōu)勢要熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。絕對不能坐井觀天，不知天下事。知道競爭對手的優(yōu)缺點，才能知道自己的優(yōu)勢在哪。因為一個客戶，可能會帶來更多的客戶，如果關系不錯，客人會主動將競爭對 手的報價信息，以及工藝特點主動告訴。在就是業(yè)務技巧的提高，提到業(yè)務的提高首先想到的是如何取得客戶的需求。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的經驗中，我所學會的是如何去思考，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。 家裝公司業(yè)務員個人工作總結 3 轉眼間， 20**年就要揮手向我們告別，在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：客戶量還不多，欣慰 的是：客戶資源開始積累，獨自處理能力得到了提高，業(yè)務知識和能力有了提高。他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。 3 月 1 號進入公司，從對裝修知識熟悉，到開發(fā)多的客戶資源，經歷了 8 到 9 個月了。業(yè)績沒什么突出，總結一年來的工作心得我覺得對公司和工藝一定要很熟悉。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要主攻哪些客戶群，當然這點是遠遠不夠的，應該不段的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。 不僅是要對目標市場的了解，也要對競爭對手了解。因為世界上唯一不變的就是“變化