物業(yè)辦公室工作總結-在線瀏覽
2025-06-27 01:40本頁面
【正文】 編寫百花村軟件園物業(yè)管理方案，把工程、環(huán)境衛(wèi)生、綜合治理、客戶服務等方面的制度進行了全面編寫，方案約 1000 多頁，對今后規(guī)范管理和實施 ISO 認證體系打下了一定的基礎。通過對建筑面積規(guī)范劃分、物 業(yè)公共區(qū)域規(guī)范界定、公共設施設備的明確區(qū)分以及公共維修基金、物業(yè)費的 規(guī)范使用，給物業(yè)公司打下了規(guī)范運作的基礎。第 1 文秘網 制定并實施工效掛鉤工資制度為確保各項指標的完成，修改了效績工資考核方案，將分解的指標納入工資效績考核，使各部門經營指標與工資收入掛鉤，力求轉變以往認為工資收入與經營指標無關、工作與企業(yè)經營狀況無關的思想。因實行了經營班子分別與各自分管部門績效 掛鉤，實施了部門工資總額承包的工資管理制度，合理確定各部門工資額度和各部門增人不增資、減人不減資的辦法，使各部門的用工都有了不同幅度的降低，從而降低了人力成本。（ 2）加強新員工 崗前培訓工作，如物業(yè)概論、企業(yè)概況、儀容禮節(jié)、企業(yè)基本制度、安全操作、本工種的應知應會等，使新員工上崗后很快能投入工作。 （二）努力提升服務質量 （ 1）為加強客戶服務工作，公司設立了 24 小時服務專線，辦公室為此制定了客戶回訪、投訴處理、接待、檔案管理制度，以為客戶服務的規(guī)范運作打好基礎。 （ 2）通過組織開展“服務意識大討論”、“提升服務品質”等活動，從思想上徹底樹立全心全意為客戶服務的觀念，切實提高服務意識和服務質量，從被動服務 轉變?yōu)橹鲃臃铡? （二）加強企業(yè)宣傳工作企業(yè)宣傳工作方面，全年共計出黑板報10 期，加班加點制作橫幅近 40 條，向《信息通報》書寫稿件 192 篇（其中修改并投稿 96篇，發(fā)表 50篇）。 （四）豐富員工文化生活，增強企業(yè)凝聚力 組織參加股份公司舉辦的春節(jié)聯歡會、“五一趣味運動會”、“第二屆書法、繪畫、手工藝品制作比賽”和街道組織的運動會等活動共計 5次，參賽項目 16項、 200 多人次，并取得了良 好的成績； 物業(yè)公司辦公室工作總結 第四篇：物業(yè)管理辦公室工作總結 在 XX 年的工作中，我辦嚴格執(zhí)行了物業(yè)管理相關的政策法規(guī)，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合琿春實際情況，對全市的物業(yè)進行了規(guī)范的管理工作。另一方面在廉 政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質建設出發(fā)，真正地發(fā)揮領導和黨員的先進模范作用，使之在工作中都要從服務廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，切實做好自身的本職工作，從而表現出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。 二、建立、建全單位的檔案管理工作 為保存好我辦的相關檔案資料，實行檔案統(tǒng)一管理。(2)使用房屋進行抵頂維修基金的房屋 。(4)維修基金繳納比較齊全的房屋 。 三、“物業(yè)維修基金”的管理工作 (1)、為進一步確保物業(yè)買受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開發(fā)建設單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產局通過業(yè)務上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時憑借維修基金收據到房產局辦理產權手續(xù)，房產局并將維修基金收據做為要件存檔。 (2)、為了更好地建立維修基金賬戶明細，細化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業(yè)務管理員一起到延吉、汪清學習了維修基金管理經驗。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。為此，我辦積極地向上級領導做出了匯報，經研究決定，市政 府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。 四、業(yè)主委員會的管理工作 為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。 五、“基金”的使用情況 今年維修基金的使用，主要還是對礦區(qū)職工福利房進行維修改造。屋面增做防寒層共計 38 棟，面積為 27271 平方米，使用資金為 810,000 元。同時因為河南礦區(qū)原為商品樓的居民反應強烈，現經市政府相關領導批準后，又對其使用“ SBS”防水材料進行補修，現已經補修完工的面積約為 8000 多平方米。經過審查，具備三級資質管理的企業(yè)共四家，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬達物業(yè)管理有限公司。同時對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。 七、來年的工作計劃 大力提倡業(yè)主委員會的成立 。 加強宣傳力度，喚起業(yè)主及物
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1