【正文】 制度，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。緊抓員工隊(duì)伍建設(shè)，系統(tǒng)的培養(yǎng)、檢查、考核每一位員工，使隊(duì)伍整體素質(zhì)有了新的提高。成立安全領(lǐng)導(dǎo)檢查小組，確定維穩(wěn)信息員、專（兼）職安全員、義務(wù)消防員名單，明確分工安排和職責(zé)，促進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)部安全工作。將安全工作責(zé)任層層落實(shí)到每個(gè)崗位和每個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)安全工作責(zé)任到崗到人，不留死角。充分利用接待日、聯(lián)席會(huì)議、服務(wù)質(zhì)量回訪、工作簡(jiǎn)報(bào)、集團(tuán)報(bào)紙網(wǎng)站、宣傳櫥窗等方式，加大后勤宣傳力度，樹(shù)立后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。 三、全心全意踐行服務(wù)宗旨，盡職盡責(zé)落實(shí)本職工作。安全巡查員加強(qiáng)對(duì)公寓周邊的巡邏，夜間同保衛(wèi)處一起加強(qiáng)安全布防和蹲點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)并擋獲可疑人員 20 余名；組織員工深入學(xué)生公寓 3000 余次，每周檢查寢室內(nèi)務(wù) 2021 余間。本學(xué)期共查處違章電器 307 起，學(xué)生晚歸 2609 人次，夜不歸宿 935 人次； “義務(wù)植樹(shù)、美化校園”活動(dòng)和“走進(jìn)龍泉驛區(qū)敬老院獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)； 2021 年高考閱卷教師 1200 余人、生命科學(xué)學(xué)院教師培訓(xùn) 55人的住宿接待工作，順利完成 2021 屆畢業(yè)生離校工作。 (三 )教學(xué)服務(wù) 10000余節(jié)次，教學(xué)錄像資源 700余小時(shí)，安排學(xué)生活動(dòng)用教室 13000 余節(jié)次，全面保障了教學(xué)活動(dòng)的正常開(kāi)展； 300 余座，更換鎖扣 100 余個(gè)，維修多媒體設(shè)備 200 余 次，全面有效地保障了教學(xué)設(shè)備的安全，為廣大師生營(yíng)造了一個(gè)良好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境； ，安排值班人員進(jìn)行 24 小時(shí)全面監(jiān)控； 、龍湖劇場(chǎng)大小型會(huì)議服務(wù)約 260 余次； 成新生報(bào)到、開(kāi)學(xué)典禮等學(xué)校各種大型活動(dòng)的場(chǎng)地布置工作，并提供飲用水、桌椅搬運(yùn)等服務(wù)，本學(xué)期累計(jì)搬運(yùn)桌椅 300 余套。 四、自身不足 本學(xué)期各項(xiàng)工作雖取得一定成績(jī)，但仍存在一些不足。 二、員工整體隊(duì)伍的知識(shí)文化水平不高，積極主動(dòng)服務(wù)意識(shí)還有待增強(qiáng)； 三、要開(kāi)辟更多黨員干部與群眾、與服務(wù)對(duì)象溝通交流的平臺(tái)與方式； 四、加強(qiáng)自身宣傳工作，讓師生員工更加了解后勤服務(wù)理念與目標(biāo)。成龍校區(qū)后勤服務(wù)辦公室 2021 年第二學(xué)期工作計(jì)劃如下： ，以黨員示范后勤集團(tuán)成龍校區(qū)后勤服務(wù)辦公室 窗口、黨員示范崗為平臺(tái)，發(fā)揮黨員志愿隊(duì)的帶動(dòng)作用，加快黨員隊(duì)伍發(fā)展，提高隊(duì)伍素質(zhì)； ISO9001:2021 國(guó)際質(zhì)量管理體系的年審工作，按照ISO9001:2021 國(guó)際質(zhì)量管理體系進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，完善制度建設(shè)，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，塑造專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)生公寓； 全教育培訓(xùn)，完善各項(xiàng)安全規(guī)章制度和應(yīng)急預(yù)案，加大安全工 作的檢查力度，及時(shí)消除各類安全隱患，為參加“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)奠定基礎(chǔ)； “節(jié)約型后勤”建設(shè)，加強(qiáng)水電氣管理和財(cái)經(jīng)管理，加強(qiáng)成本核算，加快節(jié)能技術(shù)改造，降低消耗性支出，提高經(jīng)濟(jì)效益； ，抓好校園內(nèi)環(huán)境建設(shè)，做好校園綠化日常管理和養(yǎng)護(hù)工作； 2021 級(jí)新生接待和新生軍訓(xùn)的后勤服務(wù)保障工作； 步加大宣傳力度，充實(shí)成龍校區(qū)后勤服務(wù)辦公室宣傳小組力量，及時(shí)展現(xiàn)成龍校區(qū)后勤服務(wù)動(dòng)態(tài)，展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象； 、健康向上的文 體活動(dòng)，增強(qiáng)集體凝聚力、向心力，推進(jìn)集團(tuán)精神文明建設(shè)。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)，在工作態(tài)度和工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下： 一、所做的工作：辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。我平時(shí)所作的工作有收發(fā)文的處理、人力資源檔案管理、勞資管理、會(huì)議安排及外來(lái)人員的接待等，面對(duì)繁雜瑣碎的大量工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免差錯(cuò)，是我時(shí)刻需要提醒自己應(yīng)該注意的，至今基本能做到事事有著落。為了能盡快的掌握方法、提高辦事效率，我發(fā)揮自己人際交往方面的優(yōu)勢(shì)，多多像周圍的同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，力求在最短的時(shí)間掌握辦公室工作的方法和流程，能充分發(fā)揮出綜合辦公室的協(xié)調(diào)能力。同 時(shí)還要負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和監(jiān)督工作的開(kāi)展情況。 二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高水平 由于感到自己工作的重要性，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷還存在一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。為制造廠及公司的發(fā)展添一份力。后勤組制定了系列安全計(jì)劃，全員監(jiān)督，責(zé)任到人，檢查到位，記載詳實(shí)。為了謹(jǐn)防食物中毒，除加強(qiáng)自身的操作和檢查外，還防止他人投毒，堅(jiān)持派廚師值班，不定期的進(jìn)行查崗，加強(qiáng)保衛(wèi)。在鍋爐房安全管理方面，嚴(yán)格按照《壓力容器管理?xiàng)l例》 和上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的要求定期做好維護(hù)保養(yǎng)工作和壓力表定期檢驗(yàn)工作。后勤組還經(jīng)常開(kāi)展安全大檢查，主動(dòng)排除水、電、火等不安全隱患。一年來(lái)，后勤工作無(wú)一例不安全隱患發(fā)生，安全生產(chǎn)秩序穩(wěn)定。一到節(jié)假日，食堂員工加班加點(diǎn)完成加餐和會(huì)餐任務(wù)。無(wú)論隊(duì)員訓(xùn)練的多晚，食堂總是為隊(duì)員留好飯菜，鍋爐房保證隊(duì)員洗上熱水澡。后勤還積極主動(dòng)協(xié)助保障部做一些其它工作，如在消防學(xué)校的監(jiān)控崗位培訓(xùn)活動(dòng)中，提供會(huì)務(wù)保障和就餐服務(wù)。因?yàn)槲覀冎辣Ｕ喜康男枰?，領(lǐng)導(dǎo)的要求，就是我們義不容 辭的工作。 為了真正解決保障部及領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂，確保員工吃的放心、住的安全、工作的舒心，后勤組組織全體員工對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了研究與探討，總結(jié)了一系列的精細(xì)化管理措施。在食物儲(chǔ)存上，嚴(yán)格做到生熟分開(kāi)，用保鮮膜封好。還根據(jù)多年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和觀察平時(shí)隊(duì)員的喜好，對(duì)菜譜進(jìn)行創(chuàng)新，開(kāi)展課題研究，編制出菜名 100 多道，從而對(duì)三餐進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)搭配，制定出科學(xué)的就 餐食譜，在經(jīng)委會(huì)上接受大家的監(jiān)督。在早餐中盡量增添花樣，讓隊(duì)員有選擇的就餐。全體員工克服就餐人員多、工作人員少、時(shí)間緊等多種困難，認(rèn)真落實(shí)這些精細(xì)化管理措施。門衛(wèi)今年編入后勤組后，通過(guò)對(duì)作息時(shí)間、崗位要求、服務(wù)質(zhì)量上的細(xì)化管理，人 員的面貌和工作的效率有了明顯的改觀和提高，得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可和好評(píng)。 五、明年工作 綜合辦公室后勤 2021118 篇三：辦公室后勤人員工作總結(jié) xxxx 工作總結(jié) xxxxxxx 即將過(guò)去，本人今年的工作職責(zé)包括：司機(jī)及機(jī)動(dòng)車管理、辦公用品管理、固定資產(chǎn)核算以及辦公室常規(guī)后勤工作，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下，請(qǐng)審閱： 一、認(rèn)真履行司機(jī)及機(jī)動(dòng)車管理職責(zé) 在本的工作中，我嚴(yán)格遵 守道路安全相關(guān)法規(guī)和有關(guān)章程，并在工作中不但學(xué)習(xí)新的車輛維護(hù)、維修技術(shù)和駕駛技能，在駕駛實(shí)踐中逐漸樹(shù)立起“嚴(yán)守規(guī)章、安全第一”的觀念，在工作中要做到任勞任怨，在工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。一年來(lái)，在隨領(lǐng)導(dǎo)外出過(guò)程中的食宿、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等，我都不推委，認(rèn)真去做，沒(méi)有發(fā)生任何讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意的事情。 二、認(rèn)真履行辦公用品管理職責(zé) 本，本人的工作職責(zé)增加了辦公用品購(gòu)買核算管理工作，對(duì)于這項(xiàng)相對(duì)陌生的工作，我一方面向以前的負(fù)責(zé)同志請(qǐng)教、學(xué)習(xí)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，另一方面摸索出適合自己的管理模式。 三、認(rèn)真履行固定資產(chǎn)核算職責(zé) 除辦公用品管理外，本人還接手了固定資產(chǎn)核算工作，在分管所長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我對(duì)各類固定資產(chǎn)進(jìn)行的分類統(tǒng)計(jì)，并克服了理論基礎(chǔ)不強(qiáng)的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)了固定資產(chǎn)電 子管理系統(tǒng)，初步完成了年初既定的共走目標(biāo)。 來(lái)年，我一定從思想上、行動(dòng)上與單位保持一致，團(tuán)結(jié)同志，寬以待人，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，使所從事的工作一年一個(gè)臺(tái)階，不斷向前發(fā)展。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加大工作力度， 改進(jìn)工作方法，更加努力地做好工作。現(xiàn)將自己一年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事們做如下總結(jié)匯報(bào)： 一、學(xué)習(xí)方面 今年以來(lái)，廠里各個(gè)方面的檢查比較多，所面臨的各種資料準(zhǔn)備、各種檢查匯報(bào)也逐步多了起來(lái)，有時(shí)候也能感觸到自己所掌握的知識(shí)太少，為適應(yīng)工作的需要，我能做到自覺(jué)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的實(shí)際工作能力。為了累積知識(shí)，我又報(bào)名了石大遠(yuǎn)程教育本科的教育學(xué)習(xí)。 二、工作方面 辦公室的工作是承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐，一言一行，一舉一動(dòng)，都影響著全單位的工作，影響著在員工心中的形象，說(shuō)實(shí)話，這實(shí)在是個(gè)不好干的角色。作為辦公室的一名管理員，我能充 分發(fā)揮參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的職責(zé)，認(rèn)真當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，確保優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急、做領(lǐng)導(dǎo)之所需，對(duì)基層反映的問(wèn)題，權(quán)利范圍內(nèi)的我能及時(shí)給與回復(fù)解決，超出職能范圍的，我能第一時(shí)間匯報(bào)，爭(zhēng)取最短時(shí)間解決。在信息檔案管理工作中，我注意從工作實(shí)際、從基層等各個(gè)渠道了解情況，捕捉重要信息，及時(shí)上報(bào)，搞好上行下達(dá)、下行上報(bào)工作，利用有限的時(shí)間逐步完善了基本檔案的歸類，黨建資料的建檔完善。在日常信息的報(bào)送上，堅(jiān)持重要情況及時(shí)、準(zhǔn)確、全面報(bào)送，特別是在信訪穩(wěn)定上報(bào)方面，堅(jiān)持做好月報(bào)的同時(shí)，還能在特殊敏感時(shí)期堅(jiān)持每天上報(bào)當(dāng)天情況，為了避免漏報(bào)，我把手機(jī)設(shè)定提醒，每天、每月都有不同的提示，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)。 作為我單位團(tuán)支部書記，凡事廠里舉辦的各類青工活動(dòng)，我都能積極協(xié)調(diào)團(tuán)員參與，今年以來(lái)，團(tuán)的工作比往年增加了不少，特別是青年目標(biāo)價(jià)值管理系統(tǒng)的應(yīng)用，已經(jīng)步入正軌。今年我單位給予 4 名先進(jìn)青年指標(biāo)、 1 名優(yōu)秀青年指標(biāo)，并且全部達(dá)標(biāo)。 5 月份，組織員工參加小合唱賽并取得了二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。我堅(jiān)持做到周末也到崗巡視，特別是婚宴接待時(shí)，自己也能堅(jiān)持到崗 ，順利完成每一項(xiàng)接待。餐廳部還每月堅(jiān)持民主評(píng)選服務(wù)明星，有 3個(gè)人連續(xù)兩個(gè)月當(dāng)選，很大程度上提高了大家的工作積極性。 在日常工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。我要求自己第一時(shí)間進(jìn) 入辦公室，換好工作服，從打掃辦公室這樣的小事做起，遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)他人，處理問(wèn)題盡可能圓滿，干每項(xiàng)工作盡可能周全。也因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的不同因此而得罪了一部分人，他們的不理解、不體諒有時(shí)也會(huì)讓我感到委屈，但是，今天我敢說(shuō)，對(duì)待工作我無(wú)愧于心、無(wú)愧于自己的崗位。雖然自己盡心努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處： 在工作中，我時(shí)常感到能力和知識(shí)的欠缺，需要進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技能和理論水平，盡快提高業(yè)務(wù)能力，提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己能夠圓滿出色地完成本職工作； 有時(shí)工作方法欠妥當(dāng)，考慮欠周到，在這里我向領(lǐng)導(dǎo)和同事們道個(gè)歉， 希望不到之處給予諒解。 不積跬步，無(wú)以成千里。 屈指一算，我已經(jīng)參加工作 13 年，每一年的總結(jié)都會(huì)有或多或少的感慨，或多或少的收獲，我慶幸能和在座的每一位共事，工作辛不辛苦不 重要，重要的是要有一個(gè)和睦的氛圍，我給自己警示最多的就是要學(xué)會(huì)感恩，對(duì)上，有支持、幫助、關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)；橫向，有每天一起相處的辦公室人員，活多的時(shí)候大家一起干，沒(méi)有崗位之分；對(duì)下，有兩位配合、支持的得力助手，餐廳的工作有她們兩個(gè)我非常省心，所以，我沒(méi)有理由不好好工作。 最后，我想說(shuō)的一句話就是：用心工作，幸福生活！ 牛雪瑋 2021年 12 月 23日篇五：辦公室內(nèi)勤年終工作總結(jié) 辦公室內(nèi)勤年終工作總結(jié)今年對(duì)我具有特別的意 義，因?yàn)檫@是我的本命年，也是我成為上班族以來(lái)的第一個(gè)整年。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以