【正文】 相差甚遠。 在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。按照酒店的工作安排和本職的一些想法，五個月來，本職主要負(fù)責(zé)做好以下幾項工作，現(xiàn)向酒店決策層報告。具體規(guī)定如下： (一 )考勤管理規(guī)定：本規(guī)定要求部門經(jīng)理 /負(fù)責(zé)人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、請假要履行正常的審批手續(xù)。自實施本規(guī)定以來，部門經(jīng)理 /負(fù)責(zé)人上下班比較準(zhǔn)時，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象 。 (二 )會議管理規(guī)定：按酒店管理的需要，每周一召開行政例會。與會人員儀容儀表符合酒店的規(guī)范，按照指定的位置就座。沒有缺席、遲到 /早退、無故曠工等現(xiàn)象。 (三 )總值值班相關(guān)規(guī)定：本規(guī)定將“總值值班時間”、“總值值班職責(zé)”、“總值值班記錄的記述要求”、“總值值班人員的紀(jì)律要求”、“總值房的安排”、“違規(guī)處罰”等多項內(nèi)容重新強調(diào)，以激勵總值值班人員履行工作職責(zé)。值班記錄的記述也比較規(guī)范。據(jù)統(tǒng)計，幾個月來因工作日志未上交、遲上交或應(yīng)付式記述等原因而受到處罰的極少數(shù)。 二、加強員工宿舍的管理 為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工創(chuàng)造一個清潔、有序、舒適的居住和娛樂環(huán)境。一是明確后勤主管理員的工作職責(zé)，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用 。三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成“人事部經(jīng)理 —— 后勤主管 —— 宿管員 —— 宿舍長”四級管理的網(wǎng)絡(luò)。自實施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。 (三 )實施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。經(jīng)過幾個月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進入員 工宿舍。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍。幾個月來，宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)定，沒有因為來訪員工親友而出現(xiàn)意外的情況。經(jīng)過大家不懈努力，現(xiàn)棋牌室、電視房的衛(wèi)生和軼序都比較好，杜絕了外人在里面消遣、娛樂，為員工創(chuàng)造了一個良好、安全的休閑環(huán)境。培訓(xùn)內(nèi)容主要有：酒店基本知識、員工的儀容儀表規(guī)范、電話禮儀和微笑服務(wù)、員工的酒店意識、酒店消防安全知識、國內(nèi)外風(fēng)土人情、泉州旅游知識等。 在人力資源部的督導(dǎo)下，各部門開展了崗位技能培訓(xùn) 200 多人次，現(xiàn)基層員工的實際操作能力有所提高，客人的投訴大為減少。 第二篇：部門經(jīng)理個人工作總結(jié) 1500字大全 總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來。下面就是給大家?guī)淼墓静块T經(jīng)理個人工作總結(jié)范文 3篇，歡迎大家閱讀參考 ! 公司部門經(jīng)理個人工作總結(jié) (一 ) 回顧這半年來的工作，我在公司 領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。 辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有 益的資料，數(shù)據(jù)。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了 xxx 證書、項目立項手續(xù)\xxxx產(chǎn)權(quán)證 產(chǎn)等。 及時了解 xxxxx 情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。由于 xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。 積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研 工作。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如 xx， \xx 又到 xx 花園、 xx 花園、 xx 小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。 認(rèn)真做好公司的文字工作。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件 的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作 。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。 落實公司人事、勞資管理工作。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂 。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn) 。董事會在xxxx 召開期間，認(rèn)真做好會場布置、食宿安排工作。 二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平 由于感到自己身上的 擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動 性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位 。 在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的 力量。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報 。第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。對我局各部門的工作情況缺乏全面具體的了解 ,從而影響到相關(guān)公文寫作的進行 。工作細(xì)心度不夠 ,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏 。其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感 。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上， 我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。 我是于 xxx年 xx 月份到 XX 公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的 50%以上 。在工作中我能夠忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中?，F(xiàn)將 xxxxx年的主要工作情況述職如下： 一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識 近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。在不斷的 學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。只有做 到這一點，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。在受領(lǐng)了省XX 發(fā)展用戶指標(biāo)后，我 們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省 XX 任務(wù)發(fā)展中排在了前列。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要 有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事不過夜。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全 ?ahref=39。魅撾瘛 ?/p 存在的問題及下步打算 回顧一年來的工作，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單 。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。這些不足，有待于在下步工作中 加以改進和克服。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。 公司部門經(jīng)理個人工作總結(jié) (三 ) 本職自 20xx 年 5 月 26 日被酒店聘為總經(jīng)辦主任兼人力資源部經(jīng)理以來，已經(jīng)六個多月了。 一、加強酒店的行政管理。若違反規(guī)定，將給予相應(yīng)處罰。休假或請假也均能按正常的手續(xù)辦理，規(guī)范了酒店的管理。會上，各部門經(jīng)理 /負(fù)責(zé)人匯報上周的工作情況，提出本周的工作計劃和需要協(xié)調(diào)的工作。自執(zhí)行本規(guī) 定以來，共召開行政例會 21 次，除營銷部經(jīng)理請假 2 次、采購部經(jīng)理請假 1 次外，其他人基本上能按時到場參加會議，如本人有事情不能參加，均能安排部門管理人員參加。與會人員匯報工作時也比較詳盡，會場氣氛比較好，酒店的工作安排也能及時貫徹執(zhí)行。自實施以來，值班人員基本上 能在崗履行自己的職責(zé)，及時處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴，沒有發(fā)生脫崗、不履行職責(zé)等現(xiàn)象。 (四 )工作日志的記述：從 6 月 5日起，各部門經(jīng)理 /負(fù)責(zé)人每天基本上能記述工作日志，并于次日 10:00交總辦 /人力資源部收集，統(tǒng)一交總經(jīng)理閱處。 (五 )每月工作總結(jié)：自 6月份以來，各部門經(jīng)理 /負(fù)責(zé)人基本上能在每月 5 日前提交上月工作報告，內(nèi)容也比較詳盡，包括：總結(jié)上月工作完成情況、未完成工作情況及 亟待解決的問題、下月的工作計劃、對本部門、酒店工作的意見或建議、本部門的人事動態(tài)。本職在其他管理人員的幫助下，著手加強員工宿舍的管理： (一 )加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理。二是要求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé)，對宿管員的履職情況進行評定，實施獎罰制度 。 (二 )加強宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級別的不同，對酒店員工用水用電進行規(guī)定，節(jié)余水電進行獎勵、浪費水電進行處罰。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時，對員工使用的大功率電器進行收獲，并對使用人進行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。對衛(wèi)生比較差的宿舍 實行“反饋 —— 由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo) —— 通報批評 —— 罰款”的程序進行逐步的改善。 (四 )規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時間，且必須履行登記手續(xù)。未經(jīng)許可的外來人員一律不準(zhǔn)進入宿舍樓。到了規(guī)定的探訪結(jié)束時間，宿管員必須催促來訪者盡快離開。 (五 )規(guī)范棋牌室、電視房的管理：棋牌室、電視房 剛開放時，衛(wèi)生與軼序都比較亂，且常有外人進來打牌、看電視。 三、開展三次基層員工的培訓(xùn)工作 20xx 年 7月份、 9 月份、 11 月份，人事部安排三期培訓(xùn)工作，參加培訓(xùn)的人員為各部門的基層員工，總共培訓(xùn)了 150 多人次。經(jīng)過培訓(xùn)，員工對酒店的工作有 所了解，儀容儀表、處理酒店事務(wù)更加規(guī)范，酒店的意識有所提高。員工中掀起了一股學(xué)技能、比技能的熱潮，既使員工的操作技能逐步提升，又營造了一個積極向上的團隊。在組織的涉外活動中，為適合國外客人的飲食習(xí)慣，有時要用西餐來招待客人。西餐源遠流長，又十分注重禮儀，講究規(guī)矩，所以，了解一些西餐方面的知識是十分重要的。 在 XXX 有限公司一個多月的實習(xí)已劃上了圓滿的句號 .在這里，第一次接觸社會的 實習(xí)生活，體驗到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。實習(xí)的收獲是不能用語言一一所能描述的，總的來說有酸有甜、有苦有樂，苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點與制作方法，還得分清它們的消費對象?？鞓返氖呛屯骂I(lǐng)導(dǎo)的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默 。樂的是自己既充實又有滋有味的實習(xí)生活過程。 在這里，自己對西餐方面有了比較深刻的認(rèn)識，品味西餐文化，建議大家到正宗的西餐廳看一看，一般都法國浪漫派風(fēng)格布置的西餐廳比較好，裝璜華麗典雅，樂池內(nèi)小樂隊演奏著古典的名曲，服務(wù)員是身著燕尾服的小伙子。第一個是“ Menu” (菜單 )，第二個是“ Music”(音樂 )，第三個是“ Mood” (氣氛 )，第四個是“ Meeting” (會面 )，第五個是“ Manner” (禮俗 )，第六個是“ Meal” (食品 )，這些都是西餐行業(yè)內(nèi)必須具有而且重視的地方，好的西餐老板會特別重視這幾個方面的投資與開發(fā)研究。還有就是典雅淳美的美國西部音樂，韻味悠長的咖啡，以及聞名遐邇的菲力牛排。在那里實習(xí)的一個多月期間學(xué)到的東西可不少，感觸也頗多，若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就是要充分讀懂客人的心，充分理解客人的需求，甚至是超越客人的期望，在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù)，高層次的滿足客人的需求，讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望。