【正文】 立即向師傅請教，及時為客戶解決，做到熟能生巧；做完業(yè)務后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會做細做精，越做越好。懷著求新、求變、求學的上進心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。 銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標，學習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務質(zhì)量，滿足客戶的需求。我利用業(yè)余時間參加了專業(yè)專升本的學習，并于 XX 年順利拿到了會計專業(yè)本科學歷，用知識充實和武裝自己，為服務技能的提高提供了堅強保證。在領導和同事的幫助和支持下，我從最初對化工銷售的懵懂，到現(xiàn)在能夠獨立完成塑料業(yè)務的購進、銷售、發(fā)貨等環(huán)節(jié)。 轉(zhuǎn)眼 20ｘｘ年已經(jīng)過去，面對新的一年我將繼續(xù)深入學習業(yè)務知識，關注上下游行情走勢，立足公司利益兼顧客戶優(yōu)質(zhì)的服務，保持與各部門積極溝通，力爭為公司創(chuàng)造更大的效益！ 總結(jié)過去工作 ，仍存在有許多缺點和不足，在面對問題時，想到的解決辦法過于單一，實踐能力還需要不斷提高與完善。 員工工作表現(xiàn)自我評價（ 2） ，我一直嚴格要求自己，認真及時地完成領導交代的每一項任務，堅決服從領導指示，并虛心向同事學習，不斷改進工作中的不足 。 ，能夠很好的協(xié)調(diào)和溝通，配合部門同事落實和完成公司各項工作，并熱心幫助其他同事，與同事和諧融洽相處。 再細心也不為過，是柜員這個崗位的箴言。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。 細心，恰恰是我今年最深刻的體會。剛接觸的時候覺得過于繁冗復雜，稍不留神，上收的拒票和后督的差錯通知書，追著客戶討回給錯的回單，讓客戶來回跑好幾趟等等這些本不應該發(fā)生的錯誤，都在我腦海深深的刻下了這樣一句話：再細心也不為過。 學無止 境，是柜員的優(yōu)秀品質(zhì)。 在今年的幾季度考試中，我都以認真的態(tài)度優(yōu)秀的成績完成。我深知作為柜員，過硬的業(yè)務知識與技能不僅是必備的要求，也是職業(yè)發(fā)展的首要條件。要變得更優(yōu)秀， 只有更積極主動的廣泛涉獵各種知識。 快樂的工作，快樂的生活，是柜員工作的保證。沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。 這一年，我們用微笑繪出了 滿天霞光，用鍵盤敲出了動人音樂，用汗水換來了不俗成績，用真誠贏得了更多信任。 工作總結(jié) 2021年在全行員工忙碌緊張的工 作中又臨近尾聲，在這一年中，我始終嚴格要求自己，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，為了給明年工作打下良好的基礎，希望通過總結(jié)，對自己有一個正確的認識，也請領導，同事對我的工作進行監(jiān)督。作為一名備崗柜臺經(jīng)理需做的事比較多，如每天的傳票整理與審核，每日反洗錢系統(tǒng)的補錄，每日的票據(jù)交換。每月按時上報月報表及裝訂報表等。在前臺業(yè)務量較大的時候，為柜臺同事提供最好的后援支持，科學的分流客戶，為客戶減少辦理業(yè)務的時間。 每一位客戶，都是我們辛辛苦苦開拓來的。在服務過程中我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，耐心細致的解答客戶的問題 ,面對個別客戶的無禮 ,巧妙應對 ,不傷和氣 。在日常工作中，從不對 客戶輕易言“不” ,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。針對不同客戶采取不同的工作方式 ,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。 銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作 ,一個人的力量總是有限的。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，將經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。通過一段時間的雙向努力，新同事已能熟練進行單人上崗操作了，為景田支行打下扎實的基礎，只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的 **行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。我對自己今年的自 我評價是比較滿足的。 工作上，本人自 xxxx 年工作以來，先后在某某部分、某某科室、會計科等科室工作過，無論走到哪里，都嚴格要求自己，耐勞鉆研業(yè)務，爭當行家里手。 記得，剛進 xx 行，為了盡快把握 xx 行業(yè)務，我天天都提前一個多小時到 崗，訓練點鈔、打算盤、儲蓄業(yè)務，固然那時住處離工作單位要坐車 1 個多小時，但我天天都風雨無阻，特別是冬天，雪窖冰天，怕擠不上車，我經(jīng)常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習慣，現(xiàn)在天天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務書或預備預備一天的工作，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業(yè)務知識，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎。除了在服務客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項流動中我也積極響應，常常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位 的嘉獎。因為我畢業(yè)財校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時間自學大專，并于 xx 年畢業(yè)，但我沒有知足于現(xiàn)狀，又于 xx 年自修東北大學金融本科，因為學習勤奮耐勞，成績優(yōu)良，學習中受到老師充分肯定，目前正在積極預備論文答辯。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷進步，并于 xx 年參加全國中級經(jīng)濟師資格考試，順利通過同時被行里聘為中級師。 最后，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領導和同事們的匡助是分不開的。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒” .我但愿用我亮麗的青春，去點燃附近每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)。實習的幾個月，是讓我認識到我的選擇是非常正確的，銀行金融行業(yè)確實是我的興趣所在，在這并不算長的時間里我卻學會了很多很多，我對這幾個人的實習自我評價如下： 剛進 xx 行，為了盡快掌握 xx 行業(yè)務，我每天都提前一個多小時到崗，練習點鈔、打算盤、儲蓄業(yè)務，雖然那時住處離工作單位要坐車 1 個多小時，但 我每天都風雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的 習慣，現(xiàn)在每天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務書或準備準備一天的工作，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業(yè)務知識。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。 針對銀行職員這個職位的特點，具體到挫折時，我主動調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，遇到挫折時應進行冷靜分析，從客 觀、主觀、等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。 通過實習的幾個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努 力，取長補短，需心求教。 工作上，本人自 xx 年工作以來，先后在某某部分、某某科室、會計科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，爭 當行家里手。 記得，剛進 xx 行，為了盡快把握 xx 行業(yè)務，我天天都提前一個多小時到崗，練習點鈔、打算盤、儲蓄業(yè)務，固然那時住處離工作單位要坐車 1 個多小時，但我天天都風雨無阻，特別是冬天，雪窖冰天，怕擠不上車，我經(jīng)常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習慣，現(xiàn)在天天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務書或預備預備一天的工作，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業(yè)務知 識，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基矗。除了在服務客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎。由于我畢業(yè)財 校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時間自學大專，并于 xx 年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀，又于 xx 年自修東北大學金融本科，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良，學習中受到老師充分肯定，目前正在積極預備論文答辯。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中往，使業(yè)務水平不斷進步，并于 xx 年參加全國中級經(jīng)濟師資格考試，順利通過同時被行里聘為中級師。 最后，我想說 的是，上面只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。但倘若用一根火柴往點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。 時間飛快，在莆田郵儲銀行東莊支行已經(jīng)進行了 2 個月的實習工作。以下是我對本次實習所做的實習鑒定。因為是服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。眾所周知，儲蓄是最忙的，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。由于出 外謀生的年輕人較多，所 以我們服務的對象以老年人居多。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。實習的收獲和體會 在這 2 個月里，領導和同事給予了我許多學習和鍛練的機會。我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。 我覺得到了實際工作中以后 ,學歷并不顯得最重要 ,主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力 .任何工作 ,做得時間久了是誰都會做的 ,在實際工作中動手能力更重要 .因此 ,我體會到 ,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)