【正文】 提高領(lǐng)導力和執(zhí)行力，應(yīng)該是企業(yè)管理領(lǐng)域中永恒不變的追求。應(yīng)該說執(zhí)行力因人而異，不同的人做同樣的工作， 1 其結(jié)果往往有差別。事實上，排除客觀因素，員工的主觀意識確實在很大程度上能夠影響到執(zhí)行力，但究其實質(zhì)，一個企業(yè)的執(zhí)行力強不強，很大程度上取決于一個企業(yè)的領(lǐng)導力如何 ？當然領(lǐng)導力含有多方面的因素，溝通力、感染力、團隊建設(shè)力是領(lǐng)導力的構(gòu)成要件，結(jié)合我們農(nóng)行的具體工作，對基層員工、中層干部的選撥能力、考核能力、管理與指導能力，長遠規(guī)劃能力、完善規(guī)章制度的能力、過程決策能力、績效考核能力等等都將影響到執(zhí)行力。設(shè)想一個企業(yè)連完善的規(guī)章制度都沒有，大家做事情“無法可依”，做多做少沒有衡量，做好做壞也沒有考核。企業(yè)的規(guī)章制 度不應(yīng)“高高在上”，而應(yīng)該是通過實踐總結(jié)出來的“真理”，大家共同遵守。這樣才能保護大多數(shù)遵守“法紀”的員工，提高他們做事的積極性，保護多數(shù)人的利益，保證企業(yè)的良性運營。 關(guān)于領(lǐng)導力決定執(zhí)行力方面，我認為從企業(yè)領(lǐng)導自身素質(zhì)不斷提升與加強的角度來講。首先要求該負責人，必須是一個高素質(zhì)的領(lǐng)導人，必須是一個規(guī)范工作、懂管理會決策、執(zhí)行能力強的人。這句話當然有片面或刻意強調(diào)“頭”的作用之嫌，但在眾多成功企業(yè)的案例中無不閃爍著該企業(yè)帶頭人“個人魅力”的光芒。企業(yè)領(lǐng)導人自身的能力提高了，領(lǐng)導力提升了，行動力加強了，企業(yè)的執(zhí)行力自然會提高。提高團隊的執(zhí)行力，必須要縮短領(lǐng)導層的決策時間。這就需要領(lǐng)導人具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，超強的專業(yè)能力，豐富的工作經(jīng)驗和敏銳的判斷力。相反決策周期過長或發(fā)出錯誤的指令，讓員工被動等待或做出相反的判斷，都會影響到執(zhí)行力，降低工作效率。同時要想讓團隊具有很強的執(zhí)行能力，領(lǐng)導者還必須具有很強的考核執(zhí)行的能力。領(lǐng)導人的決策能力與考核能力都加強了，企業(yè)的執(zhí)行力一定會提高。多年來，業(yè)務(wù)發(fā)展與風險控制的沖突一直困擾著我們。經(jīng)過這次培訓，我對風險控制的含義有了新的認識。其實，發(fā)展是風險控制的基礎(chǔ)，風險控制是為了更好地發(fā)展， 是發(fā)展的保障。首先風險文化是核心。這樣，防范風險才能變成他們的自覺行動，堵塞風險存在的盲點、弱點。引入資本有效使用，把未來風險、隱性風險提前量化，調(diào)整到當前收入，提前消化損失。四是對風險含義的再認識。 三 、對銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的再認識 香港銀行界流傳已廣的一句名言：“服務(wù)是銀行的唯一產(chǎn)品。面對激烈的市場同業(yè)競爭，怎樣才能提高農(nóng)業(yè)銀行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平，在競爭中立于不敗之地呢？我想應(yīng)該從以下幾方面做起?？蛻羰? 4 我們的上帝和衣食父母。銀行各項業(yè)務(wù) 的策略制定、各類業(yè)務(wù)的發(fā)展和全部產(chǎn)品的創(chuàng)新，只有一個理由和原因，就是為了適應(yīng)客戶的需要。樹立強烈的主人翁責任感。員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有金融從業(yè)的自豪感，要有以服務(wù)為本的道德觀、價值觀，要有無私奉獻、團結(jié)奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實精神和責任感。只有給本行的服務(wù)找到它在市場中的位置，才能發(fā)揮服務(wù)舉措事半功倍的效果，才能使銀行在服務(wù)市場分布、客戶分布和目標客戶上與競爭對手區(qū)別開來，讓客戶對農(nóng)業(yè)銀行產(chǎn)生由衷的偏愛?！笆忠E”是香港商業(yè)銀行服務(wù)過程中的精髓，即“熱情、協(xié)作、禮貌、負責、快捷、準確”。在溫暖服務(wù)的過程中，要努力做到眼到、手到、服務(wù)到，用一個詞概括既為“周到”。 5 強化規(guī)范禮儀培訓，舉辦規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓活動，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練，并在全行范圍內(nèi)推廣。銀行是環(huán)環(huán)相扣的鏈條式的服務(wù)行業(yè)，流水作業(yè)的越順暢，系統(tǒng)服務(wù)的效果越好。每位員工都應(yīng)明確自己的權(quán)責，在制度允許的范圍內(nèi)努力為客戶做得更好。準確快捷的服務(wù)，讓客戶真真切切體會到銀行服務(wù)的高效。通過嚴格的技能培訓，使員工熟練、準確地掌握各種業(yè)務(wù) 。 三是以人為本，為客戶提供特色服務(wù)是提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的關(guān)鍵。通過員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平，通過我們優(yōu)于對手的核心競爭力，來實現(xiàn)客戶的需求感和滿足感，以客戶為中心，以市場為導向，以有限的資源滿足客戶最大化的需求。銀行 外觀的 6 舒適整潔會給顧客一種安全感，讓人覺得銀行有實力，因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標準，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化，讓農(nóng)業(yè)銀行的外部形象堅持鮮明、統(tǒng)一的風格。為客戶提供高效服務(wù)不是一紙空談，要加強對市場的調(diào)查、預測和分析，豐實業(yè)務(wù)功能，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品，不斷提高客戶服務(wù)的硬件水平，用強大的業(yè)務(wù)功能彰顯優(yōu)越的服務(wù)水平。建立理財中心，推行客戶經(jīng)理制，為客戶提供存、貸、匯、理財、咨詢等特色上門服務(wù)，發(fā) 揮農(nóng)業(yè)銀行點多面廣的整體合力，通過全面周到的服務(wù)和 95599 功能強大的網(wǎng)上銀行，增強吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。企業(yè)文化的建設(shè)需要長期的投入與提高，金字品牌在消費者心目中的樹立也決非一日之功?！胺?wù)好，不能一好百好；服務(wù)壞，可能一壞百壞。 四、參觀學 習，相互交流的體會 這次學習，為我提供了兩個不同層面相互交流學習的機會。我們班的學員來自全國各地。學到了不少先進經(jīng)驗。這次香港之行，所見所聞， 7 感觸很深。香港金融監(jiān)管很到位，以法治理已相當成熟，監(jiān)管已形成了制度化，法規(guī)化，監(jiān)管手段十分有效。 五天的培訓時間轉(zhuǎn)眼就過去了。 2021年 7 月 27 日 第三篇：銀行員工培訓心得體會 2021銀行新員工崗前培訓心得體會范文稿三篇 2021 銀行新員工崗前培訓心得體會范文 1 懷著期待與興奮，終于迎來了建設(shè)銀行 xx 市分行新入行員工培訓 .培訓時間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前培訓對我的意義是巨大的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我從學習走向?qū)嵺`，收獲的遠比想象中的豐富。第一天，首先迎來的是財會部的朱經(jīng)理的授課，他仔細地講解了建行的會計體制，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵我們多學習，多向有經(jīng)驗的同事請教，多考取證書，豐富自己。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強風險意識，必須合規(guī)操作，必須加強服務(wù)意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。 晚上，人力資源的蔣 主任，講述了建行衡陽市分行的整體概況，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內(nèi)容詳實，振奮人心。李行長的話深入我心，他對建行員工的殷切期望躍然于字里行 間，“目標，責任，能力，激情“這八個字，在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。要做一個目標明確，責任心強，有能力，充滿激情的人。 第二天，個金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、建行的電子銀行等，讓我們對建行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。 通過培訓，我獲得了以下心得體會。建行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓內(nèi)容，使我明白了，一個優(yōu)秀的人不光要有過人的技能，更要有優(yōu)良的品質(zhì) 和端正的德行。作為新員工，我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換。現(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔責任了，“人，仕 其職，則必盡其職。作為建行的一員，就要繼承和發(fā)揚中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。勇于承擔企業(yè)，乃至國家賦予我的各種責任 。最后要發(fā)揮自身能動性，融入建行文化。通過這次培訓，我學習到很多書本以外的專業(yè)知識和技能，更加深刻的體會到團隊精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。他的話指引了我的職業(yè)方向，“在這個金融行業(yè)，我想成為什么樣的人，我想走多遠“時刻在我的腦海中出現(xiàn)。在日常的工作中我會努力，盡快融入這個團隊，我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團隊，大勝靠平臺。我們不僅要在建行這個平臺上實現(xiàn)人生的大勝，更要通過大家共同的努力實現(xiàn)建行的大勝，讓我們齊心協(xié)力，為中國建設(shè)銀行更加輝煌的明天而奮斗。 我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結(jié)算﹑投中小企業(yè)融資等各項功能。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實惠的 收益，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外農(nóng)行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說農(nóng)行對客戶的關(guān)懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細節(jié)的到位。這也是每一個崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時前臺柜員也應(yīng)該努力地學習專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁 !【篇二】 銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進行的新員工入職培訓。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。 這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。 在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做 的更好。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對轉(zhuǎn)自于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的