xx年10月收費站工作總結(jié)-在線瀏覽
2025-06-20 06:33本頁面
【正文】 務(wù)十分艱巨，為能順利完成管理處下達(dá)的收費任務(wù)，年初就制定了詳細(xì)的工作計劃，有準(zhǔn)備的開展工作，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛，堵漏洞，實現(xiàn)了收費任務(wù)的增長。落實到人頭，制定了班組考校制度。 并定期調(diào)換收費、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。實行班長負(fù)責(zé)制。人人會發(fā)卡，人人會疏導(dǎo)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費員。票、款、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊列和回站時間等內(nèi)容。規(guī)定票證人員必須兩人同時作業(yè)。 每周組織各收費班組召開班務(wù)會， 5 把職工教育制度化、經(jīng)?；?。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī) 、政策及收費文件，定期進(jìn)行考核、測試。開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動，以此來調(diào)動職工的工作積極性，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。禮儀疏導(dǎo)，主動為司機做好事，做實事。 站提前完成了管理處下達(dá)的收費任務(wù)，通過以上舉措。 反映交通形象。 很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對于此，收費一線實施了文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項文明服務(wù)
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