禮儀培訓(xùn)課程觀(guān)后感[推薦五篇]-在線(xiàn)瀏覽
2025-06-19 15:39本頁(yè)面
【正文】 堂觀(guān)摩禮儀老師的禮儀培訓(xùn)課程。幽默而不風(fēng)度、嚴(yán)肅而不缺優(yōu)雅的授課方式讓大家深深記住了禮儀老師講的內(nèi)容。 禮貌能夠?qū)?yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大，使得優(yōu)點(diǎn)為人接受。 禮貌具有歷史的繼承性和發(fā)展性，因民族、性別、長(zhǎng)幼差別而異。這個(gè)簡(jiǎn)單的日常動(dòng)作包含了豐富的知識(shí)，通過(guò)了禮儀老師的認(rèn)真講解，讓我知道了其中的關(guān)鍵及在不同的場(chǎng)合該做怎樣的動(dòng)作。 服務(wù)的六個(gè)要點(diǎn)： （ 1）、能力 （ 2）、知識(shí) （ 3）、自重（工作時(shí)表現(xiàn)的態(tài)度） （ 4）、形象（注意自己的儀表） （ 5）、禮貌（真誠(chéng)待人的態(tài)度） （ 6）、多盡一點(diǎn)力（額外的工作） 理解為微笑、出色、準(zhǔn)備好、看待、邀請(qǐng)、創(chuàng)造、觀(guān)察。通過(guò)一上午的禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺，認(rèn)識(shí)到禮儀的博大精深。 我們?nèi)粘５拇私游铩⒁轮虬?、言行舉止最能體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)和品德是積極的，還是消極的，等等。如何微笑地面對(duì)變幻的世事，更是一種自己對(duì)自己深層的禮儀。細(xì)而言之，著裝當(dāng)與身高、體型、年齡相匹配 。言語(yǔ)談吐當(dāng)?shù)谴笱胖谩? 首先，保持良好的精神風(fēng)貌，保持昂揚(yáng)的斗志，待人熱情禮貌，彰顯社區(qū)工作者的的生機(jī)與活力。再次，要尊重他人，慎言慎行，考慮他人感受，切忌目中無(wú)人，口無(wú)遮攔。 現(xiàn)在禮儀已經(jīng)越來(lái)越被人們重視了，怎樣通過(guò)一列系有效的方式來(lái)體現(xiàn)對(duì)居民的尊重，社區(qū)居委會(huì)最近又招了一些我們這樣的新員工，既作為擴(kuò)充的需要，又作為社區(qū)發(fā)展的第二梯隊(duì)的需要。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我充分認(rèn)識(shí)到：禮儀在我們的日常生活和工作中起著非常重要的作用，教會(huì)我們?nèi)绾卧谏鐓^(qū)這個(gè)大家庭做人做事。 在此，我要感謝辦事處給了我們這些新人禮儀培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使我們深刻的認(rèn)識(shí)到了禮儀的重要性。 2 學(xué)會(huì)察言觀(guān)色 3 在如此追求效率的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，迅速也是禮貌的 表現(xiàn)，現(xiàn)代商場(chǎng)制勝原則有二”說(shuō)話(huà)抓重點(diǎn)，行動(dòng)快而敏捷“例子： 一天小王在店里做事的時(shí)候，進(jìn)來(lái)了一位顧客，這位顧客在進(jìn)店鋪時(shí)， 又正好接到一個(gè)電話(huà)，邊打邊走了進(jìn)去。這時(shí)小王又 走到了顧客的邊上滔滔不絕地為顧客介紹起了鞋子，這時(shí)顧客瞪了一 眼小王，小王看到后全然不知，繼續(xù)介紹。留下了小王一臉無(wú)辜地站在那里。想要做好就要將注意力 放在別人身上?！蔽乙撬麜?huì)怎么樣？ “”這樣的商品，我買(mǎi)到了會(huì)來(lái)?yè)Q嗎？我對(duì)我的選擇是怎么想的？ “做生意，做生意，李姐深知“生意是做出來(lái)”的道理。 2021 年的 夏天，一位顧客到李姐店里來(lái)吃稀飯。李姐立即盛了一碗綠豆稀飯，笑盈盈地端到客人面前?！崩罱愣?huà)沒(méi)說(shuō)，又 給他端來(lái)黑米稀飯?！本瓦@樣，李姐來(lái)來(lái)回回為這位客人舀 了 6 次不同的稀飯。 把握與顧客目光接觸的時(shí)間，以及怎樣用目光去接觸不同的顧客。顧客：”先生，剛才你算錯(cuò)了 50 元――“收銀員滿(mǎn)臉不高興 的說(shuō)：”你剛才為什么不點(diǎn)清楚，銀貨兩清，概不負(fù)責(zé)?！邦櫩蛽P(yáng)長(zhǎng)而去，收銀員目瞪口呆。 **孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。仁者愛(ài)人，有禮者敬人。祥子曰：油多不壞菜，禮多人不怪。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基服務(wù)禮 儀就是服務(wù)人員 ,在其服務(wù)過(guò)程中用以向服務(wù)對(duì)象表達(dá)尊重的一 種規(guī)范化形式 **接受對(duì)方。（ Accept 談話(huà)中不要打斷別 人，不要輕易補(bǔ)充對(duì)方，不要隨意更正對(duì)方。 （ Appreciate 懂得欣賞別人的人實(shí)際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。（ A 項(xiàng)原則禮儀的核心 **禮儀種類(lèi)及概念禮儀的核心禮儀舉 止的總要求服務(wù)禮儀的三要素專(zhuān)業(yè)技巧訓(xùn)練服務(wù)意識(shí)比技巧更重 要課程概要 **項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)禁忌站姿 抬頭挺胸、目視前方、 收腹立腰、雙臂自然下垂、雙手相握置于腹前、雙腿并攏、腳尖自然 分開(kāi)低頭含胸、東張西望、彎腰塌背、手插兜、趴柜靠柜、東游西 逛等著裝身著工裝或形象裝、保持服裝干凈平整工裝上下身不配 套、著裝不整潔；穿著競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品飾品不得佩帶夸張飾物、雙 手戴一枚戒指，不得戴與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的胸卡飾品個(gè)體或造型夸張、 光彩
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