【正文】 使產品的銷售過程更加和諧。 各位領導，我的匯報完畢。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我今年在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在今年我更加嚴格的要求自己，做好自己的本職工作。 一內勤日常工作 作為天和的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。工作主要從以下幾個方面開展； 負責廠方進場費、陳列費等一系列費用的申報、材料的整理和報賬； 廠方所有活動的管控、登記、申報、匯總及材料的整理和報賬； 及時與廠方人員對賬，匯總出報回、未報回的費用明細； 廠方報回的所有的費用及時整理并做好對下游客戶的返還工作； 各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理； 對所經手的各類涉及我公司商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應妥善保管，不得丟失或向外泄密。在溝通過程中，過分的依賴和相信，以至于引起一連串的不良反應。 20xx年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些業(yè)務上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。 三工作計劃 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 一是要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，即然選擇 了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去完成。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不茍。 三是要有責任心。所以工作的好壞，也取決于你對工作的責任心。對我來說提高工作的效率就是要今日事今日畢，絕不拖延，再就是，將問題細化，在短時間內決定，對任何事情都要當機立斷，設定具體時間 安排工作，給自已制定嚴格的最后期限。我所從事的銷售內勤工作具有很大的保密性，保密性就是對銷售情況及數(shù)據(jù)的保密。只有不斷學習，勤于完成，勤于思考，勇于創(chuàng)新，才能做好銷售內勤工作，真正發(fā)揮好，企業(yè)與用戶的紐帶工作。一年來，通過努力學習和不斷摸索， 收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步！ 銷售內勤的述職報告篇 5 尊敬的領導： 您好 !我是銷售部內勤。我非常榮幸能夠成為公司的一員。 公司給了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認識自我的平臺，以及在工作實踐中不斷完善自我的機會。下面就這段時間的工作情況做一總結，如下： 一、內勤崗位工作 作為公司銷售內勤，我深知本崗位的重要性，內勤是一個服務于銷售部全體員工的職位。 負責記錄部門考勤以及績效考核，包括每天追蹤確認部門外出人員的所在方位、統(tǒng)計確認每月部門人員的績效考核成績（每月按時將部門考勤記錄表及績效考核表交部門領導審核）。 負責整理業(yè)務員日工作報告及每月業(yè)務客戶信息跟蹤表等資料（每月按時將匯總好的業(yè)務員工作報告及客戶信息資料表提交給部門領導）。 負責與客戶和集團各公司之間的業(yè)務及其他工作的溝通協(xié)調（尤其是銷售部、工程部及技術采購三部門之間的工作溝通及協(xié)調）。 部門周會及月會前，負責及時通知參會人員；會議時則負責做好會議記錄。 10，協(xié)助領導完成部門規(guī)章制度、績效考核表、購銷合同等的制定及員工日工作報告格式和銷售合同的修改確認。 在工作期間，豐富業(yè)務知識、提高工作能力，不斷地給自己充電，積累產品的專業(yè)知識及業(yè)務知識。為了做好本職工作，我盡可能提高自己的工作效率，爭取為部門同事做好服務保障工作。任何時候都應該以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責，與此同時，更應該發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關己，高高掛起”的工作心態(tài)。對于剛剛步入社會參加工作的我 ，由于工作經驗的缺乏，導致一些問題考慮得還不夠周全，在處理問題上方法不夠得當，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己，努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力?，F(xiàn)將近兩年來的工作情況總結如下： 一、學無止境，即使是最基礎的工作也需要不斷的創(chuàng)新求進： 08 年初剛進入公司時的工作是前臺及銷售內勤，前臺的工作難度不大，比較瑣碎，需要的就是細心和認真，而銷售內勤的工作就復雜一些，要協(xié)助銷售人員進行跟蹤項目的登記、更新、及向總公司市場營銷部進行備案、營銷部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，協(xié)助營銷副總銷售指標的月度、季度、統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫及部內會議的記錄工作。慢慢的，工作順手了，閑余時間多了，就把以前搜集的資料進行了整理，有的進行了改進，對以后的工作提供了方便。身為助理，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，也產生了很大的危機感，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進步。在 ***， 有一點是特別好的，就是人文環(huán)境，不會像有的公司那樣，你沒經驗根本不用你，別人也不教你，在這里，只要你有一顆進步的心，你就會得到幫助和認同，這一年多來，我在領導和同事們的幫助和支持下，工作能力有了很大的提高，雖然還有很多不足，但我會加倍的努力，把工作做好、做精。在今后的工作中，首先不但 要自己努力學習相關行業(yè)知識，還要定期和各部門負責人組織培訓工作，大家共同進步。第 三、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第 四、發(fā)揮服務職能，為各部門做好配合工作。 未來的日子里，我會嚴格按照“誠信、務實、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業(yè)的發(fā) 展盡自己的一份微薄之力。 一、下半年的職責履行情況 合同的落實 針對合同，詳細落實技術參數(shù)，保證以最快的速度下發(fā)訂單，以便能保證在合同這一環(huán)節(jié)不影響生產周期。 出庫、合同統(tǒng)計 及時統(tǒng)計出庫、合同，隨時掌握出庫的完成情況，合同履行情況，以便使領導能夠更好的決策。 各種售后服務報表的整理歸檔 注重及時收集客戶狀況的各種表格（售后反庫信息、驗收報告、顧客滿意度調查表及下即客戶評估表），并注重采取各種方式了解服務具體過程。 做好內勤的交接工作 根據(jù)自身工作積累經驗及與老內勤的學習，逐步對內勤的工作有了新的理解，在交接的時候把平時的積累寫下來，同時對工作要達到的程度有了目標和方向。 二、認清不足，加以改進，提高工作效率 雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在： 第一、行業(yè)知識缺乏，對工作效率有一定影響；有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位； 文字水平還需要很大提高。 第二、了解行業(yè)，了解市場，加強對市場發(fā)展脈絡、走向的了解，提高市場的敏感度；更好的協(xié)助銷售人員工作。第四、發(fā)揮服務職能，為各部門做好配合工作。 各位領導，我的匯報完畢?，F(xiàn)將近兩年來的工作情況總結如下： 一、學無止境，即使是最基礎的工作也需要不斷的創(chuàng)新求進： 08 年初剛進入公司時的工作是前臺及銷售內勤，前臺的工作難度不大，比較瑣碎，需要的就是細心和認真，而銷售內勤的工作就復雜一些，要協(xié)助銷售人員進行跟蹤項目的登記、更新、及向總公司市場營銷部 進行備案、營銷部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，協(xié)助營銷副總銷售指標的月度、季度、統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫及部內會議的記錄工作。慢慢的，工作順手了，閑余時間多了，就把以前搜集的資料進行了整理，有的進行了改進，對以后的工作提供了方便。身為助理，我感到自己身 上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，也產生了很大的危機感，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進步。在 ***，有一點是特別好的，就是人文環(huán)境，不會像有的公司那樣，你沒經驗根本不用你，別人也不教你，在這里，只要你有一顆進步的心，你就會得到幫助和認同，這一年多來，我在領導和同事們的幫助和支持下，工作能力有了很大的提高，雖然還有很多不足，但我會加倍的努力，把工作做好、做 精。在今后的工作中，首先不但要自己努力學習相關行業(yè)知識，還要定期和各部門負責人組織培訓工作，大家共同進步。第三、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第四、發(fā) 揮服務職能，為各部門做好配合工作。 未來的日子里，我會嚴格按照“誠信、務實、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。 一、上半年的職責履行情況 派工的落實 針對訂單，詳細落實技術參數(shù)，保證以最快的速度下派工，以便能保證在派工這一環(huán)節(jié)不影響生產周期。 出庫、合同統(tǒng)計及提成預、結算 及時統(tǒng)計出庫、合同，隨時掌握出庫的完成情況，合同履行情況，以便使領導能夠更好的決策。 做好一系列銷售服務工作 根據(jù)業(yè)務實際需要做好業(yè) 務員的支持工作，包括報價、整理資質、標書、出庫、發(fā)票、借款登記及報銷單處理工作。 做好返修產品的跟蹤落實 返修的產品根據(jù)實際情況，制作了產品故障登記表，對返修產品的數(shù)量、返修日期、客戶聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細記錄。 客服報告 每月定時制作客服報告，對本月出現(xiàn)的質量問題、客戶和客服人員提出的意見和建議、回訪中發(fā)現(xiàn)的問題在質量分析會議中提出，并與生產質量部門討論，最后索要解決方案。但是今后 還要繼續(xù)團結協(xié)作、互相幫助，才能把煤礦儀表的銷售和售后服務工作