【正文】 據(jù)實(shí)名制要求為客戶開通或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，增加客戶投資渠道。 、政策。具體崗位描述： ,先收款后記賬 。當(dāng)面點(diǎn)清 ,一筆一清 ,蓋章確認(rèn) ,職責(zé)分明，嚴(yán)格做到日清日結(jié)。他人代理大額存取款業(yè)務(wù)還需提供代理人身份證件。做好殘缺票幣的兌換及破舊票幣的挑剔工作；做好有價(jià)單證的收繳工作 ,做到賬實(shí)相符；規(guī)范完成現(xiàn)金軋賬要求，嚴(yán)格執(zhí)行差錯(cuò)上報(bào)制度；嚴(yán)格執(zhí)行 雙人會(huì)同裝開箱制度；現(xiàn)金調(diào)運(yùn)時(shí) ,嚴(yán)密交接手續(xù) ,及時(shí)完成賬務(wù)處理；辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)必須在錄像監(jiān)控的范圍內(nèi)；對客戶填寫憑條的，應(yīng)審核憑條的內(nèi)容，對免填憑條的，必須要求客戶簽字確認(rèn)。收集大額和可疑支付交易信息，對符合報(bào)送條件的信息，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)補(bǔ)錄系統(tǒng)或通過聯(lián)絡(luò)員報(bào)送。人民幣賬戶開戶成功后，應(yīng)及時(shí)將信息上報(bào)賬戶管理員輸入人民銀行賬戶管理系統(tǒng)。 、有效性、合理性、合法性。 熱線聯(lián)系。 票據(jù)憑證的傳遞和交接手續(xù) 。 ：轉(zhuǎn)訖章用于轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)；清算章用于提出借方憑證；業(yè)務(wù)受理章使用在提出貸方憑證、回單等。對宕賬性科目、表外科目、備忘科目及常有需要備查的業(yè)務(wù)必須詳細(xì)錄入摘要。對有專用畫面進(jìn)行賬務(wù)處理的，必須使用專用畫面記賬；對沒有專用畫面的，應(yīng)經(jīng)有權(quán)人審批 后，按對轉(zhuǎn)關(guān)系將原始憑證通過萬能交易成套記賬輸入。 、暫封或解封賬戶、柜員權(quán)限設(shè)置、已生成賬務(wù)信息修改、補(bǔ)打印交易、調(diào)整積數(shù)、調(diào)整利率、調(diào)整起止息日等特殊業(yè)務(wù)操作，均須憑會(huì)計(jì)主管簽發(fā)的操作任務(wù)書并經(jīng)有權(quán)人授權(quán)后才能操作。系統(tǒng)內(nèi)跨機(jī)構(gòu)抹賬交易由原業(yè)務(wù)發(fā)起行經(jīng)會(huì)計(jì)主管授權(quán)后 發(fā)起處理。本年錯(cuò)賬以同方向紅字沖正，上年錯(cuò)賬以反方向藍(lán)字沖正。 （承兌人）、結(jié)算憑證簽發(fā)人（申請人），以及銀行本匯票最終背書人簽章的驗(yàn)印，確保以上簽章與預(yù)留銀行印簽的一致；負(fù)責(zé)對銀行本匯票專用章的驗(yàn)印，確保以上簽章與有關(guān)印模的一致。 、負(fù)責(zé)交換提出、提回和清算資金核對，負(fù)責(zé)提出票據(jù)的次日收妥入賬。往賬發(fā)出和來賬入賬做到各要素正確無誤、處理及時(shí)，保證銀行和單位資金的安全。 ，大小寫金額一致，收付款人名稱，背書真實(shí)，出票日在有效期內(nèi)，符合票據(jù)托收范圍。 、收付款人賬號、戶名、幣種、金額等要素是否填寫完整準(zhǔn)確。按照規(guī)范要求為其批量開立卡、折、存單等賬戶，并且在確保資金收妥的情況下，按照協(xié)議簽發(fā)事項(xiàng)為其定期或一次性代發(fā)各類款項(xiàng)。 、 SWIFT 來報(bào)的入賬、 SWIFT 查詢查復(fù)報(bào)文的處理，打印兌換水單，出具出口收匯核銷聯(lián)等。 ，統(tǒng)計(jì)分析，編制上報(bào)。 ，根據(jù)合法有效憑證，序時(shí)登記賬簿，逐日結(jié)計(jì)余額，并做到內(nèi)容完整，數(shù)字準(zhǔn)確，摘要簡明，字跡清晰。 逐筆勾對還原上日業(yè)務(wù)，按規(guī)定裝訂賬、簿、表及憑證并做到合規(guī)合法， 管理會(huì)計(jì)檔案。 掌管使用行政公章、匯票專用章、結(jié)算專用章、對各柜員使用的重要空白憑證進(jìn)行監(jiān)督再銷號，掌管一把庫房鑰匙，每日營業(yè)終了檢查各柜員庫存現(xiàn)金是否賬款相符。 負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)的管理、維護(hù)保養(yǎng)，掌管計(jì)算機(jī)的控制密碼，負(fù)責(zé)特殊業(yè)務(wù)的授權(quán)，負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)的開關(guān)機(jī)工作。 定期不定期檢查營業(yè)室、檔案室、賬表室以及庫房的安全設(shè)施及衛(wèi)生情況，檢查重要空白憑證的管理情況，按規(guī)定對柜員管理的現(xiàn)金進(jìn)行檢查。 組織柜員開展崗位練兵活動(dòng)，落實(shí)好各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核。（ 1）每日對庫存現(xiàn)金、重要空白憑證和有價(jià)單證的管理、使用情況進(jìn)行檢查，并做好檢查記錄。（ 3）按月對各種卡片和科目分戶賬、登記簿核對相符。（ 5）按季檢查存、貸款賬戶的對賬情況。（ 7）組織人員正 確、及時(shí)、全面地編制各種報(bào)表，每季或半年、年終及時(shí)總結(jié)本單位經(jīng)營情況，并對會(huì)計(jì)出納工作進(jìn)行綜合分析、總結(jié)、并提出改進(jìn)意見。 1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 正確操作計(jì)算機(jī)，定期不定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。 辦理庫款、箱包及其他物品的出入庫登記工作，掌管庫房一把鑰匙。 負(fù)責(zé)各柜員的款項(xiàng)檢查以及總庫存的軋計(jì)核對。 負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)出納部門日結(jié)、月結(jié)、半年試算及決算等各種報(bào)表的匯總編制與上報(bào)工作。 管理重要空白憑證，做到賬、簿、實(shí)三相符；負(fù)責(zé)一般憑證、微機(jī) 耗材的管理，編報(bào)用量計(jì)劃，科學(xué)管理賬表憑證、微機(jī)耗材。 負(fù)責(zé)掌管會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表，及時(shí)移交內(nèi)勤主任裝訂入檔保管。 1負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)信息資料的打印、通知中心軋賬工作。 1審查監(jiān)督代辦站報(bào)賬業(yè)務(wù)。 1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 熟練、正確使用計(jì)算機(jī)，保持清潔、完好。 保管使用臨柜的重要空白憑證。 做好柜臺服務(wù)和監(jiān)督，及時(shí)處理并按規(guī)定記載賬務(wù)，確保賬款相符，按規(guī)定正確辦理存款、貸款業(yè)務(wù)和內(nèi)部賬務(wù)的處理。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 負(fù)責(zé)借款契約、貸款證付本、貸款合同文本、申請書、附屬資料及法律文書的管理，做到資料齊全、內(nèi)容完整、符合法律規(guī)定，做到入柜、入櫥加鎖保管。 每月對借款契約至少核對 2 次，并做到有記錄，確保賬據(jù)相符。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作?！痹谖覈?jīng)濟(jì)進(jìn)入新的發(fā)展階段，農(nóng)村信用社攸關(guān)著促進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民收入增加。在此新形勢下，如何作一名合格的農(nóng)村信用社員工，成為我們每一位信合人應(yīng)認(rèn)真思考的問題?；韭氊?zé)和基本素質(zhì)具有同一性，兩者相互協(xié)調(diào)、相融相通。 所謂的以“經(jīng)濟(jì)效益為中心”，是指我們在辦每一件事、辦理每一筆業(yè)務(wù)時(shí)，都必須想到和做到創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。一名合格的農(nóng)村信用社員工就必須恰當(dāng)?shù)卣_地處理好這三個(gè)經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)系。在實(shí)際工作中，我們只有堅(jiān)定為“三農(nóng)”服務(wù)的信念，切實(shí)端正經(jīng)營方向、轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制；只有不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，增加服務(wù)種類，改善服務(wù)水平；只有立足于農(nóng)業(yè)、植根于農(nóng)村、服務(wù)于農(nóng)民，切實(shí)肩負(fù)起支農(nóng)重任，取得農(nóng)民的支持與信任，牢固占領(lǐng)農(nóng)村金融市場，“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)才能良性發(fā)展，信用社才能求得生存與發(fā)展，員工才能過上舒適的生活。作為信用社員工 ,從事著不同的崗位，履行的職責(zé)也不同，但都應(yīng)遵循其基本職責(zé)。信用社的規(guī)章制度就是鐵的紀(jì)律，必須嚴(yán)格的全面執(zhí)行。既要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，又要遵守國家法律法規(guī)，才能算得上是合格的信合員工。二是忠于職守、熱愛本職。因此，合格的信合員工，只有結(jié)合不同崗位的具體要求，忠于自己的本職，熱愛自己的本職，才能提高 工作效率，完成工作任務(wù)，創(chuàng)造出良好的經(jīng)濟(jì)效益。竭誠服務(wù) ,就是要對客戶提供誠摯 ,熱情 ,周到 ,耐心 ,主動(dòng)的服務(wù)。再舉個(gè)例子來說明這點(diǎn) ,幾年前 ,一位老人到幾家銀行要求兌換他積蓄的大量硬幣未果 ,最后到濟(jì)南工行某儲蓄所順利兌換 ,后來他將所有存款全部轉(zhuǎn)到該儲蓄所。所以業(yè)績和榮譽(yù)都是 *竭誠服務(wù)換來的。信用社曾經(jīng)在整頓合作基金會(huì)時(shí)遭受到一定沖擊， 社譽(yù)受到一定程度的影響?！罢\招天下客，譽(yù)從信中來。四是協(xié)作互助、顧全大局。而作為信用社的合格員工，就應(yīng)該時(shí)時(shí)想到信用社這個(gè)整體，處處圍繞信用社的整體功能而實(shí)施職責(zé)。所謂的“基本素質(zhì)”包括思想政治素質(zhì)、知識技能素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。因此要做一名合格的信合員工，在思想政治方面就應(yīng)具有崇高的共產(chǎn)主義理想，要有全心全意為人民服務(wù)的思想，要有民主法制的觀念，要有銳意改革的意識。這些知識技能是理論與實(shí)際的統(tǒng)一，是認(rèn)識與實(shí)踐的統(tǒng)一，是理論向才能的轉(zhuǎn)化。試想 ,如果一位缺乏文化知識的員工 ,他怎樣在工作中理解黨的方針政策 ,執(zhí)行規(guī)章制度 ?怎樣掌握統(tǒng)計(jì)方法 ,理解財(cái)務(wù)分析 ?怎樣合理運(yùn)用理論去解決工作問題 ?如果缺乏專業(yè)知識與業(yè)務(wù)技能技巧 ,那他怎樣應(yīng)付各種不同崗位的需要 ,怎樣為客戶服務(wù) ,為“三農(nóng)”服務(wù) ?職業(yè)道德修養(yǎng)應(yīng)該說是前兩者由員工在職業(yè)活動(dòng)中融通運(yùn)用而必須遵循的道德準(zhǔn)則和規(guī)范?！皭蹗従礃I(yè)、遵紀(jì)守法”是它的基本構(gòu)成。綜上所述 ,要成為農(nóng)村信用社這個(gè)大集體的一名合格員工，就必須堅(jiān)持上述的“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”，使基本職責(zé)和基本素質(zhì)都緊緊地圍繞著經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心。作為農(nóng)村信用社的一員，一定要不懈努力，從細(xì)微做起，從點(diǎn)滴做起，日臻完善，堅(jiān)持做到“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”，努力成為一名合格的信合員工。實(shí)習(xí)期間，在支行領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的悉心幫助和指導(dǎo)下，我對銀行柜員崗位的主要工作內(nèi)容、工作流程及工作職責(zé)有了一個(gè)較為系統(tǒng)和全面的認(rèn)識，現(xiàn)就本次實(shí)習(xí)做出以下總結(jié)。我們一批學(xué)員于 6 月 24 日正式開始柜員崗位的實(shí)習(xí)。我們嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極主動(dòng)投 入到實(shí)習(xí)工作中，在指導(dǎo)老師“一對一”的帶教下，主要學(xué)習(xí)柜員崗位各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理流程和處理要點(diǎn)。通過實(shí)習(xí)，我個(gè)人不僅增長了業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，而且從思想認(rèn)識上做好了從應(yīng)屆畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鋈?、投身銀行工作的心理準(zhǔn)備。具體而言，整個(gè)實(shí)習(xí)過程包括以下幾個(gè)方面： 熟悉綜合柜面操作系統(tǒng)，了解柜員一日工作的內(nèi)容及流程。實(shí)習(xí)之初，指導(dǎo)老師為我詳 細(xì)講解了各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的劃分，以及所涉及的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容。柜員一天的工作充實(shí)緊湊，工作強(qiáng)度很大，根本不像表面看上去的那么輕松。看到老師們在業(yè)務(wù)辦理過程中運(yùn)指如飛，熟練地運(yùn)用這些專業(yè)技能，不禁讓人由衷贊嘆。比如，點(diǎn)鈔時(shí)手指捏握紙幣的位置、力度、姿勢都是很講究的，“差之毫厘，失之千里”，不掌握正確的方法，細(xì)微的差別，就會(huì)直接、顯著地反映在工作效率和準(zhǔn)確性上。在接下來的培訓(xùn)和工作中，對于這些專業(yè)技能我會(huì)勤加練習(xí)。儲蓄柜主要辦理個(gè)人客戶相關(guān)業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)柜主要辦理法人客戶相關(guān)業(yè)務(wù)。以最常見的負(fù)債類交易為例，就有活期、定期、支票 /印鑒卡等多個(gè)業(yè)務(wù)類別，其中活期業(yè)務(wù)又包括對公和對私的開銷戶、存入、支取、轉(zhuǎn)賬、賬戶維護(hù)等具體業(yè)務(wù)。在受理業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)處理要點(diǎn)和流程進(jìn)行，收支現(xiàn)金時(shí)，須將鈔票“正反”兩面過驗(yàn)鈔機(jī)鑒別并計(jì)數(shù)，手工點(diǎn)鈔和機(jī)器點(diǎn)鈔 相結(jié)合；業(yè)務(wù)憑 證必須按要求加蓋“現(xiàn)金訖”、“業(yè)務(wù)圓章”、“個(gè)人私章”等印鑒，仔細(xì)核對相關(guān)憑證要素（客戶姓名、日期、金額、大小寫等）填寫是否完整準(zhǔn)確。實(shí)習(xí)期間，主要是觀摩實(shí)習(xí)老師辦理業(yè)務(wù)，在空閑時(shí)也會(huì)進(jìn)行模擬操作，增強(qiáng)對業(yè)務(wù)流程的熟悉程度。 會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)在指導(dǎo)老師輪休期間，我也跟其他老師學(xué)習(xí)了一些基本銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，包括對公賬戶開戶、變更、撤銷、印鑒卡變更業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)等。由于實(shí)習(xí)時(shí)間所限，且個(gè)人知識儲備欠缺，對于會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)我只有一個(gè)初步的認(rèn)知，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。柜員每天的工作節(jié)奏很快，工作強(qiáng)度也很大，一不小心，就可能犯錯(cuò)誤，而后果也比較嚴(yán)重，一個(gè)憑證要素的缺失、一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤，都有可能造成不可挽回的損失。比如，在開始營業(yè)前的準(zhǔn)備工作階段填寫個(gè)人憑證上的日期，重要憑證和現(xiàn)金的分類擺放等。而在為客戶服務(wù)的過程中，重視個(gè)人禮儀這樣的細(xì)節(jié)，有助于提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。作為金融業(yè)的典型代表，銀行業(yè)有一個(gè)非常龐大的業(yè)務(wù)體系，而且也最具創(chuàng)新性和變革性，不僅需要從業(yè)人員具備豐富的專業(yè)知識和過硬的業(yè)務(wù)技能，更為重要的需要具備極強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識和學(xué)習(xí)能力。一名優(yōu)秀的柜員，要有照章辦事的強(qiáng)烈意識。比如，本地授權(quán)和遠(yuǎn)程授權(quán)形結(jié)合的業(yè)務(wù)審核制度，對于柜員來講，一方面是監(jiān)督，另一方面也是保護(hù)。一名優(yōu)秀的柜員，要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。就需我們能夠進(jìn)行換位思考，給予充分理解和包容，同時(shí)也要善于照章辦事，堅(jiān)持原則；碰到年齡較大的客戶，行動(dòng)比較遲緩，聽力也不太好，需要我們提供更加細(xì)致入微的服務(wù)；有的客戶文化程度不高，對于業(yè)務(wù)辦理流程和要求理 解起來比較困難，需要我們耐心講解；碰到很繁瑣的業(yè)務(wù)，如代發(fā)工資、現(xiàn)金繳款業(yè)務(wù)，有零有整，單據(jù)多，比較繁瑣，要充滿耐心。對一段經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)，其意義在于梳理一個(gè)時(shí)間段的收獲和成長，反思問題和不足。 2021 年 7 月 2 日 篇三： 2021 年銀行柜員工作計(jì)劃 一、 20xx 年工作計(jì)劃中的重點(diǎn)仍以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。 隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公