【正文】 沖突或講諷刺、挖苦的話語，做出令病人反感的事情。 必須淡妝上崗，不可蓬頭垢面、衣裝不整，影響我院醫(yī)護形象。按時參加各項培訓和工作會議。不準在任何場所吃早餐、打鬧、嘻笑等。 上班時間不得串崗，不許打聽別的科室業(yè)績以及自己科室業(yè)績不許到處亂傳（特別是流動醫(yī)助），更不能打聽其它醫(yī)助，醫(yī)生的工資、獎金待遇等。 醫(yī)助必須為病人介紹主治醫(yī)生姓名，并提醒醫(yī)生探訪住院病人。 醫(yī)助帶病人繳費或做治療時必須依此排隊，不準任何人以任何借口插隊，以免患者之間引起糾紛。從而讓出位置讓其它病人繳費，以免其他病人受影響，避免病人流失。 1醫(yī)助在帶病人繳費、拿藥，在物理治療中心做治療過程中，如發(fā)現(xiàn)藥品丟失，治療費忘記登記而造成糾紛時，應(yīng)立刻匯報醫(yī)生及科室主任，讓他們做處理，不準任何人隱瞞實情（如造成醫(yī)療糾紛，病人流失，退款等）從而造成醫(yī)務(wù)人員處理錯 誤及病人流失后果自負。 1醫(yī)助與醫(yī)助之間，醫(yī)助與醫(yī)生之間相互團結(jié)，互相尊重。不得在背后議論其他醫(yī)生或醫(yī)助的不是，特別是病人在場時學會換位思考。 1了解醫(yī)院各項優(yōu)惠活動方案 及細節(jié)，做到準確傳達、認真宣傳。 1當病人較多而醫(yī)生又在就診時，醫(yī)助必須協(xié)助導醫(yī)安排好其他病人在走廊的就診椅子上等候，依此就診，如發(fā)現(xiàn)病人與病人之間 在交談時應(yīng)注意觀察，仔細聽清楚病人在談?wù)撌裁?，如果對我們有利的不加以制止，如果相反則立刻引開病人注意力。 1不準任何醫(yī)助以各種借口到治療室、輸液 大廳翻閱其它醫(yī)生的治療單、輸液單，更不能亂傳。 2觀察力：病人的衣著、鞋子、首飾、頭花、提包、及病人談吐等，從而判斷此病人的經(jīng)濟能力及文化程度，當醫(yī)生在講解病情時，仔細觀察病人是否在他聽醫(yī)生講解或心不在焉，從而判斷病人是否在乎自己病情是否愿意治療等，很快做出治療方案。 2每天調(diào)整好積極的工作態(tài)度，不能因為病人的不消費或是自己不開心，導致與病人發(fā)生沖突或講諷刺、挖苦的話語，做出令病人反感的事情。 上班時衣帽整潔、不穿拖鞋，佩戴胸卡上崗。 積極參加單位組織的政治和業(yè)務(wù)學習，以及單位組織的各項活動。 科室內(nèi)不得私自使用電器和其他易燃易爆物品。 實行醫(yī)療責任事 故、計劃生育、社會治安綜合治理、私自收費、掛床騙保、胎兒性別鑒定等一票否決制。 依據(jù)門診病人病情合理收治住院，不得濫收住院病人。 處方書寫合格率 95%以上。 認真執(zhí)行醫(yī)療診療技術(shù)規(guī)范。 加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 (二 )：住院醫(yī)生管理及考核項目 認真執(zhí)行診療技術(shù)規(guī)范，住院人次不低于核定的住院人次的平均人次。 甲級病歷達到 85%以上，杜絕丙級病歷，傳染病登記規(guī)范、及時填報傳染病報告卡。 處方書寫合格率 95%以上。 無醫(yī)療差錯事故及糾紛發(fā)生。 嚴格執(zhí)行“新農(nóng)合”各項規(guī)章制度，單病種限價和住院費用總量控制。 各類手術(shù)前后麻醉文書書寫規(guī)范，字跡清晰工整，手術(shù)中麻醉記錄及時準確、項目填寫齊全。 保持手術(shù)室清潔衛(wèi)生，各種器械、物品定期消毒，消毒液定期更換，有記錄。 上班時衣帽整潔、不穿拖鞋，佩戴胸卡上崗。 積極參加單位組織的政治和業(yè)務(wù)學習，以及單位組織的各項活動。 科室內(nèi)不得私自使用電器和其他易燃易爆物品。 實行醫(yī)療責任事故、計劃生育、社會治安綜合治理、私自收費、掛床騙保、胎兒性別鑒定等一票否決制。 規(guī)范臨床分級護理及護理服務(wù)內(nèi)涵，保證護理質(zhì)量，按分級護理巡視病房。 各種護理標記、五種護理文書書寫規(guī)范，病歷擺放有序。 配備足夠急診急救器械、藥品，做到五定，有交接記錄，確保無差錯事故發(fā)生。 醫(yī)技人員（放射、 B 超、心電、化驗）管理及考核項目 一、勞動紀律和醫(yī)德醫(yī)風方面 出滿勤，做到不遲到、不早退 值班時堅守工作崗位，做到不串崗、不脫崗、不做私活、不玩游戲等。 遵守衛(wèi)生法律法規(guī)及醫(yī)院管理制度。 嚴格執(zhí)行《十不準》規(guī)定，堅持廉潔行醫(yī)。 區(qū)域服務(wù)對象滿意度調(diào)查大于 90%。 二、業(yè)務(wù)、技術(shù)管理及考核項目 各種報告單發(fā)放及時準確，檢查 準確率達 98%以上，每月統(tǒng)計有關(guān)科室或個人申請檢查陽性率。 材料費按比例消耗。 執(zhí)行專業(yè)技術(shù)操作規(guī)范。 做好儀器設(shè)備維護保養(yǎng)，按規(guī)定使用，有記錄。 上班時衣帽整潔、不穿拖鞋，佩戴胸卡上崗。 積極參加單位組織的政治和業(yè)務(wù)學習，以及單位組織的各項活動。