【正文】 卻創(chuàng)造了許多你意想不到的結(jié)果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。它不僅縮小心理距離、達成情感交流的階梯。微笑是通往勝利的后 勤保障，是工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。 我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑 。一個人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。而發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵?！痹谶@條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90 年的時間里，從一家飯店擴展到目前的 210 多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數(shù)億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑服務的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。而不知道微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。 微笑是對賓客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn) ! 以微笑禮儀為題演講稿 22 在現(xiàn)實生活中沒有誰會輕易拒絕微笑，微笑在人際關(guān)系中最具神奇魔力。 微笑服務是服務態(tài)度中最基本的標準，是把握服務熱情的最好的外在表現(xiàn)形式，微笑給人一種親切、和藹、禮貌的感覺， 加上適當?shù)木凑Z會使客戶感到寬慰。 笑，是人人天生都會的。在服務市場競爭激勵，強手林立的情況下，想要是自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)的服務是至關(guān)重要的。 耐心的工作態(tài)度，是微 笑服務的基礎(chǔ)，在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當?shù)慕裉?，如何化解矛盾也是我們收費處所要面臨的問題。當在與病人或者其家屬接觸時，如果我們能夠使用文明禮貌用語，態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加上微笑服務的面對面的解釋。 飽滿的工作熱情，是微笑服務的延伸。當我們具有了飽滿的工作熱情時，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好，當病人在我們這里遇到困難時，我們沒有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度，想其所想，念其所念，以誠相待。 一家大公司的人事經(jīng)理曾說：他寧愿雇一個沒上完小學但卻有愉快笑容的女孩子，也不愿雇傭一個神情憂郁的哲學博士，這個說法是很現(xiàn)實的。 千萬不要嘲笑你的客戶，或者失禮及輕率的敷衍你的客戶，甚至愚弄和誹謗你的客戶，這些多你是致命的。你不能對客戶隨便承諾，違背承諾對自己和對客戶都會帶來傷害，不守承諾會讓客戶覺得你不可靠，你 無法給客戶以安全感，最后客戶不會再相信你，你將得不到客戶的信任，從而失去客戶。不管客戶的情況如何，都將為他提供周到、細心和熱情的服務。不要誤導顧客，而要明確清楚的指明方向，確保能為顧客提供幫助。正如古人所說的“不學禮無以立”。 人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長時間的努力。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢 ? 微笑相信誰都會，我們會對家人微笑，對朋友微笑，對我們所認識的每一個人微笑，但是出于我們知 道或不知道的心理原因我們沒有微笑的習慣 —— 我們面無表情的走在上下班的路上，我們繃著臉處理工作，我們對不認識的人視而不見，我們沒有微笑的意識 !我們都期望內(nèi)心快樂的生活，可是我們忘了快樂要從微笑開始。當身患重病的患者滿懷信心來到病房求醫(yī)時，不僅可以得到醫(yī)護人員的熱情接待、精心治療和護理，并且還能從我們微笑中得到信任，看到真誠。護理工作充滿挑戰(zhàn)與壓力，長期處在壓力下的我們心理問題要比一般人群高，因此開朗的性格，快樂的人生態(tài)度，一顆真誠的心，這些是我們所迫切需要的。 微笑是一種令人感覺愉快的面部表情。醫(yī)院的良好精神文明需要每一位醫(yī)務人員及患者的共同努力來維護，而護理人員在護理活動中講文明，有禮貌，懂禮儀，無疑 能對整個醫(yī)院的精神文明建設(shè)起到重要作用，微笑反映自己內(nèi)心坦蕩，善良友好，并非虛情假意，它使人們在其交往中自然放松，不知不覺縮短了心理距離。 以微笑禮儀為題演講稿 44 人是微笑的唯一載體，微笑是人的面部表情因雙唇輕啟、牙齒半露、眉梢上推、臉部肌肉平緩向上向后舒展而帶來的一種效果，有時象慢鏡頭中 的花朵開放，有時象遮月的薄云緩緩退走，有時也象平緩的沙灘上掠過了一串淡淡的浪花??“微笑”二字在字詞典里的意思原本沒有褒貶之分的，它是略帶笑容、是不顯著、不出聲的一種笑。其實不然，很多場合下我們還能真實地感受到或遭遇到帶有酸楚的、無奈的、嘲諷的、輕蔑的，甚至是陰沉的、狡詐的微笑。 微笑應當是上翹嘴角，雙頰肌肉上抬。 微笑表現(xiàn)真摯友善的禮貌態(tài)度。微笑應發(fā)自內(nèi)心，滲透情感， 表里如一。也不能冷笑、傻笑、干笑、苦笑、皮笑肉不笑。 微笑表現(xiàn)自信樂觀的良好修養(yǎng)。微笑的表情讓人愉快舒心，是施加正面和良性的影響，它告訴對方你是善意的使者，是能 信賴、能依靠的對象。 微笑是人際交往的潤滑劑，是消除芥蒂、化解矛盾，排遣緊張、緩解壓力，慰藉他人、關(guān)懷備至，廣交朋友、友善待人的有效方式。政務人員、商務人員和服務行業(yè)人員，以至于全社會人人都需要微笑。笑容能夠消除人與人之間的陌生感，使人產(chǎn)生心理上的安全感、親切感和愉悅感。逢年過節(jié)，笑容是祝賀歌 。送別友人，笑容是歡送詞。 古語云“沒有笑顏不開店。 世界上不少著名的企業(yè)家深曉此理，因此給予微笑很高的評價，甚至奉其為治店法寶、企業(yè)的成功之道。泰國曼谷東方飯店，曾數(shù)次摘取 了“世界十佳飯店”的桂冠，其成功秘訣之一，就在于把“笑容可掬”列入迎賓的規(guī)范，而獲得殊榮。在禮儀交往中，經(jīng)常要使用到幾種不同程度的笑。是對人的尊重和理解，微笑是一種禮節(jié)，見面時點頭微笑，人們會意識到這是尊重和歡喜的表示。發(fā)自內(nèi)心的微笑是滲透情感的微笑，包含著對人的關(guān)懷、熱忱和愛心。 微笑是指不露牙齒，嘴角的兩端略向上翹起，眼神中有笑意。微笑是一種健康的、文明的舉止，一張?zhí)鹈鄣膸е⑿Φ哪樋偸鞘苋讼矏鄣摹Ｊ侵缸齑捷p啟，露出牙齒，眼神中笑意更深的笑容。 大笑。人們往往比較欣賞男士的開懷大笑，而女士在大笑時應用手略遮掩一下嘴部。古今中外，有多少英雄豪杰，有多少仁人志士，有多少科學偉人，有多少文學巨匠為它而拼搏，為它而奮斗不息！ 大家都熟悉南宋抗金名將岳飛，他牢記母訓“精忠報國”，帶領(lǐng)岳家軍，以“壯志饑餐胡虜肉，笑談渴飲匈奴血”的豪情壯志，馳騁疆場，威震敵膽，擊退敵人的一次次進攻。他寫下了“人生自古誰無死，留取丹心照汗青”的豪邁詩 句，表達了他的愛國之情和誓死不屈的決心。敵人威脅他如不投降，就把他燒死。他慷慨陳辭：“為了祖國免遭強盜的蹂躪，我即使葬身火海也在所不辭。 正如俄國偉大評論家車爾雪尼夫斯基所說：“愛國主義的力量是多么偉大呀，在它的面前，人的愛生之念，畏苦之情，就連人本身又算得了什么呢！”讓我們看看，從解放戰(zhàn)爭中的董存瑞 到抗美援朝中的黃繼光、邱少云，從對越自衛(wèi)還擊戰(zhàn)中獻身的英雄到新長征途中的雷鋒、王杰，他們哪一個身上不閃爍著愛國主義的爍爍光芒？就說著名數(shù)學家陳景潤吧，他立志為祖國、為人民摘取那顆數(shù)學桂冠?！岸氵M小樓成一統(tǒng)，管他冬夏與春秋。一位外國科學家看了陳景潤的工作成果，驚奇地喊道：“他移動了群山！”是的，他為祖國和人民搬動了受 欺挨打、積弱百年的群山，為祖國贏得了崇高的榮譽?，F(xiàn)在，我國正處于建設(shè)社會主義小康社會的關(guān)鍵時期，我們又該怎樣發(fā)揚愛國主義精神呢？俗話說：“兒不嫌母愁”，祖國就象我們最親愛的母親，我們不應該嫌棄她貧窮落后，更不應該被前進征途上的困難迷住了眼睛堵住了心竅，從而看不到祖國的偉大，聽不進祖國的召喚，嗅不到祖國的芬芳，看不到祖國的未來。”是的，讓我們?nèi)f眾一心，為了祖國的繁榮富強而奮斗不息！讓愛國主義精 神永放光芒！ ?今天我要演講的題目是：《祖國在我心中》。在河西走廊，華北平原，我看祖國的富饒與遼闊，看祖國千里馬般日夜兼程的超越；在長江三角洲、珠江三角洲，我看祖國崇高與巍峨，看祖國繁榮的霓虹燈日夜閃爍，燦若銀河 。正是因為有這樣一顆中國心，革命先烈拋頭顱，灑熱血，每一個炎黃子孫看到迎風飄揚的五星紅旗都會熱血沸騰，壯志激 昂。盤古開天辟地、四大發(fā)明、 **孔子、絲綢瓷器、威武的兵馬俑使她光彩照人。但是掀開摞摞發(fā)黃的歷史，我們看到的又是怎樣的一幕呢？時間的指針急速倒轉(zhuǎn)，指向了 1840 年。貪婪的侵略者幾乎掠去了這美麗女子的所有珍寶。她沒有沉默，而是選擇了反抗，在這片古老的土地上留下了多少可歌可泣的抗敵故事。我看到 **孔子，舉起圣火照亮幾千年的文明；我看到絲綢瓷器遠涉重洋，誰都知道這是來自我們的故鄉(xiāng)。但我們的祖國并沒有沉沒。孫中山先生在黑夜里開始規(guī)劃治國方略，毛主席在貧瘠的土地上支撐民族的血肉與骨骼；鄧小平把飽經(jīng)滄桑的瞳孔放大，指引多災多難的祖國從世紀的風雨中神奇地走過！ 魯迅先生說過：“唯有民魂是值得寶貴的，唯有他發(fā)揚起來，中國才有真進步。請同學們記?。翰还芪覀兊淖鎳赣H還要經(jīng)歷多少磨難，我們永遠都要陪伴在她的身邊；不管未來的路有多么艱險，我 們都要立志，為祖國的繁榮昌盛做兒女最大的貢獻 .大家好！今天我演講的題目是：“開拓進取，再鑄輝煌”。文章標題：我為家鄉(xiāng)添光彩演講稿 我為古丈增美麗我為 _添光彩 尊敬的各位領(lǐng)導、評委、同志們： 大家好！我演講的題目是《我為古丈增美麗，我為 _添光彩》?！蔽乙恢鄙L在 _古丈，從小就聽先輩們說 _的事，說 _的 山，說 _的水，說 _的人，那些美麗動 人的故事，秀麗絕倫的山水，深深地吸引了我。我愛你 —— 秀麗的 _、美麗的古丈！ 愛您，因為您秀麗的山河贏得了普天下的贊美。我國著名畫家黃永玉，龍清廉泛舟于此時曾題寫“青山似畫、碧水如詩”的字句。所謂“一方水土養(yǎng)一方人”，當我們呱呱墜地之際，是您那顆殷赤的愛心承認了我們；當我們還是只小雛鷹時，是您用那飽經(jīng)風霜的雙手為我們雕塑了一雙雙天使般純潔的翅膀；當我們成長為一個個青春的精靈時，是您賦予了我們飛向藍天的力量和勇氣，期待著我們有朝一日向著冉冉升騰的朝陽翱翔；等到我們都老了時，是您獻出自己的軀體掩蓋我們的靈魂。 作為一個生活在家鄉(xiāng)懷抱里的青年，宛如蓬勃的朝陽，為家鄉(xiāng)增美麗、添光彩是我們的責任。一 個人，生來不應該自私地活著，更應該向家鄉(xiāng)添上一抹燦爛的色彩，比如出自家鄉(xiāng)的全國著名苗族歌唱家何繼光、宋祖英用他們那美麗動人的歌聲唱出了故鄉(xiāng)茶的靈魂，使茶鄉(xiāng)名播四海。家鄉(xiāng)母親并不苛求我們要轟轟烈烈，只要我們貢獻自己一點一滴的力量，總會把家鄉(xiāng)建造得很美麗。說實在的，我們的確應該為家鄉(xiāng)做點好事；一個人，總應該要有感激的意識吧，我們可以想想家鄉(xiāng)為我們所付出的，盡 管她并不是個有生命的生靈，但我們要對得起家鄉(xiāng)，也要對得起上帝賦予我們創(chuàng)造生命價值的權(quán)利 —— 為了這些理由，我們更應該為家鄉(xiāng)添光彩，增美麗。以前不這么說，即便說，也習慣說愛崗敬業(yè)。愛崗敬業(yè)中更多的含義是提倡引導，自發(fā)的意味不多。 愛崗的理由第一個無疑是生計。人們用工作提供的報酬來滿足自己衣食住行的生活需求，所以中國人習慣把自己的工作稱為“飯碗”。在很多記錄生活哲理的詞條中，中國人喜歡引用“重視過程而不在意結(jié)果”，以說明自己的一種境界。成就的平臺是工作 .愛崗的第三個理由是喜愛。從理論上講，由喜好而愛崗的人，一般會做的更好，做的更成功。只是在尋找這 種幸福的時候，適當?shù)乩硇砸恍Ч麜兊酶?。在拼殺的競爭時代，在勞動力飽和的今天，每個崗位都是珍貴的。 愛崗的理由很多，但歸納起來卻也很條理。尤其在今天，當實力成為衡量人的重要標尺的時候，人們首選的愛崗理由無疑是為生計、為生活、為高質(zhì)量的生活。但每一個理由都必須有個人的溫飽和個人 日益提高的生活質(zhì)量做基石和鋪墊。枝蔓常青，水滴飽滿，是我們個體生命的需求，也是我們生存的社會需求，為了這兩種需求，充分的愛崗，充分的利用崗位成就自己，充分的把每個崗位的回顧報做高，是每個人需求之外的一份責任。 所以，人們沒有理由輕慢自己的工作，沒有理由輕視工作帶給自己的實惠，更沒有理由在工作中率性而為。對于這一點，我想大家是有共識的。 海事工作的重點和難點在渡口渡船管理， __海事處偏偏就是一個渡口管理大處，協(xié)議水域 _處渡口、 170 艘渡船不計在內(nèi)，僅在長江干線就有客（汽）渡口 14 處，渡船 15 艘。通過一年的整頓治理，通過不斷的采取幫扶措施，轄區(qū)渡口渡船安全技 術(shù)狀況，船員安全意識和技術(shù)水平有了明顯的改觀。通過采取幫扶措施，在不到一年的時間里，江南汽渡所由 __市掛牌重點隱患整改單位，一躍處于我局渡口安全管理先進行列，其安全管理經(jīng)驗在全國得到推廣。 去年我處轄區(qū)客渡船因為沒有安裝高頻電話問題，船檢證書全部過期，為了使客渡船能早日篇二：愛國主義演講稿范文 愛國主義演講稿范文 老師們、同學們：大家好！ 今天我演講的題目是：愛國主義是不 可戰(zhàn)勝的力量 天下興亡，匹夫有責。”因此，把個人的命運與祖國的命運直接聯(lián)系起來，把自已的人格與祖國的國格直接聯(lián)系起來，這正是愛國主義真諦之所在。 打 開中華民族五千年的文明史冊，每一頁