【正文】 才，口才是必才，要保持人才、必才能在市場(chǎng)上立住腳，站穩(wěn)根。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是形象的競(jìng)爭(zhēng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)是素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。由淺至深，由深推廣，先培訓(xùn)出服務(wù)標(biāo) 兵，規(guī)范標(biāo)兵，樹(shù)力標(biāo)兵形象，展示標(biāo)兵風(fēng)采，體現(xiàn)標(biāo)兵風(fēng)范，用標(biāo)兵帶動(dòng)局部，再由局部帶動(dòng)整體。長(zhǎng)抓不懈的抓培訓(xùn)工作，是物業(yè)公司提高員工素質(zhì)的必然趨勢(shì)。同時(shí)對(duì)崗位技能進(jìn)行培訓(xùn)，讓全體員工意識(shí)到“服務(wù)”的重要性?！胺?wù)”態(tài)度好，“服務(wù)”細(xì)節(jié)好，“服務(wù)”到位，業(yè)主滿意了。如不抓 “服務(wù)”，只重視管理，有一天，業(yè)主會(huì)炒掉物管公司。這說(shuō)明觀念決定思路，思路決定出路。員工轉(zhuǎn)正實(shí)行演講述職形式考評(píng)，并由各部門負(fù)責(zé)人和員工代表評(píng)比打分。將原來(lái)的權(quán)利集中制轉(zhuǎn)變?yōu)闄?quán)利民主考評(píng)制。讓我們?nèi)w員工當(dāng)家作主。多從公司內(nèi)部培養(yǎng)人才、挖掘人才、提拔人才、 重用人才的用人機(jī)制。我們努力將全體同仁培養(yǎng)成為個(gè)個(gè)是千里馬，人人是伯樂(lè)。 目前公司還存在許多不良現(xiàn)象，如等、拖、推、偷奸?；痊F(xiàn)象在物業(yè)公司每個(gè)部門，每個(gè)小區(qū)都存在。不求有功、但求無(wú)過(guò)、事不關(guān)己、高高掛起的現(xiàn)象在大多數(shù)管理人員中出現(xiàn)。有時(shí)小題大做，吹毛求疵，抓住一點(diǎn)小毛病，就大題發(fā)揮等等現(xiàn)象在有些部門和個(gè)別人身上發(fā)生??沒(méi)有落后的員工，只有落后的管理。有好事的時(shí)候，是管理者的，出了差錯(cuò)管理者就遛邊，害怕承擔(dān)責(zé)任的管理者隨處可見(jiàn)。我想應(yīng)該針對(duì)以上 現(xiàn)象應(yīng)采取釜底抽薪，徹底解決。 五“少一份處罰，多一份關(guān)愛(ài) 。少一份批評(píng)，多一份支持 。少一份責(zé)備，多一份幫助。謝謝 ! 秩序維護(hù)員試用期工作總結(jié) 5 我叫 __，于 __年 _月 _日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，在物業(yè)部保安擔(dān)任保安主管一職，負(fù)責(zé)外判保安公司駐場(chǎng)保安員的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。熟悉本崗位崗位職責(zé) 。完善駐場(chǎng)保安管理 ?，F(xiàn)根據(jù)實(shí)際工作按照熟悉、調(diào)整、完善、運(yùn)行四個(gè)階段做一下匯總： 第一階段：熟悉階段 首先、學(xué)習(xí)公司員工手冊(cè)、企業(yè)文化 。 第三、了解近階段保安隊(duì)的工作重點(diǎn) 。 第五、了解二裝現(xiàn)場(chǎng)的管理及相關(guān)要求 。 第七、掌握?qǐng)@區(qū)現(xiàn)有保安崗位的分布 。 第二階段：調(diào)整階段 首先、根據(jù)現(xiàn)階段保安在值崗期間存在的問(wèn)題，會(huì)同保安主任、保安隊(duì)長(zhǎng)共同商榷解決方案。 第三、為了培養(yǎng)保安員的相互提示意識(shí)，制定報(bào)崗制度及要求，并跟進(jìn)保安隊(duì)的實(shí)際實(shí)施情況，根據(jù)實(shí)施的結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行了相關(guān)的調(diào)整。 第五、對(duì)保安員佩戴對(duì)講通訊設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)及文明值崗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，并在工作中不斷完善。 其次、 根據(jù)原有保安隊(duì)的運(yùn)行資料，完善《保安運(yùn)行手冊(cè)》，并跟進(jìn)各崗保安員的落實(shí)情況，做到了問(wèn)題隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)解決。 第四階段：運(yùn)行階段 “運(yùn)行階段”介于現(xiàn)階段保安隊(duì)的管理在基本模式化的條件下的實(shí)施狀況，根據(jù)實(shí)施結(jié)果，隨時(shí)對(duì)保安隊(duì)的管理實(shí)施更新，以便將保安隊(duì)的管理走在物業(yè)管理前列，達(dá)到“想業(yè)主之所想、及業(yè)主之所急”的服務(wù)意識(shí)。 在進(jìn)入部門的這段時(shí)間，由于本人一絲不茍認(rèn)真對(duì)待工作的態(tài)度及任勞任怨的工作方式，深深打動(dòng)了本部門的同事，從而獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。從而讓我覺(jué)得“溝通”是老師，“自閉”是深淵的道理。由于公司和諧、融洽的工作氛圍及團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，使我很快的進(jìn)入到了工作角色中。咱們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī)，新員工就是需要渡過(guò)磨合期的新車，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。 我相信我一定會(huì)做好工作，成為信衛(wèi)這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。在這段時(shí)間里有辛酸、有快樂(lè)、有歡笑、有淚水。之后也毫無(wú)保留的教會(huì)了后來(lái)的幾位女同事。我嘛！還是得出力氣。 兩個(gè)月后，還是因?yàn)閷W(xué)電腦，我被安排到道閘崗，對(duì)出入車輛進(jìn)行登記并檢查外觀，以及對(duì)出入人員、物品進(jìn)行管控。 每個(gè)星期一次的訓(xùn)練和培訓(xùn)讓我能更好的熟悉業(yè)務(wù)和完成工作，鍛煉的身體的同時(shí)也讓我能夠正好的融入工作。在車輛及人員把控方面、責(zé)任心方面自認(rèn)為還是比較出色的。盡最大努力不讓外來(lái)車輛蹭停，保證 E 區(qū)業(yè)主以及他們的客戶都能有地方停車。 回顧這段時(shí)間的工作，雖然自己有所進(jìn)步，但仍然感覺(jué)自己有不少不足之處： 知識(shí)滿足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等； 本人工作與其他同事相比還有差距，不夠細(xì)心。俗話說(shuō)：點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。 一、監(jiān)控室值班登記制度 （一）監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心，認(rèn)真落實(shí)公司賦予的安全監(jiān)控任務(wù)，及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息，對(duì)監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)進(jìn)行處理和上報(bào)。 （三）對(duì)監(jiān)控到的可疑情況，及時(shí)通知巡邏人員進(jìn)行跟蹤，確保園區(qū)的治安穩(wěn)定。 二、監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度 （一）監(jiān)控人員服從值班領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真落實(shí)值班期間的各項(xiàng)工作任務(wù)。 （三）非工作人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入監(jiān)控室。 （四）禁止在監(jiān)控室聊天、游戲，按操作規(guī)程使用，不得隨意拆裝設(shè)備，做好設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)，保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔。 （六）必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。 （二）監(jiān)控人員對(duì)園區(qū)的打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災(zāi)等錄像進(jìn)行另存入 U 盤(pán)存檔保留，并做好標(biāo)記。 一、監(jiān)控員應(yīng)按時(shí)上下班，當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)，不得擅離崗位。 三、監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進(jìn)行定時(shí)、定位、定人及時(shí)錄像，并做好記錄。 四、監(jiān)控員在當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。 五、監(jiān)控員應(yīng)愛(ài)護(hù)使用的設(shè)備，以延長(zhǎng)機(jī)器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙。 八、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開(kāi)關(guān)時(shí)間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。 一、門崗執(zhí)勤人員要儀表端莊，文明禮貌，履行職責(zé)，確保公司財(cái)產(chǎn)和職工個(gè)人 財(cái)產(chǎn)的安全。 三、出入車輛嚴(yán)格進(jìn)行檢查，包括本廠車輛。 四、公司所有的物資出廠時(shí)，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面批準(zhǔn)，否則不予放行。? 六、必須保證東、西門崗 24 小時(shí)有人值班，如執(zhí)勤期間脫崗，將按相關(guān)規(guī)定處理。無(wú)發(fā)運(yùn)單，不準(zhǔn)放行。 停車場(chǎng)、車庫(kù)管理制度 停車場(chǎng)、車庫(kù)，如果沒(méi)有健全的管理制度，就不能把車輛管好。 一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé) (大廈 )、交通、車輛進(jìn)行管理。 (大廈 )車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。 ，并填寫(xiě)《車輛管理日檢表》。 ，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 。 24 小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。 ，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。 ，維持小區(qū)交通、停車秩序。 (庫(kù) )的消防以及停車場(chǎng) (庫(kù) )、值班室，崗?fù)ず拖窜嚺_(tái)的清潔工作。 ，講究文明服務(wù)，禮貌待人。 、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播，及做其他與值班職責(zé)無(wú)關(guān)的事。 ，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。 ，禁止鬧糾紛；不說(shuō)臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。 三、門衛(wèi)管理制度 這里的門衛(wèi)包括停車場(chǎng)庫(kù)的門衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)。除救護(hù)車、消防車、清潔車、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送貨車等特許車輛外，其他車進(jìn)入物業(yè)區(qū)域時(shí)，都應(yīng)限制性規(guī) 定，經(jīng)過(guò)門衛(wèi)允許后方能駛?cè)?。?duì)可疑車輛要多觀察，對(duì)車主要細(xì)詢問(wèn)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出，并報(bào)告有關(guān)部門處理。其職責(zé)是： 。 。 ，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車主。 、有效，如有損壞，要及時(shí)通報(bào)上級(jí)，維修更換。 ，無(wú)關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開(kāi)。 四、車輛管理員交接班制度 交接班，接班人員應(yīng)提前 10min 到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。 《車輛出入登記表》。 五、停車場(chǎng)管理規(guī)定 管理處負(fù)責(zé)業(yè)主 (住戶 )的車輛管理，小區(qū)車輛行駛停放，管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(chǎng) (庫(kù) )的管理工作，房管員監(jiān)督、檢查，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。 ②進(jìn)入停車場(chǎng)的司機(jī)，須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。 ④進(jìn)場(chǎng)車輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。 ⑥進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。 ⑧進(jìn)場(chǎng)車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時(shí)，后果自負(fù)。 ②車輛不準(zhǔn)在小區(qū) (大廈 )內(nèi)長(zhǎng)期停放，臨時(shí)停放按《車輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》繳費(fèi)。 ④停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走。 ⑥機(jī)動(dòng)車輛在小區(qū) (大廈 )內(nèi)禁止鳴號(hào)。 ⑧不準(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標(biāo)識(shí)，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施 ⑨不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機(jī)動(dòng)車輛只能在停車場(chǎng)、庫(kù)或道路上劃 線停車位內(nèi)停放，非機(jī)動(dòng)車必須停放在自行車棚或保管站。 (庫(kù) )管理規(guī)定 ①停車場(chǎng)必須有專職保管人員 24ｈ值班，建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)，管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場(chǎng) (庫(kù) )的出入口明顯位置。 ③在停車場(chǎng) (庫(kù) )和小區(qū)車行道路須做好行車線、 停車位 (分固定和臨時(shí) )、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí)，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。 ⑤機(jī)動(dòng)車進(jìn)場(chǎng) (庫(kù) )時(shí)應(yīng)服從車管員指揮，遵守停車場(chǎng) (庫(kù) )管理規(guī)定，履行機(jī)動(dòng)車進(jìn)出車場(chǎng) (庫(kù) )有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費(fèi)。 ⑦不損壞停車場(chǎng) (庫(kù) )消防、通信、電器、供水等場(chǎng)地設(shè) 施。 ⑨禁止在停車場(chǎng) (庫(kù) )內(nèi)洗車 (固定洗車臺(tái)除外 )、修車、試車、練車。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同。 、自行車臨保的管理： ； ，并做好車輛登記工作，臨保號(hào)牌分為兩個(gè)相同的號(hào)碼牌，一個(gè)掛在臨保車輛上，另一個(gè)給車主隨身攜帶，作為取車憑證； ，車主需到收費(fèi)處繳納臨保費(fèi)用； ，車主需交回號(hào)牌，車管員核對(duì)無(wú)誤后放行。 ，如有遺失，由保管單位負(fù)責(zé)賠償。 ，長(zhǎng)期存放沒(méi)人 使用，且未繳保管費(fèi)達(dá) 3 個(gè)月者，由車管班清出保管站，不再負(fù)保管責(zé)任。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場(chǎng)收費(fèi)處辦理，與管理處簽訂車位租用協(xié)議。 車輛出入停車場(chǎng)時(shí)，要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)，電子出入卡隨身攜帶， 以便檢查和車輛出入。月保車輛要按月定期繳納。若用戶遺失停車卡和電子出入卡，應(yīng)及時(shí)告知車管員，并提供有效證明，到收費(fèi)處辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。 用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。 車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù) 各地物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。以廣州市為例，目前室內(nèi)停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍沒(méi)有具體明確的規(guī)定，一般只規(guī)定最高限額或制定指導(dǎo)價(jià)，具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司根據(jù)政府規(guī)定的指導(dǎo)價(jià)，并參考周圍室內(nèi)停車場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定，同時(shí)可以在市政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時(shí)調(diào)整保管費(fèi)。 設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準(zhǔn)放長(zhǎng)椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。 (崗?fù)?)內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時(shí)保持室內(nèi)外清潔。 (崗?fù)?)不準(zhǔn)作其他使用。 ，必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開(kāi)關(guān)，保護(hù)和延長(zhǎng)機(jī)身使用壽命。 。 “誰(shuí)使用，誰(shuí)保管；誰(shuí)損壞，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。 ②制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。 ④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴 ①經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。 ②不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò) ，胡須要天天刮，不留長(zhǎng)鬢角，鬢發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)耳屏，指甲不得 超過(guò) 1mm，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔。 ④不得哼歌曲、吹口哨、聽(tīng)收錄機(jī)、看書(shū)報(bào)。 ⑥不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。 ⑧上崗前，必須對(duì)照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，班組長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)、房管員在場(chǎng)應(yīng)檢查或予以糾正。 二、必須熟悉和掌握車庫(kù)內(nèi)的“各種車輛停放管理規(guī)定”以及車庫(kù) 內(nèi)的消防裝置和消防器材，合理安排停車車位。 四、嚴(yán)格按公司制定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，熱情為客戶導(dǎo)引泊車，對(duì)進(jìn)出的車輛必須認(rèn)真察看并作記錄，車輛出口時(shí)須做到打鈴示意。 六、車庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和亂扔雜物，保持高度警惕，防止一切火警苗子，以及有損傷、碰撞車 輛的情況發(fā)生，所有乘車人員一律在車庫(kù)外下車，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員滯留車庫(kù)?！?世 界 經(jīng) 理 人 辦 公 伙 伴】