【正文】 員 xxx 人次，幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個層次清欠，清回資金xxx 筆， xxx 萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚。為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險能力差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外，還廣泛宣傳，積 極動員，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子，變消費基金為經(jīng)營資金。今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資 xxx 萬元，為年計劃的 xxx 倍。全年補資 xxx 萬元，使自有資金占全部流動資金的比重由年初的 xxx％上升至 xxx％。 實行商品監(jiān)測，搞好商品供應(yīng)。商業(yè)信貸的任務(wù)就在于及時、足量地把資金輸?shù)窖ㄎ簧?，支持商業(yè)部門及時組織商品供應(yīng)市場，避免市場紊亂，我們采取的措施： 一是進(jìn)行商品排隊和監(jiān)測。為使商業(yè)部門的采購既能充足供應(yīng)市場，又能防止積壓，減少資金占用，我們集中對火柴、肥皂、奶粉、搪瓷用品等 xxx 種商品進(jìn)行監(jiān)測，設(shè)置了監(jiān)測卡，每旬統(tǒng)一對這些商品的進(jìn)、銷、存、價格等方面進(jìn)行監(jiān)測分析，然后及時指導(dǎo)商業(yè)企業(yè)調(diào)整采購重點。 二是壓集體、保國營，重點支持國營 零售企業(yè)。為此，我們確定了壓集體、保國營、重點支持零售企業(yè)的貸款投放序列。由于我們支限分明，使國營零售企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益明顯提高，完成購、銷、利為xxx 萬元、 xxx 萬元和 xxx 萬元，分別比去年同期增長 xxx％、 xxx％、xxx％，資金 周轉(zhuǎn)較去年同期加快 xxx％。為使商業(yè)企業(yè)取得扎扎實實的經(jīng)濟效益，維護(hù)流動資金的完 整無缺，我們抽出專門人員對全部商業(yè)的效益進(jìn)行審查，共審查出虛假利潤 xxx 萬元，并及時采取果斷措施，督促企業(yè)調(diào)整了帳務(wù)，保證了年終決算的真實性、準(zhǔn)確性。 四、抓政治思想工作，促廉政建設(shè) 今年，我們始終把政治思想工作做為工作中重要的一環(huán)，堅定不移地執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺地、堅決地抵制資產(chǎn)階級自由化思潮的侵蝕。 新的一年即將到來，我們決心堅定地貫徹治理整頓的總方計，著力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，再創(chuàng)新成績，再上新臺階，大力促進(jìn)我市的商品流通，為發(fā)展經(jīng)濟做出貢獻(xiàn)。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)工行北塘支行的情形油然在目。一年來，在北塘支行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的工行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。常常聽別人說 :“現(xiàn)金柜員是一個煩瑣枯燥的崗位 ,有著忙不完的事”。 當(dāng)時的我 ,可以說是從零開始，平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識 ,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。班前班后，工作 之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。相對其它技能 ,點鈔是我的弱項 ,為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率 ,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗 ,改正自已的不規(guī)范動作。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。 我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急 。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。而對客戶的稱贊 ,則謙虛謹(jǐn)慎 ,戒驕戒躁。我始終堅持“客戶第一”的思想 ,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦 ,換位思考問題 ,急客戶之所急，想客戶之所想。 今年四月份因為工作的需要 ,我被安排到會計崗為 ,開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識 ,為下一步實行綜合柜員做準(zhǔn)備。在半個月的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到會計柜員的角色轉(zhuǎn)換。與現(xiàn)金柜臺不同的是會計柜臺，一天也見不到幾個客戶，但是依然會有忙不完的工作。不過，在我耐心細(xì)致的指導(dǎo)下，現(xiàn)在經(jīng)常來柜臺辦理銀承托收的客戶都能做到完整的填寫被背書和托收憑證，以及出具基本的證明。 經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí) ,在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工 作，重要的是如何將它做的好，做的更好。 在無錫五年來，繁華的無錫也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在工行北塘支行的大家庭里 ,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的 ,我很慶 幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作 ,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會 ,我也珍惜這樣的機會。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻(xiàn)”的精神為動力 ,不斷進(jìn)取 ,扎實工作 ,同工商銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。經(jīng)過全行員工的不懈努力，圓滿完成分行下達(dá)各項工作目標(biāo)任務(wù)。其中：儲蓄存款余額達(dá) 18375萬元，較年初時點凈增 1475 萬元；五日均凈增 1603 萬元，分別完成年初下達(dá)任務(wù)的 1 3 243；完成年末時點追加任務(wù)的 ；對公存款余額達(dá) 15680萬元，較年初時點凈增 7398 萬元；五日均凈增 4180 萬元，分別完成年初下達(dá)任務(wù)的 370、 349；完成年末追加時點任務(wù)的 ；同業(yè)存款余額達(dá) 260 萬元，完成年初分行下達(dá)任務(wù)的 520；各項貸款余額 54329萬元，較年初凈增 22988 萬元。發(fā)放個人住房貸款 958 萬元、汽車消費貸款 4174 萬元，完成本行自定任務(wù)的 417。實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 16 萬元，實現(xiàn)利息收入 1914 萬元，分別完成全年任務(wù)的 1 3 107；實現(xiàn)賬面利潤 1446 萬元，牡丹卡新增 692 張，電話銀行累計注冊 985戶。 制訂辦法，加大獎罰力度。在細(xì)則制定過程中，我行堅持做到 “一個指導(dǎo)思想”、“兩個掛勾結(jié)合”、“三種獎勵辦法”。兩個掛勾是：（ 1）清盤轉(zhuǎn)完成情況與獎勵費用掛勾；（ 2）全口徑不良貸款絕對額與專項獎勵掛勾，三種獎勵辦法：（ 1）按照統(tǒng)一費用比例計算當(dāng)季實際完成數(shù)獎勵辦法；（ 2）超任務(wù)按分行兌現(xiàn)支行費用的一定比例予以獎勵辦法；（ 3）清收轉(zhuǎn)化有貢獻(xiàn)人員特殊獎勵辦法。 我行于一季度組織信貸人員上門調(diào)查摸底了全 部有關(guān)注、次級、可疑、損失類和“雙呆”貸款的企業(yè)。即：借新還舊類、上門清收類、扣收保證類、以物低貸類、改制轉(zhuǎn)化類、還本免息類、依法收貸類、呆賬核銷類。 鎖定對象，實施重點攻堅突破。通過省、分、支行三級聯(lián)動，協(xié)調(diào)配合，清收 xx 發(fā)電公司呆滯貸款 800 萬元；利用電力部門改制時機，清收 xx 縣電力多經(jīng)公司呆滯貸款 31 萬元；采取借新還舊清收 xx 縣京榆公司、 xx 縣發(fā)電公司等企業(yè)逾期、呆滯貸款 100 多萬元；采取上門清收 xx 縣電影院、人民商場、林業(yè)局、五一煤礦等企業(yè)呆滯貸款 23 萬元；通過向政府追償，清收煤炭總公司逾期貸款 100 萬元，對 xx 縣恒利食品廠實施以物低貸 ；對 xx縣農(nóng)具廠實施還本免息 11 萬元等。元月 1日下達(dá)了第一季度儲蓄存款自定目標(biāo)時點 1000萬元，五日均 600萬元，員工單產(chǎn)攬存任務(wù) 10 萬元，出臺了《 xxxxx 年第一季零售業(yè)務(wù)工作思路及措施》、《 xxxxx 年第一季度儲蓄存款考核辦法》、《 xxxxx 年第一季度攬儲激勵措施》； 2 月份出臺了《 xxxxx 年 xx 支行儲蓄存款費用掛勾考核細(xì)則》，具體細(xì)化到網(wǎng)點和員工，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法、措施，人人做到心中有數(shù)，任務(wù)明確，考核辦法清楚。 以挖轉(zhuǎn)他行大戶為突破口，瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)客戶，搞好代理業(yè)務(wù)，為穩(wěn)存增存工作起到支撐作用。 6 月份，行長親自出動攬回氮肥廠退還職工集資款 299 萬元； 12 月初，又將前石畔電廠 490 萬元集資款全部以支行所存單退還給村民，沉淀存款近 200萬元，通過感情聯(lián)絡(luò)，山西 2 位客戶分別在一所、二所轉(zhuǎn)存定期存款900 萬元，為我行穩(wěn)存增存工作奠定了良好基礎(chǔ)。 根據(jù)上級行的安排， 2 月份，將聚鑫園儲蓄所、天橋儲蓄所分別并入一所和支行所，實行全面成本管理，支行儲蓄所對外服務(wù)窗口由 3個增加到 5 個，人員由 6 名增加到 9 名。 5 月末，支行儲蓄所儲蓄存款較年初增加 1546 萬元，余額達(dá)到 10058 萬元，占全行儲蓄存款凈增額的 77，完成本行自定任務(wù)的 323，率先成為榆林市第一家億元大所。 在“兩節(jié)”期間，支行邀請電視臺進(jìn)行專門策劃個人金融業(yè)務(wù)營銷宣傳活動。《 xx 宣傳》專題報道元月份我行增加儲蓄存款強勁勢頭，上門慰問新老客戶 80 多個，贈送對聯(lián)和“?！弊?5000 幅，元霄節(jié)贈送友誼紀(jì)念品 1000 件，大型秧歌隊，鼓樂隊向全縣人民拜年；各網(wǎng)點、體育場掛大型橫幅 9 條。 xx 電視臺、廣播電臺滾動報道了億元所新聞，《 xx 宣傳》專版刊登了支行所儲蓄存款突破億元，8 月份分行在 xx 支行舉行零售工作現(xiàn)場會和億元所慶典活動。 6 月份，根據(jù)分行儲蓄存款奮戰(zhàn) 150 天勞動競賽活動，我行積極響應(yīng)，提出新的目標(biāo)，力爭同業(yè)占比領(lǐng)先， 9 月末，存款余額達(dá) 2 億元，較年初增加 3100 萬元，同業(yè)占比領(lǐng)先，實現(xiàn)了競賽活動期間既定目標(biāo)。 在每次綜合業(yè)務(wù)投產(chǎn)前，儲蓄對公一線人員加班加點，連續(xù)作戰(zhàn)，集中測試，經(jīng)過幾個月的艱辛努力，克服疲勞，忘我工作，舍小家顧大家，在全行上下的共同努力下，我行各綜合業(yè)務(wù)子系統(tǒng)均按期順利投產(chǎn)。 大力拓展消費信貸、住房貸款業(yè)務(wù)。如何將此作大做強，對樹立工行形象，尋找新效益增長點，有著極為重要的作用。經(jīng)過對本地市場的充分調(diào)查，我行確定有重點對部分汽車經(jīng)銷商進(jìn)行營銷與他們建立了特約經(jīng)銷關(guān)系。在保證符合申請汽車消費貸款條件的前提下，經(jīng)過保險公司的資信審查并出具保證保險后，我行向 225 位個人客戶發(fā)放汽車消費貸款 4174 萬元。經(jīng)過努力工作，到年末無一發(fā)生逾期，確保了汽車消費貸款的精 品業(yè)務(wù)地位。今年，我行堅持加強個人住房貸款管理，進(jìn)一步規(guī)范個人住房貸款審批、發(fā)放程序，逐筆完善個人住房貸款檔案。經(jīng)過努力，到年末已完全消滅了違約行為。 個人小額質(zhì)押貸款近幾年由于受利差擴大的影響，呈嚴(yán)重萎縮趨勢。全年共發(fā)放小額質(zhì)押貸款 25 筆，共計 47 萬元。年末，我行小額質(zhì)押貸款余額僅有 元，其中 17600 系 96 年以前形成呆賬壞賬，對此我行已積極整理材料，按照上級準(zhǔn)許范圍全部報清核銷，剩余 9 萬元為正常貸款。 三、正視困難，創(chuàng)新機制，促進(jìn)對公存款穩(wěn)步增長 加強對公存款的組織領(lǐng)導(dǎo)。建行對神朔鐵路復(fù)線建設(shè)資金亦實行了自上而下的封閉運行。首先，成立了由行長、主管行長分別擔(dān)任正、副組長，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的對公存款領(lǐng)導(dǎo)小組， 全面負(fù)責(zé)轄內(nèi)對公存款組織領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)營銷工作。 抓好“雙節(jié)”旺季增存工作。時此同時，我們還根據(jù)行內(nèi)統(tǒng)一安排，在春節(jié)前夕，由主管行長帶隊，組織客戶經(jīng)理對我行所有的重點公存大戶的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了走訪慰問，進(jìn)一步 加深了銀企相互了解，穩(wěn)定了雙方合作關(guān)系。 建立健全存款管理保障機制和存款激勵機制。為重點大戶三級管理制度規(guī)定，主管行長直接負(fù)責(zé) 500 萬元以 上的存款戶，包聯(lián)系、包任務(wù)、包服務(wù)，每季至少上門走訪一次，加深了解，增進(jìn)感情，穩(wěn)定合作。我行根據(jù)分行年初制定的全年對公存款費用掛勾考核辦法和 4 月份出臺的開展專項公存競賽活動考核辦法，結(jié)合我行實際，先后制定了《 xx 支行 xxxxx 年對公存款考核獎罰辦法》和《 xx 支行關(guān)于開展“大力拓展客戶，爭當(dāng)攬存標(biāo)兵”競賽活動考核獎勵辦法》，由于考核辦法突出了責(zé)權(quán)利相結(jié)合，且可操作性強，極大的調(diào)動了全行參與人員營銷對公存款的積極性。 隨著同業(yè)銀行企業(yè)化經(jīng)營意識 逐步增強，對公存款日益成為各家銀行競爭的焦點