【正文】 作制，而且每天還得加班 1 個小時左右（沒有加班費），我不曉得這樣的作息軌制有沒有違背《勞動法》，可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線，因為人究竟不是一臺機器，可以用來為所欲為地應(yīng)用。令人憧憬的人道化管理和殘暴的實際之間的差距由此可見一斑。這也是酒店上層領(lǐng)導(dǎo)所最缺少的素質(zhì)之一。為了讓您不再為寫周記頭疼，以下是收集整理的大學(xué)生酒店前臺實習(xí)周記，僅供參考，希望能夠幫助到大家。實習(xí)，雖然不能算是一個真正意義上的工作，但是這卻是我工作生涯上的一個起點，也是從學(xué)生的時代過渡到工作人士的一個不可或缺的必經(jīng)的階段。一張張的陌生的面孔，雖然彼此并不認識但是都面帶微笑很友善。一周的時間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個大集體 中，因為只有和上司、同事都處理好關(guān)系，才能有利于自己工作的展開。這一周，貌似對周圍的人和事相對熟悉了，沒有第一周那么手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會我很多東西。這一周的主要工作是學(xué)接電話和其他公司進行業(yè)務(wù)上的溝通。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無法交流，于是只能先記下來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一個準(zhǔn)確的答復(fù)。 第四周 周四下午，部門經(jīng)理說要給我們培 訓(xùn)，我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的知識，但她說的第一句話就否定了我當(dāng)初的猜測。部門經(jīng)理在酒店工作了五、六年，可以說是非常有經(jīng)驗了。她告訴我們一定要重視對英語的學(xué)習(xí)，過硬的英語水平會在將來我們應(yīng)聘工作時為我們增加成功的幾率。除此之外，還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或繼續(xù)深造，要有一技之 長，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來就不那么困難了。我想只有從最基本的開始干起，一點一滴地積累，做好我負責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學(xué)校里很不一樣，我感覺，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價 值，也很值得。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話預(yù)定、登記入住 OK 房、收發(fā)傳真等等。酒店的人員流動量真是很大。 第七周 今天酒店接了一個會議，房間基本全滿了，客人們通常都是一批十幾個左右的來，幫他們登記的時候常常忙不過來，大多數(shù)客人都是很好的，會很耐心的等，有些客人就沒有那么多的耐心。我們只是好心提一些建議而已，結(jié)果還被客人罵了一頓，哎。這周說一說我要負責(zé)的接待工作。這也是我第一次做電話轉(zhuǎn)機的工作，開始時有點緊張，擔(dān)心張冠李戴，怕把來訪電話轉(zhuǎn)錯部門，給同事的工作帶來困擾和麻煩。這也算是我這次實習(xí)學(xué)會的另一項能吧！不管怎樣，只要有收獲就是好的，就算這一天天的付出沒有白費！ 第九周 一天某客人 11 點的時候打電話到前臺說要退房，我接的電話，他問可不可以延遲到 12 點半，不收半天的房費，我問了領(lǐng)班，也幫這位客人修改了退房的時間。后來客人下來說，他打不開門，領(lǐng)班告訴我房卡過了 12 點會自動消磁。因為我以為只要在電腦上修改了資料就可以自動延房的。看來做酒店業(yè)真是要有一個良好的心態(tài)，抗壓的心態(tài)? 第十周 在酒店的這段時間，我還是像剛來的時候堅持早上 早點到酒店，幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅持，虎頭蛇尾的話，會給別人留下不好的印象，也不利于自己的發(fā)展。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多的理論知識，但真正運用到實踐中還是需要一個過程的，我決定要抓緊時間里趕緊練習(xí)。 大學(xué)生酒店前臺實習(xí)周記 2 第一周 從汽車駛過酒店大門開始， 我六個月的實習(xí)生活開始了。 這一周的主要工作就是，體檢，然后培訓(xùn)。培訓(xùn)完有一個小小的面試。個人感覺酒店方面都不是很認真，從每個同學(xué)的簽定表各項技能的千篇一律的一般可以看出一 點。這一周的前幾天我們被發(fā)配到客房的同學(xué)全都被安排在客的七樓開荒（酒店剛開張，把剛裝修好的房間收拾干凈）。當(dāng)然我們都是很積極的，其結(jié)果是每個人的衣服全都被汗給浸濕了。然而這只是開始罷了。那是個很熱，很吵，還有點閑的地方。 第三周 pa 部，想了好久想明白是 publicarea 的縮寫，公共區(qū)域嘛。終于想明白一點：哦，這就是培訓(xùn)生呀，哪里缺人就頂哪，但是培訓(xùn)到哪去了呢 但手上還是盡可能的勤快的，我得先跟這里的同事熟絡(luò)點吧。那是個晶面機，明明看著很好用的，我一把它的把手抓要手里，機器一開馬上就出事了。 還好，最后是請工程部的同事用膠水給粘上，解決了。 但仍心有余悸，不敢對機器有想法了。對 pa 工作的臟環(huán)境，我自是不樂意的。我說我想調(diào)回洗衣房去。但是經(jīng)理沒同意，當(dāng)時我也覺得這理由有些牽強了，說不過去。無功而返。好在 pa 里還有一些同齡人，平時打鬧下，嘻哈下，時間也就過去了，快一個月了，我的實習(xí)生活。這幾天我就萌生了退意。且心里很不服，這所謂管理費只有收的時候我才知道它的存在，那管理 呢，在哪？沒有人看到過，只是都聽說了。憤怒。當(dāng)天晚上跟這家伙聊了蠻久。昧不時還瞄下電視。這讓我想到有時候沉默也是種力量。別的沒什么，就是每每讓宿舍里老有一股泡面味讓我很不 自在，我很怕舍友們會比我更不自在。更讓人不可懂得的是該酒店的上班時光是 9 小時工作制，而且每天還得加班 1 個小時左右（沒有加班費），我不曉得這樣的作息軌制有沒有違背《勞動法》，可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線，因為人究竟不是一臺機器，可以用來為所欲為地應(yīng)用。令人憧憬的人道化管理和殘暴的實際之間的差距由此可見一斑。這也是酒店上層領(lǐng)導(dǎo)所最缺少的素質(zhì)之一。實習(xí)，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個起點，也是從學(xué)生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經(jīng)階段 。一張張陌生的面孔，不認識但是都面帶微笑很友善。一周的時間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個大集體中，因為只有和上司、同事都處理好關(guān)系，才能有利于自己工作的展開。這一周，貌似對周圍的人和事相對熟悉了，沒有第一周那么手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會我很多東西。這一周的主要工作是學(xué)接電話和其他公司進行 業(yè)務(wù)上的溝通。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無法交流，于是只能先記下來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一個準(zhǔn)確的答復(fù)。 實習(xí)第四周 周四下午 ,部門經(jīng)理說要給我們培訓(xùn)，我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的知識，但她說的第一句話就否定了我當(dāng)初的猜測。部門經(jīng)理在酒店工作了 五、六年，可以說是非常有經(jīng)驗了。她告訴我們一定要重視對英語的學(xué)習(xí)，過硬的英語水平會在將來我們應(yīng)聘工作時為我們增加成功的幾率。除此之外，還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或繼續(xù)深造，要有一技之長，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來就不那么困難了。我想只有從最基本的開始干起，一點一滴地積累， 做好我負責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學(xué)校里很不一樣，我感覺，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話預(yù)定、登記入住 OK 房 、收發(fā)傳真等等。酒店的人員流動量真是很大。 第七周 今天酒店接了一個會議，房間基本全滿了，客人們通常都是一批十幾個左右的來，幫他們登記的時候常常忙不過來，大多數(shù)客人都是很好的，會很耐心的等，有些客人就沒有那么多的耐心。我們只是好心提一些建議而已，結(jié)果還被客人罵了一頓，哎。這周說一說我要負責(zé)的接待工作。這也是我第一次做電話轉(zhuǎn)機的工作，開始時有點緊張，擔(dān)心張冠李戴，怕把來訪電話轉(zhuǎn)錯部門，給 同事的工作帶來困擾和麻煩。這也算是我這次實習(xí)學(xué)會的另一項能吧！不管怎樣，只要有收獲就是好的，就算這一天天的付出沒有白費！ 第九周 一天某客人 11 點的時候打電話到前臺說要退房，我接的電話，他問可不可以延遲到 12 點半，不收半天的房費，我問了領(lǐng)班，也幫這位客人修改了退房的時間。后來客人下來說，他打不開門，領(lǐng)班告訴我房卡過了 12 點會自動消磁。因為我以為只要在電腦上修改了資料就可以自動延房的?？磥碜鼍频陿I(yè)真是要有一個良好的心態(tài)，抗壓的心態(tài)?第十周 在酒店的這段時間，我還是像剛來的時候堅持早上早點到酒店，幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅持，虎頭蛇尾的話，會給別人留下不好的印象，也不利于自己的發(fā)展。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多的理論知識，但真正運用到實踐中還是需要一個過程的，我決定要抓緊時間里趕緊練習(xí)。 第十一周 周三早上的時候經(jīng)理找我談話，問我學(xué)的怎么樣了，我想了想說，基本的流程，操作都會了，就是不夠熟練，還有很多細節(jié)自己也不能夠單獨處理。經(jīng)理繼續(xù)說，難道你到我這來是怎么學(xué)做服務(wù)生的嗎？難道你不想以后做管理者嗎？一定要把自己的高度站上去。 第十二周 周六那天下午，一同事被主管叫進辦公室，因為隔音效果挺好，什么都沒聽到，但那同事出來后眼眶紅紅的??傍晚一起去食堂打飯的路上，那位同事忿忿然地向我們描述當(dāng)時的場景，還說了一串主管的不好聽的話??當(dāng)然我學(xué)會了傾聽，也學(xué)會了聽過就算，安慰安慰就 OK 了。如果遇上不順心的事排解不了或者就想跳槽什么的，那在哪都干不長久。 第四篇：酒店前臺實習(xí)周記 無論是前臺家具還是人員，都是一個公司給人的第一印象，可以代表整個公司給客戶的首次印象。實習(xí)，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個起點，也是從學(xué)生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經(jīng)階段。一張張陌生的面孔，不認識但是都面帶微笑很友善。一周的時間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個大集體中，因為只有和上司、同事都處理好關(guān)系，才能有利于自己工作的展開。這一周，貌似對周圍的人和事相對熟悉了，沒有第一周那么手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會我很多東西。這一周的主要工作是學(xué)接電話和其他公司進行業(yè)務(wù)上的溝通。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無法交流，于是只能先記下來再向同事們請教， 稍后再給對方回電話給出一個準(zhǔn)確的答復(fù)。 第四周 周四下午 ,部門經(jīng)理說要給我們培訓(xùn)，我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的知識，但她說的第一句話就否定了我當(dāng)初的猜測。部門經(jīng)理在酒店工作了 五、六年，可以說是非常有經(jīng)驗了。她告訴我們一定要重視對英語的學(xué)習(xí)，過硬的英語水平會在將來我們應(yīng)聘工作時為我們增加成功的幾率。除此之外，還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或繼續(xù)深造，要有一技之長，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來就不那么困難了。我想只有從最基本的開始干起，一點一滴地積累， 做好我負責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學(xué)校里很不一樣，我感覺，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話預(yù)定、登記入住 OK 房 、收發(fā)傳真等等。酒店的人員流動量真是很大。 第七周 今天酒店接了一個會議，房間基本全滿了，客人們通常都是一批十幾個左右的來，幫他們登記的時候常常忙不過來，大多數(shù)客人都是很好的，會很耐心的等，有些客人就沒有那么多的耐心。我們只是好心提一些建議而已，結(jié)果還被客人罵了一頓，哎。這周說一說我要負責(zé)的接待工作。這也是我第一次做電話轉(zhuǎn)機的工作，開始時有點緊張，擔(dān)心張冠李戴，怕把來訪電話轉(zhuǎn)錯部門，給同事的工作 帶來困擾和麻煩。這也算是我這次實習(xí)學(xué)會的另一項能吧 !不管怎樣，只要有收獲就是好的，就算這一天天的付出沒有白費 ! 第九周 一天某客人 11 點的時候打電話到前臺說要退房，我接的電話，他問可不可以延遲到 12