【正文】 、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序。 15，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。 16，依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理 17，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性 18，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理 19，完成上級臨時交辦的各項(xiàng)任務(wù) 六、崗位說明 為了合理，高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé)，有的 `放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。 根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測工作計(jì)劃 和目標(biāo)，供應(yīng)商的選擇、輔導(dǎo)、考核，材料異常的處理，組織下屬開展原輔材料檢驗(yàn)、檢測等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時性。 崗位職責(zé) 崗位目的 根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶的需要以及本部門質(zhì)量工作計(jì)劃和目標(biāo)，組織質(zhì)量管理體系及相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證的實(shí)施與審核，對新產(chǎn)品、新技術(shù)，新工藝，新要求的跟進(jìn)，作成相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書及檢驗(yàn)規(guī)范，對生產(chǎn)檢驗(yàn)起指導(dǎo)作用。 崗位目的 根據(jù)公司業(yè)務(wù)和部門工作的需要，制作部門人事管理報(bào)表，各類文件的收，發(fā)控制存檔，部門內(nèi)辦公用品的管理，各類品質(zhì)報(bào)表的作成。 崗位目的 根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測工作計(jì)劃和目標(biāo)，組織下屬開展來料、出貨和生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、檢測等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時性，對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報(bào)表的作成，外駐日常事物的處理。 ，根 據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定 20xx 年度公司質(zhì)量目標(biāo)，督促各部門分解公司質(zhì)量 目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法。 ，完善標(biāo)識和追溯系統(tǒng)。對供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，客戶投訴的統(tǒng)計(jì)分析，為生產(chǎn)提供改善方向。 八 .標(biāo)準(zhǔn)化管 理 標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。 外部標(biāo)準(zhǔn) 目前整理好的標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行組織或國家或企業(yè)，行業(yè)進(jìn)行了整理。 后續(xù)工作中，我們會定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)發(fā)展需要。下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn)，更新部分標(biāo)準(zhǔn)，并制定一些目前公司沒有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗(yàn)需要。 我 們現(xiàn)在的工作都強(qiáng)調(diào)了“檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用，忽略了“早期預(yù)防”“后期改善”的作用，沒有依照 PDCA 循環(huán)來實(shí)施，針對以上問題我們要做到以下幾點(diǎn)： ，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考 2..隨時關(guān)注客戶變化，及時將變化通知到相關(guān)部門 3..檢驗(yàn)記錄的完整性，定期將記錄作出報(bào)表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議，將異常情況及時通報(bào)生產(chǎn)實(shí)施改善 ，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外。 九 .供應(yīng)商（包括外協(xié)）質(zhì)量管理 目前，品質(zhì)部對供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋?zhàn)饔茫瑢?shí)際上沒有監(jiān)督控制，為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計(jì)劃實(shí)施： ，跟進(jìn)生產(chǎn) ，數(shù)量，包裝外觀等確認(rèn) ，異常及時反饋品質(zhì)部 ，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量 會議 品質(zhì)部年度工作計(jì)劃 4 為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才， 20xx 年，品質(zhì)培訓(xùn)部將在上一年度工作基礎(chǔ)上，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照 ISO9001 和 ISO14001 體系標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化管理，提升物業(yè)服務(wù)水平。分批次組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí)，提升認(rèn)識，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。 （三）品質(zhì)檢查工作 每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類，需要改進(jìn)的積極整改，有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。 （六）物業(yè)全員知識競賽 完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí)，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識競賽，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識，進(jìn)而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。 2)準(zhǔn)備公司物業(yè)資質(zhì)申報(bào)工作，并做好相關(guān) 的工作 。 2 月份： 1)2月底完成體系文件的第二次內(nèi)審工作 。 2)確保大廈評優(yōu)資料的全面和完整性，有必要向市局提出書面性報(bào)告，并協(xié)助相關(guān)資料的移交工作 。 3 月份： 1)做好一切 ISO9000 質(zhì)量認(rèn)證體系的準(zhǔn)備工作，并保證認(rèn)證工作順利的通過 。 4 月至 6 月： 1)做好評優(yōu)工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備，迎接 區(qū)優(yōu) 的評審工作 。 2)持續(xù)改進(jìn)體系文件的適用性和可操作性 。 3)做好用戶意見調(diào)查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿意度，并提出預(yù)防糾正整改措施 。 2)全面展開體系文件的內(nèi)審工作和管理評審工作 。 2)做好評優(yōu)工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備，迎接 市優(yōu) 的評審工作 。 3)做好用戶意見調(diào)查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿意度，并提出預(yù)防糾正整改措施 。 第二篇：品質(zhì)部工作計(jì)劃 品質(zhì)部工作計(jì)劃范文三篇 計(jì)劃一：品質(zhì)部工作計(jì)劃 一、質(zhì)量管理體系審核 ，評估，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系 并持續(xù)改進(jìn)。 ，充分利用質(zhì)量管理體系這個有效的管理手段，促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn)。 的支持。 二、內(nèi)部審核 1 制定并審核企業(yè)內(nèi)審計(jì)劃和審核實(shí)施計(jì)劃以供總經(jīng)理批準(zhǔn) . 2 擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告 . 3 協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議 . 4 全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作 . 5 擔(dān)任審核組長并選定審核員，并制定內(nèi)審計(jì)劃、每次的審核實(shí)施計(jì)劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告 . 6 指導(dǎo)編寫《內(nèi)審計(jì)劃》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施 . 7 組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動的開展 . 三、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量計(jì)劃目標(biāo) . . 、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃。 、試產(chǎn)報(bào)告、提供質(zhì)量方面的參考意見。 ，市場信息及新產(chǎn)品動向，審閱顧客的《客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》。 。 六、生產(chǎn)和服務(wù)動作的質(zhì)量監(jiān)控 ，生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù)。 《生產(chǎn)計(jì)劃》的審批，負(fù)責(zé)設(shè)施采購的質(zhì)量審批。 控制。 七、測量和監(jiān)控裝置管理 、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn) 。 、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理。 八、不合格品控制 ，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。 。 理意見，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果。 、協(xié)調(diào)改進(jìn) 、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。 十 一、質(zhì)量成本控制 用財(cái)務(wù)項(xiàng)目衡量質(zhì)量管理體系的有效性，對質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算、分析、報(bào)告和控制，從而找到降低成本的途徑，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 (二 )工作重點(diǎn) 項(xiàng)目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心，公司職能部門的管理質(zhì)量是各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。公司的職能部門首先是服務(wù)各項(xiàng)目管理處，為各項(xiàng)目管理處提供各項(xiàng)支持 。只有樹立了為一線服務(wù)的理念，才能營造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。 二、改善業(yè)績觀。 三、改進(jìn)管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。改善干部對員工的管理方式。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。 四、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。對基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識 。 五、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。確保各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。 六、完善項(xiàng)目管理處制。 其次，重點(diǎn)致力各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。具體從下面幾個方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作 : 一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。突出主動服務(wù)、及時服務(wù)、溫馨服務(wù)。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主 (用戶 )的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹 立 質(zhì)量第一 的思想，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩兀阑加谖慈?。 三、創(chuàng)造人性化的服