【正文】 經營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。 建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意化。 以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員 3 名 ，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。 第三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。 2020 年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計 劃為實現全年保費收入某某某萬元，各險種比例計劃為機動車輛險 75%，非車險 15%，人意險 10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。 認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好 的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在 2020 年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。去年 10 月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協議， 2020 年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現險種構調整的戰(zhàn)略目標，為公司實現效 益化奠定良好的基礎。 第二篇： 2020 高校學生會體育部工作計劃 制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃。新開始就得有新的形象。回顧上學年，我們體育部工作認真。展望新學年，我們必定再接再厲努力把體育部的工作做得更好。檢查和批評，加強部門與部門之間的合作，充分開展我院的各項體育活動。同時要做到以公平，公正的態(tài)度服務每一個同學，所以為有效地開展工作，我部特制定以下工作計劃： 一、工作職責 負責體育部干事對各項工作的培訓，以及適時正向引導干事，調整他們對學生會工作，對學習，對生活的積極性。 各項比賽裁判及工作人員的培訓工作。 成立籃球、排球、徑隊等個類比賽的體育隊、時負責訓練工作。 幫助個部門開展活動。這就要求在組織具體活動、開展相關工作時應做到準備充分、計劃明確、分工細致、工作落實、統(tǒng)籌兼顧。在日常工作中，應加強與各系間的交流，充分發(fā)揮系體育部長作用，使工作進一步落實，在舉辦院內活動中進一步調動學生參賽熱情，提高比賽組織水平，建立比賽信用機制。 四、具體計劃內容 校男子籃球比賽 響應校男子籃球活動，舉辦這項活動的意義在于籃球比賽是一項協作性更強的運動，現在基本是獨生子女，所以希望通過這項比賽能加強同學間友誼，增強大家的團體合作和集體榮譽感。 定期舉辦學生會內部活動 為學生會的同學在服務學校每一個同學 時能有自己的活動，所以定期舉辦學生會內部自己的活動，可以緩解大家的勞累，提高同學們的工作積極性。 乒乓球比賽 積極響應校陽光體協的號召，參加乒乓球比賽。 以上就是體育部在 2020 年將要作出的初步工作計劃，在未來的工作中，我們體育部將以高漲的熱情和嚴謹的態(tài)度去做好每一件事，努力完成上級交給我們的任務，加強本部門的建設，做好本部門的本職工作，積極配合 好其他部門的各項任務，為讓我院的體育更上一層樓努力。保證大家能積極參加體育鍛煉、增強身體素質。 為體現建設校園文化，培育學校精神，構建和諧校園，我校體育部在組織建設方面有如下計劃： 為更好建設學校的體育活動，和學生社團聯合會保持密切地聯系，尤其是籃協、足協、排協、乒協、羽協等一些深受廣大學生們喜愛的體育社團，多做經驗的交流共同促進共同發(fā)展。 和各二級學院保持緊密聯系，更好地督促與監(jiān)督各二級學院的活動。主要是在學習他人之長的同時補己之短 。 在有能力的條件下多為同學們傳播最新的體育新 聞及體壇盛事，使我校同學能了解更多的體育知識，更重要的是加強同學們全民健身的體育意識，國民身體素質的提高才是振興強國的保證。 (2)全體成員必須準時出席。若有事不能來時應提前向部長或副部請假，經同意后方可。 (1)在每次例會中，我們將盡量讓干事有更多的發(fā)言權，把總結的機會留給部委，盡量讓他們發(fā)表好的意見，好的觀點，并且從中觀察他們各方面的能力，再加以培養(yǎng)。活動結束要有工作總結。 (3)關心部委的學習與生活，緊密與干事間的關系，促進部門成員間的交流和工作的開展。 三、我校體育部在活動開展方面的計劃 校級班級籃球賽籃球賽的宗旨在于豐富同學們的課外活動，加強個班同學之間的交流，使同學們感覺到大學生活的五彩斑斕，增進同學之間的友誼，展現我院同學的良好精神風貌，我們將會盡力貫徹人文精神，比賽注重的是友好，而不是競爭。讓同學們在運動中享受快樂。 體操比賽 以上活動主要以加強各組織交流及鼓勵學生體育運動為目的而設計，其詳細內容詳見各活動的策劃書。作為學院的體育部，我們將加強與同學們的交流，在這個學期里，我們將繼續(xù)以高昂的熱情為我院同學服務，我部門將密切聯系同學，促進部門的工作，督促同學們鍛煉身體，增強體魄。熱 心為廣大同學服務，認真組織好每一次活動，希望通過我們的努力，使學院同學們的課余生活更加豐富多彩，積極參加學校每一次活動，真正感受到運動所帶來的樂趣，以達到增強學院同學的體質及快樂學習生活的目的。我們體育部會全力以赴，認真做好各項工作，為同學們創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、秩序嚴明、氣氛活躍的校園環(huán)境。 嚴格執(zhí)行早操檢查工作，嚴查況操、遲到的情況。 與其他部門及班級團結協作，保證學生會工作的順利完成。在新生軍訓后，通過面試為我院體育部篩選出有能力、有干勁、有才能的新生。 校運動會的有關工作 校運動會是我校規(guī)模的體育活動。體育部在為我院篩選出有實力的運動健兒的同時，將積極主動地聯合各個部門對運動會的順利進行提供有效的保障，讓運動健兒們充分發(fā)揮自己的潛能，真正把體育部的工作宗旨滲透進期間的各項工作中。屆時將聯合宣傳部通過 各種渠道對體育部組織的活動與比賽進行宣傳，在提高體育部影響力的同時，又激勵同學們積極參與到體育活動中來。 為更好建設學院的體育工作，學生的體育鍛煉應該是我們關注的焦點，尤其是籃球、足球、乒乓球、羽毛球等一些深受廣大學生們喜愛的體育活動，我們體育部以開展體育活動為載體，讓同學們多做經驗的交流，促進自身的全面發(fā)展，發(fā)揚體育文化的核心作用。 與學生會各部聯手，建立友好的交流平臺，可以在學習他人之長的同時補己之短，并可以在以后的工作中獲得幫助。 承保是保險公司經營的動力源，是風險管控、實現經濟效益增加收入的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。 對承保業(yè)務快速高效地進行審核，利用風險管理技術及合理的定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。 加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數據庫，并繕制相關報表和承保分析。 建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業(yè)務的風險情況， 執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。 第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。經過去年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在 2020 年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。 加強客服人員培訓 ，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質、高效的服務宗旨，堅持主動、迅速、準確、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。 在 2020 年某月之前完成某某營銷服務部、 YY 營銷服務部兩個服務 機構的下延工作，至此，全區(qū)的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。 根據去年中支保費收入某某某萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險 85%，非車險 10%，人意險 5%。 機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險 業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點， 2020 年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現車險業(yè)務更上一個新的臺階。 積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。 今年，雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗?，F做工作總結如下： 一、深入學習黨的“十六大”、深入學習《江澤民文選》，以“三個代表”重要思想為指導，加強學生干部的政治思想理論水平，始終做到與黨中央、團中央保持一致。同時加強學生會思想建設，提高學生會干部的政治理論素養(yǎng)與思想覺悟，不斷提高為同學服務的意識與能力。 （三）結合“一二?九”運動等重大活動，通過各種形式的文、體、宣傳活動對學院同學進行宣傳，加強廣大同學的愛國主義觀念，激勵起廣大青年自強不息的民族精神。 二、以建設同學們喜愛的學生會為目標，通 過多種多樣的文體活動，豐富同學們的課余生活，為同學們提供展現自我，完善自我的平臺，增強學生會干部服務同學的素質與熱情。 （一）與中國移動和中國青少年發(fā)展基金會聯合舉辦“給我一雙翅膀”水木年華公益演唱會，通過嚴密的組織和充分的準備，為廣大同學們提供了一場高質量的公益演唱會，使同學們在娛樂之余接受教育，為中國的貧困兒童奉獻一份自己的愛心。 （三）舉辦新生杯籃球賽，新生杯足球賽，拔河比賽等各種體育活動，增強同學們的體質，培養(yǎng)同學們的課余愛好與團隊精神，增強我院各個班級的集體凝聚力，為新生更好的認識自己的大學生活，融入并適應大學生活提供機會，