【正文】 長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就十分重視加快貸款營銷工作，進取爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。 (三 )客戶維護活動形式多樣化 以答謝客戶為目的，結合不一樣客戶的特征，采取不一樣的維護方式。 加強與客戶之間的溝通與交流，進取巧妙地將各種有利的情報供給給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。 (四 )善于反思和總結，積累經(jīng)驗 總結在必須程度上是工作前進的助推器。僅有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，構成一種強大的工作手段和營銷體系。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復雜，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。 二、工作目標和措施 在下一年里，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務發(fā)展目標。 一、 20__年經(jīng)濟指標運行狀況 20__年經(jīng)濟指標運行狀況： 20__年 1— 7 月份，余杭市場部完成卷煙銷量 箱，完成年度銷售任務的 %，實現(xiàn)銷售毛利 萬元，完成年度毛利指標的 %，其中低檔煙銷量 箱，完成年度指標的 %，預計能夠順利完成全年工作指標，單箱銷 售額從去年同期 。省外一二類煙銷售 1548 箱，比較去年同期1125箱增加 %，省外一二類煙占一二類煙銷售比例從去年的 %增長到 %，同比增長 %，各項經(jīng)濟指標和管理指標都取得了突出的成績，這些成績的取得，來自于市場部廣大干部職工的共同努力，呈現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢，為明年進一步開展卷煙銷售和客戶服務工作打下了堅實的基礎。 20__年的各項工作在 __年進 行改革攻堅、提升的基礎之上，以地區(qū)營銷、配送一體化為契機，加強卷煙服務營銷，充實服務資料，強化工商協(xié)同，大力推進“兩個跨越”，規(guī)范零售終端，夯實網(wǎng)絡基礎，注重經(jīng)營安全，實現(xiàn)和諧發(fā)展 。質”文化的理解，加強自身素質提升，不斷提升基層部門的執(zhí)行力和創(chuàng)新力，逐步向全面發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、可續(xù)發(fā)展的目標前進。 __年，公司進行了規(guī)范化零售終端建設，在卷煙陳列形象、明碼標價和明碼實價、店面環(huán)境整治、促進零售戶規(guī)范經(jīng)營等上頭展開很多的 工作。 店容店貌進一步美化，卷煙陳列更加規(guī)范。規(guī)范化零售終端建設，作為我們余杭煙草的創(chuàng)新工作，市場部全體同志在思想上高度重視，以高度的職責感和使命感參與這項工作。 明碼標價實現(xiàn)客戶從被動使用到主 動使用的過程。在轄區(qū)內(nèi)，一些原先不愿意配合明碼標價的客戶，在明碼標價逐步普及的大環(huán)境下，感受到自身經(jīng)營受到威脅，經(jīng)歷了從拒絕陳列到主動要求的過程，標價簽陳列規(guī)范度進一步提高，一煙一簽、一一對應工作開展順利。 vi 形象標識系統(tǒng)的推廣。 vi 形象標識系統(tǒng)的推廣應用，為進一步提升規(guī)范化終端建設水平、提升卷煙銷售網(wǎng)絡競爭力、提升卷煙零售客戶盈利等各個方面供給了良好的契機。 充分挖掘市場潛力。 強化市場銷售管理。在零 售客戶積分制考核中，增加省外一二類煙與低檔煙分值比例，促使零售客戶轉變銷售結構，利用客戶分類中的定量，提高零售客戶銷售省外一二類煙和低檔煙的進取性，引導市場消費進取向重點骨干品牌轉移。結合分公司二級考核和市場部三級考核，將重點品牌銷售進度作為一項重要經(jīng)濟運行考核指標，按月下達重點品牌培育任務，從上柜率和銷量兩個方面進行當月培育品牌的考核工作，促使客戶經(jīng)理在日常市場走訪中加強對重點品牌的培育，進一步了解市場需求和消費趨勢，經(jīng)過客戶經(jīng)理對客戶的溝通和交流，掌握區(qū)域市場銷售特征與零售客戶銷售需求，為公司合理下達銷售指標供給依據(jù)。 2021 年 11 月份開始，杭州地區(qū)實行卷煙營銷、卷煙配送一體化運行，余杭 市場部在充分重視的基礎上，從 9 月底開始就展開了預備工作，針對地區(qū)營銷配送一體化運行與原先運行方式的不一樣，展開了一系列的營銷線路和配送線路的組合，按照《營銷一體化方案》對客戶類別做了相關的方案調(diào)整，順利實現(xiàn)了到卷煙營銷、物流的一體化運行。因為訂貨線路與營銷線路的關聯(lián)性極強，在經(jīng)過市場調(diào)查和聽取送貨員、客戶經(jīng)理、卷煙零售戶多方意見的基礎上，對營銷一組、二組、三組、四組的零售戶進行了重新分片，將原有六條配送線路整合到三條，一方面便于訂貨工作的順利開展，另外一方面也便于客戶經(jīng) 理和送貨員的市場走訪和送貨線路順暢，并對各組上午時分別訂貨的情景做了相關調(diào)整。 新的客戶分類辦法以及限量。因為新的客戶分類辦法沒有將積分制管理的因素研究在內(nèi)，原先的客戶配合度因素被忽略，營銷一體化運行以后，在貨源的供應上與原先有必須的差別，其中一些客戶能夠得到的有效貨源比原先更多，同時也有一批客戶得到的貨源相比較原先少。 (四 )提高服務品質，提升客戶滿意度。除客戶經(jīng)理市場走訪、配送員配合發(fā)放各類宣傳資料等當面溝通之外，加強“百事通”音訊信息發(fā)布平臺的使用， 確保信息交流及時到位，拓寬溝通資料，增強溝通深度。 經(jīng)營指導和盈利指導。一是加強《客戶服務記事本》的使用，使客戶服務記事本中的各項相關資料得到零售客戶的重視，對卷煙要貨計劃、當月培育品牌 等重要資料進行互動。同時注重對零售客戶的個性化服務，針對零售戶的個性、商圈類型、消費特征等不一樣情景，有針對性地對客戶開展指導，努力幫忙零售客戶提升經(jīng)營本事。 第二篇： 2021安全工作總結 (場部 ) 妙西采石場二〇一六安全生產(chǎn)工作總結 2021，在段黨政領導、地方各監(jiān)管部門的支持下。對原采礦權證內(nèi)的 130 萬元治理備用金進行交割，沿用之新的采礦權證內(nèi)。 同時，場緊緊圍繞“安全穩(wěn)定、供應及時、產(chǎn)品優(yōu)質、隊伍穩(wěn)定”的目標，充分調(diào)動全場干部職工的積極性，攻堅克難，較好地完成了各項任務。實現(xiàn)了安全年，職工隊伍穩(wěn)定，回顧一年來的工作，總結如下： 一、徹底整治生產(chǎn)安全隱患、全力解決歷史遺留 妙西采石場滑坡站臺道砟倉儲庫總長 222 米、距離軌道面高18 米、總儲量 2500 立方，建成使用已達 45 年。剩余部分滑坡站臺道砟倉儲庫及附屬配套輸送裝置已出現(xiàn)嚴重安全隱患。為確保生產(chǎn)設施的安全使用，徹底消除安全隱患，在段的全力支持與努力下爭取到整治資金 65 萬元，采石場積極主動配合，完成了滑坡站臺道砟倉全部隱患的整治。 妙西采石場配電房始建于 1973 年，動力柜陳舊、電力變壓器外置，安全條件均與現(xiàn)行的礦山企業(yè)用電規(guī)范不符，湖州市供電所和吳興區(qū)安監(jiān)局多次給予口頭告知要進行技改提升，場也多次組織人員進行整治與防控，均因技術和資金問題達不到供電所和安監(jiān)部門的規(guī)范要求。 編制完成了建場至今未完成的環(huán)境評價報告書、水土保持方案和復墾回復治理方案。 二、著力夯實安全生產(chǎn)基礎、全力提升安全績效 今年 2月采礦證到期后，場根據(jù)在崗人員的情況，兼并重組生產(chǎn)班組和有關人員，撤銷了機修工班，成立了采石工班和綜合工班?，F(xiàn)根據(jù)標準化班組要求正在運行。做到每查到一起，整改一起，實行閉環(huán)整治和回查機制。根據(jù)G20峰會安保要求，場及時阻止了“問題”管控人員的險肇事件的發(fā)生，確保 了一方平安。 三、目前困難 根據(jù)《湖州市人民政府辦公室關于印發(fā)湖州市市級綠色礦山管理辦法的通知》（湖政辦發(fā) [2021]105 號）文件要求，湖州市政府已同意設置我場采礦權但必須建成市級綠色礦山的硬性條件，段急場之所急經(jīng)場、段多次聯(lián)合申請協(xié)調(diào)，并對周邊綠色礦山建成單位進行走訪協(xié)調(diào)，形成妙西采石場綠色礦山建設實施方案，報請路局后再次協(xié)調(diào)修改最終設計投資金額為 萬元。 由于，上海路局委托杭州樞紐辦理我場的環(huán)評報告和水土保持方案時未就批復和竣工驗收進行明確，原計劃于年底申報驗收的我場綠色礦山已經(jīng)耽擱，據(jù)了解要在 2021年年底才能申報驗收。目前，檢測、竣工驗收、保證金等均沒有辦法落實?；? 3 工品以前是由場自主購買，根據(jù)現(xiàn)行的民用爆破器材管理辦法要突破集中購買、倉儲、配送有相當大的難度。 勞動力配置，根據(jù)現(xiàn)有生產(chǎn)人員的配備，確員至少達 5 人。目前，我場換崗的勞務工有二人，一年內(nèi)達退休的有二人。 二〇一七工作打算 2021，我場的國家二級安 全生產(chǎn)標準化等級證書于 4 月到期、環(huán)保方案與水土保持方案均將竣工驗收，石料