【正文】 切服從大局”作為辦公室的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 積極參與局、院里的各項(xiàng)活動(dòng)，在工作中營(yíng)造創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)一流、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的良好氛圍。 二、按照院領(lǐng)導(dǎo)要求建立健全規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理， 1 整理各室崗位 職責(zé)制度。嚴(yán)格按照院出圖規(guī)章制度蓋章、出圖， 20 年上半年規(guī)劃蓋章出圖份、市政份 .對(duì)考勤院衛(wèi)生情況等各項(xiàng)制度采取日?？己说姆绞?，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)溝通，進(jìn)一步增強(qiáng)規(guī)章制度約束力，遵章守紀(jì)觀念有所增強(qiáng)。規(guī)范了公文處理程序，包括登記、借閱、傳閱、督辦、歸檔各個(gè)環(huán)節(jié)，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、銜接有序。其中規(guī)劃文檔存檔底圖卷、光盤(pán)張，市政文檔份，光盤(pán)張（包括文件及變更通知），檔案管理工作基本實(shí)現(xiàn)了電子化、用車(chē)也都實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)記錄，每月都存電子文檔記錄。辦公質(zhì)量有所提高，從會(huì)議籌備、會(huì)場(chǎng)布置到會(huì)議日程的通知安排，做到有條不紊，月績(jī)效考評(píng)會(huì)議期期都圓滿(mǎn)召開(kāi)，接待服務(wù)方面做到熱情服務(wù)、禮貌待人、接聽(tīng)電話使用文明用語(yǔ)，起到了單位窗口的作用，后勤管理方面從辦公用品的 配置、購(gòu)置，到大型 2 集體活動(dòng)人員、車(chē)輛調(diào)配堅(jiān)持做到公正、合理，盡力滿(mǎn)足全院工作需要。 六、加大宣傳力度，創(chuàng)造良好的輿論氛圍， 20 年上半年，本院閱覽室工作開(kāi)展良好，每天上班時(shí)間都對(duì)職工開(kāi)放，閱覽室出借書(shū)籍上半年為冊(cè)。 七、做好組織人事、單位各項(xiàng)年檢及其他臨時(shí)性工作， 20 年上半完成 20 的組織機(jī)構(gòu)代碼、事業(yè)法人、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、工商所 、市工商局等一系列的年檢工作。 辦公室工作的前瞻性和預(yù)見(jiàn)性有待提高； 工作的質(zhì)量和效率不高； 辦公室的工作就是日?，嵥楣ぷ鳎ぷ饔?jì)劃也離不開(kāi)日常工作的內(nèi)容。 下半年工作要堅(jiān)持作到以下幾點(diǎn)： 要想得到，在工作中多動(dòng)腦筋，想辦法、出主意，要勤思考，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作 在手中延誤。 要抓的實(shí)，對(duì)每件工作都要落到實(shí)處，做到事事有聲，要干實(shí)事，創(chuàng)實(shí)效，努力使辦公室工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。辦公室作為一個(gè)企業(yè)的樞紐部門(mén)，肩負(fù)著公司所有對(duì)內(nèi)對(duì)外的政策、文件、通知、事務(wù)等進(jìn)行上傳下達(dá)并做到督促檢查、落實(shí)到位的重要工作職責(zé)。而今，本人任職華柳辦公室主任剛滿(mǎn)兩個(gè)月時(shí)間，為了很好的完成本崗位職責(zé)及工作總結(jié)，以查閱華柳公司辦公室 2021 辦公室相關(guān)文件、材料及本人任職這兩個(gè)月時(shí)間的工作情況，從人事勞資、行政事務(wù)兩大方面進(jìn)行工作總結(jié)，總結(jié)如下：第 一、人事勞資方面 一、公司在職人數(shù) 及簽訂勞動(dòng)合同情況 截至 2021 年 12 月 31 日，公司登記在冊(cè)人數(shù)： 131 人。其中與公司簽訂勞動(dòng)合 同人數(shù)： 44 人；公司為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)人數(shù)： 51 人。 二、人員新增、流失情況 注： 9 月三個(gè)月因辦公室崗位人員空缺，無(wú)離職記錄； 10 月份入、離職記錄是在 10 月進(jìn)行人事檔案整理得出。人員流失率達(dá) %。但流失率的具體水平也因企業(yè)所屬行業(yè)、企業(yè)所屬階段、市場(chǎng)人才供求狀況等因素的不同而不同。因?yàn)檫@樣的一個(gè)數(shù)據(jù)從側(cè)面反映出華柳公司如何留住優(yōu)秀人 才值得公司高層領(lǐng)導(dǎo)的思考。一個(gè)公司的規(guī)范化管理制度、管理風(fēng)格、企業(yè)文化，對(duì)能否留住優(yōu)秀人才非常重要。其中， 4 月份14 人離職人員中有 7 人是本入職； 5 月份 11 人離職人員中有 8 人是本入職； 6 月份 14 人離職人員中有 8 人是本入職的。從這組數(shù)據(jù)分析可以看出公司人員流動(dòng)性過(guò)高過(guò)密、更換過(guò)于頻繁。 三、在職人員的結(jié)構(gòu)分析 公司從建立至今發(fā)生了巨大變化，但因種種歷史原因公司在人力方面的有關(guān)數(shù)據(jù)不夠完善或是無(wú)記錄，導(dǎo)致與公司歷年的人力變化情況無(wú)法進(jìn)行相對(duì)比，辦公室就以目前手上能夠收集到的現(xiàn)有資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析說(shuō)明。⑵入職年滿(mǎn)兩年 9 人、一年 22 人，即入職年滿(mǎn)一至兩年的人數(shù)為 31 人，占公司現(xiàn)有在職總?cè)藬?shù)的 %。⑷有極少數(shù)人員因身份關(guān)系特殊、職位未明確而無(wú)法進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析，而這部分人員從公司創(chuàng)立之初直至今天仍然在職工作。 從以上⑴至⑶三組數(shù)據(jù)分析可以看出公司的員工穩(wěn)定性不高，員工的留存率還有待提高。譬如說(shuō)是最重要技能在重要崗位上的銜接不及時(shí)或是銜接不上會(huì)給公司造成運(yùn)營(yíng)效益緩慢或降低，公司培養(yǎng)出的技術(shù)人才流失導(dǎo)致相關(guān)重要技術(shù)隨之外流，或是部分管理不及的流失等等。這部分人員應(yīng)該作為公司重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，作為公司長(zhǎng)期發(fā)展的人才培養(yǎng)目標(biāo)。學(xué)歷與能力，對(duì)于公司發(fā)展應(yīng)該更重視能力，因?yàn)楦邔W(xué)歷并不代表?yè)碛休^好、較強(qiáng)的工作能力和行動(dòng)能力。 四、公司薪酬、福利費(fèi)用⑴ 2021 公司發(fā)放工資總額為：元。 以上總結(jié)為 2021 華柳公司人事勞資現(xiàn)狀。首先，結(jié)合我公司目前的實(shí)際情況，建議制定穩(wěn)定員工較大幅度快速流失的改善措施，如下所列：⑴待遇留人 既要馬兒跑，又要馬吃草。使員工的待遇在行業(yè)內(nèi)具有一定競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)槠髽I(yè)要發(fā)展，做事的人是不能少，合適的人才更是不可或缺。⑵嚴(yán)格控制加班 對(duì)于公司現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變和發(fā)展趨勢(shì)，加班現(xiàn)象是勢(shì)不可當(dāng)?shù)?，是不可避免的、是必然的? ⑶感情留人，增強(qiáng)員工歸屬感 尤其在中國(guó)這個(gè)人情味很濃的國(guó)家里，從感情的角度入手，在公司創(chuàng)造一種讓員工有家的感覺(jué)，往往會(huì)收到事半功倍的效果。⑷公司重視員工，加強(qiáng)人性化管理，提高員工福利待遇建立健全公司正式員工的社會(huì)保險(xiǎn)辦理及繳納。建議公司可以從這幾方面予以考慮：①每月給予當(dāng)月過(guò)生日的員工相當(dāng)價(jià)值的蛋糕券，或是多贈(zèng)送女員工鮮花花束，董事長(zhǎng)或是總經(jīng) 理親手書(shū)寫(xiě)的生日賀卡；②改善公司伙食。根據(jù)全公司總?cè)藬?shù)進(jìn)行福利費(fèi)用預(yù)算，可以以購(gòu)物卡或券的形式，按不同職級(jí)予以福利發(fā)放，如不發(fā)福利就適當(dāng)增補(bǔ)休假。①激勵(lì)機(jī)制。如月度進(jìn)行績(jī)效考核，季度進(jìn)行績(jī)效考核發(fā)放或扣罰，建議 考慮適當(dāng)半年或的全年年終獎(jiǎng)；額外優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金制度。如與各部門(mén)中層管理人員簽訂“責(zé)任狀”或“責(zé)任書(shū)”，對(duì)于公司內(nèi)需要完成的任務(wù)做明確規(guī)定，以此來(lái)推進(jìn)完成公司全總經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。對(duì)公司年滿(mǎn) 3 年以上的員工考慮給予一定帶薪年休假的獎(jiǎng)勵(lì)，或是旅游獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)各部門(mén)的崗位人員需求，及時(shí)更新招聘信息，同時(shí)根據(jù)需求爭(zhēng)取增加進(jìn)入人才市場(chǎng)現(xiàn) 場(chǎng)招 聘的次數(shù)，實(shí)現(xiàn)定期進(jìn)場(chǎng)。 對(duì)于公司現(xiàn)有的各人才招聘網(wǎng)站上投檔應(yīng)聘人員信息做好篩選存檔備案。 （一）具體實(shí)施方案： 計(jì)劃采取的招聘方式：以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，兼顧現(xiàn)場(chǎng)、報(bào)刊、獵頭、推薦等。還可考慮個(gè)別專(zhuān)項(xiàng)人才招聘會(huì)； 9 月份或是其他月份考慮各院校舉辦的應(yīng)屆生見(jiàn)面會(huì)等；報(bào)刊招聘主要以專(zhuān)業(yè)媒體和有針對(duì)性媒體為主；獵頭與熟人推薦視具體需求和情況確定。報(bào)刊招聘暫不做具體時(shí)間安排。 為規(guī)范人力資源招聘與配置，辦公室將 依據(jù)總經(jīng)理室起草完成的《華柳公司人力資源管理制度》執(zhí)行人員招聘事宜。 計(jì)劃發(fā)生招聘費(fèi)用：暫無(wú)法提供。招聘人員的形象。 做好后勤保障的準(zhǔn)備。目前公司尚未建立完善的培訓(xùn)制度，故辦公室對(duì)于公司培訓(xùn)計(jì)劃暫未能提供。首先，要公司領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)主管高度重視員工培訓(xùn)，特別是崗 位培訓(xùn)。再次，按制度或計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，并評(píng)估結(jié)果。制定每月舉辦的固定培訓(xùn)內(nèi)容。 （二）針對(duì)各部門(mén)的工作流程，如銷(xiāo)售、售后服務(wù)、維修的操作流程不同由部門(mén)定期舉辦：專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程、售后服務(wù)流程、維修知識(shí)技術(shù)講解、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、機(jī)器操作規(guī)程等等。 （三）培訓(xùn)很顯然培訓(xùn)不是一個(gè) 人和一個(gè)部門(mén)能獨(dú)立完成的，它需要公司多部門(mén)協(xié)調(diào)完成的。 第二、行政事務(wù)方面 作為辦公室主任在崗兩個(gè)月期間，完成的事務(wù)工作有：⑴參加公司各種行政會(huì)議，并做好相關(guān)會(huì)議記錄；⑵公司各類(lèi)證件的年審及辦理。 理。公司由小變大、由弱變強(qiáng)，或是未來(lái)由股份制朝集團(tuán)公司、上市公司發(fā)展的話，勢(shì)必會(huì)有一個(gè)發(fā)展變革、成長(zhǎng)壯大的過(guò)程。那么，一個(gè)成長(zhǎng)型的企業(yè)也必須是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，透過(guò)經(jīng)營(yíng)檢討會(huì)或外聘專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)的診斷，都可以找出體質(zhì)改善和強(qiáng)化 的重點(diǎn)。 根據(jù)以上兩大方面的工作匯報(bào)和工作總結(jié)， 2021 年公司發(fā)展經(jīng)營(yíng)上升到一定規(guī)模可以考慮對(duì)于現(xiàn)有辦公室調(diào)整為： 一、“人力資源部”和“行政辦公室”； 二、或是“人事行政部”。以上工作總結(jié)有不足之處或是越權(quán)匯報(bào)總結(jié)，辦公室虛心接受并請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予當(dāng)面指正。協(xié)助做好總經(jīng)理室、董事長(zhǎng)室的工作參謀，起好橋梁和紐帶作用，促進(jìn)公司大發(fā)展。一年來(lái)，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力、行業(yè)前進(jìn)的阻力、公司紛繁的事務(wù)，綜合辦公室作為聯(lián)系上下、溝通內(nèi)外的樞紐部門(mén)，全體人員不畏苦、不怕難，兢兢業(yè)業(yè)、立足崗位，盡心盡職地做好了年內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)，為企業(yè)在逆境中保持穩(wěn)定貢獻(xiàn)了力量。同時(shí)，下發(fā)黨建和行政文件共 59 份，保證了各類(lèi)通知和精神的有效傳達(dá)。此外，我們認(rèn)真收集材料、分類(lèi)匯總，編寫(xiě)了《企業(yè)文化建設(shè)紀(jì)實(shí)》手冊(cè)，全面總結(jié)回顧了公司近幾年來(lái)企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)與成果。年終總結(jié)大會(huì)前，我們多次往返公司與會(huì)場(chǎng)，布置場(chǎng)地、調(diào)整座位、安排用餐、分配住宿，并給每個(gè)基層單位分發(fā)會(huì)議通知、行車(chē)路線、注意事項(xiàng)等，保證了會(huì)議的順利進(jìn)行；職代會(huì)前，做好材料匯編、獎(jiǎng)牌獎(jiǎng)狀訂做，并明確會(huì)議流程，供領(lǐng)導(dǎo)敲定；每月的生產(chǎn)會(huì)，我們提前擺放席卡，分放材料，根據(jù)需求提前準(zhǔn)備好放映電腦，并堅(jiān)持會(huì)前兩次短信通知參 會(huì)人員。會(huì)中，我們做好跟蹤服務(wù)，遇到特殊情況及時(shí)處理。特別是 10 月份，淮安市建筑行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事會(huì)在公司召開(kāi)，為做好接待工作，展現(xiàn)公司風(fēng)貌，我們會(huì)前多次與淮安方面聯(lián)系，確定參會(huì)人員，詳細(xì)告知路線，并根據(jù)會(huì)議需要，與九洲花園項(xiàng)目部聯(lián)系觀摩現(xiàn)場(chǎng)事宜，與武進(jìn)區(qū)協(xié)會(huì)聯(lián)系參觀淹城事宜，與酒店聯(lián)系用餐及住宿事宜，熱情周到的服務(wù)得到了參會(huì)人員的一致好評(píng)。 完善內(nèi)部管理。全年購(gòu)買(mǎi)辦公設(shè)備（）元，耗材（）元，辦公用品（）元。全年簽收來(lái)文 120 余份，傳閱 450 余人次，開(kāi)出介紹信 60 余份，雕刻印章20 枚。對(duì)于收繳的印章，我們都逐一進(jìn)行登記，分類(lèi)保存，在各基層單位和項(xiàng)目部需要用印時(shí)，都認(rèn)真向有關(guān)部門(mén)核實(shí)后蓋印，保障了用印的安全。四是做好資質(zhì)管理，辦理了集團(tuán)公司及 25 個(gè)基層單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及代碼證 的網(wǎng)上年檢手續(xù)，按要求做好新版營(yíng)業(yè)執(zhí)照的申領(lǐng)工作，辦好了新設(shè)立的綠色建筑分公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及代碼證及省級(jí)管理信息系統(tǒng)相關(guān)人員的入庫(kù)手續(xù)，做好了公司技術(shù)中心相關(guān)資料收集工作，并根據(jù)住建部發(fā)布的新的資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)主要人員進(jìn)行了摸底排查。在使用過(guò)程中，對(duì)于無(wú)通話記錄、機(jī)卡分離等異?，F(xiàn)象，及時(shí)通知相關(guān)人員，確保手機(jī)考勤工作順利進(jìn)行。有領(lǐng)導(dǎo)或合作伙伴考察時(shí)，我們提前布置好榮譽(yù)室，準(zhǔn)備好茶水