郵儲銀行信貸員個人心得體會-在線瀏覽
2025-06-06 09:48本頁面
【正文】 根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。功夫不負(fù)有心人。辛勞踏出豐收路郵儲小額貸款如何融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，成了支行信貸工作的重要突破點(diǎn)。開發(fā)信用村將是支行以后的重點(diǎn)發(fā)展客戶，深入了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營情況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務(wù)。時間一長 ，漸漸地習(xí)慣了這種工作。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭起做一名合格的郵政銀行信貸員。截至到目前，我累計(jì)發(fā)放貸款 327 筆，發(fā)放金額 萬元，目前貸款結(jié)余 230 筆，貸款結(jié)余金額 1689 萬元，逾期率為 %，接下來，我把這近 15 個月來的從事信貸工作的做法和體會向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，不足之處敬請批評指正。同時積極和當(dāng)?shù)卣?lián)系，向當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我行貸款對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的支持，以及我行業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，爭取他們對我們工作的支持，通過他們聯(lián)系有村干部參加的推介會，培訓(xùn)并宣傳我行貸款產(chǎn)品，充分利用我行印制的宣傳資料，在各個村委會門口張貼宣傳彩頁，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政所擺放宣傳彩頁和個人名片，而且還堅(jiān)持不間斷的掃街宣傳講解，回訪老客戶。分析行業(yè)、分析市場掌握資金需求規(guī)律、推進(jìn)行業(yè)聯(lián)動開發(fā)，根據(jù)行業(yè)資金需求旺季時間展開有針對性的召開推介會，實(shí)現(xiàn)行業(yè)用款規(guī)律聯(lián)動市場開發(fā)。我們利用網(wǎng)點(diǎn)支局長的人脈關(guān)系，積極聯(lián)系當(dāng)?shù)氐亩悇?wù) 所所長、工商所所長、鄉(xiāng)政府農(nóng)辦主任、防疫員等，獲取當(dāng)?shù)厣虘?、養(yǎng)殖戶的信息，根據(jù)搜集到的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)整理歸類、制定詳細(xì)的市場情況分布圖，建立小區(qū)域客戶信息數(shù)據(jù)庫。 （三）緊抓信息員建設(shè)、提升服務(wù)能力為了使信貸形 成一種良性發(fā)展，我們積極建設(shè)信息員隊(duì)伍，充分利用社會力量，迅速擴(kuò)大郵儲銀行信貸品牌效應(yīng)，經(jīng)過嚴(yán)格的篩選，對我們從一些村委書記、主任、優(yōu)質(zhì)老客戶中發(fā)展了 13 名信息員，對信息員按照每成功推薦一名貸款戶，按照放款量的千分之一進(jìn)行獎勵，我定期宴請信息員，增近與信息員的情感，用真誠贏得他們的信賴和支持，我們每次調(diào)查路過信息員家時，總時帶些水果，到信息員家里坐坐，順便了解市場動態(tài)和貸款檢查，充分調(diào)動其推薦客戶的積極性，信息員隊(duì)伍的建立為我開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)有力的支持。貸前調(diào)查注意細(xì)節(jié)貸后管理注意專注在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，我深知貸款風(fēng)險(xiǎn)控制要從調(diào)查階段嚴(yán)格把關(guān)，為了提高調(diào)查技術(shù)，我平時注意積累行業(yè)知識，在調(diào)查之前我都會對即將要調(diào)查的客戶進(jìn)行分析，總結(jié)相關(guān)行業(yè)調(diào)查的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和調(diào)查關(guān)鍵問題。在調(diào)查過程時，我不會直奔主題，都是通過和客戶聊天的 方式，對客戶經(jīng)營的關(guān)鍵信息進(jìn)行多方交叉驗(yàn)證，爭取在最短的時間內(nèi)獲取最真實(shí)的數(shù)據(jù)，通過以上多方面的了解，對客戶做出最準(zhǔn)確的判斷?！百J后檢查”是防范逾期的最好措施，通過調(diào)查之余或路過客戶所在經(jīng)營地，與客戶以 聊家常的方式，側(cè)面對客戶的經(jīng)營狀況進(jìn)行了解，從細(xì)節(jié)方面對客戶還款能力及意愿進(jìn)行再次分析。此次轉(zhuǎn)型工作分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下， XX 支行全體員工能有幸參加這次的第一批網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。 此次轉(zhuǎn)型系統(tǒng)培訓(xùn)工作為期一周。課程內(nèi)容很豐富，從縱向來看，涵蓋了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理以及柜員日常的工作，從橫向來看，包括了如何開展晨夕會、各個職位的關(guān)鍵要素、存量意向客戶維護(hù)、廳堂日常營銷技巧、到訪客戶轉(zhuǎn)介流程等內(nèi)容。第一個就指出網(wǎng)點(diǎn)定位，這是最核心的，其他都需圍繞它來定義。對我們郵儲銀行來說，非常有必要打造一個統(tǒng)一的品牌形象的需要。品牌建設(shè)的核心，就是讓品牌深深扎根在客戶心里。只有認(rèn)真做好“一行一式”，也就是確保郵政金融對外服務(wù)的 統(tǒng)一，扎實(shí)打造“一行一式”，也就是保證客戶在郵政金融網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)的一致性才能真正發(fā)揮出郵政金融龐大網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，真正打造服務(wù)優(yōu)、形象佳、百姓愛的郵政金融品牌。在演練過
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