【正文】 、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求研究在前、服務(wù)在前?；咀龅搅斯ぷ饔杏?jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了進(jìn)取主動(dòng)。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了進(jìn)取熱情不越位。并且隨時(shí)有新的工作任務(wù)出現(xiàn)，所以必須保證思路清晰，方能使各項(xiàng)工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務(wù)，且不落掉一件。能夠聽取下屬員工不一樣的意見。對下屬員工，我一向抱著不拋棄 ，不放棄的態(tài)度。為了能夠更好的提升員工的進(jìn)取性，今年根據(jù)銷售的實(shí)際情景逐步完善崗位績優(yōu)考核資料，使其更加具有針對性和操作性。對公司的規(guī)章制度更加了解，使他們盡快適應(yīng)工作的需要并完成相關(guān)之任務(wù)。部門在制度方面未建立健全獎(jiǎng)懲制度，同時(shí)未進(jìn)行員工執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)，使得公司整體的執(zhí)行力不到位。學(xué)習(xí)不夠，知識面不廣。所以這方面的的工作 需要認(rèn)真細(xì)心耐心的對待。 看到了公司所發(fā)生的變化。我相信：公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我對這一年的工作進(jìn)行以下述職。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。一是進(jìn) 一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開展重點(diǎn)縣公司的工作。同時(shí)，貨款回收也很及時(shí)，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決。二是進(jìn)一步開發(fā)好、維護(hù)好終端客戶。 三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力 在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。進(jìn)一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時(shí)間，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)反饋信息。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。今年，我們還深刻認(rèn)識到營銷工作無小事，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。 四、一年來的工作體會和今后努力方向 通過一年來的工作實(shí)踐，我深深地體會到：堅(jiān)定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ) 。以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵 。只有不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。 此致 敬禮 ! 述職人： xxx 2020年 x月 x日 第二篇：銷售年終述職報(bào)告模板 2020 銷售年終述職報(bào)告模板 2020 為了做好銷售工作，在年終到來的時(shí)候，應(yīng)該要做好述職報(bào)告才行。 銷售年終述職報(bào)告模板 2020(一 ) 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 對于我個(gè)人來說，過去的一年是豐收的一年，特別是這一年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工 。 強(qiáng)化產(chǎn)品知識與話述集中 培訓(xùn)。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。 對呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動(dòng)，取得了較好效果 。每個(gè)新開發(fā) 的客戶，都制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)客戶的得失之處做分析。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老客戶二次銷售，及時(shí)和老客戶溝通。 對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在平時(shí)，我們也和老客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情 。 二、存在的問題和不足 雖然一年來我們的工作取得了一定成績，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，呼入方面：咨詢應(yīng)對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問題 ，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。對于 xx 的職員來說，熟悉 xx 的產(chǎn)品是很必要的。加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。 進(jìn)行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì) 作為銷售部經(jīng)理，要想做好本職工作，首先必須 在思想上與廠部和公司保持高度的一致。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了廠部文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，公平公開。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù)，我 經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了銷售及管理的工作方法，認(rèn)真落實(shí)廠部要求，實(shí)行公開、民主管理。 反應(yīng)部門員工提出市場的意見和建議，認(rèn)真維護(hù)客戶和消費(fèi)者的權(quán)益，積極為客戶在公司的發(fā)展及價(jià)值收益上創(chuàng)造條件。解決好本部門員工的福利及收益問題。 三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步 在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，出色地完成了各項(xiàng)銷售指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭做到銷售要有新思路，工作要有新舉措。結(jié)合業(yè)務(wù)人員的本身業(yè)務(wù)能力做了市場區(qū)別來做。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。互相尊重，互相配合。對自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并努力糾正。 五、以身作則 ，真抓實(shí)干 公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認(rèn)真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn)。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。為此，在行動(dòng)上，我堅(jiān)持“要求別人做到的，自己首先做到。 一年來我在工作上取得了一定的成績，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。 此致 敬禮 ! 述職人： xxx 2020年 x月 x日 銷售年終述職報(bào)告模板 2020(三 ) 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 一年的時(shí)光，在懵懂中走過，我自我也是深感壓力重重，無所適從。期間經(jīng)歷了很多磨練，也學(xué)到了很多東西。對內(nèi)與各項(xiàng)目組之間溝通協(xié)調(diào)。第二項(xiàng)大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對公司的招聘配置、薪酬管理、人力資源規(guī)劃、績效考核、勞動(dòng)關(guān)系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實(shí)及把好關(guān)，讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動(dòng)起來，讓公司的每個(gè)細(xì)胞興奮起來 。 加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境 為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是項(xiàng)目重要工作資料之一。如：基本做到了員工人事檔案、會議紀(jì)要、管理及銷售文件等的清晰明確，重要文件全部歸入檔案，嚴(yán)格規(guī)范管理 。在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé) 。 加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好的工作氛圍 項(xiàng)目開放至今，我的工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣大客戶服務(wù)。異常是項(xiàng)目銷售情景總結(jié)、置業(yè)顧問的日常工作安排。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做 到了及時(shí)處理及時(shí)反饋。我的工作資料決定了我的工作特點(diǎn)就是繁、雜、多。 二、人力資源管理工作 作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對每一位員工都應(yīng)當(dāng)做到公平、公正、客觀。工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。管理工作因材施教。對新進(jìn)的員工按照工作計(jì)劃要求進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)資料主要是公司人事規(guī)章制度、日常工作流程、樓盤簡介、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)讓新員工了解了我們項(xiàng)目的優(yōu)勢、銷售策略 。 三、存在的不足及今后的打算 協(xié)調(diào)置業(yè)顧問之間的矛盾本事方面還有待提高，與各置業(yè)顧問的溝通還需加強(qiáng)，同時(shí)在工作的整體布置和指揮上，缺乏堅(jiān)定性、執(zhí)行力、存在手軟現(xiàn)象 。行政工作事多面廣，有時(shí)研究問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。 在公司的出入賬，營銷中心費(fèi)用的如入，有時(shí)候會存在遺漏，或者未匯總等等問題，這都關(guān)系到公司資源的核銷，營銷中心的經(jīng)營成本等等問題，公司的運(yùn)營是否良性都與運(yùn)營成本相關(guān)聯(lián)。與開發(fā)商的對接工作，包括營銷方案，宣傳方案，廣告文案等都需要與開發(fā)商談判協(xié)商，一切都要以為了公司利益著想為出發(fā)點(diǎn)。也感覺到了公司必然要向 前發(fā)展的一種決心。所以，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)項(xiàng)目的全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)調(diào)整自我，及時(shí)正確的找到自我的主角和位置。 此致 敬禮 ! 述職人： xxx 2020年 x月 x日 銷售年終述職報(bào)告模板 2020(四 ) 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 今年以來，作為銷售經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng) xx 全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達(dá)到箱，營銷工作取得了可喜的成績。 一、加強(qiáng)宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù) 今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部 署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度。 通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者，打消了他們對我廠的疑慮，增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心。 二、加強(qiáng)客戶管理工作，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平 在客戶管理工作中，我們在兩個(gè)方面下工夫。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā) 生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。 付出必有回報(bào)，通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。 可以說，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達(dá)到 100%，回款率達(dá)到 100%。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā)，一切為 客戶著想，一切對客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實(shí)行全過程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過主動(dòng)上門了解訪問，建立重點(diǎn)客戶檔案，及時(shí)征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費(fèi)者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時(shí)反饋，使上級能迅速準(zhǔn)確地了解市場信息。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅(jiān)持日調(diào)度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場信息、客戶意見和建議，接受指令。 工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。通過學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提 。加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。 總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，誠懇聽取批評意見，積累和增強(qiáng)做 好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我今年的銷售工作進(jìn)行以下述職報(bào)告。我從事的銷售工作，在 _地區(qū)全年銷售 _萬多元，并超額完成了公司下達(dá)的指標(biāo)。前期我通過發(fā)放調(diào)查問卷等資料，掌握市場客戶的基本需求，獲得第一手客戶資料，為我拓展市場提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。通過我們的努力，和每個(gè)客戶細(xì)致溝通，耐心做工作，進(jìn)一步拓展了公司的客戶源。進(jìn)一步提高了為客戶服務(wù)的質(zhì)量。積極做好各月市場銷售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，對當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析，并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃。 二、工作不足之處 我們銷售工作 做得不細(xì)、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。與國內(nèi)一些較大規(guī)模的 _相比，我們存在著保健康復(fù)的設(shè)施、指導(dǎo)人員及輔導(dǎo)資料少的問題，同時(shí)，浴室、按摩室等起促進(jìn)鍛煉效果的配套設(shè)施也很少。針對我們在兌現(xiàn)消費(fèi)者承諾履行不夠，應(yīng)加強(qiáng)建立個(gè)人檔案、實(shí)行跟蹤服務(wù)，并將消費(fèi)者的意見和建議及時(shí)反饋，切實(shí)從其利益出發(fā)滿足需求，也體現(xiàn)了 _的良好服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。這使得看起來俱樂部發(fā)展及不穩(wěn)定，不利于長期發(fā)展。在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案，加強(qiáng)市場滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查。服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。同時(shí)，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正 。 今后我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭如期完成明年銷量任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)公司做大做強(qiáng)的目標(biāo)而努力奮斗?，F(xiàn)將一年來，營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題，進(jìn)行以下述職報(bào)告。我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率、迅速占領(lǐng) _區(qū)域這一重點(diǎn)市場，提供了扎實(shí)的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)正是競品企業(yè)所看重的。對業(yè)務(wù)人員，營銷中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。你們是 _區(qū)域市場運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動(dòng) _區(qū)域市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證。對每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求?！毙纬闪恕翱偨Y(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。 二、工作不足 雖然營