【正文】 開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù) 。在京東平臺上，對產(chǎn)品進行了導入等等。在學習產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。 在學習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際 。 思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓。 在這段時間里我雖然是學校那學習了一 些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。 雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好。 在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司 領導提出轉(zhuǎn)正請求。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。 上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手記得剛來的時候，第一次接觸淘寶，覺得它是 那么的陌生，但是我相信對于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網(wǎng)頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動，眼睛看花了。 聽了店長的建議，發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒，漸漸時間長了，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。經(jīng)常有新手會犯的錯誤，經(jīng)過店長的指導，這些錯誤一點一點的改變，以致現(xiàn)在都沒有出現(xiàn)這類的錯誤。 第一次接觸庫 房的時候發(fā)現(xiàn)庫房也是一個中心點，挽留客人的心一部分都是屬于庫房的，做庫房主管也是一個艱難的職務，第一次打快遞單子，第一次發(fā)貨檢查衣服質(zhì)量，衣服的質(zhì)量很重要，稍有點瑕疵，我們就慘了，天下之大，什么樣的客人都有，把衣服的質(zhì)量檢查合格，做到萬無一失，這樣才能保證老顧客的回頭率，庫房第二大任務就是隨時檢查庫存，這一點做的不好，我們會流失很多客人的，有些客人就是喜歡這款的，沒有他也就不要了，有的客人比較隨和換別的顏色和款式，但是客人心里怎么想的我們也無從猜測，也許從這里就流失了許多的回頭客了，在庫房這一方面呢，整理庫 存隨時更新，檢查質(zhì)量，確保萬無一失，這就是庫房不能有絲毫的差異。 客服試用期優(yōu)秀轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文四 一年來 ，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。雖然我從事收銀員工作比較久，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同 志做指導。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。 (2)管理能力 管理能力對于一個領班而言，與專業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。 (3)溝通能力 所謂溝通，是指疏通彼此的意見。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也 就必不可少。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關(guān)心。 回首一年來的工作，感慨頗深。項目交付以來，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強 化了物業(yè)服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。同時也希望給你們帶來一些參考的作用，如果喜歡就請繼續(xù)關(guān)注我們的后續(xù)更新吧 ! 您們好 ! 我于 xx 年 x月 xx日正式在客服部工作，試用期三個月?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千??這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精 彩而美好的回憶。 在這段時間的工作學習中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認識 。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環(huán)“承擔、探索、超越”的精神，團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。 我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。因無工作經(jīng) 驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正。經(jīng)過 4 月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。 當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一 定盡力做到最好。 在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正請求。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會，對此，感到無比的榮幸。現(xiàn)如今三個月的試用期將滿 。 本人工作認真熱情，細心且有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，性格開朗，具有良好的團隊意識 。積極學習新知識，技能，主動向同事學習 。 最后 。作為客服部團隊的一員，我將更加努力上進 。創(chuàng)造價值，因此，懇請上級領導能批準轉(zhuǎn)正，讓我成為一名正式員工 。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結(jié)。 ，做到工作上有問題及時 向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好 。 ，尋求招生市場關(guān)鍵在于哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表 。 ，如：廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運作 。 8.“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當?shù)仄渌嘤柾械挠嘘P(guān)動態(tài)，分 析效果，可行性時加以模仿 。 在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平，對于當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓機構(gòu)來說，地理環(huán)境優(yōu)勢、學校師資都在我們之下，對手只有在項目學費上往下調(diào)，這給我們的市場帶來一定的沖擊。 下面我對我們部門的工作做一下歸納 ：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足 。由于部門人員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。 ：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃，市場人遠沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣 。 ，迎接總部考核 。 第四篇：客服試用期優(yōu)秀轉(zhuǎn)正工作總結(jié) [本站推薦 ] 轉(zhuǎn)正是指組織的非正式成員變成正式成員，如試用期員工結(jié)束試用期，則轉(zhuǎn)為公司的正式員工。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導交代的每一項任務，同時主動為領導分憂及提出好的建議 。lank39。39。_blank39。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。合理結(jié)合本小區(qū)物業(yè)管理的特殊性 。 三、規(guī)范管理制度、提高項目執(zhí)行能力 加大與本部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行溝通。 。 經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個員工確實做 到責任到人、獎罰到人 ?，F(xiàn)在員工的服務意識和對客戶服務能力有較大進步。 我于 20xx 年 xx 月 xx日正式在 xx公司客服部工作，試用期三個月?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。 客服試用期優(yōu)秀轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文二 xx 年的暑假兩個月時間我與本學院其他幾位同學共同參加了 xx通訊科技有限公司開展的暑期實習活動。雖然是一份實習工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。 首先是我和其他幾位同學在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實習的機會，雖然，當時并不知道客服代表具體是個什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過面試獲得的第一份工作。當大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時候，都顯得有些失落。 接下來，就是對我們進行了為期 9 天的業(yè)務知識培訓，主要有 關(guān)于 xx 公司的公司基本發(fā)展歷程、公司的價值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹 。公司業(yè)務知識的學習和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價格以及不同地址的收送時效性等 。如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時，我們應該采取何種方式進行應對 。 最后，在進行了幾天的練習上崗后，我們便開始了正式上崗實習，與公司的正式員工一樣，接聽來自全國各地的客戶電話。當然，在正式實習上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例會或是公司的晚班例會，了解新的業(yè)務知識或是對自己一天中的工作進行小的總結(jié)。此外，公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\行業(yè)有個全面的了解，在多方努力溝通下，參與實習的 8 位同學于 8 月 7 日來到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場進行參觀了解，以 增強自身對快遞行業(yè)本身的理解。會上，我們實習老師對我們在實習期間的數(shù)據(jù)進行了公布，同時，公司領導們也對我們在實習期間的優(yōu)秀表現(xiàn)作出了很高的評價，并且表示希望我們能夠留在公司繼續(xù)做兼職。自此，為期兩個月的實習工作正式結(jié)束。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件，對 我來說真的不是一件易事 ! 來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題 。 在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么 ，這都是一種學習 !前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的 ! 我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感 ! 來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以 后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更