客服中心個人工作總結(jié)-在線瀏覽
2025-06-05 11:30本頁面
【正文】 訪這一重要工作。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。 繼續(xù)提升自我，繼續(xù)學習技術(shù)，系統(tǒng)和經(jīng)分應(yīng)用。 人的一生，總是離不開工作的。但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與移動共成長，見證移動公司走向新的輝煌。 14 個鄉(xiāng)鎮(zhèn) 96 個村屯，派出醫(yī)務(wù)人員 759 人，義診 10231 人次，收住院 1525 人，手術(shù) 1017人。 二、醫(yī)改宣傳，精準扶貧、婚育保健、防盲治盲全面聯(lián)動 我院全年收治健康扶貧人員住院 361 人。切實解決了貧困病人看病難看病貴的問題。并收到精準扶貧患者劉培成送來的“精準扶貧政策好、百姓受益身安康”錦旗一面。 三、雙向轉(zhuǎn)診得到全面落實 2021年全年完成醫(yī)聯(lián)體轉(zhuǎn)診 1973人次，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院上轉(zhuǎn) 1451人，我們向下轉(zhuǎn)診 522 人，向下轉(zhuǎn)診的前 5 種疾病分別是：腦梗死 198人，待產(chǎn) 112人，冠心病 95 人，骨折 90人；慢阻肺 27 人。 在巡回醫(yī)療中我們把業(yè)務(wù)培訓、技術(shù)指導 始終作為主要工作，重點抓，全面提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的技術(shù)能力與業(yè)務(wù)水平。 （ 2）心內(nèi)科開展的項目：規(guī)范了冠心病支架術(shù)后的用藥及常規(guī)檢查指導。 五、復明工程穩(wěn)步推進 全年開展白內(nèi)障手術(shù) 450 例，每人補助治療費 1000 元，專家手術(shù)費 600 元，達到患者自己花不到 1500 元就可重見光明，晶體均為進口，手術(shù)醫(yī)生均為省級醫(yī)院專家。有收獲有疑問，有成熟更有對客服未來的不斷探索。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。于自己的成長有更好的磨練。在 KPI 的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表 .在 06 年作為優(yōu)秀代表派往 ** 進行親和力培訓 ,在 06 年被安排去 **10000 號交流學習，期間我的多次建議被領(lǐng)導采納 .由于成績突出 ,被評為 2021 優(yōu)秀員工 .在文娛方面，興趣廣。在去年 5 月份舉辦的電信產(chǎn)品廣告征集中被采納一條有價值的廣告語。 做客服，人說這是在做吃力不討好的事。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。在初接電話，對客戶所提出的問題， 我不敢輕易做出回應(yīng)。范文寫作于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟悉業(yè)務(wù)知識與做疑難問題記錄的習慣。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業(yè)務(wù)積累和學習，還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。 記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是
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