【正文】 務(wù)的相同點和不同 點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。除做好本職工作外，我還兼任歡口支行的后勤采購工作，注重采購職業(yè)道德，品行端正。在工作中多跑、多對比、多總結(jié)，做到貨比三家，不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平，同時監(jiān)督辦公用品使用狀況，控制不合理的采購與浪費的情況發(fā)生。此外按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃和業(yè)務(wù)的掃賬等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成 任務(wù)。注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，我深知個人的能力是有限的，歡口支行是否能站穩(wěn)腳跟，需要的是全體同事的共同努力 。目前歡口支行有 3 名綜合柜員和 2 名新入行實習(xí)生，作為唯一個第一批老員工必須起帶頭模范作用，我的主要工作首先是幫助大家逐步學(xué)習(xí)銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，其次是逐步發(fā)揮每個人的主觀能動性，明確分工，加強協(xié)作。半年來，我能嚴格遵照分行安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴格按照各項制度行事。同時結(jié)合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。 二、工作中存在的問題和不足 學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提 高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。 工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，尚停留柜面營銷，未逐戶上門拜訪，上門營銷工作開展，實際效率和效果還有待提高。影響工作節(jié)奏的另一主要原因是目標客戶儲備不足。有點盲目出擊，雜亂無章。勤練基本功，不斷提升自身專業(yè)技能、綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，從而有效提升自己的整體綜合素質(zhì)，與全體同事一起，團結(jié)一心，為建行石嘴山支行經(jīng)營效益的提高，為完成全年的各項目標任務(wù)作出自己的努力。柜臺是面對客戶的主要窗口 ,是基層網(wǎng)點服務(wù)的核心 ,前臺柜員應(yīng)該以良好的精神風(fēng)貌和嫻熟的操作技能面對客戶 ,爭取與客戶形成較好的交流 ,同時感受到客戶對我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的回饋 ,形成一個良性互動過程。 銀行前臺柜員總結(jié)一： 進入信用社以來，己有一年多時間，目前的工作崗位主要是記賬。在工作中，通過自己不斷的學(xué)習(xí)，再加上各位老師的幫助，使我提高了業(yè)務(wù)技能，且能夠按照正 確的儲蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事，同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。保質(zhì)、保量的完成各項工作任務(wù)。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽。回顧檢查工作以來自身存在的問題，我認為： 自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，同時還會出現(xiàn)一些錯帳情況。自己還意識到工作努力程度還不夠。 針對以上問題，今后的努力方向是： 加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。客戶滿意 100%。爭取早日加入黨組織。一定要保持優(yōu)點，克服不足。 銀行前臺柜員總結(jié)二： 轉(zhuǎn)眼間，從大學(xué)進入單位已經(jīng)半年了，從剛開始什么都不懂到現(xiàn)在獨立辦理業(yè)務(wù)，自己也成長進步了很多，在新的一年快要來到的時候，我把自己這半年來的工作做一個小結(jié)，努力改進不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點，爭取使自己在以后的工作中做的更好。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的業(yè)績。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。柜臺服務(wù)是展示建行系統(tǒng)良好服務(wù)的 文明窗口 ，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。 一、政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面 。在工作之余抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積 分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解，為客戶提供滿意的服務(wù)，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。 我深刻體會到銀行工作規(guī)范化治理、嚴格執(zhí)行標準的重要性。盡管前臺柜員的許多操作看似簡單重復(fù)，但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準確無誤還需要加倍努力以及進一步的再學(xué)習(xí)。 我要在新的一年 制定出新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補短，共同進步，為城南支行的明天而盡心盡責(zé) 銀行前臺柜員總結(jié)三： 光陰似箭，自 2021年 11月 28日民豐銀行歡口支行開業(yè)半年以來，作為一個新網(wǎng)點和人員結(jié)構(gòu)上大部分是新人，面對歡口這個陌生的市場，感覺自己的擔(dān)子重了、壓力大了，必須承擔(dān)著為歡口支行探索開拓發(fā)展做貢獻的責(zé)任，也是我人生的另一個新起點 !在總行領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心指導(dǎo)下、各部門的大力支持下和同志的幫助下，我們一步一個腳印認真努力打開局面，站穩(wěn)了腳跟，本人這半年來時 刻牢記作為新支行的責(zé)任，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了季度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方有了一定的提高，現(xiàn)將半年以來的工作總結(jié)如下： 一、基本工作情況 重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。此外，為了迅速適應(yīng)歡口支行工作開展的需要，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，半年來本著謙虛謹慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，對于總行下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有 了很大的提高。 工作方面，認真履行崗位職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。以 客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展 為目標，潛心鉆研業(yè)務(wù) 技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)，嚴格按照分行各項業(yè)務(wù)規(guī)定，切實做好 日常的工作： (1)嚴格規(guī)章制度，把好服務(wù)客戶的第一道關(guān)口。因此，我不斷的提醒自己增強責(zé)任心。 (2)堅持原則，日復(fù)一日做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一年來，我堅持行里制 定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求 。在具體辦理業(yè)務(wù)時，我做到了 三個必須 ，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作 即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。 立足實際，精誠團結(jié)。 (1)存款任務(wù)是關(guān)鍵。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，較好的完成了支行下達的存款任務(wù)。我立足工作實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除 懼學(xué)、懼煩 的思想，認真學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。除做好本職工作外，我還兼任歡口支行的后勤采購工作，注重采購職業(yè)道德，品行端正。在工作中多跑、多對比、多總結(jié)，做到貨比三家，不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平，同時監(jiān)督辦公用品使用狀況，控制不合理的采購與浪費的情況發(fā)生。此外按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃和業(yè)務(wù)的掃賬等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成 任務(wù)。注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，我深知個人的能力是有限的，歡口支行是否能站穩(wěn)腳跟，需要的是全體同事的共同努力 。目前歡口支行有 3 名綜合柜員和 2 名新入行實習(xí)生，作為唯一個第一批老員工必須起帶頭模范作用，我的主要工作首先是幫助大家逐步學(xué)習(xí)銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，其次是逐步發(fā)揮每個人的主觀能動性，明確分工，加強協(xié)作。半年來，我能嚴格遵照分行安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴格按照各項制度行事。同時結(jié)合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。 二、工作中存在的問題和不足 學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì) 提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。 工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，尚停留柜面營銷，未逐戶上門拜訪，上門營銷工作開展，實際效率和效果還有待提高。影響工作節(jié)奏的另一主要原因是目標客戶儲備不足。有點盲目出擊，雜亂無章。勤練基本功，不斷提升自身專業(yè)技能、綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，從而有效提升自己的整體綜合素質(zhì)，與全體同事一起，團結(jié)一心，為建行石嘴山支行經(jīng)營效益的提高，為完成全年的各項目標任務(wù)作出自己的努力。時光飛逝，來 xx 支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng) 良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī) 。四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉