【正文】 不少客服剛進入公司躊躇滿志，但因為 入職培訓(xùn)不夠系統(tǒng)，所以顯得工作很清閑。 這也引申了我在客服崗的第二步，協(xié)助工作開展，平時幫忙制作報告報表、完善解說詞和圖冊。第三天晚上折花培訓(xùn)時，由于主管開會沒在現(xiàn)場，我看到大家有些散漫，就給他們布置了每個人至少學(xué)習(xí)三種折花圖案發(fā)在客服群里，也能讓主管看到我們在這邊的學(xué)習(xí)成果，結(jié)果大家都一起響應(yīng)，甚至 還找我開美顏相機幫他們拍照、拼圖。 在客服崗的最后一步是提高視角，化被動安排為主動發(fā)現(xiàn)，每天給自己安排個小任務(wù)，比如：對文體匯的檔案進行了核查，梳理出客服任務(wù)清單 。在樣板房時主動帶一位新人阿姨介紹樣板房的保潔工作 。 【保潔】 我在保潔輪崗總結(jié)下來就是中醫(yī)看病的“望聞問切”： “望”指每天到現(xiàn)場巡查，觀察班前班后會的形式，提出建議 。 “聞”指的是跟保潔巡檢員溝通后，發(fā)現(xiàn)由于他前身是安全員，對供方的管理思路不是十分明確，加上當(dāng)時沒有設(shè)保潔主管，所以給他梳理了現(xiàn)場巡檢記錄開單整改的思路，如何使用《清潔作業(yè)記錄表》、《現(xiàn)場品質(zhì)檢查記錄表》和《整改通知單》，同時規(guī) 范了合同違約處罰的依據(jù)，并且要求供方補充對園區(qū)的健身器材和衛(wèi)生間消毒作業(yè)。 最后一個“切”指的是梳理出我們與供方的關(guān)系，同時根據(jù)現(xiàn)場需要，提出了一些整改方案，比如工具車 物品擺放雜亂，讓供方增添工具車儲物盒，看到公廁垃圾桶沒有配備鑰匙不利于保潔員清掏垃圾，增設(shè)烘手機臨時標(biāo)識牌，順便指示烘手機位置。 【品質(zhì)】 在品質(zhì)崗的輪崗時間比較長，我的主要工作有六點： 開展培訓(xùn)工作，通過與保潔員互動，消除他們服務(wù)禮儀的顧慮，通過學(xué)習(xí)武陟分公司的機械化保潔視頻，梳理出不同車輛的特點，之后對照我們公司的兩輛車有沒有最大化利用它的清潔功能。 是參與小型機械 化的測試工作，對掃地機的作業(yè)范圍、面積、時長和作業(yè)效率進行實地測試，通過觀察掃地機的作業(yè)效果，比較出優(yōu)缺點，從而提出人機配合作業(yè)的方案和掃地機的作業(yè)路線。 跟進市政品質(zhì)中心檢查的問題整改計劃，了解到現(xiàn)場問題整改需要從根因出發(fā)反饋給項目，讓各部門聯(lián)動進行逐級整改，最后才能關(guān)閉問題。所以梳理了江門分公司品質(zhì)提升方案運營流程，更規(guī)范地將優(yōu)秀方案進行落地推廣，也對集團審核通過的分公司提案給予一定的獎勵，目前正在進行制度的編制中。 第一個不足是對甲方與供方的關(guān)系處理不夠?qū)I(yè)。另外一個是對于目前我們的保潔供方 來說，扣款似乎形同虛設(shè)，他們覺得我們的扣款已成習(xí)慣，甚至是在針對他們，所以也不以為然，我還沒想到一個完美的雙方合作共贏的方式。比如雖然要求供方添置了工具車儲物盒，但當(dāng)時沒有立即嚴(yán)格規(guī)定儲物盒的物品擺放，即使添了盒子，員工依舊隨意擺放。 第三個不足是方案落實和后續(xù)跟蹤不到位。另外在制定了人機保潔作業(yè)的試運行方案后，因為轉(zhuǎn)崗的原因，沒有去跟進落實實際運行情況，以至于直到現(xiàn)在還是沒法形成最終版的人機保潔作業(yè)方案。 因為自己本專業(yè)不是綠化，所以在未來一年要以此為契機，通過閱讀和關(guān)注物業(yè)綠化模塊的動態(tài)，豐富綠化知識儲備，從而在進行品質(zhì)檢查時能恰當(dāng)分析出原因，并提出整改措施，有效改善現(xiàn)場環(huán)境。 在創(chuàng)新方面，一個是將“我為品質(zhì)進一言”的活動進行規(guī)范推廣，通過學(xué)優(yōu)激發(fā)項目的創(chuàng)新思維，通過推廣將品質(zhì)提升方案真正落地實施并 形成閉環(huán)，通過宣傳形成分公司的特色文化，在提升現(xiàn)場品質(zhì)同時提高分公司影響力。 員工述職報告 5 各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們 : ____年的工作已經(jīng)告一段落，回顧這大半年來 的工作，在集團公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，按照集團公司的總體要求，我以積極的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，較好地完成了自己的本職工作。 負(fù)責(zé)制訂集團公司和辦公室的各項工作計劃及月計劃。 負(fù)責(zé)集團公司各種會議的準(zhǔn)備、組織、記錄以及督查會議貫徹落實情況。 積極 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，排憂解難，把領(lǐng)導(dǎo)人從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來，以便他們集中精力抓全局、抓政策、抓大事。//39。_blank39。//39。_blank39。加強世雄集團機關(guān)作風(fēng)的管理，展示世雄集團的精神風(fēng)貌。 二、半年來，我緊緊圍繞崗位職責(zé)，完成了以下八方面的工作 集團公司的文書工作 草擬綜合性文件和報告，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理，并傳達會議精神 。 檔案管理 在 ______同志的配合 下，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和各種資料歸檔工作 。根據(jù) 12 月 20 日的統(tǒng)計數(shù)字，目前共有員工 209 人，其中集團公司 24 人，建筑公司 8 人，物業(yè)公司 47 人，經(jīng)紀(jì)公司 12 人，世雄大酒店 118人，本科以上學(xué)歷 3 人，大專學(xué)歷 8人。應(yīng)該說公司的人才結(jié)構(gòu)有了很大改善，員工整體素質(zhì)獲得了很大的提高，為世雄企業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。 考勤、衛(wèi)生制度 建立健全考勤、衛(wèi)生制度，并使之成為一項長期堅持的制度。 人 才招聘 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和各部門的人才需求，我擬制了招聘方案，在集團公司網(wǎng)站和懷化人才網(wǎng)上公布了需求信息，長期在網(wǎng)上招聘我們公司需要的各種人才，并建立了人才儲備庫。在招聘工作中我也發(fā)現(xiàn)這樣的問題 :有些部門急需大量某類專業(yè)人員，而另這類專業(yè)人員的招攬渠道有限，在特定崗位和時限內(nèi)，招不到合適的人，出現(xiàn)供需矛盾，這迫使我不斷地思索，如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。如果短期內(nèi)有類似的職位需要，招聘者就可以直接入庫搜索、聯(lián)系應(yīng)聘者、然后面試。不僅為公司節(jié)約了成本，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布，可謂一舉兩得。 舉辦演講比賽 日，我們在世雄大酒店七樓會議室舉辦 了湖南世雄集團首屆以“回首這次大賽對于增進員工對世雄發(fā)展歷程的全面了解，激發(fā)員工對世雄事業(yè)的熱愛，堅定員工對世雄美好未來的信心，教育員工以世雄為家，做好世雄人都有著重要的意義。 辦公室的凝聚力加強和辦事效率提升 根據(jù)目前的編制，包括兩名 司機在內(nèi)辦公室有四人，真正處理辦公室工作的只有我和夏云同志，同時夏云還經(jīng)常抽調(diào)到各部門整理相關(guān)資料。 注重在工作中學(xué)習(xí) 來世雄工作，有一大批良師益友提攜我，幫助我，從他們身上學(xué)做人的道理、學(xué)辦事的方法、學(xué)社會經(jīng)驗?！蔽乙源藶槿松裱?，認(rèn)真踐行。在工作中耐心教育、循循善誘，有時候為了寫好一個稿子耳提面命，一字一句地幫我修改，給我極大的精神動力。在半年多的工作與學(xué)習(xí)中，我逐漸明白了做人、做事應(yīng)該有一種勇氣，有一種激情，有一種超越自我的渴望。 辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作的方式、方法有待進一步提高。 四、 ________年的工作設(shè)想 “搭建兩個平臺、扮好三種角色、采用四種手段”，積極創(chuàng)新地工作搭建兩個平臺 :搭建一個汲取先進經(jīng)驗的信息平臺，不斷改進工作流程、管理規(guī)則 。 著力扮好三種角色 :領(lǐng)導(dǎo)和員工的服務(wù)員、各部門工作的協(xié)調(diào)員、身先士卒的榜樣。 開展員工培訓(xùn)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍 目前公司缺乏對員工培訓(xùn)。定期的培訓(xùn)工作，不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能、達到在共同的專業(yè)領(lǐng)域里開展部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的有效溝通，更可以提高員工對企業(yè)的歸屬感，從而提高企業(yè)的凝聚力。計劃建立學(xué)習(xí)制度，籌建一個員工學(xué)校和閱覽室，購買一些專業(yè)書籍給員工充電，拓寬學(xué)習(xí)路子，營造良好氛圍，形成善于思考、勤于動腦的工作習(xí)慣，變努力工作為“用心工作”，促進工作的整體協(xié)調(diào)和人員素質(zhì)的全面提高。這樣，不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象。內(nèi)部員工相較新進員工更熟悉企業(yè)的運作和規(guī)章制度，光這一點就可以省下不少機會成本。 二是要積極主動工作，強化“辦公室工作無小事”的責(zé)任意識 。 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，我期盼大家對我的述職進行全面的評議，也期盼通過這次學(xué)習(xí)的機會，提升自身的責(zé)任意識和履職 意識，更好地開展以后的工作。個人心態(tài)的快速轉(zhuǎn)變與定位：來到一廠，因為廠情的不同，大部分的工作方法都必須做出改變，有效管理量化考核方法在推行要有一段時間過渡。公司的認(rèn)知：主要體現(xiàn)在： ① .人員狀態(tài)良好，但沖勁不足，對公司缺乏歸屬感。③ .職責(zé)不清，不勇于承擔(dān)責(zé)任，本職工作未做好。⑤ .生產(chǎn)技術(shù)和方法沒有與產(chǎn)品難度的增大相配套，人員的流失就會失去技術(shù)力量。 生產(chǎn)設(shè)備具有一定的規(guī)模，這是我們工廠在深圳生產(chǎn) pcb 的優(yōu)勢，但我們要充分利用現(xiàn)有的設(shè)備資源、新舊兩 個廠之間資源共享，才能快速有效地化解每個生產(chǎn)車間的瓶頸，相互取長補短，使公司成為 pcb行業(yè)的佼佼者。 、領(lǐng)班加強車間的 5s 活動，有效保障了生產(chǎn)環(huán)境良好，維持了廠房所應(yīng)有的新形象； 和疑點，并即時將問題和疑點反映給經(jīng)理和各領(lǐng)班，并有力推動改善；，在我強烈的反映和制訂了詳細(xì)規(guī)范下，現(xiàn)生產(chǎn)工序員工都已能按操作規(guī)范作業(yè)。工作中的不足之處和需要加強改善 的事項： 力 !3 月 23 日銀碳打磨機水管異常，末能及時通知維修處理及末能調(diào)配好員工工作，有著相當(dāng)?shù)牟豢赏菩兜呢?zé)任； 待提高 ,對部分工序達成率和生產(chǎn)目標(biāo)均沒有達標(biāo)有一定責(zé)任。 ，力爭在本將雙面板報廢降到 2%以下，全力跟進綠油因滲油、移位、擦花，銀碳因阻值偏大及板污等項目的品質(zhì)改善。讓電路板廠在安靜與詳和中迎來新的一頁，并祝愿電路板廠在末來日子里生產(chǎn)中取得更輝煌的成績。如今想來，半年的工作時光流逝的竟抓不住一絲痕跡，光陰果然如梭，歲月依舊荏苒。 半年來，在眾多前輩同事的關(guān)心幫助和具體指導(dǎo)下，我開始轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務(wù)意識，努力不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，較好的履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)。當(dāng)我剛到這個 崗位時，對自己的工作職能還處于模糊狀態(tài)，找不到自己的正確定位。我利用工作和業(yè)余時間繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)的法律和經(jīng)濟知識。比如這次《勞動合同法》的頒布實施，其中出現(xiàn)眾多勞資糾紛問題，我在工作中結(jié)合自身的專業(yè)所學(xué)，理解和處理問題就顯得較為容易，隨著“ xx 大”的召開，我也在努力學(xué)習(xí)“ xx 大”報告的精神，進一步提高了政治水平，提高了思想覺悟。 二、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，勤勉工作。通過多練，多做，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。⑵負(fù)責(zé)辦公室的文秘工作，做好辦公室檔案收集、整理工作 。⑷負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的訂閱和分送 。⑺按照公司印章管理規(guī)定，保管使用 。⑻每月工程進度表的郵寄 。⑽每月制作工資表，并做好勞動統(tǒng)計工作等。西方有句名言：昨日已成歷史，明日還是未知，而今天是上帝的禮物。最新員工個人述職報告范文 2 社區(qū)居民們：大家好 !2021 年已經(jīng)過去了。下面我將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家作一匯報 : 一、加強理論學(xué)習(xí)，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)，近年來，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展理念。為了更好地宣傳黨的路線、方針、政策、國家的有關(guān)法律法規(guī)，我積極參加了上級各部門組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn) 。在工作中，我顧全大局，不計較個人得失，誠信為居民服務(wù)，始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在思想上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正樹立科學(xué)的發(fā)展觀和牢固的群眾觀，為社區(qū)建設(shè)進一步發(fā)展盡職盡責(zé)。因此，在工作中，我經(jīng)常深入居民之中、了解居民們對社區(qū)建設(shè)想法、愿望和要求，聽取他們的意見和建議，想居民所想，急居民所急，把自己融入到居民之中。并且為企業(yè)退休人員開展電話送溫 暖和待領(lǐng)工資電話通知收取活動和相應(yīng)的健康講座。我負(fù)責(zé)社區(qū)的遠(yuǎn)程教育工作，充分發(fā)揮自身和居委會及全國遠(yuǎn)程教育節(jié)目、紅網(wǎng)、紅星視頻、多媒體投影儀播放的優(yōu)點長處，積極組織播放和收看優(yōu)秀的致富和教育電影電視節(jié)目，為社區(qū)工作正常開展提供了保障。今年來我與大家一起認(rèn)真負(fù)責(zé)完成了全國第六次人口普查。在接下來開始的人口普查中，我和社區(qū)的其他工作人員在張君輝婦女主任統(tǒng)一組織下，在社區(qū)書記、主任的大力支持下，一鼓作氣，奮斗多日后完成了本社區(qū)的人口普查工作，為社區(qū)的人口普查畫上圓滿的句號。 8 月份的時候文明檢查組來社區(qū)進行入戶調(diào)查，和相應(yīng)的工作安排。我在實踐中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，使自己具備了較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，都有了較大的提高。我利用遠(yuǎn)教平臺與大家一起組織并策劃了各種文化活動、健康上網(wǎng)學(xué)習(xí)等一系列健康有益、豐富多彩的群眾性文化活動。 四、愛崗敬業(yè)，勤奮工作，不斷取得新進展 .一年來 ,我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù) ,熱愛本職工作 ,對工作中遇到的難題 ,總是想方設(shè)法 ,竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé) ,關(guān)愛弱勢群體 ,為困難群眾排憂解難。同時今年剛好是社區(qū)居委會換屆，我和大家一起 努力，成功地完成了這項工作，并參加了競選發(fā)言，得到了大家的一致認(rèn)可。 一年來，雖然在工作中遇到過各種各樣的困難和麻煩，承受過許多委屈，但我也從辛勤的工作中嘗到了甘甜，享受了成功的喜悅，找到了屬于自己的人生理想，體現(xiàn)了自己的人生價值。密切聯(lián)系群眾，維護人民群眾的利益，為民排憂解難，把自己全部的精力貢獻給社區(qū)，