【正文】 管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。要求業(yè)務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。通過學習切實提高了大家的責任心。 通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領導是克服困難的基礎；優(yōu)質服務、大力公關是搞好營銷的前提；以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵；加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。 雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒（轉載自新世紀范本網 提供下載。 比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。 總之， 我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。在業(yè)務發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。 一、努力學習政治、業(yè)務理論，不斷提高管理水平和崗位技能。一方面積極參加省公司組織的各種政治學習活動，同時主動學習江總書記的幾個重要講話和紀檢部門下發(fā)的有關廉政建設的學習材料，培養(yǎng)自己的政 治敏感力和廉政意識。 二、狠抓業(yè)務發(fā)展取得了明顯成效。兩年來業(yè)務發(fā)展計劃都是 在大量調查研究基礎上，根據總公司和省公司黨委的指導思想，結合機關相關部門意見制定而成。業(yè)務計劃能否落實，關鍵在推動。 XX年 5 至 7 月，由于分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉局面，帶領工作組經過精心策劃和準備，以具有本省特點的產品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的高潮，最高的一場說明會達千萬元。 鴻泰杯 企劃活動由于策劃快、部署快、行動快，一個半月保費收入 23 個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業(yè)務的規(guī)模和速度均走在了內陸省份的最前列。業(yè)務計劃、業(yè)務推動、搞好總結，政策兌現(xiàn)是生產力提高的關鍵。當去基層公司看望業(yè)務員時，他們講到 我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算 不算話。由此使我備感誠信的重要性和因此產生的強大能量，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正因為如此，在 4 萬名業(yè)務員當中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。 隊伍管理工作是個人業(yè)務工作的又一項中心工作之一。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。當時感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：一是全面了解情況。數十天的調查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預、條款單 一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。根據上述問題，經總經理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。 XX 年 6 月，根據市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的 基本法，到 XX 年底全拾基本法 達到了相對的統(tǒng)一，為實施新的 基本法 打下了堅實的基矗同時就業(yè)務員的相關待遇和獎勵問題，省公司連發(fā)了相關文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實，在業(yè)務員當中引起了強烈反響。 規(guī)范行為、賞罰分明：隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發(fā)了業(yè)務員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法 。特別在 XX 年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了 講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收 的應對策略，起到一定的穩(wěn)定作用。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略，在最激烈 的人才競爭時段起到了重要作用。兩年來，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務員直接見面和交流。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。 四、抓緊抓好教育訓練工作，為業(yè)務發(fā)展和隊伍管理創(chuàng)造有效的保障體系。一是組訓隊伍的培訓。由于準備充分、訓練嚴格、內容充實、全程跟蹤，培訓收到了顯著效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量，在支撐著團隊的經營。二是主管培訓。三是講師培訓。四是管理人員的培訓，協(xié)同人事部、教育培訓部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓班，使全省營銷管理人員的綜合素質得到了有效的提高。 為了使我省個人業(yè)務工作有一個長足長遠的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎工作。通過檢查、評比，目前近 5 萬人的隊伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個人檔案。自 XX 年 8 月創(chuàng)建了 營銷快訊 ，至今已有近百期，及時通報情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進，特別是今年開通了 信息直通車 ，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。先后建立的代理人業(yè)務發(fā)展研究會，并于 XX年 7 月召開第一次年會 。建立了代理人 愛心社 ，使代理人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業(yè)文化。五是推行 兩個規(guī)范 ，為業(yè)務的長足發(fā)展和產能的提高提供了有效 的工具。 一是 XX 年的 雙過半 和今年 5 月份首屆高峰會的成功召開，為業(yè)務發(fā)展和隊伍管理起到典范作用。 八、抓好了部室建設，綜合素質日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。 總之，兩年來做 了一些工作，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經理室和機關各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。另一方面我自已也要不斷的加以改進。 業(yè)務經理述職報告 尊敬的領導： 你好 !首先感謝你給我這次機會，以下是我的述職報告和一些個人的想法，因對于公司的情況了解不多，有不足之處還請指導。 首先，我會用一周時間對目前已有的客戶和發(fā)貨規(guī)律，貨品要求，發(fā)貨地點進行熟悉并對公司自身情況以及競爭對手進行了解。上面的第一條已經有人熟悉前段的聯(lián)系客戶及完成提貨的任務，那么這一條是有關你后續(xù)的操作是否會出現(xiàn)問題。因為在貨場中不同的專線公司是有傾向性的，除了選擇好一個好的下線之外，那么剩下來的就是跟進他們的運作。 第三： 組織業(yè)務員進行市場開發(fā)，并和領導協(xié)商一些激勵制度 (例如：給員工的提成，給予表現(xiàn)好的進行現(xiàn)金獎勵等等 )在一個公司中員工的態(tài)度往往會決定很多東西 當然每天的自我總結，次日工作計劃的安排肯定是不可缺少的，下面是我我做為一個業(yè)務經理對業(yè)務員的一些要求或培訓達到的目標。 在了解貨物的屬性，重貨，泡 (輕 )貨，重泡貨， 經過前期簡單的準備，需要出門或者打電話進行營銷工作，工作具體也就是介紹自己公司的優(yōu)點，但是價格方面最好是面談，具體辦法，根其他銷售工作差不多。 走貨后要跟蹤貨物的運輸情況，需要根據經驗判斷走貨情況，催目的站點趕快送貨。 有的時候，裝卸不夠了需要幫忙裝貨，車不夠了需要找外車，外車不信任還得跟車去貨場。 就是維護客戶了，這方面必須做一個專門的銷售培訓。 (況且等來的都是小客戶賺不了多少提成 ,大客戶都是跑出來的。從 8 月份轉任為 KA 部百色市區(qū)業(yè)務經理?，F(xiàn)將工作近半年以來的工作、學習、思想等做如下匯報。 首先是市場規(guī)劃管理，明確好百色市目標的顧客群體與公司產品的市場定位，保持好本區(qū)域內完善的價格體系，分析競品與我司產品的優(yōu)、劣處，對每月的促銷活動進行規(guī)劃執(zhí)行。每日巡場都必須檢查物料是否齊全或缺損，展柜是否出現(xiàn)缺樣、重復出樣、空柜、占柜的現(xiàn)象。目前百色市區(qū)內各賣場的終端形象良好，無嚴重違反工廠標準情況發(fā)生。 導購員管理：導購員是我們公司的一線主力軍，銷售做得好，必須要具備有一批工作認真誠懇、熱情大方、誠實肯干的促銷團隊，所以我們要足夠重視導購員團隊。每日巡場中，我都會給導購員培訓，平時自己多學習產品知識，多了解竟品，每天到賣場就分析一個賣點給導購員。每月都會集中開會，加強各店賣場導購員相互之間的溝通。每日巡場，都對導購員所遇到的問題進行匯總，第一時間向上反饋處理。 每晚規(guī)劃好次日要完成的工作項，每周對本周工作項做一個小結，每月上交工作總結。 三、財務工作 每日查看應收款情況表，針對有欠款的商家催款。 每月 1 號與百色蘇寧平庫結算。 每月 25 號前與百色波音商場進行拉單結算， 25 號制訂電子版結算明細上交財務。 每個月底查看各渠道商家應收，進行催款。 目前工作還有諸多不足，爭取在下一中把工作做得更細，了解好家電行業(yè)的動態(tài)。帶領好百色市區(qū)的團隊，把產品的銷量和自身的價值再翻一翻。在業(yè)務發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。 一、努力學習政治、業(yè)務理論，不斷提高管理水平和崗位技能。一方面積極參