【正文】 和學(xué)習(xí)，我的個(gè)人素質(zhì)和工作能力仍與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求有一定差距。 2021 年是高新區(qū)站在高起點(diǎn)、推進(jìn)新跨越，全面提升“二次創(chuàng)業(yè)”的關(guān)鍵之年，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，我將更加嚴(yán)格要求自己，以國(guó)家級(jí)高新區(qū)的高標(biāo)準(zhǔn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好本職工作，努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，發(fā)揮自己的潛力，為高新區(qū)的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！ 以上述職報(bào)告妥否，請(qǐng)予審議。通過(guò)近兩年的工作鍛煉，已經(jīng)能在工作崗位上獨(dú)擋一面，特別是在 2021 年，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求接待工作全面提升，參觀接待工作除了前期籌備、方案制作、接待活動(dòng)調(diào)度等工作，還增加了接待講解工作?，F(xiàn)將工作等情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)。作為高新區(qū)接待窗口的工作人員，我時(shí)刻謹(jǐn)記“接待無(wú)小事”的工作理念，將壓力變動(dòng)力，工作中 嚴(yán)格要求自己，邊干邊學(xué)、主動(dòng) — 1— 學(xué)、虛心學(xué)。 （二）認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作 高新區(qū)接待任務(wù)歷來(lái)就十分繁重，接待工作十分艱巨，“不分節(jié)假日，不分上下班”這已成為機(jī)關(guān)服務(wù)中心的工作傳統(tǒng)。 接待工作方面，我始終要求自己做到“全、緊、實(shí)、早”這四個(gè)字，即：突出一個(gè)“全”字，接待工作要全方位考慮問(wèn)題，來(lái)訪人 身份、陪同領(lǐng)導(dǎo)、涉及部門、賓館吃住、活動(dòng)安排、現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備、考察路線、材料落實(shí)、媒體宣傳等一系列問(wèn)題；突出一個(gè)“緊”字，接待方案設(shè)計(jì)緊湊，接待過(guò)程控制有序，接待活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)緊密相扣，在無(wú)特殊情況下，保證每個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)間誤差不超過(guò) — 2— 15 分鐘；突出一個(gè)“實(shí)”字，每次任務(wù)前都親自去熟悉路線和現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)調(diào)整接待方案，將每個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到位，落實(shí)到人；突出一個(gè)“早”字，做到接待工作早介入、早準(zhǔn)備、早安排、早到位。同時(shí)，認(rèn)真做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他講解工作，主動(dòng)收集高新區(qū)企業(yè)和項(xiàng)目的相關(guān)資料，深入學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，簡(jiǎn)化行業(yè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以行業(yè)熱點(diǎn)和社會(huì)熱點(diǎn)為側(cè)重，編制具有自己特色的講解詞，并根據(jù)接待活動(dòng)需要，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。 成功的接待活動(dòng)更離不開其他部門的參與和配合，通常一個(gè)接待活動(dòng)需涉及到很多部門和單位，這些部門和單位既要完成 自身的日常工作任務(wù)還要配合我們做好各項(xiàng)接待服務(wù)，這實(shí)為不易，這些部門的參與和配合程度既決定著接待任務(wù)是否能圓滿完成，又決定著我們工作的難易程度，協(xié)調(diào)好這些部門建立良好關(guān)系也成為我的工作重點(diǎn)。一年來(lái)，與各部門通力合作，互相支持，保障了每次接待任務(wù)，特別是臨時(shí)接待 任務(wù)的順利完成。在當(dāng)今社會(huì)條件下，要做好服務(wù)必須堅(jiān)持創(chuàng)新，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，跳出“就接待搞接待”的服務(wù)模式，秉著“一切工作具體化、具體工作數(shù)字化”的原則，創(chuàng)造性開展工作。二是堅(jiān)持事后總結(jié)，記錄各類突發(fā)情況和應(yīng)急辦法，提高臨場(chǎng)應(yīng)變能力，降低工作失誤率。 截止到 2021 年 11月，本人接待和參與接待的重要接待活動(dòng)共 140余次，工作量達(dá)到平均每天 個(gè)接待活動(dòng)。配合市委市政府完成了中央巡回檢查組、“十二五”產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家組、中國(guó)科學(xué)院專家組、英吉沙縣黨政代表團(tuán)、印度尼西亞前總統(tǒng)等重要接待任務(wù)。在每次接待工作中，本著熱情大方、不卑不亢、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨，力求做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓來(lái)賓滿意、讓機(jī)關(guān)滿意。回顧一年多的工作和學(xué)習(xí)，我的個(gè)人素質(zhì)和工作能力仍與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求有一定差距。 2021 年是高新區(qū)站在高起點(diǎn)、推進(jìn)新跨越，全面提升“二次創(chuàng)業(yè)”的關(guān)鍵之年，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，我將更加嚴(yán)格要求自己，以國(guó)家級(jí)高新區(qū)的高標(biāo)準(zhǔn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好本職工作，努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，發(fā)揮自己的潛力，為高新區(qū)的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！ 以上述職報(bào)告妥否，請(qǐng)予審議。總結(jié)今年來(lái)的工作，我辦重要抓了以下幾個(gè)方面： 一、提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)責(zé)任 一是堅(jiān)持“齊抓共管、綜合治理”的工作方針，抓好思想教育，提高辦公室全體工作人員的安全意識(shí)，使 他們都充分認(rèn)識(shí)到綜合治理工作重要性，做到警鐘長(zhǎng)鳴，無(wú)論業(yè)務(wù)再忙，也毫不放松綜治工作。真正做到了年初有安排，年終有結(jié)果。 二是與上級(jí)保持一致，加強(qiáng)溝通，經(jīng)常聯(lián)系，及時(shí)報(bào)送綜治工作信息，今年以來(lái)，共在區(qū)委、區(qū)政府等網(wǎng)站上發(fā)表綜治工作信息 10 余條。 三、加強(qiáng)管理，保障安全 一是加大了要害部位安全防范和保護(hù)措施。 二是加強(qiáng)了辦公室的教育和管理。 2021 年我辦全體工作人員在綜治工作中做了大量工作，取得了較好成績(jī)，但與上級(jí)的要求相比還有不足和必然的距離，在來(lái)年的工作中，我們將取長(zhǎng)補(bǔ)短，扎實(shí)工作，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定作出新的更大的奉獻(xiàn)。 在內(nèi)部管理方面，我們堅(jiān)持管人與管事相結(jié)合，突出對(duì)人的管理，以黨員干部為重點(diǎn)，結(jié)合學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，深入開展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。組織機(jī)關(guān)干部 參觀了書博會(huì)和少數(shù)民族書畫展 。組織副科級(jí)以上干部先后召開了加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員會(huì)和黨風(fēng)廉政風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制建設(shè)推進(jìn)會(huì) 。下半年，按照機(jī)關(guān)黨委的要求，我們認(rèn)真開展了“學(xué)、憶、看”活動(dòng)：舉辦了“學(xué)習(xí)貫徹七在加強(qiáng)正面教育，努力提高職工素質(zhì)的同時(shí)，我們對(duì)其他方面的管理也沒(méi)有放松：財(cái)務(wù)管理中規(guī)中矩，生產(chǎn)管理有條不紊，尤其是安全管理，由于警鐘長(zhǎng)鳴， 一些重點(diǎn)防火部位安然無(wú)恙，機(jī)關(guān)車隊(duì)大小車輛安全行駛 95 萬(wàn)公里，未發(fā)生任何安全事故，房產(chǎn)科和江北苗圃均做到了安全生產(chǎn)、安全施工。財(cái)務(wù)科在人手少任務(wù)重的情況下，主業(yè)沒(méi)耽誤，“副業(yè)”也很出色。房產(chǎn)科除了按計(jì)劃完成了住宅樓頂修繕、下水管道更換、供 水設(shè)備改造等 6 項(xiàng)大型維修任務(wù)外，還按照市政府的統(tǒng)一安排，額外承擔(dān)并完成了 9 棟樓的外墻粉刷。江北苗圃今年的育苗數(shù)量和面積都超過(guò)了歷史記錄，苗木品種和質(zhì)量也為歷史最好。除育苗數(shù)量超歷史外，今年的苗木銷售收入也首次突破一位數(shù)，達(dá)到 萬(wàn)元。 在對(duì)外服務(wù)方面，我們基本上也做到了盡心盡力、盡職盡責(zé)，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是醫(yī)保代辦工作量大，難度也大，但是卻從未誤事。更為難能可貴的是，我們的醫(yī)保代辦人員，完全可以獲得“委屈獎(jiǎng)”。更有甚者，愣是揣著明白裝糊涂，胡攪蠻纏，無(wú)理取鬧，不達(dá)目的誓不罷休，我們的醫(yī)保代辦人員只能 忍氣吞聲，以個(gè)人的委屈維護(hù)集體的聲譽(yù)。二是在用車服務(wù)上，機(jī)關(guān)車隊(duì)基本上做到了全力保證大型活動(dòng)的集中用車，優(yōu)先保證無(wú)車處、室的公務(wù)用車，設(shè)法保證其他方面的用車。一年來(lái)，有的駕駛員出車去外地的時(shí)間超過(guò)了半年，有的駕駛員半夜從數(shù)百里之外返回哈市，第二天就又要出車數(shù)百里，為完成任務(wù)耽誤了個(gè)人的許多大事小情。三是房產(chǎn)科在水、電、氣的供應(yīng)上，特別是