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客戶經(jīng)理工作總結(jié)含五篇-在線瀏覽

2025-06-01 14:00本頁(yè)面
  

【正文】 自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈,在業(yè)務(wù)開展上,我中有你,你中有我,在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,求發(fā)展,如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。今年在他分管的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),他從點(diǎn)滴做起,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過多次上門聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。 又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索,與客戶開展乒乓球、羽毛球活動(dòng),既把與客戶的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,在工作中收到了非常好的效果。 我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成。 客戶經(jīng)理工作總結(jié)范文 4 XX 年我作為客戶經(jīng)理,主要負(fù)責(zé) **高速公路項(xiàng)目的貸款管理和信貸營(yíng)銷,回顧這已過去的一年,為實(shí)現(xiàn)早投入、早見效的營(yíng)銷目標(biāo),我總是積極發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,始終講究一個(gè)“勤” ,像一棵小草在自己的工作崗位上默默無(wú)聞,踏踏實(shí)實(shí)地工作著。有利于提高銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)、加快發(fā)展步伐 。因此,各家銀行十分重視,通過各種營(yíng)銷方式,積極與 **公司聯(lián)系,要求增加 **公司貸款投入。主要表現(xiàn)為: 行長(zhǎng)掛帥,全面出擊。 客戶經(jīng)理全身心投入,全方位服務(wù) 。 留住存 [網(wǎng) 找文章,到網(wǎng) ]款,就是留住效益。同時(shí),為了能夠穩(wěn)住存款,在 **公司每次支付工程款時(shí), 盡量要求公司先從其他行支付,以最大限度的保留我行存款。具體為: 根據(jù)貸款管理要求,積極收集資料,完善貸款手續(xù)。 督促企業(yè)按借款用途專款專用,將借款資金用于 **高速公路建設(shè)。 經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)了解施工進(jìn)度,根據(jù)施工進(jìn)度用款,保證資金按計(jì)劃、按進(jìn)度用在工程項(xiàng)目上。開工一年來,我多次深入施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查,并形成貸后檢查材料 8 份,特別檢查材料 2 份,大戶分析材料 4 份,各種情況調(diào)查材料 7 份及報(bào)表資料上報(bào)若干份等,為保證我行貸款安全和領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。為了能夠最大限度的留住存款,我們對(duì)在我行開戶的標(biāo)段及其施工單位的資金實(shí)行封閉式管理,并將項(xiàng)目公司監(jiān)理單位的所有帳戶開立到我行。 四、搞好服務(wù),加強(qiáng)聯(lián)系,積極推行電子銀行,促進(jìn)業(yè)務(wù)全面發(fā)展 電子金融業(yè)務(wù)是工商銀行發(fā)展的后動(dòng)力,為了充分運(yùn)用先進(jìn)的結(jié)算工具,作為 **高速公路的客戶經(jīng)理,我充分 發(fā)揮我行結(jié)算系統(tǒng)優(yōu)勢(shì),重點(diǎn)抓好網(wǎng)上銀行、金融 e 通道、匯款直通車、手機(jī)銀行、電話銀行等電子銀行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的推介、營(yíng)銷,增強(qiáng)電子銀行服務(wù)功能,并與湖北 **高速公路經(jīng)營(yíng)有限公司及**高速公路中鐵大橋局項(xiàng)經(jīng)部建立全面的網(wǎng)上銀行合作關(guān)系,為其提供高附加值的資金結(jié)算、清算和賬戶管理服務(wù),為吸收更多的結(jié)算資金奠定了較好基礎(chǔ)。 五、積極做好其他項(xiàng)目營(yíng)銷和存款工作 在搞好 **項(xiàng)目工作的同時(shí),我也積極做好其他項(xiàng)目的營(yíng)銷和存款工作。同時(shí),我通過朋友關(guān)系,組織儲(chǔ)蓄存款達(dá) 12xxxx元。故而,在今后應(yīng)做好以下幾方面工作: 加大同 **公司的聯(lián)系和 公關(guān)力度,消除前期 ****事件的不良影響,盡早建立更加良好的關(guān)系。 加強(qiáng)貸后管理工作,積極關(guān)注 ***高速公路項(xiàng)目進(jìn)展情況、資本金到位情況和公司自己需求及資金使用情況,及時(shí)收集和反饋信息,保證我行信貸資產(chǎn)的安全。 客服經(jīng)理總結(jié)相關(guān)文章: 5篇 第二篇:客戶經(jīng)理工作總結(jié) 工作總結(jié)是對(duì)前一階段工作的全面回顧、檢查、分析、評(píng)判,從理論認(rèn)識(shí)的高度,概括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以明確努力方向,指導(dǎo)今后工作的一種常用文體。 客戶經(jīng)理工作總結(jié)范文 1 時(shí)光如逝,歲月如梭,彈指一瞬間, 2021 年已經(jīng)成為歷史,回首這不平凡的一年,有歡笑,有淚水,有成長(zhǎng),有不足,細(xì)細(xì)想來 ,感慨頗深,在新的一年緩緩開啟時(shí),有必要將自身去年一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié),這樣才能輕裝上陣,在 2021年奮勇爭(zhēng)先。在這一過程中,在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,自己收獲頗多,主要體現(xiàn)在以下幾方面: 一、深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí),不斷提升自身綜合素質(zhì) 在前三季度,在行長(zhǎng)室及條線領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我在堅(jiān)持做好自身工作的同時(shí),堅(jiān)持學(xué)習(xí)我行的現(xiàn)行金融指導(dǎo)策略、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求,不斷提升自己合規(guī)經(jīng)營(yíng)的行為,提高自身合規(guī)的操作意識(shí) 。為此,我還制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件,使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。 四季度能有幸轉(zhuǎn)入公司 部學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí),對(duì)我來說十分感恩。只不過公司業(yè)務(wù)是一項(xiàng)更為龐大,更為系統(tǒng)的工程,它所涉及的是一家銀行的核心,創(chuàng)造的價(jià)值是銀行的利潤(rùn)支柱,所以它的產(chǎn)品很豐富,業(yè)務(wù)操作更規(guī)范且全面。以優(yōu)質(zhì)、 高效的服務(wù),面對(duì)客戶 。 建立客戶信息庫(kù),對(duì)企業(yè)所處的環(huán)境、自身的基本情況、其他同業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)、行業(yè)的政策導(dǎo)向等信息加以收集、整理,建立和維護(hù)客戶檔案信息,以高效優(yōu)質(zhì)地工作。當(dāng)我不是很忙的時(shí)候,一般會(huì)幫客戶送送回單,多去單位了解情況,在現(xiàn)場(chǎng)了解把控風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),能有效增進(jìn)與企業(yè)管理者或財(cái)務(wù)人員的個(gè)人關(guān)系 。在行長(zhǎng)室和市場(chǎng)部的帶領(lǐng)下,每到月底便是攬存大戰(zhàn),在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中,我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。我們采取的措施主要有:一是充分利用我行授信的優(yōu)勢(shì),面向授信單位,以存貸比的要求做第一抓手,保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時(shí),我們的存款任務(wù)也能夠達(dá)成 60%以上。為我們的存款任務(wù)達(dá) 成默默付出。 積極開展貸款營(yíng)銷。 客戶經(jīng)理工作總結(jié)范文 2 客戶經(jīng)理,一普通的職業(yè),客戶經(jīng)理年終總結(jié),客戶經(jīng)理年終總結(jié)。兩年的工作,使我真正地了解了它的含義,我的工作就是從“心”開始的 —— 用誠(chéng)心贏得客戶,用細(xì)心服務(wù)客戶,用愛心關(guān)心客戶。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅占少數(shù),當(dāng)時(shí)我就暗下決心,我一定要用我的真誠(chéng)、熱心、智慧和汗水塑造公司的強(qiáng)勢(shì)品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得這個(gè)集團(tuán)大客戶。客戶對(duì)我們的理解 與支持,不只是口頭上,而是行動(dòng)上,記得今年盛夏的一天,街上的行人稀少,大地象一間密不透風(fēng)的桑那房,等我趕到 *送卡品時(shí),已是大汗淋淋,陳總急忙倒了一杯水遞給我,并講:“小李,天氣這么熱,你還送來,來個(gè)電話我安排人去取就行了。因?yàn)槲以嗌俅雾斨胰湛崾稹⒚爸L(fēng)雨雪,上門服務(wù)時(shí),他們不理睬、不接待,由開始拒人于千里之外,到今天的真誠(chéng)合作,飽償了我多少千辛萬(wàn)苦啊 !我的勞動(dòng)終于結(jié)出了豐碩的果實(shí),我的價(jià)值終于得到了彰顯,我感到了無(wú)比的自豪 ! 我在平時(shí)工作中,比較細(xì)心地體查各個(gè)不同類 型集團(tuán)客戶的特點(diǎn)和需求,盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。因?yàn)樵谛袠I(yè)中,天氣的變化對(duì)安全運(yùn)輸是非常重要的。曾有一位客戶語(yǔ)重心長(zhǎng)的這樣對(duì)我說:“小李,你真是非常的善解人意呀 !”到現(xiàn)在,這樣的事情已經(jīng)持續(xù)快半年了,期間也引起了客戶的注意,有客戶問我:“,你手機(jī)發(fā)送的信息,從 哪里摘錄的,我便順之介紹了我們的手機(jī)雜志,很多客戶非常樂意的接受了此項(xiàng)業(yè)務(wù),目前,在分局客戶中,訂閱天氣預(yù)報(bào)及其他手機(jī)雜志的人數(shù)達(dá)到 4 成以上。在銀信通業(yè)務(wù)推廣時(shí),我成功地協(xié)商集團(tuán)單位中戶集體申請(qǐng)開通了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力,還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識(shí)。記得在走訪一位客戶時(shí),了解到這位客戶忙于公務(wù),奔波于全國(guó)各地,手機(jī)從不離身,但只是簡(jiǎn)單的接打電話,手機(jī)其它功能都不了解,我就一遍一遍地、不厭其煩地、手把手地教他手機(jī)上網(wǎng)、閱讀新聞、發(fā)送短信等等,使他掌握了不少新功能,也在小小的手機(jī)上領(lǐng)略了一個(gè) 博大的世界?!? 只有贏得了客戶的心,客戶對(duì)我們才會(huì)信任。要求掌握各單位的內(nèi)部資料,這對(duì)所有的客戶單位都屬于重要而保密的。lank39。gsi/39。_blank39。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說了這么一句話:“小李,我們相信你 !”當(dāng)時(shí)我的心情無(wú)以言表。 如今,我分管著大大小小多個(gè)集團(tuán)單位,僅 分局下屬就有個(gè)站段,多個(gè)小單位,遍布市各個(gè)角落。 在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)的行業(yè)里,我做為一名客戶經(jīng)理,不僅有坎坷、艱辛的付出,也有歡聲笑語(yǔ)和滿載而歸的收獲。 客戶經(jīng)理工作總結(jié)范文 3 20xx 年,對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,感觸就更大了。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時(shí)候起,我在心里和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。 截至現(xiàn)在,我完成新增存款任務(wù) 2415 萬(wàn)元,完成計(jì)劃的 %,辦理承兌匯票貼現(xiàn) 3 筆,金額 460 萬(wàn)元,完成中間業(yè)務(wù)收入 1 萬(wàn)元,完成個(gè)人攬儲(chǔ) 61 萬(wàn)元,同時(shí)也較好的完成了基金銷 售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷等工作,完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。 我
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