【正文】 須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。 二、強化制度，規(guī)范服務(wù) 以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我司客戶服務(wù)工作的一大特色。建立客戶服務(wù)工作手冊，確定標(biāo)準(zhǔn)，明確權(quán)責(zé)，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體的要求，樹立統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的對外服務(wù)形象。通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，配以嚴(yán)格高效的管理， **保險客戶服務(wù)中心始終以自己的準(zhǔn)則詮釋著品牌和服務(wù)的意義。組織員工學(xué)習(xí)了《客戶服務(wù)工作制度》，并利用節(jié)假日聘請專業(yè)人士對客服工作人員進行崗位培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和宣導(dǎo)，培養(yǎng)出一批具有很強服務(wù)意識、很強的服務(wù)能力、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員，在全公司范圍內(nèi)形成一個統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識，自上而下重視服務(wù)的環(huán)境。 （一）優(yōu)化職場服務(wù)形象 設(shè)客戶服務(wù)咨詢崗和客戶服務(wù)崗，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶提供從迎接、咨詢、引導(dǎo)直到辦理完業(yè)務(wù)后送出職場等全程服務(wù)。 制 定職場行為準(zhǔn)則，推出“微笑加站立”和“三個一”活動，即遞上一本書、端上一杯茶、送上一聲問候。 我們還為保險金額較大的保戶提供 VIP 服務(wù)，包括防災(zāi)防損提示、理財服務(wù)、法律咨詢服務(wù)、免費送油服務(wù)、免費提供節(jié)日、生日、紀(jì)念日的問候和祝福等。 為 **客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù)、提供周全完善的風(fēng)險保障是我們不變的承諾。在今后的工作中，我司將遵照 保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)和指示，繼續(xù)深化服務(wù)理念，提高服務(wù)意識，提升服務(wù)品質(zhì)，為推動 市保險行業(yè)又快又好地發(fā)展做出自己的努力。 隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)團隊逐漸增加，保險監(jiān)管部門的嚴(yán)格管理下，我的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技能都有了更多提高，現(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下： 一、提高自我意識 自加盟 xx 保險公司以來，一直從事業(yè)管部承保工作。以“合規(guī)、合法”為中心在工作的同時，牢記各項核保政策，努力學(xué)習(xí)核保專業(yè)知識，調(diào)整自身知識結(jié)構(gòu)、提升自我意識與政策執(zhí)行把握能力。 二、日常工作 每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。看起來我的工作枯燥無味，但我深知，認(rèn)真仔細(xì)的做好每一單業(yè)務(wù)，嚴(yán)格審核每一點信息，才能把風(fēng)險拒之門外。“從我做起，從點滴做起，從現(xiàn)在做起”，以公司榮為榮，為民安保險業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻。 保險公司員工個人工作總結(jié)（ 5） 一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是 20XX 年了，在這新年來臨之際，回想自己一年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定， 從容的心態(tài)。 保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記。 庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。 工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小 case。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。 三、明年的一個工作計劃 繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。 繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平。一是認(rèn)真貫徹學(xué)。二是積極主動學(xué)。三是帶著問題學(xué)。四是及時請求學(xué)。五是抓住機遇學(xué)。 二、嚴(yán)于律已，不斷強化自身工作作風(fēng) 自進入公司以來，我對自身嚴(yán)格要求。二是尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，始終能夠做到認(rèn)真、主動地接受來自各方面的意見，并認(rèn)真進行分析，不斷改進自己工作。四是始終能夠堅持做到有損公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。為此，進入公司辦公室人才資源崗位以來，本人始終牢記“辦公室無小事”的思想，以高度的使命感和責(zé)任心對待自己經(jīng)手的每一項工作。始終能夠正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利 2 益和集體利益的關(guān)系，甘于奉獻、積極肯干、誠實敬業(yè)。在政府機 關(guān)工作期間，我就養(yǎng)成了記工作備忘錄的習(xí)慣，俗話說：“好記性，不如爛筆頭”，每當(dāng)接到一項工作任務(wù)時，我就把它記在備忘錄上，并按照完成時限積極迅速抓好落實，及時“核銷”備忘錄的未完成事項，同時及時反饋公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，便于總體工作的推進。一個公司就是一個團隊，就是一個整體，沒有一個好的團結(jié)協(xié)作，沒有一個好的上下互動，就不會有好的成績。 四、工作中的不足與今后的努力方向 一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)為： 一是學(xué)習(xí)還不夠深入，還有很多需要進一步強化自身素質(zhì)。 二是服務(wù)水平還有待進一步提高。 三是還沒有很好的發(fā)揮好辦公室的參謀助手作用。 第三篇：保險公司員工個人工作總結(jié)參考 保險公司員工個人工作總結(jié)參考 你知道保險行業(yè)是怎么騙錢的嗎 ?你又知道保險公司員工個人工作總結(jié)是怎么寫的嗎 ?想知道的 話就讓我們一起來看一下保險公司員工個人工作總結(jié)參考范文吧。剛剛聽過領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報，我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評指正。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。 下面是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小 case， soeasy。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的 XX 年保險公司員工個人工作總結(jié)工作總結(jié)。 第三部分是未來明年的一個工作計劃 首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排 第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個更好的平臺 第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認(rèn)識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認(rèn)識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機會來到國華工作學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸 XX 年保險公司員工個人工作總結(jié) XX 年保險公司員工個人工作總結(jié)。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計的方面也很廣，我學(xué)習(xí) 的是計算機網(wǎng)絡(luò)。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，不能一錯再錯。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任 XX 年保險公司員工個人工作總結(jié)工作總結(jié)。因為老師們經(jīng)常出差非常的辛苦，勞累奔波。 最后我要說一聲感謝。 這么長時間以來，領(lǐng)導(dǎo)和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助，在生活中也很關(guān)心我，大家都非常的照顧我，讓我覺得這就是個家，非常的溫馨。 最后一句謝謝，謝謝大家能夠與我分享我的總結(jié)匯報。今年，我公司提前兩個 月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。 不斷提高公司 業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。 二、業(yè)務(wù)管理 “沒有規(guī)矩不成方圓”。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益 我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益 XX 年保險公司員工個人工作總結(jié)工作總結(jié)。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作： 根據(jù) 市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險 理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。 幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進企業(yè)薪酬體制改革 XX 年保險公司員工個人工作總結(jié) XX 年保險公司員工個人工作總結(jié)。 三、部室負(fù)責(zé)工作 四、 工作中的不足 由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量 。 總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。 篇三 在 XX 年即將過去之際，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所 致力于的 xx個險未來的憧憬和希望。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力 工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關(guān)鍵的差別。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時，通過理論與實踐相結(jié)合的方式來進一步充實自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。 XX 年，我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為 xx 太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻 。如下是給大家整理的保險公司員工總結(jié)，希望對大家有所作用。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)， 在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)