【正文】 電子銀行業(yè)務的宣傳營銷工作，以增加中間業(yè)務收入。 銀行員工述職報告模板 3 當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是 __年。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī) 。四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中 的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。對于他們的薄弱環(huán)節(jié) — 技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。 銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。 回顧檢查自身存在的問題，我 認為： 一是學習不夠 .當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世 .面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性 .理論基礎，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。 針對以上問題，今后的努力方向是： 一是加強理論學習，進一步提高自身素質 .對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論，市場經濟理論，國 家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務知識，相關政策的學習，增強分析問題，解決問題的能力。 銀行員工述職報告模板 4 我懷揣著對 __社事業(yè)的向往與追求走進了欄垅信用社白水分社。還記得剛分配到白水信用社的時候，我為信用社網點的覆蓋之廣之偏折服?；仡欉@段時間的學習 和工作，我做了如下述職： 一、工作上，業(yè)務技能不斷提升柜員一職，看似每天重復著簡單的事情，但要做好柜員的工作，首先就要集中精神，沉著冷靜。經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，我現在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手。二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī) 。四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。 三、工作責任心上 ，樹立了正確的職業(yè)道德觀這段時間以來，我覺得我在工作責任心上有很大的提高。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會。 四、存在的問題及今后努力的方向在學習工作的道路上有成長和收獲，但仍在存在很多不足的地方：業(yè)務雖熟練但但辦理業(yè)務的速度還比較慢 。針對自己的不足我給自己計劃了今后努力的方向：在今后的工作和生活中進一步加強學習，虛心求教，克服不足，不斷積累經驗，將工作做得更好。其次，不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野，完善自我。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從 __支行調至 __分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉?，F將 2021 年工作情況總結如下： 首先，在思想與工作上，我能夠更加積 極主動地學習農行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。 其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。 第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品 —— 服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。 每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情 。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。細心、耐心、熱心是關鍵。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。 “深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。對于 VIP 客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。 在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服 務。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。麻煩越多，朋友就越多 。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作?，F把自己過來的工作情況述職如下： 一、嚴于律己，寬以待人，嚴格管理，切實 履行好自己的崗位職責在工作中自己嚴格要求，要求員工做到的自己首先做到，堅持早來晚走，起模范帶頭作用，在處理問題上本著“公開、化平、公正”的態(tài)度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。 為規(guī)范各種業(yè)務操作流程的正常開展，在支行領導的關心支持下，對一些不完善的規(guī)章制度及時進行規(guī)范，制定了柜員崗位制、崗位職責考核辦法、柜員業(yè)務量考核及效益工資分配辦法等一系列規(guī)章和辦法，適當進行了人員調整，建立了柜員定期進行崗位輪換制度，達 到了全面提升人員素質、更好的為業(yè)務發(fā)展服務的目的，有力地促進各項工作的實施。在支行組織的業(yè)務考試中，取得了團體第一和單項前三名的好成績。對高價值客戶分別制定了服務方案，滿足了客戶需求。 截至 __年底，營業(yè)室各項存款余額 __萬元，較年初增長 __萬元，完成全年計劃的 __%。銀行卡發(fā)卡量 119259 張，比計劃多發(fā)行 7759 張 。 三、圍繞全行中心工作，積極協調，為大客戶做好服務對大客戶我定期給客戶送回單服務上門，并解決客戶的一些業(yè)務需求，通過走訪，也增進了感情交流，受到了客戶的好評，收到了較好的效果，這些客戶的存款較年初均有大幅度增加。 在稅務系 統(tǒng)代保管資金在我行開立帳戶的過程中我服務上門，辦理開戶手續(xù)，并把辦理好的開戶證等資料送回客戶單位，取得了較好的效果，客戶對我們的工作表示滿意。 在 __年的工作中，雖然取得了一些成績，這也是我們營業(yè)室全體同志共同努力的結果，自己在工作中也還存在一些不足之處： 在柜面服務上抓的不是很得力，還跟不上形勢的需要，還需要進一步提高。 本人的綜合素質有待提高，業(yè)務水平不夠全面，管理能 力仍需加強。 我的述職結束，不當之處，請大家批評指正，謝謝大家 !銀行員工述職報告范文 220__年是我在 __支行擔任會計主管的第一年。 堅持按月開展自查工作，促進會計內控管理水平逐步提高。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對支行全部網點開展一次認真細致的檢查。 監(jiān)管的內容也嚴格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細化，不敢有絲毫的馬虎。 建立全面的崗位責任制把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工，做到每一項工作有人管，每一個工作有人抓，防止出現相互推托、工作脫節(jié)的現象，按照崗位責任制進行嚴格考核，使我支行內控制度得到了進一步完善。 一年來，我認真貫徹和執(zhí)行總行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現問題，及時整改。 在工作中，我堅持日常及時制度檢查和事后稽核通報，加強內控管理。 一是充分發(fā)揮日常內控的監(jiān)督和規(guī)范，利用實時監(jiān)督和監(jiān)控檢查的機會，使我支行內控工作制度化、規(guī)范化。首先按照我行各類文件的相關規(guī)定，對臨柜會計出納業(yè)務進行即時、定期、不定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后稽核的溝通工作，正確處理好事后稽核中心發(fā)現的相關差錯，及時做好事后稽核差錯的分析反饋工作，及時給予出錯柜員通報，查找問題原因，及時落實整改。 注重提高自身的業(yè)務素質與履職能力。由于我之前的崗位是個人客戶經理，因此，如此之大的角色轉換對我的業(yè)務要求非常高，如果自己不對會計業(yè)務有一定的了解，就無法對支行的會計風險進行把控，因此，我堅持學習業(yè)務，虛心向老員工請教，積極與直管領導，主管行長進行溝通，通過自己的努力，熟悉業(yè)務，進入角色。 對公賬戶對賬工作方面 在過去的一年中，營業(yè)部高度重視對賬工作。 定期組織案防例會，強化員工風險意識營業(yè)部按月組織全行案件防控工作會議，并定期傳達總分行業(yè)務風險文件制度 。按照分行要求建立聲譽風險防控體系，并定期組織演練。重點對突發(fā)事件處理、柜面風險防控、案件防控動態(tài)、操作 風險防范等工作環(huán)節(jié)進行逐個剖析，在員工思想上構筑了牢固的風險防范平臺。 突發(fā)事件處理工作方面按照分行文件制度要求，營業(yè)部梳理并建立了多項突發(fā)事件處理預案，如防搶劫處理預案、防火預案、聲譽風險處理預案、理財產品應急處理預案等，并定期配合支行綜合部組織全行范圍的突發(fā)事件模擬演練工作。 四、存在的問題業(yè)務指標方面 20__年支行營業(yè)部的中間業(yè)務相對偏低。 首先，支行的地理位置比較偏僻，客戶的結構也較為單一，部門沒有人手能夠外出營銷 。最后，員工主動營銷意識薄弱、營銷能力有所欠缺，產品營銷工作無論從員工營銷開口率還是營銷成功率上均為達到預期的效果。 對公網銀對賬工作推進遲緩 20__年，營業(yè)部對企業(yè)賬戶簽約管理工作重視度較高，全員幾乎都參與到銀企對賬工作中，但是有極個別企業(yè)老總在國外治病，無法回國，造成支行的 3 季度對賬率未達到雙百。原因有以下幾方面： ①我對員工的管理不夠嚴格。 柜面服務方面員工主動服務意識有待提高，柜面服務規(guī)范性有待加強。柜面規(guī)范服務的持續(xù)性不足，部分員工不能保證工作日全時段的規(guī)范化服務。制度落實不到位，部分業(yè)務流程為按照制度要求落到實處，檢查監(jiān)督力度不足 。 五、 20__年工作目 標 加大員工的技能、服務培訓力度部門將以分行五崗位考試要求為模板、以支行服務檢查要求為基準，定期、持續(xù)開展員工操作技能及服務培訓工作，并按月進行評比。 加強業(yè)務知識學習，全面降低差錯率部門需加強員工培訓工作，來滿足支行日新月異的業(yè)務對新員工的要求。最終實現審計檢查及分行會計部差錯考核雙達標的目標。 加強部門員工主動營銷的意識部門將以旺季營銷為契機，對部門營銷意識較好的員工進行大力的表彰，對不主動營銷的員工進行較嚴厲考核，并形成制度，全年執(zhí)行?，F將在 __路支行的工作匯報如下： 一、會計工作質量 根據會計結算部的統(tǒng)一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和市行的檢查要求，認真履行會計基礎規(guī)范常規(guī)檢查職責，做好內控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫狀況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復、掛失業(yè)務、網銀業(yè)務、托收業(yè)務、假幣收繳、各類資料打印狀況、個人存款證明、詢證函、單位資信證 明、代發(fā)業(yè)務、信貸資金流向、理財業(yè)務、大額款項支付核實制度執(zhí)行、反洗錢工作進行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習慣。 現前臺柜面共有柜員 11 名， 3 人上崗不到一年，其中柜員 _6 月底剛剛上崗，對公柜員 _由于調崗也是 2 月底剛剛從事對公業(yè)務。 在二季度核算中有 8 名柜員差錯為 0，大提 高了柜員的核算質量，保障支行業(yè)務的健康發(fā)展。一系列的調整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定。 由于總體柜員從業(yè)時間不長，他們的操作風險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機，結合合規(guī)執(zhí)行年活動，利用班前晨會和每周例會帶領柜員采用領講 、討論、提問等多種形式學習省市行制定的各項會