銀行年度個人工作總結-在線瀏覽
2025-06-01 00:31本頁面
【正文】 代在變、環(huán) 境在變，銀行的工作也在時刻著，每天都出現新的事物、發(fā)生新的狀況，這都需要我們緊跟形勢，努力改變并完善自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，以適應環(huán)境的變化。 看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務發(fā)展的壓力。 每天的客戶，就是“考官”，他檢驗著我們的工作。 臨柜工作是一個平凡的崗位，曾有許多 人問“選擇臨柜工作我不后悔嗎 ?”而我總會毫不猶豫地說：”不后悔”。我想，既然我選擇了臨柜工作，就要腳踏實地、一絲不茍、認認真真地干好它，爭取做一名優(yōu)秀的 `臨柜人員。因此，我產生了強烈的職業(yè)榮譽感。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱忱對等客戶。 客戶總是形形色色的，以客戶為中心是每個工作人員的職責，努力滿足客戶的合理需求是工作人員的工作任務。比如辦理定期存款時，我會特別留意存單的期限，及時提醒客戶來辦理相關手續(xù)，客戶存單利息損失降到最低點。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是認真接待，不敷衍、怠慢客戶，耐心仔細地辦好每一筆業(yè)務。 臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。平時不但要多練業(yè)務技能，還要多學相關業(yè)務知識。隨著業(yè)務種類的增多，營業(yè)中心的業(yè)務量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協(xié)作，相互溝通。 銀行個人工作總結 3 時間飛逝，轉眼我已經與商業(yè)銀行共同走過了將近三個春秋。入行以來，我一直在一線柜面工作，在商業(yè)銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長。 一、勤學苦練愛崗敬業(yè) 進入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是三年。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識 ,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。相對其它技能 ,點鈔是我的弱項 ,為了盡快提高點鈔的速度和準確率 ,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗 ,改正自已的不規(guī)范動作。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。 我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情 和良好的工作態(tài)度。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能 ,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求 ,為他們提供快捷優(yōu)質的服務。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們 95577 客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。我的崗位是一個小小的窗口 ,它是銀行和客戶的紐帶 ,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象 ,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務” ,耐心細致的解答客戶的問題 ,面對個別客戶的無禮 ,巧妙應對 ,不傷和氣 。從不對客戶輕易言“不” ,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。針對不同客戶采取不同的工作方式 ,努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。 隨著業(yè)務的發(fā)展 ,新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大 ,業(yè)務筆數節(jié)節(jié)攀升 ,儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總 覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。自己的辛苦換來的大家的幸福值得。將儲蓄工作做細、做好、做精。作為一名老員工 ,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好 ,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境， 適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。在平時的工作中 ,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入 ,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。對于他們的薄弱環(huán)節(jié) — 技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基
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