人機(jī)交互設(shè)計(jì)的思考-在線(xiàn)瀏覽
2024-07-28 03:11本頁(yè)面
【正文】 探索你的產(chǎn)品或服務(wù)，并且會(huì)給你提出各種改進(jìn)建議。即便拿到的是一個(gè)從未見(jiàn)過(guò)的產(chǎn)品，他們也會(huì)擺出專(zhuān)家的態(tài)度。如果你是造手機(jī)的，他們就是那些想要瀏覽手機(jī)的文件系統(tǒng)，哪兒都會(huì)動(dòng)一動(dòng)的人，不過(guò)，這一類(lèi)用戶(hù)總體上占少數(shù)。他們可能使用過(guò)類(lèi)似的產(chǎn)品或服務(wù)。比如說(shuō)，他們可能會(huì)對(duì)更先進(jìn)的手機(jī)感興趣，但是必須保證能夠輕松地導(dǎo)入他們寶貴的聯(lián)系人。最大的一個(gè)用戶(hù)群體是主流用戶(hù)，他們自己不會(huì)因?yàn)槟愕募夹g(shù)而是用你的產(chǎn)品，是用你的產(chǎn)品的目的是為了完成某項(xiàng)任務(wù)。這些人的口頭禪是：“我的手機(jī)只要能打電話(huà)，能發(fā)短信就行了。 你可能天真的相信，一段時(shí)間以后，其中一類(lèi)人就會(huì)升級(jí)為另一類(lèi)人。舉例來(lái)說(shuō)，有一大群使用微軟的 Excel 軟件長(zhǎng)達(dá) 5 年的用戶(hù)，其中一些人可能已經(jīng)知道了某些設(shè)置和選項(xiàng)的作用，有一些人會(huì)掌握一些高超技巧，能夠通過(guò)他們?yōu)樽约禾峁┍憷?，而剩下的一部分人則只會(huì)對(duì)金額一欄求和。針對(duì)前兩種類(lèi)型的用戶(hù)設(shè)計(jì)產(chǎn)品或許更有誘惑力 他們更識(shí)貨。專(zhuān)家用戶(hù)的判斷會(huì)出現(xiàn)偏差，他們不會(huì)體驗(yàn)到主流用戶(hù)遇到的問(wèn)題。他們追求主流用戶(hù)根本不在乎的功能。隨意型用戶(hù)總是保持中立，他們喜歡一些新奇的功能，但是要設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)單才行。這類(lèi)用戶(hù)能夠容忍長(zhǎng)期存在的某些問(wèn)題（比如在手機(jī)里轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去的找自己的照片）。主流用戶(hù)是設(shè)計(jì)者必須真正放心上的群體。 不要希望在人機(jī)交互的過(guò)程中通過(guò)教會(huì)用戶(hù)什么東西，或者認(rèn)為說(shuō)明書(shū)可以幫助他們。我們必須讓用戶(hù)有一種自信，覺(jué)得無(wú)論怎么創(chuàng)建任務(wù)，將來(lái)都 可以輕松地找到它。另外，讓用戶(hù)感覺(jué)是在掌控自己的生活。 人在處理信息，學(xué)習(xí)規(guī)程和記憶細(xì)節(jié)方面的能力是有限的。我們通常會(huì)為用戶(hù)提供盡可能多的選擇，但是選擇過(guò)多很容易讓用戶(hù)無(wú)所適從。結(jié)果證明，提供的選擇多了，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)反而 更差。為用戶(hù)提供少量選擇的情況下，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的可能性要大于為他們提供大量選擇的情況。給用戶(hù)提供選擇會(huì)讓人感覺(jué)自己在把控著局面，而在某些情況下人們更愿意少一些選擇。 很所經(jīng)驗(yàn)讓我們意識(shí)到，簡(jiǎn)單的用戶(hù)體驗(yàn)，應(yīng)該刪除那些干擾因素，讓用戶(hù)注意力保持集中。結(jié)賬的時(shí)候，用戶(hù)必須作出決定：買(mǎi)，還是走人。因而在結(jié)賬這個(gè)環(huán)節(jié)，網(wǎng)售商刪除了其他每個(gè)頁(yè)面頂部和底部都有的導(dǎo)航鏈接。表達(dá)自我。聚焦于對(duì)用戶(hù)有價(jià)值的功能。聚焦于可用資源，通過(guò)刪除殘缺的功能，不切題的元素和花里胡哨的東西為用戶(hù)提供價(jià)值。糾結(jié)于流程會(huì)陷入細(xì)節(jié)的泥潭而無(wú)法自拔。 第二種方法就是有組織的分塊封層分區(qū)。 13 條線(xiàn)路上的 300 多個(gè)站點(diǎn)全部都被塞到一個(gè)巴掌大小的地圖里。每條地鐵線(xiàn)路都采用一種不同的顏色表示，讓它看起來(lái)好像是 位
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