【正文】 三日內(nèi)出院病人回訪制度，使得病人滿意度大幅度提高。 八、假肢矯形器部成績(jī)喜人。 九、工傷保險(xiǎn)定點(diǎn)康復(fù)手續(xù)已理順。 十、先后在在電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、印發(fā)宣傳材料等形式宣傳醫(yī)院新形象，做到報(bào)紙有文章，電視有圖像，電臺(tái)有聲音。十 一、上半年，圓滿地舉辦了第十五期盲人按摩培訓(xùn)班。在給他們講授按摩基礎(chǔ)的同時(shí)，尤其注重對(duì)他們進(jìn)行思想政治教育，特別是“四自”精神的教育，使他們從心理上戰(zhàn)勝殘疾，重塑人生理想，同健全人一樣實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。今年上半年，我院在資金來(lái)源十分緊張的情況下，緊縮各項(xiàng)開支，進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備、房屋及基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境及綜合服務(wù)能力建設(shè)，投資對(duì)醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行了美化和亮化，整修了辦公室，新建了洗衣房，康復(fù)訓(xùn)練室和門診安裝了空調(diào)，為病人提供舒適、美化環(huán)境，使醫(yī)院整體水平有顯著提高。一是建立持久學(xué)習(xí)機(jī)制。每周組織一次集中學(xué)習(xí)《自驅(qū)力》、《沒有任何借口》這兩本書，并做到有記錄、有心得。有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功；無(wú)數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。通過學(xué)習(xí)，引起很大反響，全院中層干部交流了《 贏在執(zhí)行》學(xué)習(xí)后的心得體會(huì)。二是建立值周督查長(zhǎng)效機(jī)制：督查是我院醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)的內(nèi)部評(píng)估機(jī)制，經(jīng)過半年的實(shí)施，已成為制度化、規(guī)范化的工作。值周督查每天定時(shí)或不定時(shí)的對(duì)各科室在醫(yī)療文書、醫(yī)療流程、服務(wù)流程、組織紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，并督促其改進(jìn)。 二、轉(zhuǎn)變理念，推行陽(yáng)光工程，進(jìn)一步深化人事制度改革。從建立廣納群賢、人盡其才、充滿活力的干部選拔任用新機(jī)制的角度出發(fā)，人事分配制度改革進(jìn)一步深化，醫(yī)院開展了公開競(jìng)選科主任競(jìng)爭(zhēng)上崗，建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機(jī)制，此舉有效地增強(qiáng)了中層干部和科室人員的崗位責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化了科室管理，進(jìn)一步體現(xiàn)了公開、公平、公正的選才薦才機(jī)制，從而使選擇干部的視野拓寬，廣開“才”路，讓更多的職工看到自己職業(yè)的成長(zhǎng)性，起到一種激勵(lì)作用，從而進(jìn)一步增加了干部的責(zé) 任心、使命感和管理能力。 三、完善制度，制度創(chuàng)新初見成效，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提升。制度創(chuàng)新，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了醫(yī)院廣大干部職工的積極性，推進(jìn)了和諧醫(yī)院的建設(shè)。 四、提高專業(yè)技術(shù)水平，突出打造品牌高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會(huì)評(píng)價(jià)醫(yī)院滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。 進(jìn)一步落實(shí)了病案管理制度、住院病歷書寫、門診病歷、病程記錄等制度規(guī)范，定期督查，找出問題，制定措施，加以改進(jìn)。我院實(shí)施科技興院戰(zhàn)略，通過請(qǐng)進(jìn)來(lái)和走出去的方法，加大人才培養(yǎng)的力度，取得了明顯的成績(jī)?！耙圆∪藶橹行摹钡姆?wù)理念已深入人心，各科室之間形成健康、和諧、有序地競(jìng)爭(zhēng)，科室之間合作精神不斷增強(qiáng)，形成了服務(wù)、質(zhì)量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和團(tuán)隊(duì)精神不斷顯現(xiàn)。如協(xié)助病人進(jìn)食進(jìn)水、喂藥漱洗、擦身洗澡、洗頭、男病人理發(fā)剃須、處理大小便、翻身拍背、協(xié)助下床活動(dòng)、應(yīng)答病人呼喚、床鋪的整理、維護(hù)病房秩序等，使得讓家屬把患者送到醫(yī)院治療時(shí)，可以上班安心、感到省心、讓患者也放心，從門診到病房，從入院到出院，從人前到人后，醫(yī)護(hù)人員用真情、實(shí)情、深情、親情、動(dòng)情、感情，實(shí)行一條龍式服務(wù)，體現(xiàn)我院為患者提供真情的服務(wù)。 六、注重醫(yī)院文化建設(shè)，展示我院特色文化建設(shè)在醫(yī)院的現(xiàn)代化管理中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，文化建設(shè)的核心是運(yùn)用信念、道德等無(wú)形力量，倡導(dǎo)以人為本、以德為先，樹立醫(yī)院的最佳形象。 xx 年，我院被市勞動(dòng)保障局定為工傷保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu)，為了使職工充分了解工傷保險(xiǎn)的有關(guān) 知識(shí)， 3 月 7 日下午，我院組織了一場(chǎng)以工傷保險(xiǎn)為主要內(nèi)容的知識(shí)競(jìng)賽。根據(jù)競(jìng)賽規(guī)則還評(píng)出了 一、 二、三等獎(jiǎng)，以作鼓勵(lì)。 5 月 10 日，我院護(hù)士舉辦知識(shí)競(jìng)賽來(lái)慶祝自己的節(jié)日。二門診郭韶瑾同志更是以精湛的技能、高超的理論獨(dú)占鰲頭。一大早，由院長(zhǎng)帶頭，與十五名醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)師一塊趕到華街廣場(chǎng)，高掛起一幅紅色條幅，上寫今年的助殘日主題：“平等共享，促進(jìn)殘疾人就業(yè)”。他們擺好桌凳和醫(yī)療器械，熱心接待每一位患者，解答每一個(gè)疑難問題，經(jīng)過認(rèn)真檢查，給病人提出科學(xué)有效的康復(fù)方案，并建議隨時(shí)向康復(fù)醫(yī)院反映情況，隨時(shí)得到幫助，早日找回健康?？翟旱墓ぷ鞯玫搅耸形⑹姓馁澰S和有力支持。他們從小事做起，從實(shí)事做起，盡可能地解決醫(yī)院和職工的實(shí)際困難。盡管我院前半年工作取得了較好的成績(jī)，但與黨和人民的要求仍有不少差距。后半年，我們將繼續(xù)把“病人滿意、家屬滿意、社會(huì)滿意”作為工作追求，立足本職，注意實(shí)效，努力做好后半年的工作。借助有利條件，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高醫(yī)院兩個(gè)效益，實(shí)現(xiàn)年初制定的目標(biāo)。 三、加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)的力度，加強(qiáng)風(fēng)濕、類風(fēng)濕專科建設(shè)，突出特色興院的主基調(diào)。 五、以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作。 六、注重醫(yī)院文化建設(shè)，營(yíng)造我院特有的文化底蘊(yùn)。 一、主要成績(jī) （一）、業(yè)務(wù)量大幅度增長(zhǎng)。出院人次較 11 年同期增長(zhǎng) 60%；脊柱病科最多一個(gè)月入院達(dá) 60 人次；偏癱康復(fù)科病人最多時(shí)達(dá) 38 人，且 70%以上的病員是三個(gè)月以內(nèi)的新發(fā)病人；骨傷康復(fù)科脊髓損傷病人較 11 年同期增長(zhǎng)一倍。 （二）、康復(fù)醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。偏癱康復(fù)科初步著手制定了康復(fù)流程及治療技術(shù)實(shí)施規(guī)程；骨傷康復(fù)科初步制定了脊髓損傷的康復(fù)流程和治療計(jì)劃；脊柱病科初步制訂了“腰椎連結(jié)紊亂綜合征”住院流程及治療方案。 （三）、規(guī)范執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)政策，學(xué)習(xí)掌握工傷保險(xiǎn)政策。并切合我院實(shí)際，積極探索創(chuàng)新醫(yī)保管理機(jī)制，變過去的醫(yī)、患、管三點(diǎn)式管理為醫(yī)、管兩點(diǎn) 式管理，慢病實(shí)行記賬式管理，為患者提供了方便、快捷的醫(yī)保服務(wù)，深受廣大患者的好評(píng)及醫(yī)保中心的肯定。 （四）、務(wù)實(shí)學(xué)習(xí)氣氛逐漸形成。藥劑、醫(yī)技、眼科、口腔、門診、綜合科參加相應(yīng)科室康復(fù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全院學(xué)習(xí)達(dá) 117 次。全年撰寫論文及服務(wù)心得 96 篇；全院有博客 70余個(gè)，發(fā)表博文 816 篇。已初步形成了以椎間盤突出為核心的脊柱病的康復(fù)和以偏癱、截癱為核心的神經(jīng)系統(tǒng)疾病康復(fù)為特色的?？瓶祻?fù)醫(yī)療體系。 （六）、醫(yī)院整體工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。骨傷康復(fù)科病員輻射山西、陜西、四川、洛陽(yáng)等。先后收到錦旗、匾牌、感謝信 6 次，感謝留言 30 余條。