導購員年度考核個人總結-在線瀏覽
2025-05-31 10:08本頁面
【正文】 2 分） （一）、往賣場以外其他區(qū)域清掃垃圾； （二）、拖布清洗后在地面拖行，留下水漬； （三）、廳內垃圾投入現(xiàn)場的果皮箱 ； （四）、專柜服務臺除放置筆、計算器、票據(jù)等服務必需用品外，還放有其他物品的。 三、物價方面 （扣 1 分） （一）、無物價員檢章； （二）、價簽有空項涂改及不潔現(xiàn)象、折扣貼涂改及不潔現(xiàn)象、活動柜位貼涂改及不潔現(xiàn)象； （三）、價簽填寫有誤、不規(guī)范。 （扣 3 分） （一）、未申報掛貨，未申報私自降價； （二）、不按物價簽規(guī)定上的價格出售商品，私自打折。 五、其他管理方面一般性處罰 （扣 1 分） （一）、早迎、晚送期間做與早迎、晚送無關的事； （二）、早會遲到、商場組織性開會遲到； （三）、早會記錄不全、早會內容未交接； （四）、安檢未填寫及安檢未按時間填寫（每日 19： 30 后進行當日安檢）； （五）、周 六、周日私自運貨，非進貨通道運貨，非標準貨車運貨； （六）、出貨未填寫出貨單，商場管理人員未簽字，私自出貨； （七）、在商場的各項考核中不合格的（制度考核、活動考核、消防常識等 考核）； （八）、使用電熨斗未經商管員簽字同意； （九）、不按時交納有關費用； （十）、不按商場規(guī)定時間上交或辦理各種手續(xù)； （十一）、收銀機錄入因失誤造成錄入數(shù)據(jù)錯誤； （十二）、聯(lián)營區(qū)日報表未按要求次日 10： 00 前上報指定款臺的或日報表填寫錯誤； （十三）、售貨時收銀小票及信譽卡未按要求進行裝訂而交予顧客，并未保存小票底聯(lián)至三包期結束的； （十四）、聯(lián)營區(qū)、租賃區(qū)未嚴格遵守商場的退換貨流程、內購流程的； （十五）、銷售票據(jù)、賬目因保管不當丟失的； （十六）、租賃區(qū)銀聯(lián)退貨單填寫錯誤的； （十七）、賣場內公共區(qū)域未經允許懸掛、張貼宣傳資料的； （十八）、商場辦公區(qū)內辦理相關業(yè)務大聲喧嘩的； （十九）、團購未及時填寫團購本、未及時通知管理人員的（單筆3000 元以上）。 （扣 3 分） （一）、出現(xiàn)突發(fā)事件，異常情況未向商場及時上報； （二）、辦理各項審批業(yè)務導購員私自代簽的。 備注： 商管員按照正常扣分標準進行執(zhí)行，主管按照正常扣分標準的兩倍進行執(zhí)行，部長按照正?？鄯謽藴实娜哆M行執(zhí)行； 在接到扣分單后罰金上交時間截止至次日的 15： 00 前，如未按時間繳納，按照罰款金額進行雙倍罰款。 第四篇：導購員考核試卷大全 一、填空 25 ，品牌宣傳語是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 FAB 是指產品的＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿這三方面。 分為＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿。氨綸是一種＿＿＿＿＿＿纖維，其最著名產品是＿＿＿＿＿＿。 ，創(chuàng)造更多利潤，在日常銷售中必須做好＿＿＿＿＿＿＿＿。 二、 簡答題 55 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 導購員日常行為規(guī)范有哪些？（例舉十條） 10PU皮的衣服該如何做護理和清洗？ 5當?shù)赇伬餂]有顧客的情況下，導購員需要做哪些工作？10如何處理顧客投訴？ 5導購的基本導購流程是什么？ 8什么叫絲光棉，跟普通的棉有什么區(qū)別？ 7 顧客產生購買欲望時會不經意的通過一些語言、行動、表情泄漏出來，做為一名優(yōu)秀的導購，我們該如何去觀察和甄別消費者的這種購物信號？（例舉 10點） 10 三、論述題 20 有一天，有幾個顧客一起進了店，其中一位試穿了幾件之后感覺還不錯，就問一起陪同的伙伴，可陪伴者說：我覺得挺一般，我們再到別的地方轉轉看吧！請問，遇上這種情況，你該如何應對？ 一、填空 25 2. FAB 是指產品的這三方面。 ，再生纖維和化學纖維。 簡答題 導購員日常行為規(guī)范有哪些？（例舉十條） 答： ，必須致以問候語，態(tài)度友好，親切自然。 走時要上身挺拔，平時前方，腳步輕快。 確使用禮貌用語。 晰自信，發(fā)音準備，吐字清晰。 ，儀容儀表整潔干凈，穿制服化淡妝。 能因為顧客的身份高低而忽略輕視顧客。 PU 皮的衣服該如何做護理和清洗？ 一、清洗 .皮衣輕微沾污，可用擦鋼筆字的橡皮擦膠的白色部分直接拭擦，這個方法對人造皮革特別有效。清洗人造皮衣，可用溫水浸濕衣服， 然后在洗劑溶液中泡一會，擠出臟水。如果人造皮衣不是太臟，用濕布擦洗即可。清洗過后或被雨淋濕
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