【正文】 現(xiàn)在對(duì)價(jià)格審核非常嚴(yán)格，比價(jià)和詢價(jià)的過程也非常全面和詳細(xì)，因此要爭(zhēng)取銷售訂單可能我公司對(duì)價(jià)格問題上（特別是配套銷售）還要多考慮和 核算（特別是采購(gòu)成本和渠道）。篇三： 9 月份銷售工作心得體會(huì) 9 月份銷售工作心得體會(huì) 回望整個(gè) 9 月份我的銷售業(yè)績(jī)主要分為 3 種情況。 同事提供信息自己去談成。 同事關(guān)系直接購(gòu)買。好操作是指本身其找同事來購(gòu)買，本身就是與同事之間的關(guān)系已經(jīng)達(dá)到一定 程度，談起來相對(duì)來說對(duì)我們的信任度、認(rèn)知度就是比較認(rèn)可的。說其 容易出問題是指，當(dāng)我們與其洽談時(shí)往往可能一句話，導(dǎo)致其去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去，然后競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能就會(huì)添油加醋說一些對(duì)我們不利的話語(yǔ)，使顧客的信任感劇減從 而將那個(gè)我們的優(yōu)勢(shì)面服務(wù)質(zhì)量，轉(zhuǎn)到價(jià)格位面，這就產(chǎn)生了價(jià)格戰(zhàn)。（如 xxx）這個(gè)工程是由我們的 xx店長(zhǎng)提供信息，由 我自己包括做標(biāo)書商議安裝位 置等一系列工作得來的。這里的前期是指當(dāng) 對(duì)方讓我們幫助提供型號(hào)與參數(shù)時(shí)我們要盡量向?qū)ξ覀冇欣囊环揭龑?dǎo)，同時(shí)提前 登陸，使對(duì)方盡量喪失有利條件。（如 xxx）這個(gè)是由于我們與其在前幾次的合作還算順利， 并且我自己與其總務(wù)主任的常聯(lián)系，使其已有電器方面的需要都咨詢我一下，再有 我一直的跟蹤，同時(shí)提供有力的價(jià)格，并且對(duì)其提供超值的服務(wù)，將這種合作關(guān)系一直進(jìn)行下 去。 二、對(duì)顧客，我們要以誠(chéng)相待，以理服人！因?yàn)榭蛻衾锩嫘涡紊娜硕加校? 有真心對(duì)你的，有存心來騙的，要有一雙識(shí) 人的眼。但是我覺得對(duì)客戶重要的是真誠(chéng)，真誠(chéng)的告 訴他們你的優(yōu)勢(shì)、你的劣勢(shì)，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你 做不到的，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f他也會(huì)從別人那里了 解到！因此對(duì)客戶要真誠(chéng)的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相 信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，經(jīng)過真誠(chéng)的溝通和交流， 客戶一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的！同時(shí)，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對(duì)你沒有任何好處。 總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。有如下幾點(diǎn)： 一、銷售計(jì)劃 銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。 三、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。對(duì)于這一點(diǎn)我也最努力改正自己，使自己能用微薄的一點(diǎn)正能量去慢慢的影響一個(gè)、二個(gè)，甚至整個(gè)。以下是我的 9 月份工作總結(jié)： 一、 9月份 xx市場(chǎng)銷售情況匯總及總代理分析： xx市場(chǎng)情況分析：9 月份昆明總代理累計(jì)發(fā)貨 316462 元，與預(yù)期的目標(biāo) 80 萬有較大的差距，銷售情況不甚理想。九月份有 6 家專賣店在裝修，但只有一家在 9 月 30 號(hào)之前順利開業(yè)，其他幾家都因?yàn)橐恍┰蚨茨軐?shí)現(xiàn)在國(guó)慶前期開業(yè)，對(duì)整個(gè)的銷售情況沒能起到一個(gè)拉動(dòng)的作用。 昆明總代理的庫(kù)存管理沒有跟蹤到位。到 8 月底，昆明的庫(kù)存比 7 月初總共減少了將近 30萬，其中八月份減少了 20萬，所以在九月份旺季到來之際，昆明總代理本應(yīng)該是處于較輕的庫(kù)存和資金壓力的狀況，但由于昆明總代理內(nèi)部溝通出現(xiàn)了一定的問題，所以造成總代理進(jìn)貨不積極，不愿意占用資金去增加促銷產(chǎn)品的庫(kù)存。 3.、促銷廣告投放不足。另外，由于總代理資金有限，也沒有進(jìn)行報(bào)紙等大型廣告的投放，所以整 個(gè)xx 市場(chǎng)在十一促銷前的準(zhǔn)備工作存在較大欠缺，使整體的銷量受到較大程度的影響。今年上半年由于旱災(zāi)的影響，使得一些地區(qū)的住房小區(qū)的開工和交房時(shí)間受到了一定的影響，例如文山州，今年到現(xiàn)在總共只交房了 600 多套的房子，直接影響就是去年文山分銷商 10 月份總共銷售了 22 萬，而今年十一促銷僅進(jìn)了 1 萬多的貨。以上是對(duì) xx 市場(chǎng)的 9 月份銷售情況的一個(gè)總結(jié)。 9 月份大理總代理累計(jì) 進(jìn)貨 97864 元，與預(yù)期的銷售目標(biāo) 20 萬有較大的差距，大理總代理下半年的銷售情況一直都不是很理想，通過與總代理和底下分銷商的交流，總結(jié)以下幾個(gè)原因： 分銷商大件產(chǎn)品銷售不理想。特別是麗江，目前總共是有 5 套柜子，目前已經(jīng)對(duì)其進(jìn)行口頭警告，如果不及時(shí)進(jìn)行整改，將要對(duì)其裝修款進(jìn)行一定的扣留。保山專賣店目前有 9 套柜子，但柜子的銷量不理想，客戶的信心也不足。 渠道布建不足。大理總代理目前只有一個(gè)管理人員，二個(gè)店面銷售人員和一個(gè)安裝工，人員較為緊缺，幾乎沒有人員去進(jìn)行市場(chǎng)開拓和品牌宣傳。 總代理和分銷商的關(guān)系有待強(qiáng)化。麗江客戶對(duì)大理總代理的服務(wù)態(tài)度和發(fā)貨速度、處理問題的方式保留較大的意見。 部分分銷商的品牌思維有待加強(qiáng)。包括與總代理的合作方式等方面也需要進(jìn)行指導(dǎo)。在 2 萬以下的分銷商有 15 個(gè)。優(yōu)質(zhì)客戶的進(jìn)貨數(shù)并不是很大，沒有十萬以上的單個(gè)進(jìn)貨客戶。中間部分的客戶，進(jìn)貨數(shù)量普遍在 23 萬之間，在這幾個(gè)客戶當(dāng)中，只有昆明宏盛達(dá)、麗江、保山三個(gè)客戶比較有可能在整個(gè)十一促銷結(jié)束時(shí)候進(jìn)貨數(shù)量能夠達(dá)到 5 萬。 通過與分銷商的交流，對(duì)于今年十一促銷銷售數(shù)據(jù)不是很理想的原因主要有以下幾個(gè)： 客戶的庫(kù)存壓力。 大件產(chǎn)品銷售數(shù)量不佳。 對(duì)市場(chǎng)前景比較不樂觀。除去以上幾個(gè)原因，還有個(gè)別的經(jīng)銷商因?yàn)榕c總代理的合作不是很愉快，所以在促銷進(jìn)貨上，不是很積極，對(duì)產(chǎn)品是一個(gè)能賣就賣，不能賣也不心急的心態(tài)。 三、個(gè)人工作總結(jié)： 九月份工作主要 分為二大部分：促銷前期的廣告投放準(zhǔn)備和專賣店的裝修指導(dǎo)。紅河州的銷 量對(duì)整個(gè)昆明總代理任務(wù)量的完成具有舉足輕重的作用，整個(gè)紅河州目前有 9 家專賣店 ,3 個(gè)拿貨點(diǎn)。目前 xx 省客戶投放廣告的積極性并不是很強(qiáng)烈，特別是一些 xx 客戶，更多的是想依靠總代理在區(qū)域上進(jìn)行廣告投放，而沒能看到投放廣告所產(chǎn)生的短期和長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益。今年，昆明總代理因?yàn)樽陨淼膹V告投放比較少，所以在十一的廣告支持力度上，相比公司的支持力度在加十個(gè)百分點(diǎn)，目前基本確定進(jìn)行廣告投放的客戶有新 平、石屏、開遠(yuǎn)、羅平楚雄、蒙自。麗江分銷商在今年 6 月份對(duì)其的拜訪中，對(duì)其專賣店的形象問題提出了整改要求。例外，由于麗江分銷商目前又新開設(shè)了蒙拉麗莎瓷磚專賣店，所以其目前的精力在輝煌的投入上有限，所以也要求其增加管理和銷售團(tuán)隊(duì)，以便更好的進(jìn)行市場(chǎng)開拓。篇五： 2021 年 9 月銷售部工作總結(jié) 2021 年 9 月銷售部工作總結(jié) 一、 9 月份工作內(nèi)容 全月簽定合同 5 份，總金額 萬元，回款 萬元。 中秋節(jié)前進(jìn)行了部分客戶回訪工作。 現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)沁源嘉元煤礦井架變更及基礎(chǔ)安裝指導(dǎo)。 報(bào)名準(zhǔn)備參加鳳紅煤礦招標(biāo)事宜。 聯(lián)系完工合同的發(fā)貨及回款工作。 新村煤礦外包工與銷售配合不好。 針對(duì)有意向的工程做好信息溝通及招標(biāo)工作。 重點(diǎn)工程的落實(shí)情況，主要指店上煤礦的合同簽定及鳳紅煤礦的 招標(biāo)工作。 加強(qiáng)當(dāng)?shù)孛旱V的信息溝通。我接下來的行動(dòng)是什么？克服謹(jǐn)慎、不怕挫折，永于承擔(dān)責(zé)任。 我接下來的行動(dòng)是什么？在平時(shí)多走訪客戶，加強(qiáng)溝通和關(guān)心，建立關(guān)系。以誠(chéng)為本才能交得長(zhǎng)遠(yuǎn)的朋友我接下來的行動(dòng)是什么？真誠(chéng)的對(duì)待每一位客戶。 我接下來的行動(dòng)是什么？不說空話，腳踏實(shí)地的工作。 我接下來的行動(dòng)是什么建立客戶信息檔案，針對(duì)用戶的需要尋找切入點(diǎn)。 公司的不足： 人員流失比較嚴(yán)重，沒有一支團(tuán)結(jié)高效的隊(duì)伍，在某些方面影響了職工的積極性。以下是我的 9月份工作總結(jié)： 一、 9 月份云南市場(chǎng)銷售情況匯總及總代理分析：昆明市場(chǎng)情況分析： 9 月份昆明總代理累計(jì)發(fā)貨 316462 元，與預(yù)期的目標(biāo) 80 萬有較大的差距，銷售情況不甚理想。九月份有 6 家專賣店在裝修，但只有一家在 9 月 30 號(hào)之前順利開業(yè)，其他幾家都因?yàn)橐恍┰蚨茨軐?shí)現(xiàn)在國(guó)慶前期開業(yè)，對(duì)整個(gè)的銷售情況沒能起到一個(gè)拉動(dòng)的作用。 昆明總代理的庫(kù)存管理沒有跟蹤到位。到 8 月底，昆明的庫(kù)存比 7 月初總共減少了將近 30萬，其中八月份減少了 20萬，所以在九月份旺季到來之際，昆明總代理本應(yīng)該是處于較輕的庫(kù)存和資金壓力的狀況，但由于昆明總代理內(nèi)部溝通出現(xiàn)了一定的問題，所以造成總代理進(jìn)貨不積極，不愿意占用資金去增加促銷產(chǎn)品的庫(kù)存。 3.、促銷 廣告投放不足。另外，由于總代理資金有限，也沒有進(jìn)行報(bào)紙等大型廣告的投放，所以整個(gè)云南市場(chǎng)在十一促銷前的準(zhǔn)備工作存在較大欠缺，使整體的銷量 受到較大程度的影響。今年上 半年由于旱災(zāi)的影響，使得一些地區(qū)的住房小區(qū)的開工和交房時(shí)間受到了一定的影響，例如文山州，今年到現(xiàn)在總共只交房了 600 多套的房子，直接影響就是去年文山分銷商 10 月份總共銷售了 22 萬，而今年十一促銷僅進(jìn)了 1 萬多的貨。以上是對(duì)昆明市場(chǎng)的 9月份銷售情況的一個(gè)總結(jié)。 9 月份大理總代理累計(jì)進(jìn)貨 97864 元，與預(yù)期的銷售目標(biāo) 20 萬有較大的差距，大理總代理下半年的銷售情況一直都不是很理想，通過與總代理和 底下分銷商的交流，總結(jié)以下幾個(gè)原因： 分銷商大件產(chǎn)品銷售不理想。特別是麗江，目前總共是有 5 套柜子，目前已經(jīng)對(duì)其進(jìn)行口頭警告，如果不及時(shí)進(jìn)行整改，將要對(duì)其裝修款進(jìn)行一定的扣留。保山專賣店目前有 9 套柜子，但柜子的銷量不理想，客戶的信心也不足。 渠道布建不足。大理總代理目前只有一個(gè)管理人員，二個(gè)店面銷售人員和一個(gè)安裝工，人員較為緊缺，幾乎沒有人員去進(jìn)行市場(chǎng)開拓和品牌宣傳。 總代理和分銷商的關(guān)系有待強(qiáng)化。麗江客戶對(duì)大理總代理的服務(wù)態(tài)度和發(fā)貨速度、處理問題的方式保留較大的意見。 部分分銷商的品牌思維有待加強(qiáng)。包括與總代理的合作方式等方面也需要進(jìn)行指導(dǎo)。在 2 萬以下的分銷商有 15 個(gè)。優(yōu)質(zhì)客戶的進(jìn)貨數(shù)并不是很大，沒有十萬以上的單個(gè)進(jìn)貨客戶。中間部分的客戶，進(jìn)貨數(shù)量普遍在 23 萬之間，在這幾個(gè)客戶當(dāng)中，只有昆明宏盛達(dá)、麗江、保山三個(gè)客戶比較有可能在整個(gè)十一促銷結(jié)束時(shí)候進(jìn)貨數(shù)量能夠達(dá)到 5 萬。 通過與分銷商的交流，對(duì)于今年十一促銷銷售數(shù)據(jù)不是很理想的原因主要有以下幾個(gè)： 客戶的庫(kù)存壓力。 大件產(chǎn)品銷售數(shù)量不佳。 對(duì)市場(chǎng) 前景比較不樂觀。除去以上幾個(gè)原因，還有個(gè)別的經(jīng)銷商因?yàn)榕c總代理的合作不是很愉快，所以在促銷進(jìn)貨上，不是很積極，對(duì)產(chǎn)品是一個(gè)能賣就賣，不能賣也不心急的心態(tài)。 三、個(gè)人工作總結(jié)： 九月份工作主要分為二大部分：促銷前期的廣告投放準(zhǔn)備和專賣店的裝修指導(dǎo)。例外在這次的促銷物資的準(zhǔn)備上，也發(fā)現(xiàn)了目前昆明總代理的整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)在這方面是比較欠缺的，缺少?gòu)V告方面的知識(shí)，更多的時(shí)候沒有辦法對(duì)底下分銷商的促銷方案和單獨(dú)廣告單頁(yè)制作做出一些有針對(duì)性的指導(dǎo)意見。 （二）專賣店的裝修指導(dǎo) 目前云南省在裝修的專賣店有曲江、鳳慶、武定、南華、羅平、師宗、呈貢。但后面去檢查的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了較大的問 題。呈貢專賣店裝修的比較精致，但在一些細(xì)節(jié)方面也也出現(xiàn)了一定的問題，象門頭的 hhsn 的 n 字貼反了，輝煌水暖潔具的潔具二個(gè)字字體與前面 4 個(gè)字不一致，另外門頭的字體太多，使得整個(gè)專賣店的門頭看起來比較凌亂，也讓其對(duì)專賣店進(jìn)行一些整改。鳳慶與武定的專 賣店裝修，因?yàn)榭蛻糁安⒉皇侵饕獜氖逻@個(gè)行業(yè)的，所以在裝修的一開始要經(jīng)常下去對(duì)其施工的過程進(jìn)行監(jiān)管和指導(dǎo)，防止其裝修出現(xiàn)問題，對(duì)后面的工作產(chǎn)生不良的影響。師宗目前剛剛處于動(dòng)工階段，主要是確定了施工圖。同時(shí)對(duì)于有問題的專賣店要求其進(jìn)行必要的整改，保證公司的補(bǔ)貼的專用款能夠花在實(shí)處。只有一個(gè)好的店面形象才能在競(jìng)爭(zhēng)中占得新機(jī)，同時(shí)好的專賣店形象對(duì)價(jià)格的堅(jiān)挺度也是比較好的支撐的，所以對(duì)于專賣店的裝修要求一定要嚴(yán)格的按照公司的整體策略來進(jìn)行，保證全國(guó)的專賣店能有一個(gè)統(tǒng)一的形象。 二：銷售訂單比例：成套設(shè)備 63 萬，刀具 12 萬，配套 61 萬。 四：在 9 月份與客戶的溝通中發(fā)現(xiàn)，有許多客戶主要還是反映我公司的反映速度太慢，往往不能滿足客戶的需要，這也是公司一直存在的問題，也會(huì)影響銷售。 五：從 3 個(gè)片區(qū)中的銷售分析中可以看出， 9 月份 3 個(gè)片區(qū)的銷售基本差不多，瀘州片區(qū)有所回升。各銷售片區(qū)的銷售員對(duì)銷售發(fā)票的處理和催回款的問題上還沒有引起足夠的重視，這也是導(dǎo)致回款不好的原因之一。 七：從 9 月份的銷售訂單情況來看，關(guān)于我公司的銷售