【正文】 力和為企業(yè)盡忠效力的基礎(chǔ)上下功夫； 抓好酒店開業(yè)前部門所有技能科目的實操演練和考核，并和開業(yè)后能夠正常上崗相掛鉤，形成部門人員相互比拼態(tài)勢，提高人員熱情和積極性； 抓好春節(jié)放假期間施工現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作，確保絕對安全。目前我部門人員思想穩(wěn)定，在今后工作中我將帶領(lǐng)部門人員做到不抱怨，就像陳國雙總經(jīng)理在開會時講的那樣“任何能講出來的理由都是借口”。同時積極接受領(lǐng)導和同事們的檢查監(jiān)督，以上是我的述職報告，如有不到之處敬請各位領(lǐng)導和同事批評指正。 工作方面本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，認真遵守酒店的各項規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導和同事請教、學習和本人長達八年之久的星級酒店保安部管理經(jīng)驗，使 工作效益和工作質(zhì)量有了較大的提高，較好的完成本部門的各項工作。 二是抓隊伍的規(guī)范化管理，根據(jù)酒店保安工作籌備的實際情況，強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規(guī)章制度，在籌備期間本人有針對性的制定出部門培訓教材及培訓計劃，根據(jù)酒店實際情況制定了一套完整的崗位職責、部門運作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應急預案，以制度來管理隊員，以章程來規(guī)范隊員，嚴格執(zhí)行有功即獎，有懲必罰，獎罰分明的人性化 管理模式，并待開業(yè)后對制定的各項規(guī)章制度進行跟蹤監(jiān)督。四是在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出時間學習外語，盡量把外語口語學好；二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求學的態(tài)度，吸取他們的長處來彌補自己不足的地方；三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用到實際工作中，在實踐工作中查找自己的不足，提高自己；但是我深知自己還存在一些缺點和不足，但我相信通過自己的努力 ,加上有酒店總經(jīng)理的英明領(lǐng)導下和各位同事的協(xié)調(diào)下，我一定會馬上改善和提高自己。請總經(jīng)理 放心，我會帶領(lǐng)保安部所有員工把酒店的消防安全做好，盡心盡責的完成各項工作任務，切實有效地使工作順利開展，為酒店做出應有的貢獻。 保安部經(jīng)理工作總結(jié)的延伸閱讀：如 何寫好你的工作總結(jié) 一、工作總結(jié)的內(nèi)容 1．基本情況這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。2．成績和做法工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實和數(shù)據(jù)。 4．今后打算下一步將怎樣發(fā)揚成績、糾正錯誤，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了 這些內(nèi)容。 1．自我性總結(jié)是對自身社會實踐進行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的成績、做法、經(jīng)驗、教訓等，都有自指性的特征。計劃是預想未來，對將要開展的工作進行安排。所以總結(jié)和計劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的，一方面，計劃是總結(jié)的標準和依據(jù)，另一方面，總結(jié)又是制定下一步工作計劃的重要參考。它是以自身的實踐活動為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無誤，任何夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使總結(jié)失去應有的價值。凡是正確的實踐活動，總會產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個方面的成果。這一特性要求總結(jié)必須按照實踐是檢驗真理的惟一標準的原則，去正確地反映客觀事物的本來面目 ，找出正反兩方面的經(jīng)驗，得出規(guī)律性認識，這樣才能達到總結(jié)的目的。 1．開頭總結(jié)的開頭主要用來概述基本情況。作為開頭部分，要注意簡明扼要，文字不可過多。這部分篇幅大、內(nèi)容多，要特別注意層次分明、條理清楚。第一，縱式結(jié)構(gòu)。第三，縱橫式 結(jié)構(gòu)。 3．結(jié)尾。篇五：酒店保安工作年終總結(jié) 酒店保安工作年終總結(jié) （一） xx 大酒店保安部全體員工在酒店領(lǐng)導的正確指引下，在市有關(guān)部門的行業(yè)指導下，在各兄弟部門的大力支持下，扎實工作，開拓創(chuàng)新，有力地維護了酒店的經(jīng)營秩序，確保了酒店的平安。具體做了以下幾個方面 的工作。 搞好安全工作，必須要有健全的組織機構(gòu)。有效保障了酒店經(jīng)營秩序，發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子，保護酒店客人和員工的生命財產(chǎn)安全。 二、加強安全管理酒店領(lǐng)導對安全工作非常重視，每周例會強調(diào)加強安全保衛(wèi)管理。經(jīng)常要求各隊員要警鐘長鳴，安全第一 ，要居安思危，不要麻痹大意，繃緊安全這根弦。除了日常巡樓檢查外，每周進行一次消防例檢。在酒店范圍內(nèi)本部牽頭開展了一次徹底的電器設(shè)施設(shè)備檢查，以防類似事故發(fā)生。今年以來，對酒店煙感頭逐一進行了一次吹煙檢測。更換或維修煙感探頭，確保探頭的正常。確保設(shè)備正常，報警及時，準確無誤，酒店購買了防毒面具配備到客房，做到消防設(shè)施完備。晚上，我們加強了巡樓的力度，由兩名隊員到各樓層逐一進行巡查，并在每一層樓的記錄上登記巡樓情況，簽字為實，提高巡樓的質(zhì)量。 鑒于下半年的治安形勢，我部對值崗地點作了調(diào)整。在停車場、大堂、我們嚴格把守酒店的大門，按照酒店的出入檢查制度，盡職盡責的執(zhí)行，一來防止酒店的物品流失，二來防止外來的危險品進入酒店。堅決制止上班的不良行為，杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)。在制度上我們不斷在完善、健全，用制度管理人，堅持按章辦事。同時也是為創(chuàng)建一支高素質(zhì)，嚴要求，精業(yè)務的保安隊伍。 除酒店的工作，還熱心積極參加酒店的工會活動，既取得了可喜成績又配合好工會的工作。 三、加大培訓力度今年酒店招聘員工，派去人進行了消防安全知識的教育，使他們懂得了酒店消防設(shè)施的基本情況和怎樣使用滅火設(shè)備，也使 他們掌握了怎樣處理緊急情況。使他們牢固樹立安全防范意識，今年本部共計對新老員工進行消防安全知識培訓，還請消防協(xié)會培訓消防知識兩次。 雖然，我部今年取得了一定的成績，但仍存在不足之處。這就務必使我們保持清醒的頭腦，謙虛謹慎，戒驕戒躁。我們充滿信心，充滿希望，充滿憧憬。 酒店保安工作年終總結(jié) （二） 新的一年來臨，總結(jié) 2021 年我部以酒店全年的工作為中心，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。 總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長避短，為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)，特對今年工作總結(jié)如下： 一、各項考核指標全面完成。消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了 97%。 二、安全保衛(wèi)工作。 安全是酒店經(jīng)營最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天對于酒店重要設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故。 7 月份公安機關(guān)要求旅業(yè)單位實行來訪登記制度，要求對訪客進行來訪登記，本部在人員嚴重缺編的情況下及時調(diào)整班次，將三班整合為兩班安排專人在大堂電梯廳進行登記并圓滿完成此 次任務。本著預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人。聯(lián)合消防維保公司對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保 養(yǎng)，在今年 3 月份對全酒店的滅火器材進行了年檢及加壓維護， 8月份接受消防大隊的檢查，在此次檢查中消防大隊對酒店部分消防設(shè)施提出了整改意見，部門接到整改意見書后，針對意見書上所提出的問題，立即整改，按照要求將涉及的消防設(shè)施進行改裝到位。 10 月份開始按消防安全“四個能力”建設(shè)的各項要求做，并全部落實到位，確保各項設(shè)備正常運行。現(xiàn)階段正落實亞克力消防標示牌的制作。同時，部門要求每天對酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進行不少于兩次的巡查，對長期 不使用的設(shè)備每月要試運行一次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保所有設(shè)備設(shè)施時刻處于最佳的運行狀態(tài)，加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，及時處理垃圾房著火事件，將事故處置在萌芽狀態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。 為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，為部門留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。每周的軍事訓練使隊員發(fā)生改變，樹 立新形象。通過對員工的培訓，增強了各員工的服務意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。保安員在車場巡查過程中多次發(fā)現(xiàn)車窗未關(guān)、車門未鎖的情況，車內(nèi)存放貴重物品如金條、名煙名酒等，車場撿到錢包及時上交大堂副理 !充分體現(xiàn)我部員工良好的敬業(yè)精神 !得到了酒店客戶的好評 ! 三、日常工作 作為酒店的一個職能部門在酒店我們還承擔著一些日常工作。從服務至上的原則出發(fā)，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓客人再多跑路。一年來保安部在執(zhí)行職責同時，為賓客開車門、打雨傘、扶老攜幼，多次受到客人好評。保安部男員工較多，全體保安人員能夠以酒店大局為重，發(fā)揚不怕 苦，不怕累的精神，有團隊時幫行李生搬行李、財務部轉(zhuǎn)倉，餐飲外賣搬桌椅等。 四、車場收入情況： 本年度停車場共進場車輛 334273 輛，產(chǎn)生費用車輛 146886 輛，收免費停車票：酒店 37921 張、百合豪宴 54076 張、東方百合 18699張、日本料理 7497 張、夢思桑拿 7434 張、譚廚 6413 張、廢票 475 張，共收入停車費 757440 元?？偨Y(jié)一工作有以下幾點不足： 安全教育力度、各項規(guī)章制度健全落實還不夠。 隊員素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。 部門工作還缺乏一定的執(zhí)行力，要加強員工教 育 。部門管理水平有待提高，以適應酒店的發(fā)展趨勢。 消防工作需要加大力度。 2021 年工作計劃本年度，安全工作取得了一點成績，這與酒店領(lǐng)導支持和各部門的配合是分不開的。同 時，好的方面也要繼續(xù)保持。 雖然，我部今年取得了一定的成績，但仍存在不足之處。對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足之處我們要高度重視，在以后的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正和補救，結(jié)合部門實際情況，揚長避短，樹立酒店保安形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)。 第二篇：酒店保安經(jīng)理一年的工作總結(jié) 酒店保安部工作總結(jié) 根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團高層領(lǐng)導所提出的安全工作目標，同時也為了嚴格貫徹酒店“預防為主，安全第一”的工作指導方針，本部在 2021 配合酒店制定的合理配崗，工作標準化、規(guī)范化、程序化服務，同時做好開源節(jié)流、開拓新項目的工作任務的要求下，更進一步做好酒店各項安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下： 一、消防管理 加大對員工的消防知識培訓力度，本多次派消防主管對重點防火單位員工進行消防知識與防火知識的學習，對監(jiān)控中心工作人員進行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓與考核，在進行考核后監(jiān)控 人員表現(xiàn)出即能熟練運用各種知識與技能進行相關(guān)操作，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實質(zhì)表現(xiàn)。對檢查出的不合格項目及時整改到位，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應急燈等消防設(shè)備及時進行報損更換，并于今年初對一批過期的防毒面具進行申報更換。而在在節(jié)前或有重大接待任務時，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。 二、門崗及停車場的管理 強調(diào)儀表、儀態(tài)的標準與規(guī)范，一號門崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務質(zhì)量的第一感受，保安部針對這一特點對一號門當班人員進行多次嚴格的標準敬禮姿勢、導車手勢的技能培訓與技能考核。對一號門崗的要求是進入車輛排列有序 ，整齊規(guī)范，按照停車標識線停放，保證進出車輛的暢通，要求門崗人員對進出車輛有標準規(guī)范的指揮手勢， 二號門的主要職責是對進出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據(jù)這一特點部門延續(xù)xx 年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛安全；為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護酒店財產(chǎn)的物質(zhì)部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養(yǎng)工作，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的安全。對酒店內(nèi)部小車也強調(diào)必須按規(guī)定位置停放，以便于旅客車輛按設(shè)計的位置依次停放，并多次圓滿完成重要賓客和車隊、會議的接待，得到客人的好評。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設(shè)備一直處在 24 小時不間斷的運行狀態(tài)，因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設(shè)備老化引起的，在酒店領(lǐng)導和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)開始進行更換與修護。今年以來，因監(jiān)控人員對工作的認真負責，第一時間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時、處理得當、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒出現(xiàn)大的險情，包括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設(shè)備運行才可以保證酒店的生命、財產(chǎn)得到有效的保障，當然相關(guān)的人員也是功不可末。內(nèi)部的管理至 09 年以來繼 續(xù)遵循部門，提出了“加強人員素質(zhì)、規(guī)范工作標準”、“爭創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的管理目標，經(jīng)過不間斷的培訓、學習，隊員們的素質(zhì)、服務技能、思想意識都有了一定的提高和進步。 五、培訓工作 部門堅持以新進員工崗位培訓，崗位熟悉后進行全面培訓的方式來提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務技能、服務規(guī)范用語，敬業(yè)愛崗精神到團結(jié)協(xié)作精神，以及“言教不如身教”和“嚴格管理、規(guī)范操作”的工作要求，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊員進行講課，從中學習到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗與知識使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高。雖然有些客人抱怨，有些 隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來的經(jīng)濟是不爭的事實。 七、外單位合作 多次與相關(guān)單位和主管部門緊密聯(lián)系、友好合作，并在節(jié)日期間