【正文】 過關，尤其在查對制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理論和實踐相結(jié)合。根據(jù)整體護理工作模式的要求，相對固定了職責護士，不同年資護士交叉排班，使工作互補，保證了護理工作質(zhì)量。 加強了醫(yī)保病人和新型農(nóng)村合作醫(yī)療病人的管理，隨時查詢病人的費用狀況和一日清單制，及時與醫(yī)生溝通，盡量將醫(yī)保病人費用控制在規(guī)定范圍內(nèi)，避免違規(guī)事件的發(fā)生。 三、臨床護理 在臨床護理工作中，護理人員的主動服務意識明顯加強。 加強了基礎護理和危重病人護理工作，分管病人的職責護士能夠有效地運用護理程序為病人開展整體護理，對病人的健康教育普及率達 96%，病人滿意度高達 95%以上，全年無重大護理并發(fā)癥發(fā)生。 加強了消毒滅菌及隔離工作，規(guī)范了治療室物品的放置規(guī)范，多次整理庫房物資的保存方式。 對護理文件書寫質(zhì)量控制，將病床分管落實到人，要求每人自查所分管床位的病歷，質(zhì)控小組每周檢查一次，護士長定期和隨機抽查，確保護理文件書寫質(zhì)量，有效防范由于護理文件書寫誘發(fā)護理糾紛 的發(fā)生，對護士收集病員信息與醫(yī)生有差異時，及時和醫(yī)生溝通患者信息，保證醫(yī)、護記錄統(tǒng)一、準確。 急救物品的管理做到了定位、定數(shù)、定專人管理，要求班班交接，每班護士接班時不僅僅要檢查急救物品的數(shù)量，而且還要檢查急救物品的質(zhì)量，每班使用后，及時補充，每周護士長大查一次，確保了急救物品的齊備完好，保證了應急使用。每月組織了中醫(yī)“三基”護理理論知識考試，平均分 XX 分。 堅持中醫(yī)特色護理的學習和運用，在記錄和臨床操作中體現(xiàn)中醫(yī)特色和資料，確保病人的治療及辯證施護及時正確的實施，保證護護理質(zhì)量。 加強護師護理人員管理、協(xié)調(diào)努力的培養(yǎng) 。 大力提倡后醫(yī)療服務，用心開展客戶回訪工作和讓病人滿意工作 。尤其加強學生到臨床前的崗前教育機制。 20xx年，在院領導和護理院長及科護士 長的領導、幫助和指點下，主要做了以下工作。在搶救和病房工作人員緊張 (如節(jié)假日 )時，能身先士卒，直接參與病人護理。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標，發(fā)現(xiàn)不足及時改進。 促進病歷的規(guī)范記錄，定期檢查，并將檢查結(jié)果 及時反饋給相關的護士，幫助護士改進規(guī)范進行 event 事件的處理和上報、討論。 xx 年按照護理教育部要求，在收集了科室護士的教育需求的基礎上，共安排護理查房 1xxx，安排業(yè)務學習 1xxx。 通過授權(quán)的方法，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士都直接負責一項的科室管理內(nèi)容，激發(fā)護士的工作主動性。有 1xxx 進行學歷的繼續(xù)教育，作為護士長，在工作安排上盡量給予方便。 帶教暫缺缺的情況下，能發(fā)揮科室護士的主動性，共同來承擔學生的帶教工作，各種小講課獲得了學生的好評，同時也提高了科室護士的教學能力。 三、工作管理 按照醫(yī)院要求，進行樓層的成本核算管理。按照醫(yī)院要求，進行收費的規(guī)范管理。 進行樓層的物品放置調(diào)整，使樓層環(huán)境更整潔。根據(jù)病人情況，提供合適的護理人力，保證護理效果和人力的合理安排。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標，引導護士遵循。 作為交流委員會的主要成員，主動參與該委員會的活動，促進該委員會的發(fā)展。 xx 年取得了護理夜大本科學位證書以及漢語本科畢業(yè)證書。 完成了院內(nèi) picc 穿刺的培訓。 在護理部領導的安排下，參加學習班 x，外出參加學術會議 xxx，應邀外出授課 xxx。 完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學分，特別是主動參加各種管理課程。 明年的目標有： 繼續(xù)學習英語，明年爭取在使用和口語上有很大的提高，能更流利和外國學者交流。 在管理的知識和技能上，有更多的進步。 主動參加科研小組的活動，有 12 篇論文發(fā)表。 特別感謝護理部及科護士長給我各種成長的機會，使我不斷的鞭策自己努力學習和改進自我。 第二篇：醫(yī)院護士長工作總結(jié) 醫(yī)院護士長工作總結(jié) 作為一名醫(yī)院護士長，我學踐科學發(fā)展觀，用發(fā)展觀指導工作，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫、加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。 不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。 加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。 二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。 要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。 每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務質(zhì)量高的 護士給予表揚鼓勵，對服務質(zhì)量差的護士給予批評教育。 充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。 四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。 護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎理論知識、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。 五、其他 配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。 今后，我們將力爭邁上一個新臺階，認清形勢，統(tǒng) 一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務理念，強化服務意識。 醫(yī)院護士長工作總結(jié)： 一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì) （一）按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作 重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的 考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。 基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi) 16 項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。 強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。 安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。 （三）更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。 （二）加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。 三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效 （一）繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高 護理質(zhì)量?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。年終護理文書評比評出集體第 一、 二、三名。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。 強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。首先根據(jù)科室現(xiàn)有的護理人員數(shù)量進行合理的分工和安排，并進行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待；另外，對科室的基礎設施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善；第三，對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充，進行規(guī)范化管理；第四，不斷深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作，安全護理是腫瘤科護理工作的重要組成部分，也是護理人員護理腫瘤病 人的重要環(huán)節(jié)。因此，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護理質(zhì)量。第五，了解科室發(fā)展的新動向，定期組織護理人員進行業(yè)務學習，強化三基本訓練，學習新業(yè)務、新知識、新技術，努力提高每一位護理人員的業(yè)務水平，使其跟上時代發(fā)展的需要，我在科內(nèi)每 月至少一次個案護理查房、 加強科室業(yè)務學習，定期組織護理人員進行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務學習及三基理論考試和操作訓練。但可喜的是在醫(yī)院、護理部領導的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領導和同事的認可。 在工作中對我影 響最大的就是院長，不管任何情況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的，沒有時間和節(jié)假日的概念，其實每個患者都是弱勢群體，在他需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個微笑，對他們也許就是春天，在門診我經(jīng)常碰到不知所措的人，我總是不等他們詢問，而是主動問他們有什么需求，是否需要幫助。 工作中總會有許多不如意，擺正一種心態(tài)是 最重要的，我曾經(jīng)有過做患者的經(jīng)歷，所有的痛苦讓我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，生活中的不如意，工作中的不順心，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應該吝嗇自己的快樂。 我認為護理工作不單單是一種治療與被治療的關系，倡導正確的生活方式，科學的飲食，是預防疾病的重要途徑，健康教育是我們護理將要承擔的一項重任，每次有了新的病種，我們都會及時組織學習，及時為患者量身定做一份健康指導，讓他們對自己的疾病有一個充分的認識，對他周圍的人也是一種 好的影響，沒有病的可以預防，有病的患者可以及時就醫(yī)，在工休座談會中