【正文】 這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下： 一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。 崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng) 常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。 總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。 二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨。 三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭 做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。 熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。 五、涂料產(chǎn)品市場分析 涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大。 （二）、競爭對手及價 格分析 這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價格較低。 （二）、 __年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領導匯報，取得公司的支持。 （四）、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利 代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。 （六）、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。 （二）、 __年應在公司、銷 售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。 （四）考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。 在過去的一年，我們公司的業(yè)績因為全球金融危機的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機下，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。在成都鋼材行業(yè)，在四川聚能鋼材有限公司旗下成都廣盛隆鋼鐵有限公司工作了整整一年。 xx 整年以滿分十分計算，自己給 自己打分八分。甚幸，我在其中，在此公司領導下，跟在一堆優(yōu)秀的銷售人員后面一步一個腳印，兢兢業(yè)業(yè)，做好自己該做的工作，盡力完善自己，提高自己。總結(jié)自己在 xx 年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領導和同事，在自己身上找原 因，太熱衷和激情想把每個工作做好，每筆單子成交，有點激進，這是 xx 需要強烈改進的地方。 公司從廣盛隆獨立到和總公司合并，經(jīng)歷了一個過程，在這個過程里，也有對我們自身工作產(chǎn)生影響和阻力的 一些問題，也有經(jīng)歷了這個過程以后發(fā)現(xiàn)對自己公司有幫助的一些方面。經(jīng)營成功的企業(yè)和增加我們個人的收入，是很多環(huán)節(jié)的共同合作完成。 希望在 xx 在眾位嚴以律己，以身作則，公平公正，英明果敢，知人善任的領導團隊的領導下，盡自己微薄之力和所有同事一起共同努力打造公司一個嶄新的明天，把公司推向一個更加輝煌燦爛的高度。 李某某 xx 年 1 月 7 日 在學院領導的關懷下，我院 20212021 畢業(yè)生就業(yè)工作按照國家有關畢業(yè)生就業(yè)方針、政策和規(guī)定，與時俱進、開拓創(chuàng)新，克服困難，扎實細致，經(jīng)過多渠道收集就業(yè)信息，努力拓寬就業(yè)途徑，妥善安排畢業(yè)生的就業(yè)工作，較好地完成了本學年的工作任務。期間，我不斷加強業(yè)務能力的學習和領會，提高應變能力， 分析問題和解決問題的能力，并認真熟悉和掌握相關的政策，認真把握政策方向，盡快熟練業(yè)務和專業(yè)技術水平，進一步提高工作效率。 拓寬思路、強化服務，積極開拓就業(yè)市場 本著為學生提供優(yōu)質(zhì)就業(yè)服務的原則，我積極聯(lián)系用人單位，利用各種關系，運用學院就業(yè)信息網(wǎng)、系部就業(yè)負責人、 led 大屏幕等多個渠道將單位的用人信息及時傳遞到畢業(yè)生，讓畢業(yè)生有充分的時間來針對不同的用人單位的特點做好充足的準備。 二、下一學的工作設想 進一步加大就業(yè)指導工作，邀請專家、行業(yè)資深人士進行就業(yè)專題講座，幫助學生樹立正確的就業(yè)觀 進一步利用好學校的就業(yè)信息網(wǎng)站，使相關信息能夠及時傳遞給每一位學生，形成良性循環(huán)。 積極組織用人單位與畢業(yè)生的供需見面會，主動為用人單位和畢業(yè)生提供全方位的信息服務。在這近半年的時間里，通過不斷的摸索，在工作上取得了一定的成績，但也存在了諸多不足。在上半年的工作中主要是圍繞公司年售水目標，我們主要把工作重心放在大 口徑小流量水表 檢查上，力爭縮小公司產(chǎn)銷差。 在工作中，由于現(xiàn)場的一些復雜原因，懷疑的問題拿不定主意，對一些細節(jié)考慮的不夠好，特別是在一些管道的連接，往往會讓人判斷失誤，但我相信遇到問題也就是我學習的時候，經(jīng)過向當事人和抄表員了解， 摸清片區(qū)供水情況，認真學習了解，找到問題所在，及時匯報，方便問題盡快得到解決。存在這些問題就 告訴我，在以后的工作中，我會不 斷的學習和思考，不斷積累經(jīng)驗，多問多想，理清思路，并認真學習公司相關流程，加強對工作的認知能力，把工作做好做細 三、工作教訓 經(jīng)過一年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了在工作中還存在很多問題，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成 熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。 缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗； 今年參加幾個專項檢查，使自己的工作經(jīng)驗得到很大提高，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還不夠熟悉，需要在以后的工作中加強學習力度。就是在遇到問題時積極想辦法解決，而不是把工作押后或放掉，在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，養(yǎng)成良好的工作習慣，不斷地提高自己。 其中，以下幾點是我下半年重點要提高的地方： 要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水； 工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標的完成； 要提高大局觀，使工作公平合理化； 把握一切機會提高工作技能，加強平時工作總結(jié)學習； 細化工作方式的思考和實踐。 2021年上半年個人工作總結(jié) 2021 年本人在泰州市房屋安全鑒定中心工作已經(jīng)有將近 7 個月的時間了，在房管局和房城公司各級領導的正確領導以及關心支持下，在同事們的團結(jié)合 作和關心幫助下，較好地完成了 2021 年的上半年各項工作任務，在業(yè)務素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高。認真學習法律知識；及時參加房管局的各項思想政治學習活動，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。主要負責市區(qū)的房屋裝飾裝修拆改現(xiàn)場勘察。目前軟件各項程序均使用正常，家裝檢測部的工作人員均能在各自的工作崗位上已達到熟練運用的程度。同時對家裝檢測部的工作成員及時統(tǒng)一考勤，力求公正、公平、透明、合理 ! 各小區(qū)工程圖紙及時收集方面 及時與市民中心住建局窗口呂工聯(lián)系，將擬建工程的電子圖紙收集到家裝檢 測部圖紙資料庫中備用，對于已建工程的圖紙，一有時間就與那些開發(fā)商工程部聯(lián)系，有些開發(fā)商有時不是太配 合的，雖然有房管局出具的調(diào)圖手續(xù)，但他們總是找一些理由來敷衍了事，對于此類現(xiàn)象只好采用一些軟 辦法，采用多次接觸、拉家常，聊聊大家都熟悉的一些人或事情，耐心講解我們此項房屋安全管理的重要性，任重而道遠的社會責任性，不知不覺的就相互熟悉了，想要的圖紙也就理所當然的被拿到手了。 車輛調(diào)度、保養(yǎng)、年審方面 目前家裝檢測上共配備 2 輛轎車，供家裝拆改出現(xiàn)場勘察使用，在車輛使用 上做到合理調(diào)度、合理使用，專人負責調(diào)度，專人負責保管，及時停放到位，確保家裝拆改的工作順利進行，對于車輛的使用、維修狀況及時向相關 領導匯報、請示，及時對車輛進行保養(yǎng)、維修，做到提前發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題，確保車輛的安全使用。對于局里相關部門調(diào)用家裝檢測車輛使用時，積極按領導指示辦事，駕駛員不夠用時，本人隨時聽從調(diào)度，積極做好服務工作。 房屋安全管理宣傳方面 利用各種宣傳渠道、輿論媒體以及網(wǎng)絡媒體，大力宣傳房屋安全管理方面的專業(yè)知識，每周帶領大家上網(wǎng)關注輿論導向，特別是那些社會關注的焦點問題，在泰 無聊網(wǎng)上進行發(fā)帖、回帖，讓更多的市民了解房屋安全管理方面的專業(yè)知