【正文】 售工作，藥店營業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。藥店營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手，如請問，您買這種藥是給誰用的 ?或您想買瓶裝 的還是盒裝的 ?，然后通過顧客的表情和回答來觀察判 斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。在 xx 大藥房 xx 店店長和同事們的關(guān)心幫助下，我學(xué)習(xí)到了更多的知識。 進(jìn)入 xx 以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。 其次，工作這段時間來，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。因此，我時刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權(quán)保 護(hù)與管理實務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實、樂觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。 藥店營業(yè)員試用期工作總結(jié) 我于 210XX 年 3 月 8 日成為國大藥房的試用員工， 2 個月的試用期馬上結(jié)束，在這 2個月的時間里，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我很快的融入到國大這個大家庭中。首先，我要熟悉藥店的工作流程，學(xué)習(xí)藥品知識。工作中我嚴(yán)格要求自 己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)主旨的每項任務(wù)，虛心向同事請教學(xué)習(xí)，積極參加公司的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)筆記。好的藥學(xué)知識，才能更好的為顧客服務(wù)，才能將銷售額提高。 最后，作為一名合格的營業(yè)員，要有好的服務(wù)態(tài)度和好的銷售技巧。 在這 2 個月的試用期里，公司領(lǐng)導(dǎo)和藥店同事給了我很大幫助，讓 我學(xué)會了很多業(yè)務(wù)知識，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，但同時，我也發(fā)現(xiàn)自身的不足，在以后的工作中，我將加強(qiáng)藥品知識銷售技巧的學(xué)習(xí)，用自己德爾藥學(xué)知識服務(wù)顧客，用公司的的行為準(zhǔn)則“終生學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)”來約束并提高自己。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致，使顧客滿意。 在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人 那么我在推介藥品時就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內(nèi)容有時會因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點(diǎn)，用最簡單、最有效的語言表達(dá)出來，使之讓顧客能快速的清除明白。如果一心一意追求簡短，有時會過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。我不會使用過多的專業(yè)術(shù)語。專業(yè)的術(shù)語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店營業(yè)員真專業(yè)，但它也封鎖了顧客對該產(chǎn)品或服務(wù)的理解，反而阻礙了顧客的購買欲望。我還利用空閑時間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點(diǎn)，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個要點(diǎn)具體地加以應(yīng)用，長此以往，我的服務(wù)水平就會有很大的提高。今后我一定更加用心地學(xué)習(xí)的藥學(xué)知識，造福的人。 現(xiàn)在我來說說我在西藥房實習(xí)的情況吧 !首先在藥房其間我遵守藥房的各項規(guī)章制度。 其次我在西藥房學(xué)習(xí)的知識 : 一、學(xué)會了藥物的擺放：同類藥物放在一起，做到先進(jìn)先出。 三、學(xué)會了拾處方，拾處方要認(rèn)真、細(xì)心，要檢查有沒有藥物配伍禁忌。 最后是我在西藥方實習(xí)的感想：在這三個月真的學(xué)會了很多 知識，老師有時會考一下我們，使我們增長很多知識。 藥店營業(yè)員試用期工作總結(jié)篇一 我于 20xx 年 x月 x 日成為國大藥房的試用員工， 2 個月的試用期馬上結(jié)束，在這 2 個月的時間里，領(lǐng)導(dǎo)和同 事們的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我很快的融入到國大這個大家庭中。 首先，我要熟悉藥店的工作流程，學(xué)習(xí)藥品知識。工作中我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)主旨的每項任務(wù)，虛心向同事請教學(xué)習(xí)，積極參加公司的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)筆記。好的藥學(xué)知識，才能更好的為顧客服務(wù)，才能將銷售額提高。 最后，作為一名合格的營業(yè)員，要有好的服務(wù)態(tài)度和好的銷售技巧。 在這 2 個月的試用期里，公司領(lǐng)導(dǎo) 和藥店同事給了我很大幫助，讓我學(xué)會了很多業(yè)務(wù)知識，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，但同時，我也發(fā)現(xiàn)自身的不足，在以后的工作中，我將加強(qiáng)藥品知識銷售技巧的 學(xué)習(xí)，用自己德爾藥學(xué)知識服務(wù)顧客，用公司的的行為準(zhǔn)則終生學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)來約束并提高自己。我在福建省前進(jìn)藥業(yè)股份有限公司實習(xí)五個月，福建前進(jìn)藥業(yè)股份有限公司是一家以醫(yī)藥經(jīng)營為主的現(xiàn)代化企業(yè)。公司立足于福建服務(wù)于全國，盡心盡責(zé)為福建省的各醫(yī) 療衛(wèi)生單位用藥做好配送服務(wù)工作，公司建立更加完善的配送機(jī)制，擴(kuò)大為 廣大農(nóng)村醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)。我以能在這樣為人民健康著想的公司實習(xí)而感到自豪。同事們很好教了我好多東西，這些東西都是書本上學(xué)不到的。前輩在教我的時候都是面帶微笑，這樣我的學(xué)的很快也很快樂。 在實習(xí)中，我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與公司日常銷售相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的醫(yī)藥營銷管理理論知識對照實際工作，用理論知識 加深對實際工作的認(rèn)識，用實踐驗證所學(xué)的醫(yī)藥營銷管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。通過實習(xí)，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識。所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如排列藥品，記住藥品的位置等等。雖然我已經(jīng)熟悉了藥品的位置但，但是看見師傅們工作的謹(jǐn)慎的態(tài)度我還是對自己說要努力。整天在店里把人們要的藥品賣給他們，這樣的工作雖然非?？菰餆o趣。完善了我對醫(yī)藥營銷這一行業(yè)的認(rèn)識，而且在和人人們的接觸中可以不斷的提高自己交際水平。 在實習(xí)的過程中我不盡學(xué)會了專業(yè)的知識，更學(xué)會了微笑、學(xué)會了真誠、學(xué)會了塌實努力、學(xué)會了寬容、學(xué)會了積極上進(jìn)等做人處事的道理。真誠讓我用自己的真心去面對他人 。寬容使我在溝通他人時更加容易。營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識 ,也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西 ,什么重要什么先做 ,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。當(dāng)看到顧客 ,我都