【正文】 0 箱，在上級部門領(lǐng)導的要求下，客戶經(jīng)理需求預測銷售量為 箱，實際銷售卷煙 箱，需求預測準確率為 %，完成計劃任務的 %，銷量同比增加 箱，增幅為 %。銷售毛利 萬元，同比增加 萬元，增幅為%。單條均價 ，同比增加 元 /條，增幅為 %。低檔煙計劃任務 170箱，實際銷售了 箱，完成低檔煙計劃任務的 %，銷量同比下降 %?！半p低”品牌本月銷售 箱，完成促銷任務70 箱的 %，占本月銷售總量比重為 %。主要是本月由于市場卷煙需求量有所增加，社會辦事用煙量明顯提高，同時營銷中心要求本月不 予客戶增量，大部分客戶在市場卷煙需求量有所增加的情況下，將自己的協(xié)議量基本訂購完，加大了卷煙購進和庫存，所以本月總量任務完成率較好，同比也略有增長。低檔煙市場需求隨著人們的生活水平的不斷提高，需求量正在逐步減少，并且幅度很大。 省外煙銷售任務本月沒有完成，且銷售量和銷售比重同比都有較大幅度的下降。 二、本月開展主要工作 卷煙銷售任務完成較好，同比略有增長。同時營銷部要求客戶經(jīng)理加強宣傳和指導，引導客戶加大卷煙的購進、庫存量。在客戶經(jīng)理的努力下，使得我部本月卷煙銷售量同比 得到增長，很好的完成了上級領(lǐng)導交辦的任務。在市局公司的指導下，我們進一步對 ppt匯報材料進行完善和整改。在上級領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，縣局、營銷部領(lǐng)導的親自過問中，我部繼續(xù)開展創(chuàng)建的各項準備工作，確保在今后一段時期內(nèi)，將創(chuàng)建活動開展的有聲有色，并達到省、市局公司的驗收標準，確保通過。按照平時 qc 小組工作的開展，我部積極對各項工作痕跡化進行梳理、總結(jié)、匯編，并制作了成果發(fā)布 ppt 匯報材料，現(xiàn)已準備就緒，只等全市科技創(chuàng)新工作總結(jié)時，進行成果發(fā)布，力爭使成功發(fā)布成功。我部在 10 月份和 11 月份分兩次對來安營銷部八名客戶經(jīng)理，開展了零售終端形象集中整治活動效果評比活動。通過評比，客戶經(jīng)理蔣友恒、張如安、毛友福三人名列前三名。 來安營銷部始終將卷煙零售 終端建設(shè)做為一項重要工作來開展，按照卷煙營銷中心的要求，并在其指導下，我部今年又增加了兩戶誠信示范店，在 11 月份中，我們?yōu)樾陆ㄕ\信示范店進行招貼的張貼，明示承諾牌上墻，卷煙展示專區(qū)的設(shè)立和卷煙個性化展示等工作。今后我們還要繼續(xù)做好誠信示范店的管理和服務工作，保持誠信示范店的“示范”作用。 11 月份剔除停歇業(yè)客戶的影響，我部新增網(wǎng)上訂貨客戶 6 個，進一步提高了網(wǎng)上訂貨率。通過客戶經(jīng)理的大力宣傳和指導，參加網(wǎng)上訂貨的客戶都能較好的利用電腦進行網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨成功率較前期有很大的提高，但是還未達到 95%以上，仍需要進一步努力。 本月營銷部要求客戶經(jīng)理繼續(xù)加大“雙低品牌”的宣傳、推介等培育工作力度，努力提高雙低品牌的知名度，使“雙低品牌”上柜的規(guī)格數(shù)量得到提高。通過市場走訪和檢查，本月雙低品牌的上柜規(guī)格數(shù)量較前期明顯上升，客戶對雙低品牌的認真程度也有很大的提高。營銷部要求客戶經(jīng)理做好客戶的宣傳和引導工作，指導市場信息采集點客戶如何做好市場信息采集工作，確保市場信息采集的數(shù)據(jù)準確、及時上報。 針對前期郵政銀行系統(tǒng)的升級、維護，導致目前部分新增電子結(jié)算客戶貨款結(jié)算不成功的情況。營銷部要求客戶經(jīng)理始終加強電子結(jié)算工作的宣傳和引導，指導客戶及時、足額的進行存款，保證客戶的卷煙貨款能夠正常的劃撥，使電子結(jié)算成功率繼續(xù)保持較高水平。通過本月對客戶經(jīng)理軟件基礎(chǔ)資料和市場服務工作檢查力度的加大，營銷各項工作的質(zhì)量有了比較明顯的提高，營銷工作更加規(guī)范、有序。 1針對天氣轉(zhuǎn)冷，雨、霧天氣增多，不安全因素隨時出現(xiàn)，營銷部加大了安全教育和提示工作力度。營銷部還在日常工作中對安全隱患及危險源進行排查，檢查中未發(fā)現(xiàn)有安全隱患。 電子結(jié)算工作由于郵政銀行系統(tǒng)的維護、升級，農(nóng)業(yè)銀行不予信用聯(lián)社客戶的綁定，使得很多新增客戶的電子結(jié)算業(yè) 務不成功，導致送貨員勞動強度加大，資金安全隱患增加。 加強元月份卷煙訂貨時間和周期安排的宣傳工作，確保每個客戶清楚的知道自己的訂貨時間和送貨時間。 積極開展優(yōu)秀營銷部創(chuàng)建活動，充分準備各項營銷工作的基礎(chǔ)資料匯編的制作，迎接上級部門的的創(chuàng)建驗 收。 加強科技創(chuàng)新工作的總結(jié)，完成營銷部 qc 科研小組的研究課題，確保 qc 小組活動成果發(fā)布成功。 加強網(wǎng)上訂貨的宣傳工作，引導客戶積極加入網(wǎng)上訂貨，確保在十二月份內(nèi)使網(wǎng)上訂貨率達到 65%以上。 加強客戶經(jīng)理軟件基礎(chǔ)工作和市場服務工作的管理，提高營銷各項工作質(zhì)量，迎接上級部門的考核工作。 1及時完成領(lǐng)導交辦的其它臨時性工作任務?？梢哉f，11 月份是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持 續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。 (二 )、愛崗敬業(yè)、扎實工 作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。 三、主要經(jīng)驗和收獲 (一 )、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 (四 )、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己 (一 )、經(jīng)過這樣緊張有序的 一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底 !基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。 (二 )、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、 新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。 五、存在的不足 總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。 六、下步的打算 針對 11 月份工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面： (一 )、積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系 。 (三 )、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。我們的工作要團結(jié)才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進 !我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，公司的明天更美好 ! 第二篇：公司員工 11月份工作總結(jié) 11 月已經(jīng)悄悄溜走，這一個月是不是很忙碌，工作固然是非常重要的，但是在繁忙的工作之余不妨回顧總結(jié)一番。由于公司期間出現(xiàn)人事變動，經(jīng)過與醫(yī)保溝通，又以報告的形式將申報人員更改為 73 人。 按照《細節(jié)決定成敗》一書的學習安排進行優(yōu)秀作品評選和演講比賽根據(jù)集團辦字〔 20xx〕 04 號文件關(guān)于開展學習《細節(jié)決定成敗》一書要求，辦公室起草印發(fā)了現(xiàn)代辦字 (20xx 位 43 號“關(guān)于開展學習《細節(jié)決定成敗》一書活動的通知”，將本次學習共分為四個階段開展，11 月份 進行了優(yōu)秀作品評選和演講比賽。除各部門中層心得文章外，共有 30 篇參加公司評選活動，初評是由鄭斌、趙定軍、任戀進行，共選出 10 篇進入復評，復評由蕭總監(jiān)、李主任、姜總、張總、葛助理進行的，最后評選出了一等獎 1 名、二等獎 2 名，三等獎 3 名，優(yōu)秀獎 4 名。同時通過此次演講比賽，作為組織者我們還應該認識到以下不足：首先沒有督促參賽人員認真準備稿件，要求脫稿的但大部分人員都沒有做到 。第三是沒有考慮到評委評分時間短，沒有將計算器準備到位。 組織落實員工、導購員、商戶老板參加運動會的各 項工作 為了活躍員工文化生活，增強部門之間員工的溝通與交流，按照文體活動的總體安排，在 10 月充分準備的基礎(chǔ)上，在商管部和保衛(wèi)部的組織下， 11月 13日 — 29 日進行了公司員工及導購員的乒乓球比賽。 配合做好油漆板材經(jīng)營區(qū)開業(yè)的各項工作 (1)前期準備工作： 完成了抽獎活動相關(guān)表格的編制 。起草了開業(yè)儀式上姜總的講話稿及開業(yè)儀式的議程及主持詞 (2)做好油漆板材區(qū)開業(yè)抽獎活動： 在各部門的密切配合和大力支持下，所有參與抽獎活動的人員都能克服天氣寒冷和雨雪等不利的自然因素，始終堅持在抽獎現(xiàn)場，認真做好每天的獎品交接工作，做到了帳帳相符、帳實相符，順利完成了抽獎工作。27 日抽獎金額 75338 元。 從抽獎結(jié)果來看，銷售情況比前期預計的差距較大 ( 元 /93萬元 )。 開業(yè)期間，除“臺灣德一”店面外其他各店面均已開張，其中“都芳”、“來威”、“漆海”、“大光陽”、“中飛世家”、“兔寶寶”等店面的銷售情況相對較好。 ② 10 月份為 76 名員 工繳納養(yǎng)老保險、失業(yè)保險和工傷保險共計 元。 將制度進行匯總并補充修訂完善 從制度的可行性、規(guī)范性、配套性等方面作了進一步的完善，本月主要對各體系的制度，并按統(tǒng)一標準做了詳細、規(guī)范的整理并定稿，待裝訂成冊后報領(lǐng)導審核。②收款高峰期為加班的收款小組員工安排好晚餐 。 開始進行年終文藝節(jié)目的組織 根據(jù)集團文件要求，集團年終大會文藝節(jié)目是年終各項工作重點之一，各公司必須高度重視，提早安排、保證節(jié)目質(zhì)量。現(xiàn)已按集團要求將 5 個節(jié)目全部落實到位，節(jié)目排練正常開展。 履行監(jiān)督檢查工作職責， 11 月份情況如下： (1)實施各部門主管以上人員參與的對出勤、工作紀律及著裝規(guī)范的檢查為了提高員工的工作執(zhí)行力，全面推進各項規(guī)章制度的貫徹和落實，達到管理工作的制度化、規(guī)范化、科學化，根據(jù)公司具體工作實際及要求，辦公室起草了《行政綜合檢查制度》 (試行稿 )，按照制度要求， 11 月 22 日 — 24 日組織公司 主管人員對各部門進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題以通報形式印發(fā)各部門，并按處罰標準對出現(xiàn)的問題對部門進行了處罰。 (3)11 月 16 日和 28 日對各部門月度工作進行督辦，整體情況良好。為規(guī)范管理 11 月辦公室就原 保險臺賬中存在的不合理的地方進行了完善，經(jīng)過近 5 天的努力，目前的社保繳納個人臺賬已能全面客觀地反映員工繳費情況以及欠費情況。調(diào) 查情況具體統(tǒng)計情況如下： (1)在前單位已參保，并已辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)的共計 8 人 。 (3)前單位與我公司同時繳納保險的員工 1 人，已告知其將原單位繳納證明交至辦公室辦理停繳退費手續(xù)，公司將于 12 月起停止交納公司參保險種 。 (5)58人直接在我單位參保。另外 一人要求在 20xx 年再辦理轉(zhuǎn)移。 積極做好通訊稿件的收集上報工作，本月共在《大明宮報》投稿 11 篇，發(fā)表 5 篇 。 三、臨時工作 組織公司員工進行體檢 。 配合團市委做好“青春、為創(chuàng)衛(wèi)添彩”主題活動的相關(guān)現(xiàn)場工作。 申報“陜西省綠色建材大賣場” 。 起草完成了樓層經(jīng)理工資調(diào)整前的考核方案，并按照考核方案組織評議，評議于 11 月 29 日完成，評議結(jié)果于 12 月 1 日由辦公室匯總，財務部審核完畢。雖然天氣寒冷，公司在逐步建立溫暖的賽博大家庭，在大家一步步努力中迎來了歲末的十二月。十一月份，我給自己在團隊的配合中打了八十分，做為你們的領(lǐng)導， 處理公司事務中還有一些不足，以后一定虛心學習，加以改正，協(xié)調(diào)好公司的一切事務。 首先就是肯定在團隊建設(shè)方面，大家在經(jīng)歷失敗的痛苦和成功的喜悅之后，才明白團隊的力量遠遠比個人的力量要大得多。有大家的配合，你在一點一點的成長，業(yè)績才更上一層樓。進入十二月，你所有的霉運通通煙消云散，好運將會伴隨你一生。不過最近看到你的努力還是倍感欣慰，其實在你銷售的過程中出現(xiàn)的一些問題， (由于只剩一臺樣機，造成客戶飛單 )我也向我們的 x 總學會了逆向思維。有我們的配合，還算成功，另外你積極配合其他銷售，我也看得到，大家也都看得到。一份耕耘一份收獲。 xx 調(diào)往 xx 后，由于那邊銷售人員不夠，所以兩個店面的售后都落 在了你一個人身上，看來你也肩負重任。售后工作，關(guān)系到一個公司的信譽，無形之中，你也擔當了公司一個任重而道遠的責任，今天你休息，一個客戶點名要你做售后，說你技術(shù)高，相信你的努力也得到了客戶的肯定。 下來就是最小的 xx 了，姐姐知道你是一個勤懇、重情義的小女孩，你的工作量也比較大，工作煩雜繁瑣，但你一定要細心， 小心處理財務，一個公司的財務就是公司的命脈，公司把你安排在這么重要的一個位置，看來老大也是對你極其的信任和肯定。細心和耐心中，歷練你的人生，磨煉你的意志，人生的道路一定會更加寬敞。店面總利潤： xxx。我現(xiàn)在來算一筆帳，總利潤 房租 稅收 電費 員工工資，這樣算下來我們的店面是虧損的，我想請賽博的兄弟們明白，如果 12 月份每個人都不 努力，我們將面臨困境，公司將面臨困境，公司給我們這么好的地理位置，又給我們那么好的資源，給大家那么大的發(fā)展空間，為什么都沒有好好利用起來，我相信我們需要自我檢討，自