【正文】 熟慮、精心準(zhǔn)備。營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗 可借鑒，在人員配備上也沒有到位 (是指簽單人員在前期還沒有到位 )，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回 到家中。營銷服務(wù)部開業(yè)后，不到 5 個月的時間，實現(xiàn)了保費收入萬，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長 %，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務(wù)。在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和貼合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員 對象。 在生活中用心熱情，全面發(fā)展。作為團部組織委員，也用心組織團員開展各項活動，在年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動銅梁公司一同組織參觀了紀(jì)念館。 二、存在的問題和不足 在年的工作中，我取得了必須的成績，使自己的潛力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方： 思想不夠解放，做事不夠大膽。 不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。由于管理時間不長，管理潛力還有些欠缺。 和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也期望能透過公司的各類活動，增加交流的機會。工作中合理安排時間，加強自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理潛力。 用心工作，正確應(yīng)對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè)。 加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各項任務(wù)指標(biāo) 提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。 最后，相信在年我們會做的更好，公司的明天會更加輝煌燦爛 ! 第二篇： 2020保險業(yè)務(wù)員工作總結(jié)模板 [大全 ] 保險是“仁愛”的化身，是“職責(zé)”的體現(xiàn)，是“尊嚴(yán)”的延伸。下面就是給大家?guī)淼?2020 保險業(yè)務(wù)員工作總結(jié)模板，希望能幫助到大家 ! 2020保險業(yè)務(wù)員工作總結(jié)模板一 又到年終歲尾 ,回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千??時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷 了一段不平凡的考驗和磨礪。同時也將近一年的工作向大家做以匯報。以身作則，任勞任怨?？朔N種困難，不計個人得失，在工作設(shè)施不齊全、人 員業(yè)務(wù)不熟練的情況下，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起，加班加點學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成了十五個涉及人傷 (病 )險種條款、醫(yī)療保險相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí)。發(fā)表相關(guān)信息達二十余篇。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。 全年醫(yī)療審核案件 220____件，涉及十六個險種。 拒賠案件：立案前拒賠 5____，金額達 1____余 元，立案后拒賠 4____，拒賠金額達 11____萬元。 全年醫(yī)療跟蹤 100____人次，涉及醫(yī)院達 2____家，既讓客戶了解理賠程序，又有效控制醫(yī)療費、誤工費、護理費。 三、樹立中心形象，維護公司及客戶利益。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費用達 1300____元，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的 損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，并大大降低了人傷案件中此項費用的賠付。尋求創(chuàng)新，促進工作。 涉及人傷 (病 )案件流程、非 車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。 五、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司。配合客戶到法院解決糾紛 1____，遠到丹東、沈陽等地。(醫(yī)療責(zé)任險一件 1____元、車險 1____涉及傷殘、假肢費用、誤工費、陪護費總計 5____萬元 )。 1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險過程中，因我們及時介入，使賠案順暢快捷，得到了院方的認可，不僅保費在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保。維護了人保公司的利益，樹 立了人保公司的形象。 醫(yī)療小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。 隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作 經(jīng)驗，共同進步。 2020保險業(yè)務(wù)員工作總結(jié)模板二 畢業(yè)后從校園走出的那刻起，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛，帶著我對保險的理論認識，走進了中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司，透過這幾個月的工作和學(xué)習(xí)，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會，將自我的理論知識付諸于實踐，挑戰(zhàn)了自我的工作潛力和學(xué)習(xí)潛力?？偨Y(jié)起來，有以下幾個方面： 一、工作方面 作為公司出納，負責(zé)公司取賠款期間，我在收付、反映、監(jiān)督三個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶帶給了最好的服務(wù)，維護了公司的形象。 換崗擔(dān)任公司 核算員后，用心與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。 用心配合領(lǐng)導(dǎo)工作，及時檢查每日當(dāng)日的財務(wù)憑證，做好每一天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表，并及時送交相關(guān)主管部門。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的 走向。作為一名中共預(yù)備黨員，我時刻用一個共產(chǎn)黨員的要求嚴(yán)格要求自我，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情用心、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自我的團隊合作精神。 向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識，并用于指導(dǎo)實踐工作。 不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細致地的對待每一項工作。 作為中國人民財產(chǎn)保險公司的一份子，關(guān)注公司的發(fā)展更是自我的一份職責(zé)，對于公司明年的發(fā)展，我想談?wù)勎业南敕ǎ? 一、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展 應(yīng)對保險業(yè)激烈的競爭形勢，應(yīng)對外部競爭所帶 來的業(yè)務(wù)壓力，持續(xù)沉著冷靜，客觀應(yīng)對現(xiàn)實狀況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，是我們值得思考并值得去做的事情。 服務(wù)更加人性化、親密化。應(yīng)對個人業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員也能夠回訪，平時持續(xù)聯(lián)系。 要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)務(wù)必親自上門拜訪，對所有新保客戶務(wù)必當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要務(wù)必隨叫隨到，帶給各方面服務(wù)。這一點是公司推出投資型產(chǎn)品三代給我的啟發(fā)，我有幸去中國人壽的產(chǎn)品說明會，覺得我們有 必要跟壽險公司學(xué)習(xí)，做到真正的抓住客戶。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶帶給力所能及的方便。二是堅持 24 小時值班制度，用心參與“三個中心”建設(shè)，以進一步提高服務(wù)水平 。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教 育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息 。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，用心會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行狀況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風(fēng)險的潛力。 嚴(yán)格考勤制度，對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應(yīng)得懲罰。 每名員工清楚自我的崗位職責(zé)，做好自我本分的事，由于個人失誤給公司造成損失的要負相應(yīng)的負責(zé)。 公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的推薦，鼓勵員工為公司發(fā)展獻計獻策。 2020保險業(yè)務(wù)員工作總結(jié)模板三 轉(zhuǎn)眼我 到公司工作已接近半年了?，F(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下： 一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。 此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。 二、踏實肯干，完成工作。 第二，負責(zé)帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。 半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作潛力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。 克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自我。 2020保險業(yè)務(wù)員工作總結(jié)模板四 轉(zhuǎn)眼間， __年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。 一、任務(wù)完成狀況 今年實際完成銷售量為 5000萬，其中一車間球閥 __萬 ，蝶閥 1200萬，其他 1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。但蝶閥銷售不夠理想 (計劃是在 1500 萬左右 )，大口徑蝶閥 (dn1000以上 )銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。 二、客戶反映較多的狀況 對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。如 ___客戶的球閥， ___客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如 ___、___、 ___等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣 的運輸工具，這天和昨日不一樣的價。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。 三、銷售中的問題 經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并 增強了為客戶服務(wù)的思想 。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。 人員工作熱情不高，自主性不強。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。這種狀況存在公司各個部門，公 司就應(yīng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不就應(yīng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。 成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時帶給報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。//39。_blank39。 四、關(guān)于公司管理的想法 我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。 “管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。嚴(yán)格說來公司就應(yīng)以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來 ?過程控制就是一個關(guān)鍵 !完整的過程控制分以下四個方面： 1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責(zé)人匯報工作，報告進展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要 3)定期檢查計 劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行狀況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù) 4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的用心性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，期望能留住那些能給公司帶來利潤的 銷售人員，那么我推薦工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤 。 以上只是個人之見，不必須都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部 搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。這一具體目標(biāo)的制定期望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。 銷售策略： 思路決定出路，思想決定行動，正確的