物業(yè)主管20xx年工作計劃-在線瀏覽
2025-05-29 16:24本頁面
【正文】 了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。 在投訴處理、業(yè)主意見、建議、 業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥三、 2021 年工作計劃要點 20xx 年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在 XX 年基礎上提高 47 個百分點 。各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。 (一 )繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到 85%左右。 (三 )加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。 (五 )密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。 回顧 XX 年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。 物業(yè)主管 2020 年工作計劃 新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領導提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng)意。 一、努力學習，加強自身修養(yǎng)，不斷提高個人素質 在日常生活和工作中，我要努力學習別人的好思想和好作風，不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標準來要 求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。與此同時，我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協(xié)助隊長帶領全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美，住戶享受幸?！? 貫徹落實到各自的實際工作中去。多 了解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當成自己的家。 技能管理的學習要有目標，有計劃的學習一些經營管理知識，抓緊時機多向有關專業(yè)人員學習，同時有計劃地看看有關的書，聯(lián)系自己的工作實踐，以求能活學活用。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學習。
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