【正文】 素質(zhì)的提高和具有整體團(tuán)隊(duì)凝聚力。經(jīng)過兩個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、有效的完成各項(xiàng)管理工作，能帶領(lǐng)整個(gè)工程團(tuán)隊(duì)不斷優(yōu)化各項(xiàng)管理，確保 __設(shè)施設(shè)備安全、保值運(yùn)行。以上小結(jié)，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核指導(dǎo)。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。 負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè) 。 從 20__年 1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí) 。 針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對(duì)北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作 流程和提高服務(wù)認(rèn)知 。 根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通 。 在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作 作出自己的努力。 第二篇： 2020年試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) _試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 為此，我特向公司申期望能根據(jù)我的工作本事、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我轉(zhuǎn)為正式員工。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而完美的回憶。成為了 __普通的一員。感激 __給了我工作的機(jī)會(huì)，是您 —— 延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為 __的一份子而驚喜萬分。回想在過去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有悲痛往事 。生活顯得緊張，但又有秩序。在這段過程中，我想分三個(gè)階段來總結(jié)我這段時(shí)間的工作。 在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對(duì)其內(nèi)在屬性得到充分了解的情景下，很難經(jīng)過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的確定，因?yàn)樵诮邮盏矫恳恍畔r(shí)都沒有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn)，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需立刻傳達(dá)的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情景下都是很 難把握的。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。從中讓我學(xué)到了許多自我以前所未學(xué)到的東西。 二、成長階段 (12月 1日 — 12 月 31 日 )。 在這期間，協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料，以及辦理時(shí)的相關(guān)注意事項(xiàng)。在那里，我 清楚的認(rèn)識(shí)到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞歡樂的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。 同時(shí)，這種精神也深入到工程的整改中，經(jīng)過維修小組對(duì)房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。因?yàn)檫@個(gè)問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度。一旦業(yè)主心境被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主 的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。其次對(duì)整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質(zhì)量水平。門窗拼接不規(guī)范 。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不一樣材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規(guī)范等造成 。經(jīng)過現(xiàn)場的實(shí)踐工作，這樣能夠更好的監(jiān) 督施工單位施工的質(zhì)量，也增強(qiáng)了我的信心。 此時(shí) __也已順利交房，但交房后的集中整改工作也隨即展開。其中發(fā)現(xiàn)誤報(bào)、重復(fù)報(bào)修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報(bào)修占了很大一部分。首先從根源抓起，對(duì)業(yè)主報(bào)修問題的職責(zé)性、真實(shí)性進(jìn)行核查是否屬于正常維修整改范圍。其次，整改后的復(fù)查和回 訪落實(shí)到每一個(gè)職責(zé)人?；卦L首先能夠提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見和提議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而 不為呢 經(jīng)過整改流程的完善，并在實(shí)際工作操作中得以實(shí)施， __的集中整改工作得以順利完成。 隨著時(shí)間的推移，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙之下，我不斷成長，解決了一個(gè)又一 個(gè)的質(zhì)量投訴問題。 試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 2 20__年 6月 3日我正式加入廣田的大家庭，開啟了新的職業(yè)生涯。 從進(jìn)入廣田的第一天起，我就得到部門同事很多幫忙，這讓我很快適應(yīng)廣田的工作環(huán)境，同時(shí)也讓我深深體會(huì)到廣田大家庭的溫暖。在市場管理部工作的 2個(gè)多月，讓我逐步認(rèn)識(shí)營銷管理這個(gè)崗位的工作職責(zé)及工作崗位的重要性。 一、明確工作崗位職責(zé)，做到在其位謀其職。初到廣田，我對(duì)裝飾行業(yè)可謂一無所知，典型 的門外漢，但經(jīng)過一個(gè)月左右的時(shí)間，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我逐漸對(duì)裝飾行業(yè)有了基本的認(rèn)識(shí)，也對(duì)廣田有了更深刻的了解。從接聽業(yè)務(wù)電話，到寫項(xiàng)目委派表，再到月度業(yè)績分析和月度立項(xiàng)分析，我的工作在同事的指導(dǎo)和幫忙下也開始進(jìn)入正軌。又如對(duì)來電客戶的信息沒有詢問完整，以致后期無法精確填寫項(xiàng)目委派表。 二、認(rèn)真仔細(xì)，準(zhǔn)確無誤。市場管理部對(duì)于整個(gè)公司的業(yè)務(wù)來說就是一個(gè)中心樞紐，應(yīng)對(duì)公司我們是業(yè)務(wù)信息匯總中心，應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)部門我們是業(yè)務(wù)信息協(xié)調(diào)中心，我們?cè)谔幚順I(yè)務(wù)信息時(shí)必須準(zhǔn)確無誤。郭經(jīng)理及彭主管在每次工作時(shí)都會(huì)強(qiáng)調(diào)要仔細(xì)、細(xì)心，數(shù)據(jù)不能出任何差錯(cuò)。 三、努力進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)。有時(shí)看問題不夠透徹，容易把問題夢想化，在工作上還有許多需要學(xué)習(xí)，需要不段充實(shí)自我。 在此，我想借此機(jī)會(huì)正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正 申請(qǐng)，期望各位領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、本事與表現(xiàn)做一個(gè)全面的考量。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，期望公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。經(jīng)過試用期的學(xué)習(xí)與工作，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將工作情景總結(jié)如下： 一、主要做的工作： 學(xué)習(xí)法務(wù)部門主要功能、職責(zé)，熟悉本部門業(yè)務(wù)。 二、工作以來得到的提升： 辦公本事、合同審查本事、文檔整理本事不斷提升。對(duì)集團(tuán)辦公室業(yè)務(wù)處理流程有了進(jìn)一步熟悉。 三、工作中存在的問題。許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高 。有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位 。辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位。 我想我應(yīng)努力做到： 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)集團(tuán)的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情景做到心中有數(shù) 。真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手 。 不斷改善法務(wù)部門對(duì)集團(tuán)其他部門的支持本事、服務(wù)水平。 五、小結(jié)： 就總體的工作感受來說，我覺得那里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。 六、下階段主要工作計(jì)劃： 盡快整理出規(guī)范、完整的法律合同范本。 進(jìn)一步鍛煉相關(guān)法律本事，使之得到快速提升，適當(dāng)分擔(dān)部門主管的業(yè)務(wù)壓力。在這短短 的兩個(gè)多月的時(shí)間里，我已適應(yīng)了目前的工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。先將近三個(gè)月的工作情景總結(jié)。 二、協(xié)助各工程師完成變更洽商的申報(bào)及具體核查工作，使我進(jìn)一步了解了工程洽商簽證、收方工作及付款模式，公司的整套完整控制體系，不但保證了變更工程數(shù)量的準(zhǔn)確性，又有效的控制了成本，為后期結(jié)算供給了詳盡的依據(jù)。 四、及時(shí)傳達(dá)集團(tuán)以及公司的各種通知及活動(dòng)安排，督促及協(xié)助各工程師合理安排各項(xiàng)工作事宜，圓滿完成各項(xiàng)目工作任務(wù)。在整個(gè)工作過程中，我認(rèn)為自我工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的職責(zé)心和進(jìn)取心 。但也存在著許多缺點(diǎn)與不 足，與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距 。具體的經(jīng)驗(yàn)仍不是很豐富，在日后的工作中仍需要持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷完善、不斷提高。今后，我仍會(huì)用謙虛、謹(jǐn)慎的態(tài)度和飽滿的熱情投入到我的工作當(dāng)中，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一齊展望完美的未來 ! 試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 5 20__年 5 月 4 日，我經(jīng)過面試，來到 __南大金山環(huán)?？萍加邢薰竟ぷ?，不覺已經(jīng)工作四個(gè)月了， 6 月是畢業(yè)實(shí)習(xí)， 8 月為試用期，在這幾個(gè)月的工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我的四個(gè)月來的工作情景總結(jié)如下。在黨支部會(huì)議中，學(xué)習(xí)了黨中央 “深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)”，體會(huì)到一切事情重在干實(shí)事。 二、工作方面 端正工作態(tài)度，嚴(yán)守組織紀(jì)律。 我認(rèn)真核對(duì)部門上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了收支平衡。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情景，搞好每月例行對(duì)賬。 幾個(gè)月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)進(jìn)取主動(dòng)地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，并參與同事的工作資料的整理等工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。 不能進(jìn)取主動(dòng)地發(fā)揮認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。 ，不能與時(shí)俱進(jìn)。作不能專注于工作學(xué)習(xí)，很 多知識(shí)雖然了解但卻不精。 首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。 其次，我也將注重鍛煉自我的應(yīng)變本事、協(xié)調(diào)本事、組織本事以及創(chuàng)造本事，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自我，以便更好地完成自我的本職工作 。 第三篇： 2020酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 來酒店已經(jīng)三個(gè)月了，這幾天就是我轉(zhuǎn)正的一個(gè)交接點(diǎn)了。在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律 己，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度 。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了酒店《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無 遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。 工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教，總結(jié)積累，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。 存在問題時(shí)及時(shí)找到解決辦法。 二、對(duì)以后工作的計(jì)劃和建議 計(jì)劃：今后，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平、充分發(fā)揮所長，積極、熱情、細(xì)致的完成好每一項(xiàng)工作。 三、個(gè)人的崗位職責(zé) 協(xié)調(diào)工程部與各部門之間的工作，做好上傳下達(dá) 2 、 統(tǒng) 計(jì) 工程 ?ahref=39。target=39。咳嗽背鑾謐純 ?/p 部門臨時(shí)會(huì)議的通知，并做會(huì)議記錄 整理出差及各種票據(jù) 協(xié)助工程部各人員的工作 負(fù)責(zé)工程部所有文件的登記、發(fā)放及歸檔 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理整理項(xiàng)目資料，每個(gè)項(xiàng)目建檔并歸檔 根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理需要，協(xié)助畫 cad 圖 工程部工具及輔助設(shè)備的監(jiān)督及管理 單據(jù)送簽，經(jīng)理交辦事項(xiàng) 能成為我們酒店的一員，深感榮幸。作為一名酒店前臺(tái)人員，要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)，這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象，還是外來客戶對(duì)公司的第一形象。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。以下是我實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)： 一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否 完好，是否關(guān)閉好電源。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修 。有什么問題都要想辦法解決。 要注意對(duì)方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃 圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。 三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。對(duì)第一次來訪客人要問清楚對(duì)方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì) 客室。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。 四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。如果有人找李總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找 x 總，如果無法判 斷可轉(zhuǎn)給 x，找 x 經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚，領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊，但我會(huì)督促自己進(jìn)行改正，如果我有幸通過了試用期成為一名正式員工，我將會(huì)認(rèn)真上班工作，勤力做事，提高工作質(zhì)量、效率，