【正文】 著熟悉的彝語，年幼的李苦伍打漸漸消除了戒心。 23 年來，阿西阿呷手機里面儲存的彝族鄉(xiāng)親號碼已有上百個。現(xiàn)在又有了微信，不少老鄉(xiāng)加了好友，找我又有了新途徑。 在這趟列車上，幫助乘客是阿西阿呷的分內(nèi)事、平常事。阿西阿呷回憶到，有一年冬天，一位彝族老阿媽帶著一個裝滿土豆的大背篼上了“小慢車”。阿西阿呷趕緊快步走過去，撐住背簍，幫助老阿媽下車。“為了等我，她從半山上的家花了兩個小時走 到車站，又在車站外等了我很久?！岸炷敲蠢?，阿媽遞給我的兩個雞蛋還留有溫度。“在和她的交流中，我了解到她和老伴兩個人要帶八個孫兒孫女，這兩個雞蛋對于家里面來說非常珍貴?！痹诎⑽靼⑦鹊膱猿窒拢习寧е祀u蛋依依不舍地回去了?！? 變化 “小慢車”變“扶貧車”彝 家生活變化大 運行近半個世紀的“小慢車”，最低票價僅 2 元，來來回回承載了無數(shù)彝族旅客的出行、通婚、經(jīng)商、上學，如今已然成為他們的致富車、運輸車、校車、希望車?！痹诎⑽靼⑦妊壑校妥迦嗣竦囊率匙⌒嗅t(yī)教育在過去的時間里有了很大的變化。如今，他們在車里吃的是白面鍋盔、涼粉、瓜子，喝的是各種飲料。” “現(xiàn)在，彝族 老鄉(xiāng)對子女教育越來越重視，乘坐‘小慢車’去縣城讀書的彝族孩子一年比一年多?！泵康竭@時，阿西阿呷對孩子們總是呵護有加，有時還給他們輔導作業(yè)，鼓勵他們好好學習，走出大山，“以后你一定要按時上學讀書，無論刮風下雨，阿呷車長和‘小慢車’都會在這里等著你。 除了教育，彝族老百姓在看病就醫(yī)上也開始重視。我問他們怎么不 治好再回去 ?他們說沒錢醫(yī)，回去再想其他辦法?！卑⑽靼⑦冗€告訴記者，外出打工的也越來越多。 堅守 “情親真引”四字法詮釋最美鐵路人 從小在大涼山長大的阿西阿呷，結合自己多年的工作實踐，針對彝族旅客的特點，堅持“以人為本，旅 客至上”的服務理念，推出了“情、親、真、引”四字工作法，利用休息時間到“小慢車”的各個車班，教授同事們基本彝語對話和彝族風俗禁忌，有效提升列車服務水平。阿西阿呷在班組管理中，全面推行“熱心服務、用心交流、細心觀察、耐心聆聽、真心付出”的“五心”服務法，營造出文明、溫馨和友愛的旅行環(huán)境 。她始終堅持親情服務，以講故事、交朋友、談心交流等多種方式，架起了與旅客溝通的橋梁 。阿西阿呷在抓班組標準管理上，始終堅持做到有無檢查一個樣、客流是否超員一個樣，以“讓標準成為習慣，讓習慣成為自然”作為班組管理的基準，始終貫穿于服務工作的全過程 。她在班組管理中，根據(jù)崗位特點、能力素質(zhì)、個人特長、旅客需求，開展“爭當服務明星”星級乘務員評選活動，引導班組職工立說立行落實職責?！懊看萎斘抑党藭r，愛人總是會給單位說，有什么事別打電話給阿呷，打給他就行?！卑⑽靼⑦然貞浀?， 2021 年 11 月，彝族年的頭天晚上，正在準備值乘的她突然接到家里的電話。面對滿車的旅客和已經(jīng)到來的高峰客流，車隊已經(jīng)來不及派出車長頂替，幾十個班組職工正等著阿呷帶隊出乘。” 過去 23 年間幾十萬公里的乘務里程中，阿西阿呷把對鐵路事業(yè)的熱愛和對彝族老鄉(xiāng)的真情服務演繹成一幅幅生動的畫面?！? 2020最美鐵路人觀后感五 為大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，激勵廣大鐵路干部職工努力在建設交通強國中當好先行者，在 2021年春運即將到來之際，中共中央宣傳部、中國國家鐵路集團有限公司 27 日向全社會公開發(fā)布2020 年“最美鐵路人”的先進事跡。 奉獻 承載起老鄉(xiāng)們致富的希望 穿梭在四川大涼山里的“小慢車” 5633/5634 次，承載著當?shù)匾妥遴l(xiāng)親出行、經(jīng)商、上學的愿望，是一趟致富車、運輸車、希望車。 “這是我的電話號碼，有困難打給我。不少旅客都存著她的電話。” “小慢車”途經(jīng)許多曾經(jīng)貧困的地區(qū)，很多人通過“小慢車”運商品、做小生意擺脫貧困。“這些土特產(chǎn)特別受歡迎，常常老鄉(xiāng)們還沒下車，朋友圈里就已經(jīng)訂購一空。 空閑時，阿西阿呷會與老鄉(xiāng)們拉家常，給大家講解扶貧政策，幫他們樹立脫貧信心?，F(xiàn)在吉爾五牛木年收入 1 萬元左右，靠賣家禽住上磚房，生活一年比一年好。阿沙木都也是其中一位。 在達奎村，核桃是村民們的主要收入來源。阿沙木都找到新疆維吾爾自治區(qū)農(nóng)科院，請來 3 名專家進村講授種植知識，促進核桃豐收。有的精準服務鐵路疏港運輸 ，在疫情防控常態(tài)化條件下促進貨運增量 ......觀看完視頻后，大家有何感悟。 如果說高鐵體現(xiàn)了中國發(fā)展的速度，那么“慢火車”傳遞的則是小康路上“不讓一個人掉隊”的溫度。 阿西阿呷十幾歲就上班，十幾歲的少女有很多的青春夢想。扶貧又扶志，阿西阿呷和所有的同事，用二十幾年的歲月，讓慢行的列車 ，載著村民走上了致富快車道。作為小慢車的工作人員，能為家鄉(xiāng)的脫貧致富盡一份力，這也是阿西阿呷心里對自己工作意義的最準確界定。全國貧困地區(qū)大涼山，也摘掉了貧困的帽子。她的 電話號碼十幾年不變，在朋友圈幫老鄉(xiāng)聯(lián)系農(nóng)產(chǎn)品的售賣，經(jīng)常老鄉(xiāng)們還沒下車，農(nóng)產(chǎn)品就訂購一空。這種二十幾年不變的幫助，如果沒有發(fā)自內(nèi)心的愛，沒有人能做到。 扶貧路上的鐵路人還有很多，中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司阿克蘇車務段俄霍布拉克車間副主任亞庫甫村民們說，這離不開鐵路扶貧工作隊的奉獻。 在建設現(xiàn)代化鐵路強國的道路上，越來越多的“阿西阿呷”這樣的鐵路人不畏艱險、奮斗不息，書寫下新時代可歌可泣的奮斗故事，詮釋著為民服務的情懷，激勵廣大鐵路干部職工努力在建設交通強國中當好先行者，散發(fā)出最美的光輝。她是大涼山里美麗的索瑪花，她是“新時代 ?鐵路榜樣”，中國鐵路成都局集團有限公司成都客運段 5633/5634次“小慢車”彝族列車長阿西阿呷。 經(jīng)常乘坐“小慢車”的彝族旅客都知曉阿西阿呷的熱心腸，不少彝族老鄉(xiāng)都有她的電話號碼。”阿西阿呷說。阿西阿呷逐個車廂尋找，最后在帶著一群孩子出行的彝族旅客身旁找到了他，孩子大眼睛里滿是戒備。你媽媽發(fā)現(xiàn)你不見了，非常著急。當天下午“小慢車”到達終點站攀枝花站后，阿西阿呷為李苦伍打送來晚餐，并打來熱水為他擦臉 、洗腳?！疤兄x啦 !要是沒有你，我們真不知道該怎么辦。 23 年來，阿西阿呷儲存的彝族鄉(xiāng)親手機號碼已達到上百個。 幫老鄉(xiāng)拓展銷路 脫貧攻堅踐行者 阿西阿呷值乘的“小慢車”途經(jīng)沿線最大的彝族聚居地，也是國家級貧困縣最為集中的地區(qū)之一。 近年來，國家對大涼山地區(qū)實施精準扶貧，在政府的幫助下，越來越多彝族老鄉(xiāng)開始建新房。 老鄉(xiāng)們購買的建材中有木材、磚瓦、鋼筋、防盜門等材料，行李車放滿后，阿西阿呷和工作人員專門騰出幾節(jié)車廂碼放建材，引導老鄉(xiāng)們到另外的車廂乘坐，并安排專人看管，確保旅客人身和貨物的安全。每逢周五、周日，列車上盡是穿著校服、背著書包的彝族娃娃們。彝族老鄉(xiāng)也將阿西阿呷當成了孩子們學習的榜樣。能夠為他們服務，助他們經(jīng)濟脫貧、精神脫貧，是她最大的心愿。 列車服務注重“情”。 對旅客堅持“親”。 對標準堅持“真”。 對職工堅持“引”。通過開展“涼山情”主題實踐活動，增強職工融入感、認同感、歸屬感和責任感，營造學先進、比先進的濃厚氛圍，促進服務質(zhì)量全面提升。成都局集團公司黨政工團近日研究決定，授予阿西阿呷等 10 名同志 2021“新時代 一步步走來，值乘“小慢車” 23 載往返于大涼山，海拔近千米鐵道線上的阿西阿呷始終不忘“人民鐵路為人民”的初心，用濃濃關愛凝聚溫情，真誠服務沿線彝族旅客，讓這趟充滿愛的“小慢車”載著大涼山的彝族旅客，不斷奔向美好幸福的新生活。40 年后，人們的出行方式變了，火車站也變了，但是沒有變化的是對“慢火車”的依賴和感情?！斑@是一趟運輸車、公交車、扶貧車、校車??”當了 23 年“慢火車”列車長的阿西阿呷如此總結她對這趟一直忙碌著的“小慢車”的定義。 23 個春華秋實， 23 年砥礪堅守 ，阿西阿呷的電話號碼 17年未有更換，這趟行駛在成昆線的“小慢車”的車廂中，總能看到阿西阿呷對彝族旅客噓寒問暖、排憂解難的身影，她早已是和當?shù)厝藗冇H如一家。 索瑪花開，助力脫貧向好發(fā)展。這是一個屬于奮斗者的時代。阿西阿呷身為一名共產(chǎn)黨員，在這趟列車上心系老鄉(xiāng)、情滿列車、造 福一方，用鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情擔當著，幫助鄉(xiāng)親們扶貧使命與擔當。這列“小慢車”是大涼山地區(qū)精準扶貧的傳輸帶，而阿西阿呷和工作人員則是這傳輸帶的發(fā)動器。 索瑪花開，點贊平凡鐵路崗位。神州大地上鐵路已是成網(wǎng)密織，而每一位鐵路人則是鐵路發(fā)展的肌體細胞，每名鐵路人都是推動人民鐵路事業(yè)發(fā)展的功臣。相信像阿西阿呷這樣精細服務彝族百姓出行的鐵路人，一定還有許許多多，他們守護著人民的利益，踐行著“人民鐵路為人民”的忠實誓言，他們的真情為鐵路事業(yè)而爭光添彩，他們的真心為社會發(fā)展而續(xù)寫溫情。因為在他們付出的每一滴汗水里，折射著助人、奉獻的意義與價值。阿西阿呷的堅守，展示出新時代鐵路人愛崗敬業(yè)、恪盡職守的拼搏精神。相信在平凡崗位上的鐵路人，會伴隨著新時代的發(fā)展，不忘初心，繼續(xù)前行，在鐵路先行的精神引領中，助力交通強國的建設發(fā)展。杜鵑花在彝語 里被稱為“索瑪花”，代表著頑強、堅毅，是彝族人民最喜愛的花朵。她正是中國鐵路成都局集團有限公司成都客運段 5633/5634 次“小慢車”彝族列車長阿西阿呷，無微不至地照顧著乘坐“小慢車”的鄉(xiāng)親們，為他們的出行提供周到服務，讓人如沐春風。作為一名在成昆線長大的“鐵二代”， 1996 年 6 月 5 日， 21 歲阿西阿呷穿上制服，終于踏上心馳神往的“小慢車”，成為一名光榮的列車員。國鐵路總公司“ 2021 年春運最美鐵路人”、成都局集團公司“ 2021 優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、 2021 四川省五一勞動獎章獲得者??一系列榮譽的背后，是阿西阿呷 8000 多個日夜的奉獻，從普通的列車員成長為列車長，從一名懵懂無知的青春少女成為有著兩個孩子的幸福媽媽，歲月吹皺了阿西阿呷的額頭，卻為她始終堅持的夢想增添了分量。這趟“小慢車”途經(jīng)涼山彝族自治州、攀枝花市，跨越的峨邊縣、甘洛縣、越西縣、喜德縣、冕寧縣、德昌縣、米易縣，是最大的彝族聚居地，也是國家級貧困縣最為集中的地區(qū)之一，共?？?6 個車站。 7時 40 分，“小慢車”出發(fā)了?！坝捎谘赝旧宪嚨囊妥謇习傩諘е炼?、豬、羊 等貨品，東西比較多，所占空間大?！? 由于乘坐“小慢車”的旅客基本為彝族百姓，列車上的車廂揭掛、安全提示等設施設備用彝漢雙語進行了注釋?！卑⑽靼⑦雀嬖V記者，“與之前相比，現(xiàn)在我們的廣播員都是用彝漢雙語進行播音。 執(zhí)著 17 年號碼不變用真情收獲信任 在聽到自己被大家叫做大涼山的索瑪花、彝族同胞 的阿米子、“小慢車”的民事調(diào)解員時，阿西阿呷總是謙虛地表示，“這是我堅守的崗位，服務鄉(xiāng)親的本職，就像我 17 年不變的電話號碼，僅僅是為了鄉(xiāng)親在需要我的時候，盡我所能提供幫助。 2021 年夏，正在值乘“小慢車”的阿西阿呷接到一名彝族旅客的電話，請求幫忙尋找離家出走的孩子李苦伍打?！拔沂前⑦劝⒁?，也在大涼山長大。明天列車返程時， 我?guī)慊丶液脝??”聽著熟悉的彝語，年幼的李苦伍打漸漸消除了戒心。 23 年來，阿西阿呷手機里面儲存的彝族鄉(xiāng)親號碼已有上百個?，F(xiàn)在又有了微信，不少老鄉(xiāng)加了好友，找我又有了新途徑。 在這趟列車上，幫助乘客是阿西阿呷的分內(nèi)事、平常事。阿西阿呷回憶到，有一年冬天，一位彝族老阿媽帶著一個裝滿土豆的大背篼上了“小慢車”。阿西阿呷趕緊快步走過去，撐住背簍，幫助老阿媽下車?！盀榱说任?，她從半山上的家花了兩個小時走到車站，又在車站外等了我很久?！岸炷敲蠢?，阿媽遞給我的兩個雞蛋還留有溫度?！霸诤退慕涣髦校伊私獾剿屠习閮蓚€人要帶八個孫兒孫女，這兩個雞蛋對于家里面來說非常珍貴?！痹诎⑽靼⑦鹊膱猿窒?，老阿媽帶著熟雞蛋依依不舍地回去了?！? 變化 “小慢車”變“扶貧車”彝家生活變化大 運行近半個世紀的“小慢車”，最低票價僅 2 元，來來回回承載了無數(shù)彝族