【正文】 出最大貢獻。顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。 店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力手機銷售工作總結(jié)工作總結(jié)。在工作中除了互相 學(xué)習(xí)，借簽對方的長處，學(xué)為已用。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。 由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的 進步。 在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。 因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。作為我們 __的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。俗話說，細節(jié)決定成敗，每一句話，每一個動作消費者都聽在心里，看在眼里。 所以要用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。樹立起我 們 __工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們 __的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。所以要熟悉每一款手機的型號，配置，功能，價位。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。 四、心態(tài)問題 心態(tài)可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。 在銷售方面懂得了要想賣出去一部手機，應(yīng)該對顧客意圖的充分把握，要先經(jīng)過一系列的詢問了解顧客的基本需求。 還有就是和顧客差不多年紀大的我更容易和顧客親近，把握顧客的心理，能充分和他們互動，從他們的角度出發(fā)，激發(fā)他們的興趣。 六、下一步工作計劃 繼續(xù)對每一款機型加強了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用的功能，在以后的銷售過程中要做到讓顧客在體驗中了解我們的機子，把每一款手機出色的地方總結(jié)出來以此 吸引顧客的注意力。然后在銷售過程中漸漸把握住顧客的心理，了解顧客的心理活動。 充實的時間總是過得很快，不經(jīng)意間，我到公司已近一年的時間。 首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，一定要從小事做起，才能每天都不同的進步。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)。對工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他們?nèi)?__體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。但我相信 只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。這樣下來感覺自己還是有一定的進步。 有效的團隊工作也可以提高工作效率 。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處，學(xué)為已用。 總的來說，在這一年的工作中還是去的了不少的成績的。 銷售個人工作總結(jié) 3 時代在進步，社會在發(fā)展。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng) _年，在這 _年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過去的，是我在工作業(yè)績上極具突破、快速發(fā)展的一年?，F(xiàn)將我度的工作簡單地總結(jié)如下： 一、工作總 結(jié) 我全年完成銷售任務(wù) ____萬，公司下達的個人銷售任務(wù)指標 ____萬，而在我的不斷努力下，我全年實際完成銷售任務(wù) ____萬，在圓滿完成預(yù)定指標的基礎(chǔ)上還超額完成 ____萬，同比增加 ____萬元，對于這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做 好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。完成銷售后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃，大到整一年 的目標，小到一個階段的步驟。我始終相信機會是留給有準備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。 二、 20__年工作計劃 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 20__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短。搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。 取得的銷售成績，是對于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴謹，創(chuàng)造新的銷售亮點。先說銷售：由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。我在配貨的時候，就要充分 的加以搭配如：運動鞋 +牛仔褲 +休閑運動上衣組合。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放疲贿x擇 levi’ s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。比如， jive 陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對 著干，他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系 的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在店鋪海報方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售過 程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。促銷方面：促銷要有計劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。 完不成商場保底的促銷 季末庫存的促銷。促銷的缺點：品牌形象的顧客印 象折扣。促銷的時候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。 買貨方面： 以細節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細節(jié)。 了解貨品的銷售周期，所有的銷售應(yīng)該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。因為重復(fù)就會在自己的場子里面形成競爭。 對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。但是，又要注意完